高校教学模式创新对学生满意度的影响研究

黄炜

(吉首大学 ，湖南 吉首 416000)



高校教学模式创新对学生满意度的影响研究

黄炜

(吉首大学 ，湖南 吉首 416000)

[摘要]本文针对“参与互动式”创新型教学模式，参照国际CSS、SSA、SSI量表，以吉首大学文化产业管理专业为例，构建教学模式创新对学生满意度影响的测评指标体系，借助层次分析法和熵权法计算各指标的权重及满意度指数。研究表明：增加参与互动式教学环节比重有助于提高学生的总体满意度，设置不同的“理论课程群”有助于提高学生学习自主性及满意度，优化教学评估体系有助于促进师生精力的投入和学生满意度的提升。

[关键词]高校教学模式创新学生满意度

近年来，许多高校一直在不断探索创新型教学模式，也取得了较好的成效。但是，在教学模式创新过程中，学生究竟受益如何，学生对其满意度如何，相关研究尤其是深入的量化研究尚不丰裕，现有成果大多聚焦于一般的经验总结和笼统判断，精细化的定量研究较少。由于教学模式创新后直接面向的对象就是学生，对学生的学习成效影响深远，从学生满意度的层面展开量化研究，厘定各种创新举措的价值和成效，有助于对现有的创新举措进行逐项考量，并为教学模式的持续创新提供借鉴。

一、文献研究概述

(一)教学模式

教学模式一词最早由Joyce和Weil等人提出，并将其定义为：“教学模式是构成课程和作业、选择教材、提示教师活动的一种范式或计划。”[1]此后，有不少国家及学者对教学模式的内涵和结构等进行了深入研究。目前，国际上常见的教学模式主要有加拿大“以能力培养为中心教育”的CBE模式、德国“企业主导型”的FH模式、英国“资格证书体系推动型”的NVQ模式和国际劳工组织的MES模式等，这些模式均注重对学生职业能力和实践技能的培养。

我国对教学模式的相关研究始于20世纪80年代，主要在借鉴国外教学模式基础上，结合中国国情及教育状况展开的研究，且大多从教学理论、结构、程序、方法、原则、设计、效果等层面进行探讨的。国内学者对教学模式认同的定义是：“教学模式是反映一定教学理论逻辑轮廓的为保持某种教学任务的相对稳定而具体的教学活动结构。”[2]吴立岗则进一步提出，教学模式的结构包括教学思想、教学目标、操作程序、师生角色、教学策略和评价，如今教学模式研究已不再停滞于传统的理论层面，更在于如何有效地完成模式创新[3]。朱元春(2006)构建了“综合实践-实验教学-技能训练-毕业实习-课题研究”五环节实践教学模式[4]。陈鹏勇(2010)进一步提出：“创新型实践教学模式是一种立足实际、面向未来，以促进学生可持续发展、培养创新人才为根本价值追求的教学模式。”[5]冯滨鲁(2010)则强调现行教育需践行以基础实践、专业实践和综合实践为构架的实践教学体系[6]。随着教学模式的逐步完善和优化，现今国内高校采用的教学模式主要有“五阶段周期循环”、“产学研”结合、“产教”结合、“拟景教育”、“三位制”及“行动导向”等教学模式。

(二)学生满意度

学生满意度测评始于1994年的美国，Juillerat和Schreiner根据自主设计的学生满意度量表进行了相关调查[7]。根据测评侧重点的不同，国外学者选择的测评模型也各不相同，如Gremler(2002)设计的学生满意度测评模型，主要用评价学生对教师教学成果的满意度[8]；Mavondo(2004)则设计了基于测评教学、学习、科技、图书馆、学生服务和学生倾向的满意度概念评价模型[9]，等等。参照国外的测评体系，国内有赵国杰等(2003)利用ACSI模型构建的高校教育质量满意度测评模型[10]；刘武等(2005)运用ACSI模型建立的高等教育满意度指数模型(CHE-CSI模型)[11]；刘慧等(2012)则采用基于PLS建模技术的结构方程构建的高等教育学生满意度测评模型[12]，等等。

在影响因素方面，国外学者Mitra(2005)研究发现，学生学成毕业后能否找到一份好工作是影响满意度最重要的因素[13]；Mai(2005)则指出影响学生满意度的最显著因素是学生对学校和教育质量的总体印象[14]，等。我国学者刘俊学等(2006)指出教学计划、教师教学、教学设施、教学组织、校园环境等都是影响学生满意度的因素[15]；王斌等(2007)通过研究得出教师资源、教学模式与服务、教学效果、学习环境等对学生总体满意度都有影响[16]；而房保俊和陈敏(2010)则明确指出实践教学是影响学生满意度的最重要因素[17]；李振祥和文静(2012)通过实证研究发现学生对人的量表因子的满意度高于对制度和物的因子的满意度，且学生个体变量对满意度具有重要影响[18]；张华(2012)通过因子分析，证实教师服务、教学管理服务、教学设施、教学辅助服务对学生满意度有显著的影响[19]，等等。

二、研究设计

(一)研究案例

吉首大学位于武陵山片区①的地理区位中心，是片区内唯一的一所综合性大学。2010年以来，该校文化产业管理专业积极革新教学模式，并取得了显著成效。2012年，湖南电视台教育频道《教视新闻》栏目以《学习贯彻十八大精神，吉首大学立足服务地方经济，为湘西打造地方文化品牌》为题深入报道了该专业师生所取得的成绩；2014年，湖南经视《经视观察》栏目对该专业师生完成的地方政府委托重大课题“吉首城市品牌整体设计”成果进行了报道。该专业的创新型教学模式主要特点如下：一是机构设置及教学模式创新。系里在课堂教学板块之外，成立“文化创意与策划创新工作室”，以培养学生的专业动手技能为目标，专门负责课外和暑假集训，具体包括：影视动画广播类作品制作、平面设计类作品制作、策划案类作品制作、课题研究与论文撰写等。二是结合学科竞赛进行教学目标管理。这些学科竞赛包括全国“大广赛”、“挑战杯”、“学院奖”、全国公益广告大赛等在全国享有盛名、具有广泛影响力的大学生赛事，以创新工作室为平台，组织全系师生参加，近四年已夺得30余项国家级、省级大奖，这种教学模式得到全系师生广泛好评。三是通过产学研项目带动学生参与实战。承担项目的专业教师，通过创新工作室招纳学生自愿报名参加，形成一个个项目团队，在老师带领下共同完成横向课题，不仅锻炼了学生的实战技能，还提高了其竞赛水平。四是组建科研小组，夯实学生理论基础。由创新工作室负责配备教师，指导学生申报和研究省级、校级大学生创新性科研课题，传授各种科学研究方法和SPSS等统计软件使用技巧，促进学生科研理论水平的提升。如今，这种参与互动式的实验实训教学已经成为该专业重要教学环节，并逐渐成为最具差异化培养风格的教学特色。

(二)研究样本及方法

本研究以吉首大学文化产业管理专业2010-2013四届在校和已毕业的学生为调查对象，采用匿名问卷调查和访谈的方式。问卷包含两部分：第一部分调查学生的人口统计学基本特征；第二部分调查学生对教学课程、实验教学、实训教学、教学体系四个模块具体测评指标的满意情况。其中，问卷第二部分采用Likert 5级量表量化各测评指标，主要依据调查语句的程度分别赋值1-5(1=程度最低；5=程度最高)。本次调研为期10天，时间为2014年5月5日至15日，发放问卷150份，回收有效问卷122份，有效率为81.33﹪。

对调研初始数据，首先运用统计分析软件SPSS17.0进行信度分析，以保证调研数据的有效性和科学性；接着采用层次分析法和熵权法，从主客观角度计算各指标的权重，并综合两种方法，得到指标的复合权重；最后根据测评函数及复合权重值计算出测评指标的满意度指数。

在被测学生的数据统计中，男生39人，占31.97%；女生83，占68.03%。年龄均在18岁到24岁之间。四个年级调研的学生人数均等，均在25﹪左右。从生源地来看，农村占76.60%，城市占23.40%。

(三)测评量表设计

表1　教学模式创新对学生满意度影响的测评指标体系

目前，国际上最具代表性的学生满意度测评量表是CSS②量表、SSA③量表和SSI④量表。本文借鉴这些量表，参照国内陈航宇(2005)[20]设计的“教学态度、教学设计、教学内容、教学能力、教学效果、教学方法”的测评指标，并结合吉首大学文化产业管理专业现行的产学研创新型教学模式，设计教学模式创新对学生满意度影响的测评指标体系(见表1)。在此体系中，共包含4项一级指标(目标层)、11项二级指标(准则层)和40项三级指标(指标层)，研究主要从教学课程、实验教学、实训教学、教学体系四个模块入手，探讨学生对教学模式创新后的满意感知情况。

(四)测评函数和权重确定

1. 测评函数

本研究采用式(1)和式(2)线性加权的方法对学生满意度指数进行测算。式(1)中，Mi为指标i的满意度指数，λi为指标i的权重，Yi为指标i的归一化值；式(1)中，Mt为教学模式创新后学生的总体满意度。

Mi=λi×Yi

(1)

(2)

2. 层次分析法确定主观权重αi

首先，对测评指标进行两两比较，构建指标间的对比判断矩阵。为保证指标重要性判断的精确度，减少主观因素产生的误差，故采用德尔菲法，邀请11位吉首大学文化产业发展研究中心和文化产业管理系的相关专家教授，根据践行创新型教学模式后所产生的效果，经过多轮的讨论，确定对比判断矩阵的参数。接着，根据参数求解对比判断矩阵的特征向量、权向量、特征值，并对矩阵进行一致性检验。最后，基于较为满意的一致性，计算准则层(B)相对目标层(A)的权重αBA，指标层(C)相对准则层(B)的权重αCB，将两权重相乘，得到指标层最终指标αi，即αi=αBA·αCB。

3. 熵权法确定客观权重βi

首先，对调查初始数据进行无纲量化处理。接着，构建测评指标间的标准化矩阵R=(rji)mxn(m为待评项目，n为评价指标，rji为第i项指标下第j项指标的评价值)。最后，通过式(3)计算第i项指标下第j项指标的比重pji，式(4)计算第i项指标的熵值ei，式(5)计算第i项指标的熵权βi，即指标的客观权重。

(3)

(4)

(5)

4. 确定指标复合权重wi

综合主观权重αi和客观权重βi，运用式(6)得到指标i的复合权重wi。

(6)

三、结果分析

(一)信度分析

本研究通过SPSS17.0统计分析软件计算调查数据的Cronbach's α系数为0.959，表明本问卷调查的量表具有较好的内部一致性，数据结果可靠。

(二)满意度指数分析

1. 总体满意度分析

表2　学生满意度测评指标满意程度的频率统计

根据复合权重值，结合公式(1)、(2)计算出学生对教学模式创新的总体满意度指数为3.6292。并依据Likert 5级量表对各指标满意程度进行判定，可统计满意程度的频率，结果见表2。由表中数据结果可知，“基本满意”所占的比重最大，为38.56%；“满意”所占的比重次之，为35.21%；而“非常不满意”仅占1.71%的比重，表明学生对教学模式创新的整体满意度较高。

2. 层次间满意度指数分析

根据测评函数和层次间各指标的权重值，可得出各指标的满意度指数，其结果见表3。

表3　学生对教学模式创新的满意度指数

(1)从目标层看，实验教学模块的满意度指数最高，为1.4324，这与教学模式创新后日益注重实验教学有关；教学课程模块的满意度指数最低，为0.6141。

(2)从准则层看，满意度指数最高的为教学方法创新，其值为0.8097，表明多样化的教学方法更能满足学生的需求；学术交流促进的满意度指数最低，仅为0.1284，说明学校在学术交流层面的力度不够，效果不明显。

(3)从指标层看，愿意进行 “实际操作能力评估”的满意度指数最高，为0.2088，表明学生基于创新型教学模式，较好地掌握了实际操作能力，且乐意评估。针对创新的具体教学模式，学生对参与互动式和自主合作式教学的满意度最高，其指数为0.1708，说明学生乐于接受这两种教学方式，并在教学过程中肯定自己。而地方合作项目、学科竞赛和创业大赛(指数均为0.1146)活动，对学生满意度的提升有促进作用。然而，在教学中，与企业和其他专业院校进行交流的情况不容乐观，学生对其满意度不高，指数仅为0.0396和0.0355。为此，要进一步加强对外的学术经验交流，并进一步改进对外交流的具体方法与模式，既给予学生更多的交流发展平台，又使其在交流中获取各类新知识和新理念。在所有指标中，学生对图书馆的高新前沿性最不满意，指数仅为0.0289，图书馆在学习环境、设施设备和图书资料等方面达不到学生的预期要求，学生满意度不高。

四、结论

(一)实验实训等参与互动式教学比重的增加有助于提高学生满意度

在对测评指标的满意度进行频率分析时，“基本满意”以上选项出现的频率为84.25﹪，表明学生对教学模式创新的满意度较高，折射出学生对主动动手练习技能的教学模块具有浓厚兴趣；也反映出学校扩大实验教学的比例，通过“激励学生参加国内各项大赛”、“激励教师带学生参与个人横纵向课题”等活动来提高学生的实际动手技能，改革教师实验教学工作量计算办法，其改革创新方向是正确的，既提高了教师主动承担实验教学的积极性，又得到学生的高度认可(指数为0.8097)。但同时，也应看到由于学校在学术交流方面比较薄弱，该模块对学生满意度的贡献值较小，这也是偏远地区高校普遍存在的问题。由于不位于国内外学者荟萃云集的发达中心城市，其学术交流开展常不尽人意，但学校可以发挥本地区优势，多与民族旅游景区及村寨、民俗演艺公司等企业及地方政府开展交流合作，为学生走向校外参与实践活动提供更多的机会，帮助学生真正形成创新性、系统性的思维体系，从而提高学生的满意度。

(二)不同“理论课程群”的设置有助于提高学生学习自主性及满意度

数据表明，在四个模块中，教学课程模块的满意度最低，反映出学校对理论课堂教学的改良策略仍然不尽人意。虽然，学校在人才培养方案优化、课程体系改良和师资队伍强化方面采取了一系列改革举措，但调研结果显示总体效果仍欠佳，反映出学生已不满足纯粹的理论教学，更在意如何将理论转化为实际的个人动手能力和将来的就业竞争能力的实践教学。笔者认为，学校可进一步加强课堂教学与实践教学的有效对接，进一步打通课程教学和实践教学的相互支撑通道。以文化产业管理为例，可以以学生独立完成微电影作品、商业策划书、创业计划书、平面设计作品等具体的作品，设计一组组“理论课程群”，不同的“理论课程群”直接支撑学生某一实际能力的培养，由学生根据个人兴趣、性格和才能自选，学校仅以学生修满的课程学分总量进行考核，而不规定学生每学期具体必须学习的课程。这样，在学生有意识、有目的地培养自我实际能力的同时，提高自主学习积极性。与此同时，学校在各种培训平台、场地设备、实验室开放时间等方面配套地为学生量身定制，为其提供更多的自主实践训练和理论学习的空间，充分激发其求知欲望和个人潜能，让理论课堂成为学生主动上、主动听、主动解决各自实际技能瓶颈的“理论充电”场所。

(三)教学评估体系的优化可促进学生满意度的提升

从研究结果中可以发现，学生愿意进行 “实际操作能力评估”和“课程想法新颖性的评估”，且对评估这两项指标的满意度均较高，这与以往学生不愿评估自身成绩的情况相悖，侧面反映出随着教学模式的创新、学生视野的拓宽，学生自主学习能力、实践操作能力和创新意识也在不断增强。而且，学生已逐渐习惯于以学科竞赛为载体的各类实践中，将自己的新颖想法变成现实、变成作品，尤为重要的是他们通过一系列专业作品的制作及相关实践训练，既赢得了自身及外界的肯定，也为未来的就业奠定了坚实的基础。同时，系里在现行教学评估体系基础上，相应增设了能充分展现学生自主学习能力的各项评估指标，如：“学习目标制定情况的评估”、“实践能力运用评估”等。在这些评估指标的警示下，既能调动其自主学习的积极性，发挥其潜能，也能使其在“目标-努力-成功-新目标”的循环链式的奋斗过程中获得成长的满足感，并逐步提升了独立思考能力和自主学习的自控能力。另外，针对教师的教学评估体系中的各项指标，将教师的投入付出与其激励性收入有效挂钩，促使教师在教学版块里投入更多的精力，带领学生不断取得更多、更好的成绩，培养出一批批优秀的专业学生，不仅赢得学生的尊敬与信赖，也极大地提升了学生对本专业教学品质的满意度。

注释:

①武陵山片区涵盖湖北、湖南、重庆、贵州四省市交界地区的71个县(市、区)，区域总面积17.18万平方公里，是我国跨省交界面积大、少数民族聚集多、贫困人口分布广的连片特困地区。2011年，国务院《武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划(2011-2020年)》在吉首市正式启动实施，从2011年至今，先后有回良玉、温家宝、贾庆林、习近平等中央领导同志密集莅临进行考察调研，并先后做出一系列重要指示。

②CSS (College Student Survey)量表：1993年由洛杉矶加利福尼亚大学的高等教育研究机构(HERI)制定，主要从课程活动、与教师的交流、管理服务及校园活动四个方面测量学生的满意度。

③SSA (Student Satisfaction Approach)量表：1997年由英国教授Lee Harvey提出。这是一个“全面反馈-行动循环”的模型，其测量目标是学生的全部学习经历，分解为教与学及课程安排、宿舍、学生服务方面、学生团体和社会生活、图书馆与计算机等设施、饮食业及财务环境等方面。

④SSI (Student Satisfaction Inventory)量表：2000年由美国Noel-Levitz有限公司针对不同学生群体设计。适合四年制大学，主要在校园氛围、支持服务、对个人的关注、服务质量、安全保障、校园生活、学术服务等方面对其学生满意度进行测量。

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(责任编辑:赵淑梅)

Research on the Effects of Innovative Teaching Model to Students' Satisfaction

Huang Wei

(TheLawandPublicManagementSchool，JishouUniversity，Hunan416000，China)

Abstract：This research has taken the cultural industry management of Jishou University as an example，according to its innovation of “research” teaching model，drawn on the CSS，SSA and SSI scales，having constructed the Evaluation System of the effects of innovative teaching model of students' satisfaction. Then using the AHP and the entropy weight method to Calculate the index weight and the satisfaction of each index. The results indicate that: (1) Students' overall satisfaction on innovative teaching mode is higher，especially for the experimental teaching modules is more satisfied.(2) The traditional teaching curriculum modules for student satisfaction is in the value of the minimum contribution. (3) The improvement of teaching evaluation system has prompted the increase of teachers teaching investment to enable students to further improve the satisfaction.

Key words:innovative teaching model；students' satisfaction；cultural industry management

[中图分类号]G642.0

[文献标识码]A

[文章编号]1005-5843(2015)05-0094-08

[作者简介]黄炜(1978-)，男，湖南湘西人，吉首大学法学与公共管理学院副教授、博士；研究方向：文化产业管理。

[基金项目]湖南省教育科学“十二五”规划2014年度课题“基于赛事的高校实践教学机制提质优化策略研究”( XJK014BGD060)、湖南省教育厅教改课题“面向学科竞赛的实验室资源共享模式研究”(2014SYJG002)、吉首大学新开课程项目“影视艺术与后期制作”(2013KCB09)、吉首大学实验室开放基金课题“民族地区文化记录片拍摄技能实训”(JDLF2015020)。

[收稿日期]2015-01-23