海星、蜘蛛、群落

海星、蜘蛛、群落

时间倒回8年前。2007年，是维基百科、亚马逊、eBay这一波互联网组织形态渐成气候的时点。当时还没有什么“互联网思维”的概念，但那些嗅觉敏锐的人，还是隐隐感觉到一种改变组织和管理的巨大势能正在酝酿。在那一年的亚马逊年度十大商业畅销书榜单中，有一本“以西方商业理论擅长的臆想模式提出新概念”的新书风行一时，它就是《海星模式》。奥瑞·布莱福曼和罗德·贝克斯特朗，这两位大胆的商业畅想家以海星为喻，描述了一种新型的分权组织模式——组织的任何一部分都能像海星的器官那样独立，即便失去其中的几条腿，也仍然能够生存下去。组织内部灵活扁平，完全自治。

虽然海星模式描绘了传统层级组织的革命方向，但组织并非乌托邦，纯粹的海星组织非常难创造营收，所以两位作者继续“臆想”了一种海星与蜘蛛的混血组织。一方面有组织内部的灵活自治，另一方面也具备集权化组织的结构、控制和盈利能力。

“大胆而又新鲜的理论！”这是2007年我读到它时的感觉。然而在彼时，现实中并没有出现太多能够完美阐释“海星+蜘蛛”模式的企业，书中只有诸如便宜卖二手电脑网站、欧普拉读书俱乐部、税务年鉴网站等说服力不算太强的案例。时隔8年之后，我惊异地发现，两位作者预言的“海星+蜘蛛”的混血模式正在成为现实。在本期封面中，我们对这样的组织进行了剖析，并给了它们一个新名字：“群落型组织”。

简言之，“群落型组织”是一种介于科层组织与纯平台型组织之间的形态。企业按照功能分成几个群落，每个功能群落里有若干团队或者小组；通过关键业务流程把这些群落中的团队（或小组）串联起来，协同合作、竞争制衡。这正是“海星+蜘蛛”模式想要达到的“集权与分权、创新与效率的平衡”。在群落型组织里，产品、创新、营销等关键职能由充满创业激情的群落小团队承担，具有高度的自治权；与此同时，企业在规模优势之上，提供有竞争力的IT、客服、人事，乃至资金、咨询支持。这样，一方面打破了传统科层组织的“强耦合”机制，另一方面，也并非纯平台型组织的“弱耦合”关系。例如铂涛，在集团平台上引入创新酒店品牌的创业者，为他们提供8000万会员资源和公共服务支持；韩都衣舍通过“小组制”，在企业内部设置了无数个发动机，鼓励小组之间的自由组合，并由此倒逼提供公共部门提供优质的服务……

介于海星与蜘蛛之间的组织形态，最难的是平衡和协调。正如8年前两位作者预见的那样，除了无等级结构的圈子和战略流程拉动之外，“一个触媒式的人物”以及“共同的信仰”最为要害。在铂涛的郑南雁、韩都衣舍的赵仰光、弘信的李强身上，我们都能找到这种共同的东西。