基于知识服务的档案管理模式的理论探索

舒萍

摘  要：随着我国经济的不断发展，我国的科技也取得了非常大的进展，信息化时代创建了我国新型的档案管理模式，基于知识服务的档案管理模式应运而生。但因为落实档案管理的主体存在差异，因此在选择模式的时候应充分地考虑自身的实际情况。

关键词：知识服务;档案管理;模式;理论;探索

一、基于知识服务的档案管理模式的提出背景

市场经济的主体是企业，企业的档案管理方式非常值得推广。随着时代的发展，社会对于知识和信息的依赖感越来越强，基于知识服务的档案管理模式，正是在这个背景下被提出来的。依靠对知识和信息的生产、分配、加工来实现促进社会经济发展目标即为知识经济的最大的特点，知识经济的发展产生了知识管理，知识管理主要是通过对知识的创新，并通过对创新的合理利用增加自身的社会价值。想要发展社会经济，必须加大对知识创新的利用，在这一形势下，企业想要全面的发展自身，就必须从管理的角度出发，进行创造性的变革，档案管理是企业管理中的一部分，对于企业的管理意义非凡。企业落实知识管理策略的目标在于科学地运用知识服务满足各个部门发展的需求，继而落实客户对企业活动的需求，并最终实现知识价值的最大发挥。值得一提的是，因为企业和政府的性质不一样，企业的档案管理与政府部门的档案管理存在差异，但是又因为企业的档案管理和政府的档案管理都是用来服务公众的，在这一层面上，两者又是一样的。

二、基于知识服务档案管理模式的内涵

只有在充分的了解档案管理的内涵之后，才能落实企业档案管理的科学改进。基于知识服务的档案管理是在编码档案数据的同时建立系统的档案管理模式，以顾客需求建立档案导向，以满足顾客需求为根本出发点，保障顾客的利益，将顾客的信息当成档案管理的重点，将顾客档案当成企业发展的知识资产。采取有效的措施提高档案管理人员的认知水平，为档案管理的质量提供保障。

三、知识服务档案管理模式的理论依据

知识服务档案管理模式的理论依据主要有两个：第一，知识编码，第二，人性化服务。只有将这两方面有效地融合进知识服务档案管理的模式之中，才能充分地发挥基于知识服务的档案管理模式的作用。用准确的表达形式展示知识，共享知识，使得知识发出和接受的双方在良好沟通的过程中受益就是我们普通意义上所指的知识编码。我们可以说知识编码也就是档案管理的平台，所完成的任务就是对顾客信息的收集和整理，档案人员利用档案管理平台所获得的数据帮助企业高层落实企业的相关决策，并最终实现发展企业促进我国经济可持续发展的终极目标。

四、知识服务型档案管理工作顺利开展的建议

（一）创新知识型档案管理的理念与模式。立足于用户的需求对档案进行知识性的整理，采取有效的措施使档案管理更具灵活性，不仅可以加大企业员工档案管理工作的效率，更能够增加企业的市场竞争力，扩大企业的市场影响力。

（二）创新知识型档案管理工作技术和方法。创新知识型档案管理工作的技术和方法，完善档案管理工作，使档案管理的工作水平不断提高。用科学、统一的方法，落实档案的整理和归档，在落实档案管理的时候，应采取有效的措施，强化档案信息筛选的力度，为落实档案检索提供保障。

结束语：档案资产是企业所拥有的一笔巨大的隐形财富，在我国经济不断发展的现下，档案资产对企业的发展有着非常重大的意义。因此必须对企业的档案管理模式进行改革。基于知识服务的档案管理模式的出现在一定程度上加大了企业档案管理工作的改革，不仅促进了企业的发展，也提高了企业的档案管理水平，对于企业的稳健、长效发展意义非凡。

参考文献：

[1] 徐拥军，周艳华，李刚.基于知识服务的档案管理模式的理论探索[J].档案学通讯，2011（03）.

[2] 武岩.基于知识服务的档案管理模式的理论探索[J].品牌（下半月），2015（06）.