图书馆综合服务模式评价的研究

李红琴

【摘  要】图书馆是人类知识的殿堂，是我们学习与获取信息的一个重要场所。在高校，图书馆的开设对学生的学习有着重要的影响，大学生可以通过图书馆获取知识，提高能力;在书籍世界里自由徜徉，陶冶自身情操。但是随着社会的不断发展与进步，信息网络的不断普及，人们获取信息不再主要以单一的图书馆的书籍资料为主，图书馆传统单一的服务模式已经不能满足广大学生群体的需要，因此，高校图书馆要不断创新管理，不断更新和完善图书馆的管理模式，来满足读者的需求;实现从传统的单一服务模式向综合的服务模式过度与转型发展，让图书馆的优质服务吸引更多的读者，实现图书馆的自身价值。

【关键词】高校图书馆;综合服务模式;评价与研究

在信息网络快速发展的今天，知识与信息愈发的重要，我们很多人过得都是拥有手机的生活，每天从手机上获得各种资讯，很多同学渐渐的不喜欢去图书馆学习，在这个信息爆炸的时代，这对图书馆的发展是一大挑战，所以，图书馆的更新发展必须要顺应时代的发展，满足读者的阅读需求，为广大学生读者提供综合的服务，开发出图书馆的新特色。关键通过图书馆的不断改进与综合服务的提高来吸引广大的读者，让更多人在图书馆得到有效的服务。因此，为了不断推动图书馆的建设发展，我们对图书馆综合服务模式的评价做简单的探讨与研究。

一、图书馆基础设施的完善

对于每一个图书馆来说，图书馆的基础设施是关键。首先，图书馆的环境布置应该优美，大家都很乐意去一个环境比较舒适的地方去读书，优美舒适的环境能够让读者心情愉悦，提高学习的兴趣，并很乐意经常去图书馆学习放松。所以，对于图书馆我们要重视它的内部布置，在这过程中要不断美化环境，在馆内添设一些花草，怡景怡情。例如，在馆内设置大型的阅览桌台，方便读者阅读;挂设各种文人字画的悬挂设施，营造一种文化氛围;摆放各种花草植物，分隔室内的空间等等。

再者，对于每一个图书馆来说，书籍是一切的基础。所以，图书馆在发展过程中，要注意对以前书籍的保管与整理;并且要不断引进各种新的书籍内容，要不断更新，满足广大读者朋友的需求;在发展建设过程中还应该增加书籍的类型，扩充整个图书馆的知识容量，使得各类书籍应有尽有。最后，就是图书馆应该设置相关的设备，完善图书的借阅方式和途径，形成一个完整有序的操作系统，实现对图书更好的管理，同时，能够有利于为广大的读者提供便利的服务。

二、图书馆网络化建设的实现

在现在社会网络发展成为主流，所以对于高校图书馆的发展建设要积极实现网络化建设，实现图书馆数字资源的共享。在发展过程中有利于实现图书的采、编、藏等自动化管理，方便对于图书的管理，利用高新的科技，能够减少图书的流失，比较精准的记录图书。制作关于图书馆的网站内容，这样可以简单又方便地为广大读者提供图书馆的信息服务，让读者通过网络媒体就能够了解图书馆的相关资讯，方便又快捷适应时代的发展，最大限度地为广大读者提供方便。同时，通过网络平台，图书馆能够加强宣传，能够让大家对图书馆的功能、服务内容与服务项目有一定的了解，让大家对于图书馆的功能与用途不再只局限于借阅之说，让学生等群体发觉与享受更多的服务功能，探寻更深层次的知识服务。再者，通过图书馆网络化的建设有利于加强图书馆与用户的沟通交流，通过网络平台，用户可以针对图书馆提供的各种服务内容提出建议和对于服务的感知，并且在今后的发展与服务过程中，不断吸取用户的建议，不断的改进服务内容。图书馆为了满足学生、教授科学研究的需要，需要引进各种数字资源，学生能够通过校园网，获得资源信息，实现了全校资源共享。图书馆网络化的建设，符合时代发展，其中各种电子资源的不断引进与增加，增加了学生对于图书馆知识的点击率与访问量。

三、图书馆服务内容的增加

随着社会的发展，人们的需求也越来越多元化，所以图书馆的服务内容也应该不断增加，改变原有的单一化模式，朝着服务的多元化发展。在图书的借阅问题方面：关于图书的借阅，为读者提供智能查询，提前了解图书的具体情况，收索图书的详细未知，减少读者在找寻书籍上时间的浪费。例如，图书馆中某种图书被全部借出，读者还可以直接在网络上办理图书的预约请求等，高效而又非常的便捷。

在圖书馆还可以开设一些研讨室，就像北京大学图书馆，可以供学生和老师共同使用，然后可以在这里开展各种学术讲座，研讨会议和其他的学术文化活动等等;此外，还可以像北京大学一样设立体验区等，在此为广大学生提供了电子书籍、平板电脑等先进的技术设备，学生老师可以在这里体验先进的数码设备的数字应用体验服务，这种先进的电子设备服务不但方便快捷，同时增加广大读者的兴趣，改变他们对于图书馆体验的观点看法，有利于吸引更多的读者参与享受图书馆的服务。

此外，就是在图书馆可以增设提供各种自助的服务，可以方便学生打印复印各种相关学习资料;提供学生学习的自习室，为学生提供了一个方便的学习场所;还可以设立饮水间，存包柜，取款机等，在很大的程度上方便与满足广大学生。

四、图书馆优质工作人员的培养

如何提高一个图书馆的服务质量呢？关键就是在于图书馆的工作服务人员。首先，图书馆的工作人员要明确自己的工作任务，遵守一定的工作秩序，不能因为图书馆人员的疏少而改变工作的态度，这是一切工作的原则与基础，要尽自己的全力工作。要认真管理与安放书籍，便于学生对于书籍的查找;认真严格地对待图书的借阅，以防图书的丢失等。

然后，在工作的过程中，要不断地提高自身的职业素养，要积极帮助学生，为学生解答疑难，指导学生对于智能检索等各种图书馆服务设施的使用;对于学生要查找的相关书籍，工作人员要积极帮助，为广大读者提供最优质的服务;工作人员还应该热爱书籍，加强对图书馆书籍的保护。

其次，图书馆应该重视对于专业人员的培养，图书管理人员不单单只是一个看管图书的人，我们需要的是专业的人才，需要掌握语言知识，会运用计算机技术等，这样便于工作，便于在工作中进行管理。同时，也应该具备较高的服务意识，这样才能受到较好的评价;在进行工作时要认真观察，不断创新形式，对图书馆的服务与管理提出自己独到的见解，不断改进方式方法，旨在为学生和广大读者提供更好的服务。

五、小结

通过对图书馆综合服务模式评价的简单分析探讨，我们要不断更新与完善高校图书馆服务的模式。在图书馆的发展建设中不断探索，使得图书馆在发展过程中适应当今时代的要求;提高其综合的服务能力，让服务更好的满足读者的需求。

参考文献：

[1]梁孟华.图书馆知识信息服务综合评估研究[M].世界图书出版公司北京公司，2012，04，01.

[2]柯平.新型图书情报人员能力培训丛书：图书馆战略管理[M].海洋出版社，2015，01，01.