基层图书馆对弱势群体的服务提升

文/江苏省大丰市图书馆　朱蓓蓓

基层图书馆对弱势群体的服务提升

文/江苏省大丰市图书馆朱蓓蓓

【摘要】当代社会是共同努力构建和谐社会的时代，在构建和谐社会的过程中，基层图书馆对弱势群体的服务提升是一个十分关键的组成部分。弱势群众在社会中的生活娱乐方式单一，为了丰富弱势群众的生活，基层图书馆对其进行了一系列系统的服务，进而丰富弱势群体的生活，享受到社会带给的福利。本文就基层图书馆对弱势群体的服务提升工作做了简单的分析介绍。

【关键词】基层图书馆；弱势群体；服务提升

随着改革开放的发展和进步，社会各界群众的生活质量也在日益的提高，为了更好地建造社会主义和谐社会，丰富群众的日常生活，提升其思想政治水平。很多图书馆为了促进人民群众的发展和进步，对图书馆的服务等方面做了一系列的改善和完备措施，特别是对于弱势群体，其在日常生活中娱乐方式单一，很多时候生活的枯燥乏味，为了给其生活增添一丝色彩，基层图书馆为其敞开了大门，专门为了方便弱势群体的借阅和阅读书籍做了相应的服务提升，使弱势群体能够更好地适应社会，融入社会，感受到社会这个大集体对其的关爱。下文就基层图书馆对弱势群体的服务提升做了几点分析以及如何提升服务给出了一些建议。

一、基层图书馆对弱势群体服务的现状

（一）基层图书馆对弱势群体服务缺乏重视。对于弱势群众而言，当其进入图书馆时，部分图书管理者并不会给予细心的指导和帮助，很多工作者会采取不予理会的态度，缺乏对弱势群体进入图书馆阅读书籍重要性的认识，认为其来或不来都无所谓，进而使弱势群体对图书馆失去兴趣。在弱势群体的阅读学习方面，管理者不但要做到细心耐心地讲解帮助，必要时还可以亲自带领其走一遍流程，让其亲生体会一下应该如何借阅书籍，应该在哪里看书，以及看书的过程中应该注意什么问题。图书管理员还要拥有一种坚持不懈的精神，每次弱势群体来问时都要认真仔细地解答，不应该问了几次之后就出现回答敷衍了事、不耐烦等情况。当弱势群体在阅读过程中发现自己不太明白的地方，向图书馆的工作人员询问的过程中，管理者应该对该部分进行细致的讲解，只有这样才有利于弱势群体对借阅书籍规则以及文章内容的理解，同时对弱势群体的精神生活的提升也会有很大的帮助。

（二）缺乏对弱势群体系统的图书借阅指导。管理员在弱势群体进入图书馆之后，弱势群体对将要阅读的方法书籍内容毫无头绪，管理者对于弱势群体在馆内如何阅读借阅书籍缺乏系统的教学指导。读书作为人民群众生活中一个重要的组成部分，管理者在指导弱势群体借阅书籍时，应该着重强调图书馆的行为规则的重要性，然后制定一定的适合弱势群体的借阅方式，进一步对弱势群体在图书馆中遇到的困难进行细致的指导，帮助弱势群体在今后的学习生活中培养良好的阅读习惯，进而丰富其的内心世界。

二、基层图书馆对弱势群体的服务提升的具体方法

帮助弱势群体制定良好的借阅书籍规则习惯。弱势群体在刚刚进入图书馆时，往往找不到头绪，不知道该从哪里开始看书，进而就会造成弱势群体对图书馆内的内容失去兴趣。对于管理员应该在图书馆，给弱势群体讲解与借阅书籍以及阅读书籍有关的规则，帮助弱势群体进行相应文章书籍的查找和阅读。当弱势群体进入图书馆后，应该对其进行细致指导，帮助弱势群体了解自己想要读什么类型的书，以及这种书籍在图书馆具体什么位置，进而帮助弱势群体阅读文章和独立借阅书籍能力的提升，培养其在图书馆内看书的好习惯。

弱势群体在阅读过程中，管理者应该制定一定的阅读和借阅书籍的优惠方式，比如：弱势群体借阅的书籍还书期限可以在一定程度上延迟几天，拿出一点时间教给弱势群体，怎样在图书馆阅读文章和借阅书籍等。鼓励弱势群体亲自实施一次借书的方法，熟悉流程，帮助弱势群体在图书馆内更好的释放自我，提升自身的精神和内心世界。让弱势群体在图书馆内，大脑和身心有一个全方面的放松和提升，使其更快更好地适应图书馆的运行方式。对图书馆读书制度规则和借书规则有一个清晰的认识，帮助弱势群体培养一个良好的图书馆阅读习惯。

在日益进步的国家和社会的大背景下，为了让弱势群体跟上时代的步伐，使其与社会共同进步，融入社会这个大集体中，在基础设施建设图书馆中就应该做出相应的改变，提升服务的水平和质量，使其更好地适应这个飞速发展的社会。丰富其精神生活，使其感受到社会的关爱，在图书馆内的阅读和借阅更加的方便，对相关知识了解的更加全面，进而推动整个社会文化方面的发展和进步。

参考文献：

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[2]殷洪.青少年心理援助:基于社会责任的图书馆服务创新——以无锡市图书馆建设未成年人心理健康活动中心为例[J]. 2010.

[3]黄寅寅.“80后”农民工对图书馆信息服务需求的分析——基于浙江长兴县的调查[J].图书馆论坛,2011.