退休人员思想动态和管理工作的思考

麦训良　邓南　钱瑞卿　何叶连

摘 要：随着社会经济的极速发展，人们生活水平也越来越高，人口老龄化现象日趋明显，如何管理老年一代成为当今主流问题之一。退休人员随着年龄的增寿其身体机能也跟着弱化，对退休人员倾注更多关注和关心是对曾经坚守在工作岗位的退休工作者最基本的尊重，同时也是我国优良传统美德的体现。但是面对人口老龄化出现的管理上诸多的问题，针对退休人员的管理服务问题提出管理对策具有重要的现实意义。

关键词：退休人员；管理；服务

中图分类号：C912.2 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）24-0069-02

医院退休人员为医院的发展曾经做出过应有的贡献，面对退休的老同志如何有效地管理成了单位较为棘手的问题。随着社会化进程的不断加快，退休人员的管理也出现了新的问题，针对问题探讨相应的解决对策是全社会都应该关心的现实问题。

一、目前退休人员存在的主要问题

（一）退休员工的工资福利问题

离退休员工就是离休和退休人员，由于社会化建设进程的加快以及社会改革的日新月异，离退休员工往往还是按照传统模式进行管理，新的保障制度范围部分没有涉及这批老同志，退休同志的待遇跟不上现今需求（经济发展速度），造成不平衡。例如在职员工的经济收入增长速度和幅度都要高于离退休的老员工，加上社会市场经济的不断发展，物价水平不断攀升，离退休员工的实际获得都显得较为低下，不能够满足社会发展的需要[1]。此种差距使得老员工心里多少萌生不平衡感，正式员工与社保人员两者的待遇差别要做好之间的调解工作，加强社保人员对国家政策及在职与退休的分配原理的了解，争取老同志的理解；同时提高员工的素质，鼓励其对离退休员工主动关心和帮助，拉近与其的距离，减少距离感，最大化消除两者之间的误解。针对资源分配问题，要加强对在职和离退休员工的资源合理配置，采用更为合理的管理机制进行管理和分配，做到不打击在职员工的积极性，也不能令离退休老同志感到不平衡，体现公平、公正、公开的原则，保障员工的切身利益。另外，针对离退休员工要更加注重其内心感受，采取怀柔政策，为老员工的心理建设开展宣讲活动，动员离退休员工身心健康，明白即使是退休也一样能够过得非常充实，增加非生产性福利，真正关心和体谅老员工。

（二）旧楼电梯安装有利于退休人员出行

随着社会老龄化的加重，老年人上下楼梯较为困难，为了方便老同志出入，针对旧楼安装电梯逐渐受到多方关注。近年来因旧楼电梯安装问题发生的民事纠纷越来越多，主要表现在底层用户反对安装电梯，多交电梯费用，邻里沟通不善无法达成一致协议等，为此常常发生矛盾，严重影响了同事之间的关系，对老同志造成不便。针对此种现象在电梯安装费用及服务费用可以采取分层交付，楼层低的用户因为使用不到电梯可以不予交付电梯建设费用和服务费。其次，加强邻里之间的沟通交流，可以进行针对性的召开会议，鼓励大家提出意见和建议，共同维护小区秩序，方便老同志出行的同时又不影响邻里关系。为避免分配安装电梯费用和管理服务费引起纠纷，电梯入户旧住宅区应该提上政府和房产商以及物业等相关部门的规划议程，切实针对电梯安装管理问题制定相适宜的政策法规和管理条例，有关部门和管理者要严格按照条例实行管理，保障业主出入上下楼的安全和方便。对于退休老同志提出相适宜的关心政策，使其使用电梯更方便快捷。此外，针对小区内部愿意安装电梯或是交付电梯管理费用的住户要主动去了解情况，进行一定的动员，针对不同住户的不同情况采取不同的办法，确保旧住宅小区能够顺利安装电梯。

（三）退休职工住院难、看病贵问题

由于国家医疗资源严重缺乏，住院难问题显得特别突出，医药费用问题也是离退休员工重点关注的问题之一。医药费有少量自费，这就增加了自费的比例，加重了低收入老年人的负担，退休员工收入来源减少，无法增加其他收入，部分员工还要养育孙辈，只能靠退休金等和政府单位的支持，庞大的医疗费用往往造成老年人重大的心理负担。由于老员工基础疾病多，住院时间长，甚至多次反复住院。要根据退休员工的情况结合医院的工作性质特点适当给予老年人相关的关怀，针对不同情况制定保障制度，提供医药费用报销等政策，确保离退休员工就医有保障，身体健康无后顾之忧。

（四）提高老年人自我防范意识，谨防受骗

退休老同志离开工作岗位空余的时间较多，此时是心理较为松懈和脆弱的时候，心理防御较低容易受到外界影响，骗购养生保健品、祈福消灾、高利润的外币兑换和非法集资等现象在老年退休职工中也时有出现。针对退休老同志的心理特点要加强对其个人财产保护意识的宣传，定期组织开设法律宣传讲座，指导老同志如何保护自身财产防止受骗及受到不法分子挑拨的处理方法等。建议有关政府部门针对老同志的个人财产问题要加强完善相关的法律法规，切实提出利于保障退休老同志的切身利益。提高退休老员工及家属的自我保护意识，采取团结协作方法，切实加强对老同志的关怀，避免老同志受到外界不法分子的干扰，加强个人财产管理。

二、医院退休老同志管理的措施

（一）建设管理队伍，完善退休人员管理机制

医院党委特别重视，由原来的老干科升级为老干处，建设适用于管理的离退休工作团队，配备相关的管理人员，提高整体的管理水平，制定完善的管理制度。近年还专门配备了专职的保健医生。切实提高离退休队伍的思想水平，提高其政治素养。针对老年人的心理特点，加强沟通，定期开展交流会，加强年老同志之间的交流，有事可做排解孤独感。管理工作上存在一定的难度，要求工作管理人员加强自身素养，发扬不怕艰苦的精神，切实管理好离退休员工队伍。

（二）帮助退休员工再学习，适应新时代的发展

退休员工离开医院这个忙碌的环境，日常生活变得简单，活动范围、接触的人和事物都发生了巨大的改变，多数退休员工刚离开工作岗位的时候普遍都感到不适应，无事所做，失落感和无聊感油然而生，加之对于工作圈子以外的新时局多有不习惯。此时要加强退休老员工的学习能力，帮助老年人接受新生事物，了解社会发展的新方向。首先，帮助退休老同志学习国家新政策和党的新思路，坚定老同志的革命主义精神。其次，建立退休老员工的信息网，解决老年同志关心和感兴趣的消息，帮助退休员工了解社会问题，及时接受社会新讯息，可以适当组织交流会，让老年人互相讨论新问题，积极学习新资讯，帮助兴趣较少的同志找到其感兴趣的内容，增加生活的乐趣和寄托。第三，退休老员工虽然从医院退休了，但是仍然是医院的一分子，可以定期组织退休同志回医院参加医院的发展会议，听取退休老员工的建议或意见，共同为医院发展再造力量，发挥退休干部的余热，帮助其有事可做，排解时间。

（三）开展形式多样的活动，确保退休员工基本生活

严格按照国家相关保障制度，切实落实到每一个退休员工身上，保障离退休员工的基本生活保证。定期上门走访退休员工，及时了解退休老同志的生活状况，搜集老同志的相关意见，针对退休员工的不同情况，制定不同方法，尽可能助退休员工解决其合理问题，传播温暖送爱心，让退休老同志感受到国家、社会和单位的温暖[3]。增加其心理信任感和自信心。此外，根据退休老员工的不同兴趣组织不同的活动，定期、不定期或定点、不定点组织相关的趣味性活动，例如锻炼身体加强体能活动，打球、象棋等竞技类活动项目；唱歌、舞蹈等文娱类活动项目等。还可以以支部为单位开展座谈会，交流经验，帮助退休职工建立新的交际圈，建立新的圈子，分散注意力，寻找生活重心，丰富日常活动。

（四）加强退休职工的素质建设，构建网络管理

退休老同志多数不能够很快适应忙碌状态进入退休生活，要加强退休老同志的自身素质，提高其思想意识，提升规划能力，培养从新生活中寻找精神食粮的能力，通过自身素质的不断建设，形成热爱生活的品质，懂得享受生活，理解退休并不等于没有生活的理念。针对退休员工实行网络信息管理化服务模式，提高服务的效率，建立退休人员的信息文档，统一管理，及时掌握退休员工的动向，及时提供帮助。构建计算机网络系统加强对退休老员工的管理工作，庞大的退休员工群单靠仅有的管理工作人员是远远不够的，根据要求建立网络平台，指导老年人使用网络，通过平台加强交流，让其了解医院发展动态，解答退休员工出现的日常问题。

（五）加强心理辅导，确保退休人员身心健康

离退休老同志思想是多变的，退休后生活中的重心没有了，会产生失落感和自卑感，如果找不到自己感兴趣的事情来做，往往还会产生抑郁等心理疾病。老年人因社会交际的减少，家里儿女又都成家搬出去住了，多数老人内心产生空虚和孤独感，身体机能也开始下降，种种症状加剧了老年人的恐惧心理，心理容易失衡，如果得不到及时排解不仅产生心理问题，而且对于身体健康也诸多不利。针对离退休老同志的不同情况要采取相应的措施[2]。医院退休员工在职时经常面对生离死别，更加容易对自身身体素质产生盲目自信或者恐惧心理，医院可以适当开展主题活动，邀请退休员工回到医院指导年轻一辈的工作，或者参加主题活动，让退休老员工知道，即使退休但是曾经奉献一生的医院单位还是充满着人情味，心理压力自然少一些，也愿意回到医院多与老同志或是年轻同事交流，确保心情愉悦。医院每年安排一次健康体检，发现问题及时解决，确保退休员工身心健康。

三、加强医院退休老同志管理的意义

退休老同志为医院事业发展乃至社会发展做出了大量的贡献，因为年龄及身体原因而不得不离开工作岗位，医院给予人文关怀显得特别重要，加强退休老同志的管理是为年轻一辈做的良好榜样，传播中华尊老爱幼的优良传统美德，是国家对建设者的基本回馈，是社会家庭持续稳定发展的保障。加强医院退休同志的管理工作是和谐医院与工作人员的桥梁，如果不能很好地保障退休老职工的基本生活问题，而是随意对待或是不予尊重，不但不能够促进医院的稳步发展，甚至会成为阻碍医院和谐发展的不稳定因素。所以，针对退休老同志的各种问题要加强对其的管理和关心，确保和谐发展。

参考文献：

[1]王杰.全国统筹背景下基本养老保险经办机构垂直化管理研究[D].西安：西北大学，2011，16（18）：78-79.

[2]王俊枝.社会转型期我国离退休人员人本治理研究[D].济南：山东理工大学，2010，12（8）：63-64.

[3]白高云.深化离休干部服务管理问题研究[D].济南：山东师范大学，2010，12（13）：45-46.