试论卷烟工厂精益管理的现状及问题思考

李林庆

(重庆中烟有限责任公司涪陵卷烟厂，重庆 408000)

精益管理是一种现代企业管理理念，是企业从粗放型管理向集约型管理转变的一条重要途径，是增效益、降成本、保质量的重要手段。卷烟工厂如何在新形势下推进精益管理，更好地适应现代化企业发展的要求，是一个重要的课题。本文将结合实际，围绕卷烟工厂实施精益管理的意义、存在问题及措施进行初步思考和探索。

一、卷烟工厂精益管理的意义

(一)是企业发展的必然要求

近年来各工业公司的实体化进程全面展开，卷烟工厂在由工厂制向公司制转变后，其运作方式也由生产经营型转向了生产管理型，管理重心有所改变，也更加明确，精益管理就成为企业发展的必然要求。

(二)是企业发展的必然选择

近年来，国家局适时提出要在行业内开展以管理创新为内容、以强化生产管理为主的精益管理，应该说这是行业在新的形势下，卷烟工厂在新的发展时期所要承担的历史使命，也是卷烟工厂不断加强管理，促使企业管理上台阶的必然选择。

(三)是企业发展的必然途径

生产车间是卷烟工厂的主要组成部分。生产车间具有承担的目标指标多、人员多、工作环节流程多等特点，过去多为粗放型管理、经验型管理，缺乏科学而令人愉快的人性化管理模式。而任何事物在不同时期、不同阶段应有不同的管理方式。在日益激烈的市场竞争面前，任何企业要适应和生存，就必须进行变革。再用老一套的经验办法管理工厂，难以适应时代的要求，必将被社会淘汰。可以说，改革已刻不容缓，而实施精益管理，就是企业发展的必然途径。

二、卷烟工厂精益管理现状及问题

(一)理念不被认可

精益管理理念于近年来在烟草企业中予以推广，并逐渐形成了符合自身特点的精益文化，但仍然不能达到普遍认可。其原因:一是卷烟工厂三分之二以上的员工处于基层，因此基层班组成为了精益管理的最终执行者。但就目前情况来看，基层班组老员工所占比例较大，接受新事物的思想较为滞后，精益管理作为一种新的管理理念，在基层班组进行全面推广有一定难度。二是部分员工认为，精益管理是领导的事，与自己无关，从思想上没有树立精益操作的正确观念，或认为精益管理只是一项阶段性工作，对精益管理的认识有误区。

(二)管理执行乏力

精益管理已经被越来越多的卷烟工厂所重视，但是在实践中许多工厂都遇到了一个相同的问题，即精益管理难以有效转化为员工执行力，导致企业做大量的无用功。这是因为:(1)在日常生产工作中，部分岗位的操作与实施依然以员工自身多年积累的经验为主，没有形成一套规范化的流程标准，或者虽然设计出相关岗位操作规范，却因为设备在运行过程中存在的实际情况(如设备老化等因素)，而导致规范中规定的标准值与实际工作内容产生偏差，从而使精益理念很难与员工日常工作相结合。(2)虽然企业投入大量的人力物力，制定出一些设计比较精良的管理细则，但是没有很好的落实。在国企中人情往往大于制度，很多制度即使没有严格执行或者执行缓慢，对执行人本身并没有多大的影响。另外，或者是由于操作性设计不够合理，或者是不注重执行人因素，或者是执行人不愿意，或者是能力不足等等因素使精益管理是纸上谈兵，不能落实，导致做无用功。

(三)制度不够合理

一是受到传统管理体制的影响，一些粗放式的经营管理在卷烟工厂中依然存在，严重阻碍了企业的发展，给企业造成了巨大的浪费。而在微利时代，卷烟工厂必须从资源浪费的粗放管理转变为精益管理，用制度把现代管理落实到一点一滴的实际行动中去。二是激励机制缺乏合理利用，在实际工作中，特别是在对一线员工的管理中，在激励手段上多以负激励手段为主，严格的负激励手段使员工在生产过程中一旦发生影响精益生产的违规违纪现象，便会受到严格的考核，而按照精益生产工作却不能及时得到相应的肯定与奖励，这使得员工在日常工作中常常存以畏惧，并产生“精益管理只是用来约束员工”的消极心理，继而产生抵触情绪，难以达到精益管理的预期效果。

(四)目标考核过多

目标管理是企业战略实现的基本管理手段，是精益管理的重要环节。但为了有力推进精益管理，有些企业就存在一种管理误区，即目标指标设计过多过细、考核过多。如此一来，一方面削弱了对关键性目标指标的管控力度，也分散了考核人员的关注度;另一方面容易造成工作主次不分，在精益管理推行过程中，该精不精，该细不细，使基层部门呈现“什么工作都抓，但什么工作都抓不好”“似乎整天都在迎接各种检查”的被动局面，影响了工作重心的确定，降低了工作效率，也会使基层部门员工由于考核过多而产生疲于应对、力不从心的感觉。

三、卷烟工厂实施精益管理的措施

(一)营造精益管理的文化氛围

在卷烟工厂推行的精益管理活动中，员工既是对象和载体，又是参与者和执行者。因此，精益管理不仅只是管理层的事，它还是一个全员参与的过程。若员工的参与性与积极性不到位，精益管理就不能有效推进。而要营造“以人为本”的精益文化氛围，就必须做到:(1)把以人为本的思想渗透到管理工作的全过程，把识人、用人放在管理工作的首位，进而形成尊重人、关心人、培养人的良好氛围;(2)以活动为载体，引导精益文化的生根发芽。教育培训往往会成为文化理念的首选宣传手段，但单一采用此方式，文化宣贯效果并不明显，它只能在短时间内使受训者了解其详细内容与当前情况，并不能使其真正的“入心、入脑”。所以，可以以各种活动为载体，引导员工于无形中理解和接受精益管理文化。比如持续开展精益管理论文征集、合理化建议、大家来找茬(关于自身岗位)等针对性较强的特色活动，使员工逐渐认识精益管理，并把精益管理意识与自身岗位相结合，充分发挥员工自主参与精益管理的积极性。

(二)建立精益管理的工作构架

推进精益管理，并持之以恒地进行下去，是一项系统的工程，绝非一日之功。这不但需要管理人员和广大职工上下齐心协力，也更需要讲究科学的方法，循序前进，有序进行。这就需要:(1)建立一个科学合理的、可以长期执行的，并且不会因为领导的更换而放弃的有效计划。只有这样才能够让企业有着长远的目标和方向，才能使工作不断的向前推进和发展。(2)设置科学健全的目标指标考核机制，主次分明，避免过多过细。同时，要注重目标设置的科学性与考核的公正性，要求在目标设置时要充分考虑各部门实际情况，并对目标指标做到可控、可视、可考，逐步实现量化管理，并使考核与员工工资全面挂钩，实现部门、员工对目标指标的自我加压管理。(3)细化岗位职责，完善岗位责任制。具体来说，精益管理就是落实管理责任，将岗位管理责任具体化、明确化。这就要求要对不同岗位的工作职责进行明确，并以书面形式在员工工作责任书里予以体现，尽量避免教条化，要让各岗位职工清楚地知道自己的工作范围、内容及目标，从而有效保障工作质量。另外，对于某些一线操作员工，还要为其制定岗位工作流程图，以实现规范化、精益化、流程化管理，从而提高工作效率。同时，在细化岗位目标责任时，要根据岗位性质不同而有所侧重，管理层与一线员工的考核方向及内容应有所区分，并对目标指标进行量化，要让每位职工都肩负目标指标，从而提高员工工作责任感。

(三)完善精益管理的制度体系

实行精益管理的根本在制度。实行精益管理是一项长期、细致的工作，只有基础管理进行长期的细化，使其依托于管理制度，根植于管理创新，并渗透到日常管理、生产经营之中，才能营造出一种无形的约束力，形成符合工厂实际的制度体系。但是制度不是一劳永逸的，它是一个动态的过程，必须在实践中针对新情况、新要求不断完善、补充各项管理工作制度和工作标准．真正建立起一套科学、规范、操作性强的制度体系，才能形成一种具有强大动力的管理方式和运行机制。同时，在制度的建设完善过程中，要注重“以人为本”，确定赏罚明确的激励措施。

(四)重视精益管理的人才培养

推进精益建设，关键在人才。在卷烟工厂，要有效推行精益建设，需要有一支善于管理、善于实战、善于探索的专业化人才作为支撑。这就需要:(1)通过联系社会组织办学、委外培训及自主培训等形式，积极拓宽人才培养渠道，努力搭建人才成长平台;(2)在积极搭建人才培养渠道的同时，在人才选拔及奖励激励措施上进一步加大了力度，坚持公平公正原则，以充分调动广大员工的学习积极性，推动他们岗位成才。

(五)坚持精益管理的严密考核

精益管理所有的运作程序和流程都是建立在严密完整考核平台上的，这个平台由若干个具体目标组成，一旦其中一个缺项，就会产生多米诺效应。对于管理流程的每个环节都应该做到严密监督和控制，抓住考核这个核心，就会全盘皆活。通过严格的考核，才能做到软指标硬化、硬指标量化、定性与定量相结合、定性的标准化、定量的数据化，从而保证精益管理的目的性和有效性。这就需要:(1)制定一套科学合理的考核标准和评价方法，并通过调查问卷、访谈等方式，加强与员工之间的沟通，得到意见反馈，再对其进行进一步修改完善;(2)严格考核，并在考核中对所有员工一视同仁，在执行过程中要特别注意公平公正的原则，这样才能使员工信服，并在严厉的考核中不断提高自身工作质量;(3)把严格考核体现在时时处处，不可有一丝松懈，必须一以贯之地坚持下去。

总之，精益管理是一项复杂、系统、周而复始的工作。要使精益管理取得好的成效，使工作上一个台阶，并持续地向更好的方向发展，就要注重宣传、提高认识、制定规划、有序开展、由浅入深、循序前进，用“较真”的思想来加强管理，才能够通过推行精益管理为企业增值出效。