谈话有艺术，曲径也通幽——浅谈高中班主任的谈话技巧

河北省秦皇岛市北戴河中学 杜志强

古语有云：“一言可以兴邦，一言可以误国。”正如诸葛亮经天纬地之言强于百万之师，烛之武因势利导而存郑于危难，触龙循循善诱而救赵于水火。言语得失，小则牵系做人难易，大则连及国家兴亡。班级小集体也一样，班主任的一句话可以把人说笑，也可以把人说跳。作为班主任与学生之间进行相互了解、相互沟通、交流思想的主要手段，良好的谈话技巧可以让学生言至心开，解开学生的思想疙瘩，让谈话效果事半功倍。下面，笔者就高中班主任的谈话技巧略作几点浅见，与各位同行共同探讨交流。

一、学会倾听，平等对话

高中阶段的学生，他们的智力水平已经接近成人高峰状态，不管是对人生和社会的看法上，还是对自己活动的空间上，都已经有了自己的想法，却又缺乏足够的理智和明辨是非的能力，如果成人不能理解他们的心情和行为，容易让他们产生许多不必要的烦恼与忧愁。这就要求班主任在与之谈话时，能够学会等待、学会倾听，让学生感受到你的真诚，才能缩短谈心双方的距离，让学生打开心扉，畅所欲言，班主任也才能去了解学生内心到底在想什么、做什么，从而把学生的谈话逐步引向深入，教育才可以对症下药。

例如在笔者所带的班上有位A同学，他不是那种习惯恶劣、无可救药的类型，但又有时候总与班里的同学格格不入。在一次检查练习册的作业时，我发现他的练习册上有大面积的空白。因为布置的比较早，学生有足够的时间去完成，心中不免一时愤怒起来，但又考虑到该男生平时表现还算良好，为此，笔者采取了单独谈话的方式，为避免让他产生对抗情绪，我一改常态，也给他准备了一张凳子，做到视线高低平等，减轻他的心理压力。我拿出他的练习册，话说到一半，他就忍不住流出了眼泪，见状，我不再疾言厉色，耐心地听他把话说完，原来，该生在进班时成绩就是垫底的，由于底子不好，现在有点有心无力了。我对他耐心地说，你的话我能理解，但男儿有泪不轻弹，今天的痛苦与委屈，要变成自己前行的动力。同时指出他在学习过程中缺乏“不耻下问”的执着精神。针对他的特殊情况，我以后就坚持每天上课让他回答一个简单的问题，每天中午和他单独回顾当天的内容。现在，他也养成了这样的习惯，敢于说：老师，这个我不会，老师，这个你再说一遍。

倾听不仅仅是种等待，更是解决学生思想问题的重要手段。善于倾听的班主任，不仅要有耐心去等待学生内心的表白，也要善于“察言观色”，才能及时了解每位学生的思想动态，成为学生可以信赖、可以求助的朋友，有效促进学生的全面发展。

二、动之以情，晓之以理

曾经，看到过这样两幅漫画：一边是一位和蔼可亲、面带微笑的老师，她温柔地抚摸着一个孩子的头，而这个孩子却心虚地低着头；另一边是一位张大着嘴、表情严肃的老师，她疾言厉色地手指着一个孩子，而这个孩子却趾高气扬地依然昂首挺胸地站在那儿。两幅效果完全不同的漫画，却引起了笔者的深思。的确，在我们平时的班级管理中，常常见到有的老师不管学生能不能接受，会不分青红皂白地对学生一顿狠批，殊不知，学生也有自尊，也有解释的权利，这样的大声训斥反而会适得其反。相反的，如果我们能换一种方式，以动之以情、晓之以理的方式，说像漫画上那位和蔼可亲、面带微笑的老师一样，往往更能起到“说教”的作用。

班上有位B同学是个单亲家庭，父亲长期外出打工，跟着爷爷奶奶生活的他，犹如脱缰的野马，无拘无束，无数次的批评对他只是不痛不痒，没有丝毫收敛。在得知他的家庭情况后，我改变了我的态度。在单独谈话中，我不是批评他，而是经常跟他说说生活、学习上的事情，针对他对学习的畏难情绪，我会经常引用一些俗语、名言来激励他，如：“苦不苦，想想长征二万五；累不累，想想雷锋董存瑞”，“吃得苦中苦，方为人上人”，“明知山有虎，偏向虎山行”。在人多的地方，我不但不批评他，还经常表扬他，夸他体育好，劳动积极，对同学也是有情有义。一段时间后，B同学的思想行为明显有所转变，不仅让他走出了心灵的阴影，也让他重获了生活和学习的信心。

可见，在一次次的个别谈话中，针对每个学生的不同情况、不同个性，运用富有哲理的故事，把自己的真诚、理解以及富有建设性的有关学习、生活、交友和做人等方面的建议传达给学生，做到晓之以理、动之以情，以循循善诱地引导更能激起学生心中的阵阵涟漪。

三、把握契机，注重方式

俗话说：“打铁看火候，穿衣看气候。”谈话也要注意时效性，把握契机、适时而谈很重要。所以，班主任应善于观察，一旦发现学生在学习过程中有异样表现，要找其谈话，敏锐地觉察学生在情绪、态度、行为等各方面所表现出的异常情况，分析其原因，如果时机还没有成熟就选择谈话，往往无法找出其根源，达不到预期的谈话目的，如果谈晚了，又会时过境迁。这就需要班主任能够抓住谈话的“火候”，做到表扬总在成功后，鼓励需在彷徨时。

例如在班级管理中，“早恋”一直是让班主任头疼的问题，学生早恋早已不是新鲜事。作为班主任，要擦亮自己的双眼，走在学生感情发展前做好早恋预防是最好不过的。但是，一旦发现男女生“递纸条”、“送秋波”或一起散步、聊天，就必须做到恰当处理早恋问题，加强教育的针对性，既不随意给学生早早地扣上“早恋”的帽子，又要能够恰当对待有早恋倾向的学生，掌握住“早恋”的特点，组织多种活动对学生的感情进行正确引导，坚持正面疏导的原则，该“冷”时“冷”，该“热”时则“热”，使“早恋”消失在萌芽中。

做学生的思想工作，任何谈话都是有目的性的，只有找准合适的机会，以学生能够接受的方式做到适时而谈，才能使话题逐步深入，使危险因素消灭在萌芽状态。

四、语言睿智，恰到好处

作为一位优秀的班主任，幽默感是不可或缺的必备素质之一。新颖、宽容、鲜活、幽默的语言能给学生送去欢笑、理解和信心。相反的，平乏、生硬、单调的语言反而会影起学生的反感情绪，让师生间的距离在无形的伤害中渐行渐远。高中的学生已经能够逐步地去运用理智思考问题，机智幽默的冷处理既能点到为止地保护学生的自尊心，以诙谐化解尴尬，又能以笑声代替批评，起到教育的警醒作用。

例如班上的C同学，虽然是位女生，却有着女汉子的范儿，尤其是她的嗓门，声音响亮，特能侃，自习课、课间活动等都有她的声音，老远就能听见她的大噪门，且绘声绘色。一次自习课上，她又照常说开了，引得前后座位的同学都纷纷围着她，我走进教室，假意咳了一声，周围的同学一溜烟地散开了。我走到她身旁，俯身在极不自然的她的耳旁轻声说：“轻声细语是淑女风范，嘉言懿行乃君子气度。作为女士，你的声音太大了，我想当年张飞在当阳桥的那声大喝也不过如此呢。”短短的几句话她的脸一下子红了起来，我想，教育的效果已经达到。果不其然，从那以后，C同学再没有在自习课上随便讲话，且声音也变得细声细气多了。

运用幽默的话语，恰到好处地表达教师的态度，让批评不再赤裸裸，不伤害学生的面子和自尊心，点到为止，不使矛盾激化，这样的方式更易让学生接受，在耐人寻味的诙谐语言中让谈话更具事半功倍之效。

新时代、新形势、新理念，良好的谈话技巧是现代人的素质，更是一种教育智慧。作为新时期下的高中班主任，我们应该从高中生的身心特点出发，抓住高中阶段这一人生观、世界观形成的重要时期，运用机智的语言艺术，掌握一定的谈话与沟通技巧，捕捉最佳的教育时机，实现与学生的成功对话，使学生听后入耳更入心，收获“润物细无声”的教育效果。

[1]王华.我国高中生的情绪特点及影响因素分析与调控[J].河西学院学报.2004.6:81-83.

[2]容世程.浅谈班主任常规管理工作中的谈话技巧[J].新天地.2011.12：76

[3]沈秋云.掌握谈话艺术,提高班级管理实效——浅谈班主任工作中与学生的谈话技巧[J].作文成功之路.2014.9：43