浅谈辅导员如何与学生进行有效的沟通

王琳

【摘要】辅导员面对的对象是学生，作为辅导员都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，良好的师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。什么是有效沟通？沟通是双方的交换交流，单方的只是沟没有通。有效沟通就是指我们辅导员清晰地向学生表达信息时，而学生的回应正是辅导员所期望的。但往往有时候辅导员的出发点都是好的，学生接收不到辅导员发出的讯号，感受不到輔导员的爱时我们该怎么办呢？所以这时就要寻求行之有效的沟通渠道。

【关键词】高校辅导员 大学生 有效沟通

一、我院学生层次结构及行为特点

我院的学生层次可谓是麻雀虽小五脏俱全，有五年制、专科生、本科生。

五年制学生纪律观念淡薄，好冲动，但是讲义气，他们天真烂漫，热情活泼，可塑性强。在与学生沟通时，他们一方面要表现的很严厉，发现问题要及时的纠正，同时对于这样的学生要给予更多的赞赏，放大优点，善于发现他们身上的闪光点，当他们取得一点点进步时要大力表扬，鼓励他们看到自己的长处。专科生比五年制成熟，个性张扬、有辨别能力，适应能力较强，自尊心和表现欲极强。不能过于严厉，充分发挥潜能，提供展现自身才华的舞台。本科生有思想有主见，重视专业知识和专业技能的学习，但内心丰富，敏感，自尊心过强，与他们经常探讨就业以及考研事宜。

二、实现有效沟通的途径和方法

（一）建立学生个人档案，进行分类沟通

掌握学生信息，建立学生个人档案是了解学生的开始， 我院在每届新生开学的时候就要建立学生个人档案，刚入学的学生提供的信息是比较真实的。 新生个人档案内容包括学生的个人基本信息和家庭基本信息两部分。个人基本信息包括姓名、性别、出生日期、联系方式、兴趣爱好、学历简介、过往病史等；家庭基本信息包括家庭地址及电话，家长和家庭成员姓名、工作单位及联系方式，家庭平均月收入及收入来源等。有了这些消息，辅导员就能初步判断学生的性格、是否贫困等。对一些特殊群体，要一对一进行沟通。

除了一对一沟通，根据大学生关注的一些话题进行团队沟通，人数以三到五个为宜，通过学生事前与辅导员约定谈话问题的方法开展，“如何树立正确的恋爱观”，“考研还是就业”、因作息时间不一致，室友之间闹矛盾，“如何处理舍友关系”等问题展开讨论，通过讨论的方式交流思想，探讨问题的解决方法。除以上沟通方式外，充分发挥学生党员、班团干部、宿舍长的桥梁作用，借助不同的学生活动，达到与学生沟通的目的。

（二）巧妙运用网络媒介

作为我们与学生直接接触的辅导员更要利用好网络平台，学习大学生使用的网络语汇，以拉近和学生之间的距离。曾经有一位辅导员说过：‘要想和鱼对话，就不要站在陆地上，而应该学会像鱼一样在水中呼吸。”一旦他们发现，辅导员也能像“鱼”一样和他们一起在水中呼吸，就会无形中增加对辅导员的心理认同和信任感，而不再仅仅将其当成高高在上、存在着隔阂和代沟的令人敬畏的老师。各班成立班级QQ群、干部QQ群或飞信群，通过QQ、飞信、微信、微博和高校通等把学校的信息及时准确的通知到每一个学生。一些师生集体活动的合影，也通过网络得到了第一时间的分享，加上相互之间有趣的评论，无形中增进了师生之间的感情。

（三）进一步发挥传统教育手段的作用

传统教育手段是开展好大学生思想政治教育工作的不可或缺的重要环节，其作用也不是其他新兴的沟通方式所能取代的。

1、为学生过大学的第一个生日

18、19岁是一个重于形式并且多愁善感的年龄，对大一新生来说，离开家庭第一次来到大学过集体生活，更渴望得到归属感，渴望得到关心和关注。大学里的第一个生日因为其特殊的纪念意义，为他们祝贺大学的第一个生日。全体学生齐唱生日祝福歌，和送上写满祝福的贺卡。让学生学会了互相关心和团结友爱，也增进班级的凝聚力。

2、班委的一封信

班委们也是普通人，工作中难免受到同学们的误解，作为辅导员，在每学期末，我开展了“班委的一封信”活动，让他们和我倒苦水和委屈。并及时进行开导，帮他分析工作中存在的问题，创新工作方法，改变工作思路，更好的为学生服务，同时对于他们提出的关于班级建设的好的方法，也积极采纳使用。自从实施这种做法之后，很少有班委找我辞职，班级工作有条不紊的开展。

结论

辅导员是学生成长道路上的指导者和引路人，任重而道远，掌握有效的沟通方法，学生工作才能取得成效。当师生之间真正喊出“理解万岁”时，师生沟通将不会成为难题，思想政治教育过程将更具有亲和力，学校也将会成为学生的天堂！

【参考文献】

[1]刘秋宏；；高校辅导员如何实现与学生的有效沟通[J]；科技情报开发与经济；2009年26期；

[2]周克亮；；高职辅导员与学生进行有效沟通途径浅析[J]；华章；2013年05期；

[3]牟红红；丁慧民；张敬师；；论大学生思想政治教育与有效沟通[J]；现代企业教育；2007年02期。