小儿内科病房护理管理中的人性化理念的应用研究

纪悦风

长春市儿童医院，吉林长春 130051

小儿内科病房护理管理中的人性化理念的应用研究

纪悦风

长春市儿童医院，吉林长春 130051

目的分析讨论人性化理念应用在小儿内科病房护理中的有效性。方法选取该院小儿内科病房中2014年8月—2015年8月期间收治的118例患儿作为研究对象，采用随机数字法分成对照组与实验组，实验组给予人性化护理理念，而对照组给予常规护理方法，对两组患儿的护理满意度进行分析研究。结果118例患儿经过有针对性的护理后，对照组患儿的总有效率为76.27%，实验组患儿的总有效率为96.61%，其中实验组患儿的临床护理效果显著优于对照组（P＜0.05）；对照组的总满意度为74.58%，实验组的总满意度为94.92%，其中实验组患儿家属的护理满意度显著优于对照组（P＜0.05）。结论人性化理念应用在小儿内科病房护理中，可以有效提升工作效率，减少护患沟通，提高患儿家长满意度，并使患儿的生活质量与临床疗效得到提升。

小儿内科；护理管理；人性化理念

随着我国经济的日趋发展以及人们生活水平的不断提高，人们对于生活中的各种服务需求也有着越来越高的要求，而人们生活和医院紧密相关，因此人们对于医院的护理服务质量也有着越来越高的要求。所以，加强临床护理管理对于提升临床护理工作质量具备着至关重要的作用。本研究中选取该院小儿内科病房中2014年8月—2015年8月期间收治的118例患儿作为研究对象，旨在分析讨论人性化理念应用在小儿内科病房护理中的临床效果以及有效性，现对研究结果作如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究中选取该院小儿内科病房中2014年8月—2015年8月期间收治的118例患儿作为研究对象，随机的分成对照组以及实验组，其中对照组59例患儿中，有28例男性患儿，31例女性患儿，其年龄为7 d～9岁，平均为(5.9±1.2)岁；而实验组59例患儿中，有29例男性患儿，30例女性患儿，其年龄为10 d～9岁，平均为(5.5± 1.4）岁。全部患儿的年龄等基本资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），具备可比性。

1.2 方法

对照组给予常规护理方法，主要包含常规的基础护理以及用药指导等。而实验组给予人性化护理理念，具体实施步骤如下：第一，调动护理人员积极性。护理管理部门设立奖励机制，对于护理工作中表现良好的患者应给予相应的奖励，通过精神奖励和物质奖励对护理人员工作积极性进行激发[1]。同时还可以培养护理人员的护理竞争意识，并使护理人员的护理工作质量以及患者满意度得到提升[2]。除此之外，护理管理人员时刻告知护理人员应举止文明，积极热情地面对患儿，端正工作态度，且态度和蔼可亲，应足够耐心地对待患儿吵闹，杜绝护理人员对患儿实施暴力[3]。第二，加强护理技能培训。由于儿科患儿较为特殊，对于临床护理操作也有着较高的要求，由此要求护理人员具备强硬的护理技能[4]。所以临床中一定要加强护理人员的护理技能培训，确保护理人员可以有效开展工作，避免由于操作失误导致的不必要护患纠纷，并减少对患儿产生的危害率[5]。第三，完善监督机制。护理管理人员应严格对护理人员工作进行监督，制定完善健全的监督机制，确保全部护理人员都可以认真对待护理工作，且对患者有足够的责任心，设立意见箱，及时掌握患者对于护理的建议与意见，从而有效地使护理满意度得到提升。

1.3 疗效评定标准

对两组患儿的临床疗效进行评估，分成3个等级。其中，经过有针对性的护理后，患儿临床症状完全消失，且没有发生并发症与后遗症炎症为显效；经过有针对性的护理后，患儿的临床症状明显改善，且仅有少数患儿发生并发症与后遗症为有效；经过有针对性的护理后，患儿的临床症状无变化或加重为无效[6]。总有效率=[（显效+有效）/治疗患儿总数]*100.0%。同时采取评分标准对患儿家属的临床护理满意度进行评估，分成3个等级。完全满意：患儿家属满意度评分介于90～100分之间；基本满意：患儿家属满意度评分介于70～89分之间；不满意：患儿家属满意度评分低于30分[7]。满意度=[（基本满意+完全满意）/治疗患儿总数]*100.0%。

1.4 统计方法

用统计学SPSS 17.0对本组患儿的基本临床资料实施处理与统计，其中计量资料用（±s）表示，t检验；而计数资料用百分比（%）表示，χ2检验，P＜0.05，则说明差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比分析两组患儿的临床护理效果

对两组患儿的临床护理效果进行对比分析，对照组患儿的总有效率为76.27%，实验组患儿的总有效率为96.61%，实验组患儿的临床护理效果显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。具体数据如下表1所示。

表1 两组患儿的临床护理效果对比分析[n（%）]

2.2 对比分析两组患儿家属的护理满意度

对两组患儿家属的护理满意度对比分析，对照组的总满意度为74.58%，实验组的总满意度为94.92%，其中实验组患儿家属的护理满意度显著优于对照组差异具有统计学意义（P＜0.05）。具体数据如下表2所示。

表2 对比分析两组患儿家属的护理满意度[n（%）]

3 讨论

随着科学技术与社会经济的发展进步，人们对于临床医疗护理工作也有着越来越高的要求，小儿内科中对于患儿的护理也受到了越来越高的关注，其中护理工作中的质量问题常常是引发护患纠纷的关键因素，所以，加强临床护理管理对于提升临床护理工作质量具备着至关重要的作用[8]。医院护理人员应该树立终身学习的理念，不断提升与充实自身的综合能力，充分掌握相关的理论知识，确保自己可以有效地对临床操作技术进行应用[9]。除此之外，护理人员还应该进一步提升自身医疗水平，由此有效减轻患儿痛苦，缓解家属担忧，获得患儿家属的进一步信任。其中竞争意识是每个护理人员应该具备的，存在竞争才会进步，还可以让护理人员不断完善自己，从而使工作效率与工作质量得到有效提升[10]。

通过此次临床研究的结果显示：118例患儿经过有针对性的护理后，对照组患儿的总有效率为76.27%，实验组患儿的总有效率为96.61%，其中实验组患儿的临床护理效果显著优于对照组（P＜0.05）；对照组的总满意度为74.58%，实验组的总满意度为94.92%，其中实验组患儿家属的护理满意度显著优于对照组（P＜0.05）。医院制度的更新要求医护人员的职业技能也需要不断创新，不管是服务理念还是知识水平，都应该按照以人为本的服务理论开展工作，且认真对待工作，由此才可以降低犯错误的概率，提高患者满意度和临床疗效。

4 结语

综上所述，人性化理念应用在小儿内科病房护理中，有较好的临床效果，可以有效提升工作效率，减少护患沟通，提高患儿家长满意度，并使患儿的生活质量与临床疗效得到提升，在临床中值得广泛推广。

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论文写作技巧——题名

1.题名应以准确、简明的词语反映文章中最重要的特定内容。一般使用能充分反映论文主题内容的短语，不使用具有主、谓、宾结构的完整语句。一般不设副题名。一般不超过20字。

2.题名应尽量避免使用非公知公认的缩略语、字符、代号等，也不应将原形词和缩略语同时列出。

3.英文题名应与中文题名含义一致。

4.题名转行应保持词语的完整。完整的词拆开转行，虚词（例如"的"字）应尽可能留在行末，而连接词（例如“和”、“与”、“及其”等）不宜留在行末。

Study on the Application of Humanized Concept in Nursing Management in Pediatric Department of Internal Medicine

JI Yue-feng
Changchun city children's hospital，Changchun Jilin Province 130051 China

ObjectiveTo analyze and discuss the clinical effect and effectiveness of the application of humanized concept in pediatric department of internal medicine.Methods118 patients in our hospital from August to August 2014 in the Department of internal medicine,-2015 were selected as the research object,using the random number method divided into the control group and experimental group,the experimental group were treated with the concept of human nature,while the control group

conventional nursing method,the clinical efficacy and nursing satisfaction of two groups were analyzed.ResultsThe total effective rate was 118 in the control group,96.61%in the control group,and the clinical nursing effect of the experimental group was significantly better than the control group(P<0.05).The total satisfaction of the control group was 94.92%,and the satisfaction of the experimental group was significantly better than that of the control group (P< 0.05).ConclusionThe human nature of the concept of nursing in pediatric department of internal medicine,it has a better clinical effect,can effectively improve the work efficiency,reduce nurse patient communication,improve children's parents satisfaction,and make the quality of life and clinical efficacy were improved,the clinical value was widely spread.

Pediatric department of internal medicine;Nursing management;Human nature concept

R47

A

1672-5654（2015）12（b）-0065-03

2015-10-17）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.35.065

纪悦风（1973.8-），女，吉林长春人，本科，主管护师，研究方向：新生儿内科护理。