老龄化传播中数字鸿沟的成因及对策

邓蔚　汪明香

【摘 要】老龄化社会背景下，老龄问题已经进入社会公共讨论空间，大众媒介在老年人的社会互动中发挥着重要作用，老龄化传播成为新闻传播研究中的一个重要领域。由于媒体数字化和人口老龄化之间的落差，老年人成为数字化传播时代的弱势群体，老龄化传播中数字鸿沟现象凸显。本文在文献分析和社会调查的基础上，从老年人和媒体两个方面分析了老龄化传播中数字鸿沟的原因，并提出相应的解决对策。

【关键词】老龄化 数字化 老龄化传播 数字鸿沟

【中图分类号】G221 【文献标识码】A

国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家和地区进入老龄化的标准。以此为标准，我国自2000年已进入老龄化社会。有关专家预计，到2050年，我国老龄人口将达到总人口数的三分之一。①由此可见，人口老龄化已经成为我国不容忽视的社会问题。

2013年2月，第一部反映中国老龄事业发展状况的蓝皮书《中国老龄事业发展报告（2013）》出版问世，标志着老龄问题正式进入社会公共讨论的空间。②

在现代大众社会，老年人与社会生活的主要联系是非职业性的，是需要借助大众传媒来实现的。因此，老年人与大众传播媒介关系密切，构建和谐的老龄化传播生态将成为老龄化社会的重要课题。

一、媒体与老龄化社会的关系

近年来，世界范围内关于老龄化社会问题的讨论和研究非常热烈，人口老龄化引发的社会保障、养老机制、老年人身心健康等多方面问题，被形象地称为银色浪潮。在银色浪潮中，媒体的角色显得与众不同。

（一）媒体在老年人生活中的地位和作用

已有的研究表明，传统媒体在老年人的精神生活中有举足轻重的作用，老年人习惯于通过传统媒体获取信息、休闲娱乐。其中，电视是老年人最常使用的媒体，同时，网络媒体和新媒体的发展也对老年人的媒介使用行为产生了影响。据2014年第34次《中国互联网统计报告》的数据显示，50岁以上网民占网民总量的7.3%，60岁以上网民从2000年的283.5万升至2014年6月的1327.2万，增长了近5倍。③老年网民数量急速增长，表明以网络媒体为代表的新媒体在老年人的生活中占据一席之地。

（二）媒体数字化与人口老龄化并存

所谓“媒体数字化”，是指将传统媒体的内容信息输入计算机系统后转换成数字信号，并对它们进行组织、加工、存储、播放等。④随着媒体数字化的迅猛发展，传统媒体和新兴媒体正呈现加速融合之势。智能手机、平板电脑、互动电视（广播、报纸）等新媒体将给老年群体的晚年生活带来前所未有的快捷和便利。而老年人钟爱的电视节目也逐渐向网络视频、移动视频领域扩展。

媒体数字化和人口老龄化是当今中国社会的两大重要进程。一方面，媒体数字化的发展改变了人们的社会互动方式，占据了现代人的生活空间，老年人也不例外；另一方面，人口老龄化使得中国网民的增长空间逐步向中老年群体转移。当媒体数字化与人口老龄化交互匹配时，就能实现这两大社会进程的融合，形成良性和谐的媒介生态和社会生态。

（三）数字鸿沟的凸显

目前，媒体数字化与人口老龄化并未实现匹配，老龄化传播中的数字鸿沟已经凸显。老年人使用新媒体的能力不高，新媒体在老年人中的影响力也不能与传统媒体相提并论。目前，学术界对于数字鸿沟的概念和含义并没有形成统一意见，本文采取《互联网周刊》总编胡延平的意见，认为数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同行业、企业、人群之间，由于对信息、网络技术的占有和应用程度的不同所造成的“信息落差”“知识分隔”和“贫富分化”问题。⑤

为了具体了解我国老龄化过程中存在的数字鸿沟问题，本文还对老年网民进行了问卷调查和面对面访谈。调查对象包括60岁以上的老年人和年龄在45～60岁之间的准老年网民。问卷调查主要通过网上发布的形式进行。访谈则主要在中老年活动较多的公园、老年人活动中心等地进行。调查中发现，与其他年龄段人群相比，老年人面临的数字鸿沟问题主要表现为：互联网普及率不高和新媒体使用水平低。

二、老龄化传播中数字鸿沟产生的原因

造成数字鸿沟的原因大致可分为两类：老年人自身的原因和媒体方面的原因。

（一）老年人自身原因

老年人使用新媒体受到社会经验和社会关系的限制，他们的心理已经成熟并趋于保守，原有的行为模式和生活方式决定了他们使用新媒体的行为。老年人自身的心理原因，使得他们在使用新媒体接受信息方面落后于其他年龄段群体，这是老龄化传播中存在数字鸿沟的最主要原因。

心理封闭。调查中发现，数量庞大的老年网民大多处于“沉默”之中，网络互动行为很少，更多的是被动接受信息。封闭的心理特征让老年人无法很好地与新媒体互动。

刻板成见。调查发现，老年人根据自身的社会生活经验，又结合身边年轻人沉溺于网络的现实，将网络上的缺陷认定为网络的全状，而忽视网络带来的好处。刻板的成见让很多老年人放弃了接触新媒体的意愿。

技术恐惧。面对新技术，中老年人在内心中充满了矛盾，既想通过电脑接触更多信息、获得更多便利，又害怕操作不了电脑，对自己落后于时代心存担忧，不敢在网络中与他人交流。

（二）媒体方面的原因

媒体对老龄化传播中出现的数字鸿沟问题负有重要责任。长期以来媒体对老年群体的忽视扩大了数字鸿沟。

专业老年人数字媒体匮乏。虽然我国各类数字媒体发展呈井喷之势，但专业老年人数字媒体却十分匮乏，甚至无法查找到专门的统计数据。可以说，在数字媒体的汪洋大海中，专业老年人数字媒体只是几座小岛，网络中仅有的专业老年人数字媒体存在着节目质量低、网站点击率低、影响力不高等问题。

媒体产品忽视老年人。与专业老年人数字媒体匮乏相伴随的，是其他数字媒体产品内容忽视老年人。这一现象加剧了老年人在数字媒体中获取信息的困难。媒体产品忽视老年人主要表现为：与老年人相关信息稀少，媒体产品内容中少有提及老年人，甚至在某些媒体报道中老年人的形象趋于负面。同时，老年人在媒体中接受的信息大多是当今流行的青年人资讯和各类健康讲座。因缺少符合老年人身心的媒体产品，老年人在媒体传播中往往身处“信息孤岛”。

三、填补数字鸿沟的策略

老龄化传播中数字鸿沟问题不容小觑，尤其是在社会老龄化进程急速推进的背景下，老年人已然成为社会不可忽视的庞大群体。如果任由数字鸿沟继续扩大，老年人群体将与社会出现断裂，这将为社会发展带来不可避免的社会冲突。填补老龄化传播中的数字鸿沟，就要重视老年人的精神世界，让媒体数字化浪潮与社会老龄化相融合，发挥新媒体在老年人生活中应有的作用。而填补数字鸿沟，则应从政府扶持、新媒体引导和老年人身边群体帮助三方面入手。

（一）政府扶持

政府作为社会管理者，对填补数字鸿沟具有无可比拟的力量，对社会老龄化的影响也最为直接。对于政府而言，填补老龄化数字鸿沟，可以开发老年人力资源，发掘年长者潜力，为老年人提供一个发挥作用的平台，让老年人不再是退休养老的“无用”之人，而是成为可以积极融入社会、改造社会的有用之人。

制定有利于老龄化传播的政策。根据已进入老龄化社会多年的西方国家经验，在信息传播中应注意对老年人的保护。国外推行“信息无障碍策略”，任何行业，特别是新技术产品的问世都必须充分满足老年人、残疾人等弱势群体的需求。美国是全世界第一个制定“信息无障碍”法律的国家，早在1982年即出台了《电信为残障人服务条例》，1988年又发布了《电信无障碍加强条例》，这让以老年人为代表的听力和口语表达有障碍的弱势人群也能畅通自如地获取联邦电信发布的信息。我国在制定有利于老龄化传播的政策时，可以借鉴发达国家的经验。

重视老年人继续教育，提高老年人使用新媒体能力。发挥新媒体作用，不仅需要媒体方面努力适应老年人的使用习惯，更需要提高老年人使用新媒体的能力。让老年人具备使用新媒体能力的重要方法就是发展老年人继续教育。在老年人继续教育中加强使用新媒体的内容，让老年人掌握使用计算机网络、智能手机等新媒体的能力，跨过使用新媒体的技术障碍。

倡导鼓励老年人使用新媒体的理念。在对老年网民问卷调查和面对面访谈中发现，很多老年人没有接触新媒体，是因为家人认为没有必要。很多年轻人甚至认为老年人使用电脑和手机是浪费金钱，而没有认识到新媒体对老年人的价值。实际情况是，使用新媒体对老年人改善生活、融入社会至关重要。各级政府应在社会舆论导向上积极宣传和提倡老年人接触新事物、接入新媒体的理念，形成鼓励老年人积极接触新媒体的社会舆论氛围。

（二）新媒体引导

新媒体在填补数字鸿沟方面的努力，应该集中在改善媒体产品内容和表现方式上。在内容上添加适宜老年人的信息元素；在形式上适应老年人使用新媒体的习惯，体现新媒体对老年人的关怀。同时，媒体与老年人组织开展广泛的合作也很重要。

开发建立更多专业的老年人网络平台。专业的老年人网络平台应以老年人为目标受众，全面涵盖时事新闻、娱乐、婚恋交友、医疗等老年人关注的信息，以建立适宜老年人娱乐休闲的网络社区环境为服务理念，吸引老年网民参与。这需要制作更专业化的节目，更好地调动老年受众的积极性，营造良性的互动过程。专业的网络平台有利于网络媒体进入目标市场，扩大媒体影响力和培养老年网民的忠诚度。

开发针对老年网民的网络服务形式。新媒体除了可以在媒体产品内容方面满足老年网民的需求外，还可以在服务形式上进行开发，比如有针对性的老年游戏、老年商城、老年论坛、老年社交平台等。这种专业的服务可以让老年网民更加便捷地使用网络满足自身需求，而不是让他们在大众化的网络服务中大海捞针式地搜索。

完善新媒体的表现形式。首先，要强化推荐功能。网络传媒的内容组织应该简单，使用明确的导航程序。网站推荐要简单，使用强烈的色彩和大字体吸引中老年网民的眼光。推荐的内容不仅要精选出老年网民关注的信息，还需概括网站主要内容。其次，布局简洁，便于老年网民寻找目标信息。网站布局最多使用四个基本模块，每个模块确保简单、信息量少而精。用肯定的陈述介绍信息，减少递推和转折，多使用小段落，避免文章太长。

开展广泛合作。一是与老年人社会组织合作。目前，我国老年人协会数量增长惊人，基本上每个县级城市就拥有一个老年大学以及相关的老年协会。老年人协会的成员受教育程度较高，渴望与社会保持联系以避免孤独和空虚。网络媒体应当与国内具有影响力的老年人社会组织进行交流，深入了解其组织结构及运作流程，及时了解老年网民心理，调整传播内容和手段，吸引老年网民关注。二是与各地民政部门下属的“老龄办”合作，听取他们对网络媒体吸引老年网民的意见。“老龄办”与老年组织和老年人联系紧密，有丰富的组织经验，与他们开展合作，将会收到事半功倍的效果。三是与老年人网络媒体合作。大型的老年人协会拥有自己的网站，以方便其成员上网交流、公布信息。网络传媒与老年协会的网站合作，进行相关链接，可以获得老年协会成员客户，扩大影响力；而老年协会也能通过合作得到技术支持，将网站做大做强。可以说，这样的网络合作是成本低廉、效益双赢的方式。

（三）老年人身边群体帮助

老年人身边群体的行为和意见影响着老年人生活的方方面面。而对老年人影响最大的群体主要是“初级群体”和老年群体。因此，填补老龄化传播中的数字鸿沟应注重这两个群体，并通过这两类群体引导老年人提高使用新媒体的能力。

“初级群体”支持。“初级群体”是美国社会学家查尔斯·霍顿·库利（Charles Horton Cooley）提出来的概念。初级群体是由面对面的互动所形成的、具有亲密的人际关系的社会群体。⑥家庭和邻里都被称为初级群体，初级群体具有亲密的面对面交往和合作等特征。老年人的初级群体主要为家庭成员、发小和邻居。他们和老年人的生活联系紧密，是老年人生活圈中最重要的角色和信息来源。老年人的初级群体成员应该认识到新媒体对改善老年人生活的重要意义，在生活中鼓励老年人使用新媒体，为老年人提供新媒体设备，帮助老年人使用新媒体，让老年人感受到使用新媒体的乐趣和他人的支持。有了初级群体成员的支持，老年人可以更好地使用新媒体，缩小他们在信息传播中的差距。

老年人群体倡导。老年人群体，是指老年人在退休或不参与工作后参与的各类团体。老年人群体中各成员年龄接近、生活相识、有一定的联系。与初级群体相比，老年人群体可以给老年人更多的归属感。同时，老年人群体具有组织老年人集体参与社会活动的能力。通过老年人群体的倡导，比如设立使用新媒体的项目或奖项，可以提高老年人群体对使用新媒体的积极性。

我国进入老龄化社会的时间不长，对老龄化传播的研究刚刚起步，老龄化传播中的数字鸿沟现象并不被社会广泛关注。但如果社会对此不予重视，这条鸿沟将伴随着老龄化进程持续扩大，并终将成为一个沉重的社会问题。老年人是过去生活方式的亲历者，但并不代表他们无法适应新的生活方式。他们是社会传播中无可替代的一环，他们应当享受媒体数字化带来的成果。

（作者单位：武汉工商学院文法学院）

（本文编辑：刘园丁）

注 释

①《2013年我国人口老龄化特点分析》，中国产业信息网，http：//www.chyxx.com/industry/201309/219611.html.

②潘跃 《我国首部老龄事业发展蓝皮书发布》，载《人民日报》2013年2月28日。

③《CNNIC：2014年第34次中国互联网络发展状况统计报告》，http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/2014/201407/t20140721_47439.htm.

④李屹立 《对当前我国“数字鸿沟”问题研究的回顾与展望》，载《现代情报》2005年第9期。

⑤余晓阳 张金海 《传统媒体的数字化转型与新媒体的平台化发展》，载《新闻界》2012年第5期。

⑥【美】查尔斯·霍顿·库利（Charles Horton Cooley）著、包凡译《社会组织》，中国传媒大学出版社，2013年9月第1版。

参考文献

1.陈勃 《老年人与传媒——互动关系的现状分析及前景预测》，江西人民出社，2008年1月第1版。

2.匡文波 《新媒体概论》，中国人民大学出版社，2012年9月第1版。

3.邱丽玲 《积极老龄观下的人口老龄化策略研究》，载《商场现代化》2011年第8期。

4.张新红 《中国数字鸿沟报告》，载《电子政务》2008年第5期。

5.郭镇之 孟伦 《老龄化传播研究的新取向》，载《新闻战线》2013年第5期。

6.郜书锴 白洪谭 《理解大数据时代的数字鸿沟》，载《新闻研究导刊》2007年第78期。

7.张新红 于凤霞 《中国缩小数字鸿沟的行动效果及对策建议》，载《电子政务》2008年第1期。

8.黄艾华 《网络传播加剧知识沟扩散》，载《现代传播》2002年第4期。

9.刘文富 《国外发立国家养老服各实践及其对我国的启示》，载《法制与社会》2009年第9期。