人性化服务在糖尿病护理中的应用研究

马玉娥

【摘   要】 目的  探讨分析人性化服务在糖尿病护理中的效果及其应用价值。方法  选取我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者作为研究对象，按照对照、双盲的原则将患者随机分为对照组和观察组，每组120例。其中对照组患者给予常规护理方案，观察组在常规护理的基础上加以人性化护理措施。比较两者患者的依从性和护理效果。结果  观察组依从性和治疗效果与对照组存在显著性差异，具有统计学意义。结论  人性化服务可以有效提高患者的依从性和临床治疗效果，值得临床广泛推广。

【关键词】 人性化服务;糖尿病;应用

【中图分类号】 R473.5    【文献标识码】 A

糖尿病（Diabetes Mellitus，DM）是一种由多种因素引起的胰岛素绝对或相对不足以及靶细胞对胰岛素敏感性降低，导致糖、蛋白质、脂肪代谢异常的疾病，患者需终身治疗[1]。随着社会的发展以及人民生活水平的提高，加上现代生活节奏、饮食方式改变、體育锻炼减少等引起的肥胖症，该病发病率有逐年递增趋势，并呈现一定的年轻化趋向[2]。

糖尿病的主要特征为慢性血糖水平增高，若控制不佳，可导致多种严重并发症，严重危害患者的身心健康[3]。因此，如何预防和治疗糖尿病已成为医务工作人员研究的重点课题。为探讨人性化服务队糖尿病患者的应用效果，笔者对我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者进行了研究，并取得了满意效果。现将本实验报道如下：

1  资料与方法

1.1  一般资料  选取我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者作为研究对象，按照对照、双盲原则将240例患者随机分为对照组和观察组，各120例。对照组男74例，女46例，年龄35-71岁，平均（51.3±4.7）岁，病程1-12年，平均（6.5±2.1）年。观察组男68例，女52例，年龄31-74岁，平均（52.5±4.4）岁，病程1-11年，平均（6.8±1.8）年。两组患者在性别、年龄、病程及临床症状等一般资料方面差异不具有统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  方法

1.2.1  对照组  患者实施常规性护理方案。由我院护士向患者详细讲解胰岛素等药物使用方法及其注意事项，提醒患者注意饮食，并进行基础护理、心理护理和健康教育等工作。

1.2.2  观察组  患者在常规护理基础上实施人性化护理方案。具体措施包括以下内容：⑴舒适的住院环境：保持病房的整洁、舒适，桌椅、生活用具摆放工整，悬挂颜色适宜的窗帘，调整空调至合适的温度。及时更换并清洗患者的床单、被罩、窗帘等，保持房间地面、桌面的洁净卫生，定时开窗通风，保持空气清新，以确保患者身心舒适。⑵健康教育：通过多种途径对患者进行健康教育，如口头讲解、宣传册、推荐书籍等，使患者对自身病情有一定的了解;向患者讲解疾病相关知识，说明胰岛素等治疗药物的服用方法及注意事项、饮食禁忌等，缓解患者恐慌、焦躁情绪，鼓励其积极配合治疗等。⑶加强沟通：加强与患者之间的沟通，陪患者聊天等。与患者及其家属讲话保持微笑，注意言语得体，耐心解答患者及家属的疑问，做到有问必答。向患者推荐各种糖尿病患者俱乐部、交流协会以及网上论坛等，建立更多的交流平台，鼓励患者多与其他患者进行沟通交流，保持心情愉快。

1.3  观察指标及疗效评定标准  治疗依从性：①好：患者按糖尿病饮食规定进食，按时注射胰岛素等。②差：患者未能按糖尿病饮食规定进食，未能完全服从治疗方案等。治疗效果：①显效：空腹血糖（FBG）≤7.2mmol/L或降低30%以上，餐后2h血糖（2h PBG）≤8.3mmol/L或降低30%以上。有效：FBG≤8.3mmol/L或降低10-29%;2h PBG≤10mmol/L或降低10-29%。无效：FBG及2h PBG无变化或降低<10%[4]。

1.4  统计学处理  所有数据均采用SPSS17.0进行统计学分析，计数资料采用X2检验。P<0.05，两组数据存在显著性差异，具有统计学意义。

2  结果

观察组依从性100%，显著高于对照组的70.83%，P<0.05。观察组总有效率显著高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。详见表1：

3  讨论

糖尿病是一种多种因素引起的代谢性内分泌障碍性疾病，主要病因在于靶细胞的胰岛素敏感性降低或者分泌不足，且极易引起多种并发症。一旦确诊，则需终身治疗。人性化服务是一种新型的优质护理模式，注重以人为本，以患者为中心，致力于为患者提供最优质的护理服务。有助于提高护理人员的基本素质和工作态度，加强责任心，规范护理行为，提高护理水平，减少或杜绝医疗事故的发生[5]，有效地改善护患关系。人性化服务注重患者的感受，提高了患者的治疗依从性和护理满意度，使患者易于接受和配合治疗，提高了治疗效果，促进早日康复。因此，值得临床借鉴。

参考文献

[1] 马沛，温宗闯.浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用[J].中国实用医药，2013，8（12）：183.

[2] 白昆霞.潘桂琼，谭丽君，等.糖尿病护理小组开展专科护理服务实践与效果[J].现代医院，2013，13（4）：94-97.

[3] 叶明侠.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].中国医药指导，2012，10（29）：337-338.

[4] 鲍凌艳.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].中外妇儿健康，2011，19（6）：415.

[5] 丁禾，夏海鸥.上海地区糖尿病专科护士工作体验的质性研究[J].中华护理杂志，2012，4（11）：211.