网络背景下高校图书馆服务工作

杨晓峰

摘 要：随着人们信息服务观念的增强以及我国信息服务方式的变化，开展信息服务已经成为高校图书馆发展的必然趋势。高校图书馆信息服务工作的开展包括完善和建立用户信息档案、开展人性化服务、增强特色服务种类以及完善图书馆信息服务技术开发工作，做好师生的信息知识培训工作等。本文通过研究高校图书馆信息服务开展的必要性，进一步探索高校图书馆信息服务的有效措施。

关键词：高校图书馆;信息服务;必要性;措施

科学技术的发展以及信息网络技术的提升，传统的高校图书馆也慢慢实现了自动化、网络化和数字化。高校图书馆不同于普通的图书馆，它的服务对象主要是在校学生和教师，这是一个门类较多，专业复杂的用户群体。高校图书馆只有开展信息服务，才能最大程度的满足各类用户对信息的需求。

1 高校图书馆开展个性化信息服务的必要性

1.1 受信息服务观念的影响

信息化服务工作在整个商品生产过程中的利用，造成了人们将信息化服务作为一种理念在各行业中进行推广，在日常教育工作过程中，教师需要进行不断的学习，吸取国内外同行业中先进的经验，从而达到提升自身业务水平的目的。高校中的大部分师生在工作和学习过程中需要经常到图书馆进行信息的查阅和文献资料的检索，他们对于高校图书馆的依赖程度较高。而高校图书馆工作者更是将满足不同师生信息需求作为自身工作的目标，从传统图书馆的文献收藏到数字化图书馆的建设，其目的都是满足师生的信息需求。特别是信息网络背景下，信息服务环境对于高校图书馆思维方式提出了更高的要求，只有高校图书馆相关工作人员和用户进行自身观念的有效更新，探索出最新的、现代化的思维模式，才能为高校图书馆更好的发展奠定基础。

1.2 信息服务方式的挑战

信息服务方式的建立，已经将信息服务工作作为建立的前提条件，高校图书馆信息服务是新时代背景下的必然要求，更是人们工作方式更新的关键。同时高校图书馆信息服务方式作为个人信息环境的基础。师生都希望能在较短的时间内找到自己所需的信息资料，同时希望这些资料都经过图书管理员整理过的最新和最有用的资料。这样一来，信息资料不但在提升教师的教育质量和水平上发挥了巨大的作用，更能够推动我国教育事业更好更快的发展，全面提升人类的健康水平。所以高校图书馆想要继续生存和发展，就必须坚持为师生服务的理念，有针对性地开展知识服务工作。

1.3 高校图书馆发展的必然要求

网络信息背景下，我国信息服务的进度大大加快。为了更好地迎接信息服务的挑战，高校图书馆就必须实现自身服务水平的提高，将服务工作更好地融入到信息网络环境中去，进行信息资源的优化配置，实现文献资料数字化、电子化和网络化，进一步推动信息资源的共享，弥补高校图书馆馆藏的不足。高校图书馆用户可以通过更多的途径进行高校图书馆信息资源的收集，进行图书馆知识信息的更新，进一步推动高校科学技术的进步和高校图书馆自身的发展，使得新形势下圖书馆读者服务工作水平进一步提升。

2 网络背景下高校图书馆服务工作的主要方式

2.1 提供数据库查询服务

针对目前我国网络资源不断丰富、数据库繁多以及检索方式和途径都日益先进的情况下，读者想要及时地查找到自身需要的信息资源还是比较麻烦的，这就需要图书管理人员能够及时有效地做好读者的咨询服务工作，帮助读者进行检索方式的有效分析，在必要时刻为读者提供代检索代译服务，同时还要根据检索到的信息进行进一步的筛选和整理工作，保留那些有价值的信息资料，让读者能够在最短的时间内获取到最多、最有用的信息。

2.2 开展课题查新服务

科研课题立项与否，主要是看该项目是否具备创新性和价值，对于课题的价值研究可以通过查阅相关资料，帮助科研人员进行准确的判断。而图书管理人员更是要进行教师和学生等人员的潜在需求的研究，将这些潜在的需求转变成为显性的信息需求，结合高校的实际情况，进行科研工作的开展。此外，凭借图书馆自身便捷的优势和及时的特征，也可以帮助科研人员进行课题的选择、跟进，及时全面地了解国内外最新的科研项目，提升科研工作整体的质量和效率。

2.3 建立学科馆员制度

针对高校图书馆自身的特殊性，需要图书管理人员具备多方面的知识，包括计算机信息、外语等。但是目前我国大部分高校图书馆的管理人员还只是具备一些简单的图书管理知识和计算机知识，缺乏专业的知识，造成当前图书管理人员不能为师生提供更好、更全面的服务，对师生的信息需求还不能够及时地了解，进一步影响了信息资源的获取。所以需要高校管理者能够对高校图书馆管理人员的引进提起重视，安排高校重点科室的青年教师兼职高校图书馆员。由于青年教师本身具备较强的专业知识，对于计算机、外语和信息学等都有一定程度的了解。通过安排青年教师兼职馆员的方式，能够最大程度进行用户信息需求的了解，将获取的信息进行及时有效的分析，为师生提供更具有针对性和价值的信息资料。

2.4 开展咨询培训服务

在当前高校中大部分人员都没有受过情报检索知识培训，他们对于图书馆数据库的检索方式都不了解，有的高校图书管理人员不能够及时有效地查找到馆藏文献和相关数据。所以，为了改变这种现状，就需要图书管理人员能够定期举办高校信息检索知识讲座，为图书馆读者提供高校网站资料、数据库检索方式以及期刊投稿注意事项等讲解，帮助在校师生全面了解数据检索的有效方式，也为师生进行科研奠定基础。此外，在开设网络信息咨询服务的过程中，也要做好传统咨询服务工作的更新和完善，更好地满足师生的信息需求。

3 小结

高校图书馆信息服务的开展对于高校图书馆的发展来说也不全是机遇，也具有一定的挑战，只有图书馆管理人员坚持为群众服务的理念，使得服务工作更满足和贴合读者的需求，强化自身图书馆与读者之间的联系，提升高校图书馆内信息资源的质量。利用现代信息技术手段进行高校图书馆工作的实施和创新，为信息服务的开展奠定基础，从而推动高校图书馆更好地发展。

参考文献：

[1]王宝玲.网络环境下高校图书馆个性化信息服务的探讨[J].图书馆工作与研究，2010（5）.

[2]徐静，苏春萍，张晓文，等.高校图书馆个性化信息服务的伦理学思考[J].中国高校伦理学，2013，26（3）.