谈谈高中班主任与学生的沟通技巧

海丽其汗·吐尔迪

作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时地找他们谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑。但是，现实常有这样的情况，有的学生通过和班主任的谈话，解开了思想疙瘩，焕发了青春热情;有的学生却因谈话更加重了思想包袱，甚至产生“顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。我借鉴一些班主任的经验和本人的体会，拟就谈话艺术，提出几点浅见。

一、推心置腹保持距離

与学生多谈心交流是班主任的一项重要职能，但是并非和学生“打成一片”就能得到学生的好感和尊重。既要和和学生推心置腹又要和学生保持距离。许多事实证明老师和学生交往时间一长，教师身上的神秘感消失殆尽，甚至忘记了师道尊严，忘记教师的身份，仅把教师当作“朋友”。一旦平衡感建立起来，学生就会质疑你的任何管教行为，甚至因此反目成仇！当教师失去在学生心中的权威后，和学生再沟通交流九只能失败。许多教师遭遇学生“冰雹”之后，总是大骂学生忘恩负义。殊不知，究根溯源，都是教师自己酿的苦果。与学生保持适当的距离也是班主任要的管理能力的体现。班主任管理学生的过程其实也是师生不断交锋、不断博弈的过程，几个回合下来，一旦学生发现教师计止此尔，那教师就大大不妙了。因此，教师必须灵活变换管理策略，使学生面对教师时无法准确预见可能的后果，而这也有赖于适当地拉开与学生的距离这一条件。因此教师与学生保持适当的距离，不仅是必要的，而且是必须的。

二、有的放矢精心准备

当班主任确定谈话的对象后，就要去了解对方。不知道对方矛盾的原因和心理活动就没有针对性，甚至会越谈越远，问题没有解决，反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。一般要先了解对方的思想症结所在，接着，要研究对方的性格特征，了解家庭情况及父母对其期望，才能因人而异，对症下药。谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时;初次犯错误，产生悔恨时;个人有困难，需要帮助时;火头已过，心平气和时;思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。以上仅是一般谈话需掌握的时机，碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟。

三、专心倾听适时提问

被谈话的学生一般都会先将情况向班主任诉说。这时，班主任应是学生最专注的知音。在听学生说话时，绝不可心不在焉，东张西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不经心地敲打。而要全神贯注，身体稍稍向于说话人，这会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，有的学生是急性子，即使有伤害你的言词，也要耐心地听完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。在听对方倾诉时，班主任不要急于下结论，若刚听一两句话就感情冲动，轻率下结论，往往搞错，俗话说：兼听则明，偏听则暗。班主任需要冷静与理智的态度，在听的过程中进行分析判断，抓住真实的、本质的东西。

四、注意方式讲究艺术

“谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式”。这是一位老班主任多年从事学生思想工作的体会。他找学生谈话时，若是该生性情豪爽，谈话往往开门见山，直陈主题;若是自尊心、羞涩感较强的学生，往往采取委婉含蓄的技巧，让人思而得之。现在的学生都有较强的自尊心，若是初犯错误，本人又有悔改之意，多采用委婉谈话较好。正如英国思想家培根所说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”。曾有一位学生在宿舍只讲究自己干净，而不顾他人的卫生，造成同学对他意见很大。我们找他谈话时，采用的是讲同班另一位同学处处帮助他人，同学们也十分乐意帮助他的事例来引导他。同时，也表扬了他爱清洁的好习惯，希望他能带动大家将寝室的卫生搞好，从头至尾，没有一句责备他的话。后来，他主动帮助别人整理内务，赢得了大家好评。在谈话的语言技巧上，班主任还要注意自己的语言要清晰明确，通俗质朴，简洁精当。若说话词不达意、吞吞吐吐、模棱两可，会使学生失去对你的信任感，增加谈话的难度。

五、动之以情晓之以理

曾经有人这么说：“动人心者莫先乎情”。唯有炽热的感情，真挚的语言，才能使被谈话者感到可亲。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。老师皱一皱眉头，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感觉，从而引起对立情绪。因此，班主任在谈话时要有一点“人情味”，这样容易很快和学生沟通感情。晓之以理，就是摆事实，讲道理。有一位老班主任找一位吸烟的学生谈话时，不是仅仅用校规警告他。而是首先谈了自己如何为烟瘾所害，现在得了气管炎，经常咳得厉害，同时，也给他算了一笔经济帐。并且，请学生监督他，自己也开始戒烟。那次谈话之后，这位学生再也没吸烟。这位老主任也戒除了抽烟习惯，这次谈话之所以成功，一是采用摆事实，讲道理的方法;二是现身说法，以身作则。这样引起学生思想上的共鸣，促其思想发生转变。这是一种极其有效的办法。由此可见，说服学生，做学生的思想工作，有时要动之以情，有时要晓之以理，情理交融，方能奏效。

总之，教育学生是一项十分艰苦细致的工作，同时也是一项其乐无穷、快乐无限的工作。教师的成就感是任何其他职业所不能够体会的，我觉得人间最大乐趣莫过于一个老师在他所追求的事业中所获得的成就感。最大限度地发挥师生谈心的作用、寻找谈心的最佳方式，是班主任的一项基本功，更是班主任应该用心去对待和研究的事业。我们应该认真研究谈心艺术，让谈心成为沟通师生感情、激发学生心灵火花的重要途径。