高职院校文秘专业实训质量评估思考

杨立

【摘要】本文首先叙述了实训教学质量评价原则，然后从内容、形式、设备和运用四个角度描述了文秘专业实训的特点，最后构建文秘实训质量的评估体系，主要从能力目标、以学生为主体的组织教学以及学生创新能力三个方面对文秘专业的实训质量进行评估。

【关键词】高职院校；文秘专业；实训评估

1.实训教学要有利于培养学生的能力

人才培养是学校办学的宗旨，教育的最终目标就是提高人才的质量，人才培养的质量主要表现在学生的综合能力和综合素质上。高职教育的主线任务就是要培养学生的能力和在社会上处事的能力，同时还要培养学生的职业道德、安全意识和质量意识。实训教学评估的目的就是检查实训教学是否提高了学生的能力，通过实训中组织的一些训练项目是否真正驱动了学生能力的发展，促进学生职业能力的形成。

2.实训教学要有利于学生为主体

提高学生的素质、培养学生的能力，高职院校教育的最终目的就是要落实到人才培养质量上来，要强调学生的主体作用，强调学生自我学习和自我训练的能力。在教育中，以学生为主体是教育课程开发的需要，同时也是高校培养学生动手动脑能力的关键，而且学生实训工作也会因此顺利展开。如果在教育中，让学生被动地去接受，不发挥学生的主观能动性，教育工作将会是寸步难行。所以，高校在进行教育的过程中，必须以学生作为主体，发挥老师的主导作用，以培养学生的能力为目的，并以此作为评价教学质量高低的标准。

3.实训教学要有利于培养学生的创新意识

创新能力是当前社会一项重要的能力，没有创新在竞争中就没有主动权。国内外都十分重视培养学生的创新能力，在教育的过程中，教师要积极引导学生的求知欲，让学生积极去学习，把知识学活，不能死记硬背，照搬照套，形成一种固定思维。在学习过程中，学生要敢于去创新，发揮自己联想的能力，同时老师要精心安排实训教学的内容，设计巧妙的实训项目，能够充分调动学生的创新能力。对实训教学的内容进行评价，就是要看实训的内容是否能够提高学生的创新意识，在实训项目的开展过程中，学生是否有创新的行为。

二、文秘专业实训的特点

1.实训内容涉及面广而繁琐

秘书人员做好本职工作，需要具有认真的工作态度、扎实的知识水平、良好的素养以及丰富的文字语言功底等。一个秘书需要掌握的知识包罗万象，首先要具有文件整理能力、文字书写能力、接待客户和其他办事能力，文秘专业的学生在岗位上要尽快熟悉办公室的环境和业务，进入秘书的角色，所以必须在校时就要接受严格的训练，培养其多个方面的能力。

秘书的工作有：办文、办会和办事，涉及的事情非常多，而且非常繁琐。文秘实训内容包括办公、办会技能训练、秘书礼仪训练、办公室日常事务训练、office办公软件使用训练等等。但是这么多的训练内容，如何进行集中实训呢？怎么确定一个实训内容已经结束，可以进行下一个内容的实训呢？这些问题都是非常值得研究的。

2.实训形式多样

目前，文秘专业安排的实训主要分为两种形式，集中实训和零星实训。所谓的集中实训就是在一周或者一个月内，集中安排学生进行实训，不断强化这个实训内容，让学生在这个时间段内彻底掌握这个实训内容。或者是将实训内容分为两个部分，在一个学期内，前八周进行理论学习，后八周进行实训。而零星实训就是各个内容的老师随即进行实训，或者随堂进行案例分析。此外，实训还可以分为室内实训和室外实训、基于语言的软实训和基于设备的硬实训等。如何进行实训内容的安排？应该采取哪种实训方式？这些都是需要围绕课程的要求以及实训教学的基本目的进行分析的。

3.文秘实训所涉及的设备复杂

作为一个秘书人员，需要能够熟练使用各种办公设备，而且对于简单的办公设备故障能够处理，同时对这些设备进行管理。文秘实训中要培训的设备很多，如电话机、打印机、传真机、扫描仪、摄像机、数码相机、碎纸机等。档案管理中所用到的设备，如号码机、电脑、打印机、钻孔机等，而且目前新型的产品层出不穷，且功能在不断刷新。这么多设备，我们如何通过实训内容让学生掌握？在实训中是通过购买新上市的设备还是使用老式的设备对学生进行培训？如何看待这些问题，都是文秘实训教学质量的一个重要因素。

4.学技能容易，灵活运用难

在实训中通过老师的指导和自己刻苦的学习，可以熟练掌握一些设备的使用技能和处理事务的能力，但是有些能力是建立在记忆的基础上的，一旦遗忘想要灵活应用就比较难了。比如办公自动化设备，这些设备的使用方法学生们实习起来会非常快，半天的时间他们就可以熟练使用好几个办公自动化设备，但是这些技能忘记也非常快，如果不进行及时的复习的话，想要再操作这些自动化设备室不可能的了。

三、文秘实训质量的评估体系

1.能力目标的评估体系

（1）事务办理部分的能力目标，通过设计一系列可行的实训任务，让学生运用办公室日常事务的知识，完成亟待计划表、工作任务、制作电话记录表、做好单位调研工作、写调查报告等一系列工作服务；（2）会议办理的部分能力目标，能运用会议办理的有关知识，制作会议日程表，做好会前的准备工作，安排会议中的服务工作以及会后的善后工作；（3）文书办理部分的能力目标，能运用文书办理的知识，完成文书校对工作和文书用印工作；（4）办公现代化设备操作的能力目标，能了解现在办公的常识，熟练使用办公软件。

2.以学生为主体的教学评估体系

就教学过程而言，资讯是在课前给学生布置工作任务，上课教师继续要求学生完成工作任务，学生通过学习或讨论等途径继续获取解决问题、完成工作任务的各种信息，教师在学生获取信息的过程中，对学生进行适时引导。决策是学生根据老师布置的工作任务，进行研究探索，探讨解决任务的方案，并确定解决任务的最佳方案。计划是学生对已经设想好的方案进行细化、具体化，确定完成工作任务的具体步骤。实施是学生亲身实践已经设想好解决工作任务的步骤，完成工作任务。检查是教师和学生一起来检查各组同学完成工作任务的情况。评价是教师和学生评估同学工作任务的完成情况。

3.对学生创新培养的评估体系

创新是一个民族进步的灵魂。高职教育要立足于培养学生的创新思维、创新意识和创新能力。文秘实训课要启发学生自己找到解决问题的新思路和新方法，启发学生主动应用类比的方法，从有限的具体教学情境中获得对于庞杂、型号多的各种设备的使用技巧，使学生具有举一反三、触类旁通的本领。一个文秘实训教学过程是否贯穿对学生创新能力的培养，是否注重学生从有限的设备上获取对于一类设备的使用悟性，是否注重学生从有限的几个情境中获取处理一类问题的能力，并形成自己的独特风格，这些都是实训体系中应该体现出来的。

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