基于麦可思报告的高职质量保障体系建设实践研究

李兴旺 祖文明

【摘要】麦可思是具有良好公信力的中国第三方教育数据咨询和质量评估机构。我校自2012年起与麦可思公司合作，连续3年对学校毕业生进行了跟踪调查，并根据调查结果，对质量保障体系建设工作进行了有益有探索。

【Abstract】 Mycos is China's third party educational data consulting and quality assessment mechanism has good credibility. Has our school and Mycos company cooperation has 3 years， conducted a follow-up survey to graduates， the quality guarantee system construction work has carried on the beneficial exploration.

【關键词】质量保障  第三方评价 麦可思  高职

【Keyword】Quality assurance    The third party evaluation    Mycos    The higher occupation education

中图分类号：G712

麦可思是具有良好公信力的中国第三方教育数据咨询和质量评估机构。我校自2012年起与麦可思公司合作，由麦可思公司对学校毕业生进行跟踪调查。学校根据调查结果，对质量保障体系建设工作进行了有益的探索，取得了宝贵经验。

1.数据分析与利用

1.1就业竞争力

麦可思报告显示，我校2011届毕业后半年的就业率为93.6%，与全国骨干校平均值基本持平;毕业半年后月平均收入2333元，比全国骨干校少373元;毕业时掌握的基本工作能力为47%，与全国骨干校持平;就业现状满意度为53%，比全国骨干校高1个百分点。其中，对就业现状不满意的人中，主要原因是薪酬低或不符合职业发展规划。据此，学校根据报告提出的建议，加强了对学生专业核心竞争能力的培养，同时加大了对学生职业生涯规划和就业指导。

到2012届，毕业生半年后的就业率为92.1%，比上一年下降1.5个百分点，比全国骨干校平均值低1.2个百分点;毕业半年后平均月收入2689元，比上一年增加356元，比全国骨干校平均值少122元;毕业时掌握的基本工作能力为48%，比上一年增加1个百分点，与全国骨干校持平;就业现状满意度为61%，比上一年增长8个百分点，与全国骨干校平均值基本持平。报告认为学校毕业生半年后月平均收入和就业现状满意度都比上一年有了明显提高，但就业率有下滑趋势，建议采取有效措施防止进一步下滑。为此，学校对就业率是否存在下滑趋势进行了分析，根据报告显示，2012届我校毕业生的就业竞争力指数为87.34，比2011届的85.56要高，在就业竞争力指数增强的情况下，就业率下降，原因可能是受到经济增速放缓的影响，而2012届全国骨干校平均就业率也比2011届降低了0.7个百分比。因此，学校采取了一些措施，但并没有足够的重视。

到2013届，毕业生半年后的就业率为90.8%，比上一届又降低1.3个百分比，比全国骨干校平均值低1.2个百分比，说明我校就业率确实存在下滑趋势。毕业半年后月平均收入2932元，比上一年增加243元，比全国骨干校平均值少151元。与2011届相比，收入已连续两届缩小了与全国骨干校的平均值，这在学校毕业生主要在当地就业，而云南经济及收入相对落后的情况是已经是一个比较好的成绩，说明学校通过紧抓专业建设核心竞争力来提升人才培养质量方面有了一定的效果（这从毕业生离职率连续3年回落也可以看出）。另外，毕业时掌握的基本工作能力及就业现状满意度与上一年相比略微上升，与全国骨干校基本持平。

1.2就业特色与优势

通过对2011届毕业生主要就业方向、收入等因素综合分析，报告认为学校具有就业特色与优势的前6种职业方向是会计、文职人员、电气/电子、电力/能源、机电设备，建议学校重点培养。对此，学校做了认真分析，发现会计、文职人员就业面虽然广，但收入较低，就业后离职率较高，就业竞争力指数低。因此，学校决定仍然坚持把收入较高，离职率较低的机械、电气/电子类专业作为重点培养对象。到2012届毕业，报告显示具有就业特色与优势的前6种职业方向是机械/仪器仪表、财务/审计/税务/统计、交通运输/邮电、电气/电子、电力/能源、文员/销售等六个方面，与2011届相比，半年后毕业生月平均收入增加了356元，离职率回落了5个百分点，就业现状满意度提高了7个百分点。到2013届，报告显示具有就业特色与优势的前6种职业方向是机械/仪器仪表、交通运输/邮电、财务/审计/税务/统计、电气/电子、销售、电力/能源等六个方面，与上一届相比，半年后毕业生月平均收入增加了243元，离职率回落7个百分点，降到39%，比全国骨干校平均值低3个百分点，就业现状满意度与上一届基本持平。到此，学校逐步实现了专业结构的优化调整，一些毕业生收入较低，离职率较高的专业所占的比例逐步下降，而收入较高、离职率低的专业所占比例则逐步提高。

1.3校友评价

报告显示，从2011届到2013届，校友对母校的推荐度为58%、59%、58%，校友满意度为85%、84%、86%。在校友满意度评价中，2012届毕业生对教学、学生工作和生活服务的满意度分别为86%、74%和73%，2013届为84%、74%和70%。

经分析，校友满意度持续下滑的主要原因是反应强烈的“实习和实践环节不够”、“与辅导员或班主任接触时间太少”、“解决学生问题不及时”、“食堂饭菜质量及服务不够好”、“学校洗浴服务不够好”等几个问题迟迟未能得到有效解决。为此，学校做了专门研究，出台了一系列措施。在2013版人才培养方案中对实践教学所占比例做出了明确的规定，并从课时经费分配上进行了针对性的改革;对辅导员工作提出了新的要求，并采用CRP（校园资源计划）系统实时反馈，提高学生管理服务工作水平;在后勤服务方面，增加了食堂数量，并通过招投标引入竞争机制;投入专项资金改造学校洗浴设备，实现了每个宿舍有热水洗浴。经过一段时间的运转，相信这些措施的实施，定能带来学生积极的评价。

1.4工作能力、核心知识与价值观

对毕业生的35项基本工作能力调查结果显示，2011届到2013届毕业生， 对基本工作能力的满足度分别为80%、81%、80%，与全国骨干校平均值基本持平，处于良好状态。其中，不足的地方是“说服他人”、“谈判技巧”方面的能力较弱，为此，学校增加了相应的选修课程，同时在工科专业中增加了“辩论赛”、“演讲比赛”等课外赛事活动。

对毕业生的28项知识满足度调查结果显示，2011届到2013届毕业生，总体知识满足度为77%、79%、79%，与全国骨干校平均值基本持平，处于良好状态。

价值观提升上面，2011届到2013届毕业生，从56%提升到了61%，主要得源于学校“教养工程”的实施。

1.5核心课程有效性

2011届到2013届，毕业生认为核心课程重要度分别为75%、75%、71%，核心课程满足度为52%、55%、55%。针对毕业生认为的核心课程重要度有下降迹象，同时满足度偏低，要求增加实践教学的呼声较大的实际，学校在2013版人才培养方案当中进行了大刀阔斧的改革，淘汰了一些学生认为没有用的专业课程，增加了一些学生急需补充的课程。

1.6社团活动

报告显示，社团活动是学校的一块短板。2011届到2013届，从学校社团的数量、学生参加的人数、社团活动的质量等各项指标来比较，都低于全国骨干校的平均值。且未参加社团活动的学生较多，近3年的情况分别为37%、33%、33%。目前，学校在这方面除了增加了一些鼓励措施外，还没有采取其他有效的方法，考虑到社团活动对就业现状满意度、月收入、学习成绩、能力满足度、母校满意度等均有积极的作用，是学校下一步应该加强的一项工作。

1.7求职分析

2011届到2013届毕业生中，通过“本大学的招聘活动或发布的招聘信息”实现就业的比例为39%、35%、36%;通过“朋友和亲戚得介绍招聘信息”实现就业的比例为14%、18%、19%;通过“直接向用人单位申请”实现就业的比例为12%、14%、11%;说明学校招聘会或招聘信息发布平台仍然是毕业生实现就业的主要方式，应当继续加强。同时应当鼓励就业的多元化，培养学生自主就业的能力。

2.总结

2.1麦可思数据可在一定程度上反映学校的人才培养质量，对促进学校教育教学改革，提升人才培养水平具有一定的现实参考意义。

麦可思数据以毕业生是否满足社会需求为依据来评价高校人才培养质量，内容包括就业、工作能力、课程、价值观、学校管理、社团活动等影响人才培养的各个方面，涵盖面较广。数据来源于毕业半年后的学生，通过问卷调查方获取，能保证一定的客观性和真实性，能说明实际问题。例如，在我校2011届数据中，麦可思数据反映对就业现状不满意的人中，主要原因是薪酬低或不符合职业发展规划。据此，建议学校加强对学生专业核心竞争能力的培养，同时加大了学生职业生涯规划和就业指导。经过学校两年的努力，到2013届，就业现状满意度确实得到了提高。又如，麦可思数据显示校友满意度持续下滑的主要原因是反应强烈的“实习和实践环节不够”、“与辅导员或班主任接触时间太少”、“解决学生问题不及时”、“食堂饭菜质量及服务不够好”、“学校洗浴服务不够好”等几个突出问题迟迟未能解决。这个判断符合学校实际，也迫使了学校做出专项改革措施。

2.2麦可思数据的应用应当结合学校的实际情况及发展定位，灵活应用才能取得好的效果。

麦可思公司用本校调查数据与全国同类高校发展状况作比较，来判定学校人才培养质量发展水平。这种方式虽然能让学校大概定位自己所处的位置，找出差距，但有些指标并不符合学校发展的实际，应当加以区别，灵活应用。例如，

3年的报告都显示学校毕业生半年后就业的月平均收入低来全国骨干校平均水平，但并不能由此推断学校培养的人才未能实现高质量就业。因为学校的大部分毕业生在本地就业，而云南省的收入水平低于全国平均水平。事实上，学校毕业生的收入水平在本地并不低。又如，报告通过调查发现学校会计专业就业人数及就业率较高，据此认为此专业应该作为学校的特色专业来培养。这也不符合学校的实际。会计专业就业率虽然较高，但离职率也高，收入低，就业满意度低，不应该把它作为特色和优势专业。而学校的机电类专业，教学资源充裕，市场需求旺盛，大部分都能顺利就业，且收入较高，并能随着技术熟练度的增加而持续增长，离职率低，就业满意度高，应当作为学校重点培养的专业。

2.3麦可思数据只能作为外部评价参考数据，教育教学质量的提升还有赖于内部质量保障体系发挥作用。

麥可思数据属于第三方评价范畴，能比较客观反映学校人才培养质量情况，可以作为学校人才培养质量评价的一个重要方面。但麦可思数据本身并不具有提升学校人才培养质量的作用。它只能是作为一个参考数据，为学校决策提供依据。提升学校人才培养质量，还有赖于内部质量保障体系发挥作用。

【参考文献】

[1]麦可思.云南机电职业技术学院社会需求与培养质量年度报告[R]. 2012.

[2]麦可思.云南机电职业技术学院社会需求与培养质量年度报告[R]. 2013.

[3]麦可思.云南机电职业技术学院社会需求与培养质量年度报告[R]. 2014.