关于临沂商城物流业诚信体系建设的调查与思考

刘召云

摘 要：虽然临沂商城物流业取得了较快发展，但随着物流市场的形成，行业竞争日趋激烈，这给物流行业的诚信经营带来了挑战和影响。

关键词：临沂商城物流业；诚信体系；建设；思考

临沂商城物流业起源于20世纪80年代，依托商贸业发展壮大，从最初的客车捎载、零担货运开始起步，经历了专线物流，发展到今天的现代物流，初步形成了规模庞大、集聚发展、“凹地”效应、服务模式多元化等显著特点。大市场催生大物流，大物流带动大市场，临沂商城在从传统市场到现代市场转型升级和改造提升的过程中，物流发挥了至关重要的作用。

虽然临沂商城物流业取得了较快发展，但随着物流市场的形成，行业竞争日趋激烈，运营成本和人工成本不断上涨，这给物流行业的诚信经营带来了挑战和影响。再加上部分“小散弱”物流货运站点和路边店，其营业资质和从业人员良莠不齐，时有服务态度恶劣、丢失损毁客户货物、甚至携款跑路的案件发生，直接给临沂商城物流业造成信任危机，也给临沂商城转型升级带来了不利影响。

一、临沂商城物流业发展现状

1.物流资源丰富。目前，临沂商城物流占地面积383.1万平方米，物流公司、经营业户共2094家，从业人员2.22万人，货运车辆1.78万辆。现有物流园区22个，园区经营面积149.38万平方米，园区内物流业户1522家，园区内从业人员1.68万人，园区内货运车辆1.2万辆。2014年，临沂商城物流总额为4055.83亿元，同比增长17%。

2.竞争优势明显。货物周转快，基本实现当日收货、当日配货、当日发货，600公里以内次日到达，1500公里以内隔日到达，1500公里以外3-7日到达。运输价格低，货物周转速度快，压缩了等货、装卸、仓储等成本，降低了物流配送价格，临沂商城物流价格比全国平均低20%-30%。辐射范围广，临沂商城物流网络辐射面广，北至漠河，西至新疆，南至海口，拥有2000多条国内配载线路，覆盖全国1800个县级以上网点，几乎通达全国所有港口和口岸。

3.第三方物流初步发展。立晨物流、华派克物流以及荣庆物流等大型物流企业，发挥自身优势，大力发展第三方物流。其中，立晨物流公司是全国物流百强企业，为中石化、中储棉、中国重汽等知名企业提供第三方物流服务。华派克物流公司是中石化、中石油、海尔、美的、海信、东风本田、苏宁易购、美国家乐氏等企业在华北地区的仓储运输中转配送基地。专业物流开始起步，荣庆物流是我市首家 5A级物流企业，拥有冷链运输车辆1000余辆，为玛氏食品、肯德基等国际知名企业提供冷链物流仓储服务。

二、临沂商城物流业发展中存在的诚信问题及原因分析

1.物流企业老板携款潜逃。在临沂商城的货运行业里，代收货款在给买卖双方带来便利的同时，物流公司拖欠代收货款，或携款跑路的事件，也是屡见不鲜。部分物流企业的失信行为影响了整个物流行业的诚信度，使客户对物流服务出价很低，另外，物流经营的人工、房租、运输等成本不断上涨，导致部分企业只能依靠非正常占用代收货款的方式实现资金周转，形成了巨大的社会风险。

2.物流合同管理不到位。代收货款引出欠款纠纷的原因主要有：一是客户购买物流服务时，未与物流公司签订合同与协议，仅有一张缺乏物流公章、保价、保价费等有效内容的《托运》；二是本地物流公司与外地物流公司合作的时候，由合作方在异地进行货物与货款的收发操作与管理，合作双方缺乏规范的合同文本明确双方的权责。

3.支付结算体系不完善。临沂物流市场目前普遍实行代收货款，货款收取和代收货款发放采用现金结算的方式。现金交易过程中交易产生资金安全风险，还容易出现清点错误的情况，给物流企业带来一定的信用损失。

4.物流市场货物保障体系不健全。临沂商城物流公司存在“小、散、乱”等弱点，有些物流企业为了节省成本，存在侥幸心理，减少甚至完全放弃货物、车辆保险。另外，物流公司经营资产较少，资金链薄弱，融资需求难满足，缺乏抵御风险的能力。

5.物流商户维权困难。物流企业老板携款逃匿案件牵扯受害人多，个体损失金额小，以个体名义起诉，货运单据不能达到法律规定限额难以立案。即便可以立案的物流企业失信案件，由于货运单据不规范，不具备法律鉴别价值，导致司法、执行过程也存在问题，突出表现为诉讼成本过高、无法鉴定损失与赔偿事宜。

6.物流市场信息化程度低。临沂商城尚未建立起完整的物流信息平台，监管部门未建立起有效的信息共享及监管预警机制。物流行业存在信息不对称、不透明等问题，导致无法实现数据共享。大部分的物流企业所使用的物流软件，仅能满足收货开单的需求，对于货物流转情况、分公司货物发放及货款收取情况、分公司代收货款回笼情况等关键信息无法及时跟踪，存在极大公司管理漏洞。

三、临沂商城物流业诚信体系建设的策略

1.严厉打击物流违法犯罪行为。制定完善的物流典型案件督导查办打击机制，严厉打击危害物流业发展的各类违法犯罪行为，对严重损害发货单位的物流公司通报批评，严重时吊销营业执照，确保发货单位的正当利益。实行物流“实名制”，成立物流案件直通车，对具有特点的物流案件进行追踪、立案、立档，为制定物流实施条例提供科学依据。

2.制定标准合同与票据。制定规范性物流业务合作经营合同文本，明确本地物流公司与客户、外地物流公司双方的权利与义务。在具体每票业务上，制定法律认可的物流单据范本和规范的物流合同文本，填写发运货物、保险、代收款等相关物流信息，实现物流单据规范化，标准化、统一化，并将规范和统计票据的应用作为一项行业监管标准进行推广。

3.物流企业加强与金融机构的合作。加快推进商城物流公司与银行、保险等金融机构的合作，解决物流企业在前端代收货款、公司内部资金流转、后端货款发放三个环节产生的资金风险。加大对物流行业的执法力度，像推行车辆强制保险一样，推行所发货物的商业保险。

4.加强物流信息系统建设，完善物流信用法律法规建设。建立和完善物流公共信息平台，通过整合电子商务、物流、政务资源来打破物流条块分割的现状。研究制定如《临沂商城物流业操作规范》之类的行业标准，同时积极建议国家层面应尽快完善法律法规建设，严格物流市场的准入和行业标准。