山东省移动图书馆信息资源建设现状与对策研究

郝春梅

( 山东社会科学院文献信息中心数字资源部，山东 济南 250014 )

山东省移动图书馆信息资源建设现状与对策研究

郝春梅

( 山东社会科学院文献信息中心数字资源部，山东 济南 250014 )

在移动图书馆的建设发展中，信息资源建设是重中之重。近年来，移动图书馆信息资源的建设在世界范围内成为人们关注的热点之一。通过对山东省内移动图书馆及其信息资源建设现状的调查分析，找出目前存在的问题并提出相应的发展对策，旨在推动山东移动图书馆快速健康发展，为山东由经济大省向强省跨越发挥作用。

移动图书馆;移动信息资源;对策

随着3G、4G移动通信技术和移动互联网的快速发展，智能手机和其他智能移动终端的广泛应用，移动阅读日益受到读者的喜爱，移动图书馆的建设和发展研究已成为国内外图书馆界的研究热点。移动图书馆从最初的只能提供短信服务发展到现在的“短信+移动及时通信(微信和微博)+手机版网站(WAP)+客户端应用程序(APP)”组合服务模式，其提供的信息资源内容大大增加，当前移动图书馆信息资源主要包含三大类：一是移动OPAC系统信息，包含有馆藏书目查询、读者信息、读者流通服务信息等；二是移动端馆藏数字资源，包含电子书、期刊、报纸、视频音频等各种数字化资源，也可包含从全国共享云端获得的文献传递资源；三是交互性信息资源，包含公告通知信息、参考咨询、个性化订阅、批注留言评论信息等。对移动图书馆来说，不仅要有先进的网络技术和功能强大的服务平台，更要有丰富的信息资源内容才吸引读者的目光，所以，信息资源建设在移动图书馆的建设和发展中具有重要的作用。

一、山东省内移动图书馆信息资源建设现状分析

为把握山东省移动图书馆信息资源建设现状，笔者对山东省内公共图书馆、高校图书馆、党校图书馆和部分科研机构图书馆的移动图书馆的信息资源建设情况进行网络调查和电话采访，通过调查找出目前存在的问题，为提出加快信息资源建设对策奠定基础。

(一)调查说明

调查时间：2014年6月1日至7月30日(统计数据截止到7月30日)。

调查范围：山东省市级公共图书馆共18家；山东省内本、专科、高职院校(教育部正式公布的具有招生资格的正规高校)共139家；山东省委党校、各市市委党校共18家；山东省级科研机构省社科院、省科学院、省医科院、省农科院共4家。

调查数据来源：一是网络调查(以正式公开的公告、通知、新闻为准)，二是电话采访。其中，移动图书馆和移动数字资源的试用均不统计在内。

另外需要说明的是，山东省公共图书馆除菏泽外全部加入了国家数字图书馆推广工程数字图书馆移动阅读平台(m.ndlib.cn)，但各馆作为分站点其读者不能直接获得移动阅读平台资源，各馆也均未将此作为自己的移动图书馆，各馆网站也未有介绍，只有济南市图书馆在网站中显示链接，所以文中未将其统计到相关数据中。

(二)山东省内移动图书馆建设现状

截至2014年7月30日，山东省内正式开通移动图书馆服务的图书馆(信息中心)如表1所示：

山东省内移动图书馆分布特点：1.公共图书馆系统开通率高于高校系统(高校整体开通率20.86%)，在18家省市级公共图书馆中，7家开通移动图书馆，占38.89%。2.高校系统中，本科院校开通率最高，且主要集中在区域中心城市如省会济南、海滨城市青岛等地。3.党校和科研机构图书馆开通率为零。数据表明，山东省移动图书馆总体开通率较低，各系统图书馆发展很不均衡。

山东省内移动图书馆服务对象：主要集中在教学、科研机构、党政机构、信息咨询机构的研究人员。

山东省内移动图书馆服务模式：目前移动图书馆服务模式有短信息方式(SMS)、移动及时通信(微博、微信、QQ、飞信等)、手机版图书馆网站(WAP网站)、客户端软件(APP应用)。山东省内已开通的移动图书馆中采用微信服务模式的有3家，采用WAP模式有4家，采用“WAP+APP”服务模式的有23家，采用“短信+移动及时通信(微信和微博)+WAP+APP”服务模式的有6家，以“WAP+APP”模式为主。

山东省内移动图书馆建设特点：1.近一年建设速度加快。2012年1月13日山东省图书馆正式开通移动图书馆，为山东省首家，其后高校图书馆、公共图书馆加紧移动建设步伐。以本科院校为例，至2013年7月30日52所本科院校中只有9所开通了移动图书馆服务[1]，现在增加到21所,增速达到2倍以上。2.建设开发模式多是和厂商合作。在已开通的移动图书馆中采用超星移动图书馆系统的有26家,占72.22%，采用汇文移动图书馆系统的有2家，仅有5家为自开发系统。3.多为独立运作，以服务本单位为主，未形成共建共享渠道。只有青岛农业大学海都学院是共享青岛农业大学移动图书馆，其他未见相互共享单位。

(三)山东省内移动图书馆信息资源建设现状分析

山东省内移动图书馆多数可提供数字资源查阅，已建移动图书馆中可提供数字资源查询使用的占到88.89%，且数字资源对读者全部免费使用。

1.移动图书馆数字资源信息存储量

山东省内移动图书馆与超星合作的其移动数字资源信息量在40TB以上。如山东省图移动图书馆2012年开通时拥有总存储量达40TB的数字化信息资源，提供3万多本(每年增加)中文社科类电子图书和7800多万篇报纸全文供移动终端用户阅读，以后每年还有增加。山东大学移动图书馆电子图书量100万册。济南市图书馆的移动图书馆图书频道有310万种图书、10亿页全文资料、240万种图书原文，期刊频道收录中文期刊6420万篇元数据，外文期刊10872万篇元数据，报纸部分65种杂志与66种报纸不间断更新。其他采用超星的移动图书馆信息量也与省图书馆相同。采用其他系统或自开发系统的信息存储量相对少一些。

2.移动图书馆信息资源分布

李春艳《基于复杂系统的移动图书馆信息分布建模初探》一文中提到移动图书馆的信息分布特点：(1)与OPAC系统的集成；(2)与数字图书馆门户集成；(3)与全国共享云服务体系集成；(4)构建读者信息交流互动平台；(5)我的订阅服务[2]。山东省内移动图书馆信息分布完全符合以上特点。以山东省图书馆为例，其WAP站点有“馆藏查询、学术资源、我的订阅”三大模块，馆藏查询提供以“任意词”、“书名”、“作者”、“ISBN”输入检索词搜索馆藏图书，搜索出的图书提供流通信息，这是与OPAC系统集成的信息；学术资源提供章节、图书、期刊、报纸、学位论文、视频、网页、图片、新闻检索及全文阅读，这是与数字图书馆集成的信息；学术资源提供原版阅读和文献传递，文献传递提供从云端检索到的每次不超过50页的内容传递，这是与全国共享云服务体系集成的信息；我的订阅提供分类资源订阅，另有个人中心提供借阅信息查询和我的订阅、我的收藏、书签、评论、浏览检索历史、信息定制、个人信息等内容。其APP提供“书架”、“馆藏查询”、“学术资源”、“公开课”、“报纸”、“视频”、“添加订阅”几大模块，所提供信息资源与WAP站点相同。其他采用超星移动图书馆的信息资源与省图书馆类似。采用其他系统或自开发系统的移动图书馆则以OPAC信息查询和交互信息为主，在线数字化资源较少。另有部分图书馆提供手机知网、方正电子书手机版(含中华数字书苑)、博看移动期刊电子阅览室等单一移动数字资源查阅。

3.移动图书馆数字资源信息格式

对移动图书馆数字资源读者可以通过文本方式(即手机电子书)和图片方式，查看图书目次和全文，读者可以通过图片方式和文摘方式查看期刊等学术资源全文。移动终端常见电子格式有EPUB、TXT、CHM、UMD、JAR、PDF、SVG等。目前山东省内移动图书馆中超星移动图书馆采用EPUB格式、PDG格式、PDZ格式、PDF格式，其他内容有文本TXT格式、图片格式。手机知网提供PDF格式文档下载。方正的中华数字书苑采用CEBX格式。

4.移动图书馆数字资源信息检索方式

移动阅读常见的检索方式有分类检索(目录检索)、多元检索、关键词检索，山东省内移动图书馆学术资源检索多采用基于元数据的关键词检索并支持二次检索，订阅功能是分类检索。超星移动图书馆系统应用元数据整合技术对馆内外的中外文图书、期刊、报纸、学位论文、标准、专利等各类文献进行了全面整合，在移动终端上实现了资源的一站式搜索、导航和全文获取服务。中华数字书苑可以提供跨越图书、报刊、工具书、年鉴、艺术图片、对外经贸库等资源的统一全文检索和知识服务。

二、山东省内移动图书馆信息资源建设目前存在的问题

(一)移动图书馆信息资源不够丰富。

国内如超星、书生等移动图书馆系统提供厂商拥有较多的研发经验、强大的技术团队和成熟的移动图书馆解决方案。所以出于成本和技术的考虑，大多数图书馆都选择现有移动图书馆解决方案。山东省内移动图书馆中72%是与超星移动图书馆合作，现在在试用超星移动图书馆的也有很多家。WAP网站和APP应用均为超星移动图书馆提供的界面和功能，基本图书、报纸、新闻内容也由超星公司提供。在这种移动图书馆清一色的情况下，最大问题就是缺少特色资源，除个人借阅信息和馆藏信息外大家看到的内容都差不多，各馆的移动图书馆完全没有自己的风格和内容。移动图书馆信息资源建设过度依赖厂商，短期来看大家都迅速建起了移动图书馆，长远来看则限制了自身特色资源建设，致使信息资源内容不够丰富。

移动图书馆可供查询的数字资源种类和数量还是太少，与数字图书馆信息资源相比差距太大，很多数据资源不能在移动端查询，部分学术资源可查询但不能全文阅读或阅读格式不理想。虽有文献传递功能，但不符合移动阅读讲求时效性的特点。在这方面各馆还应付出努力，如果受技术、经费、人力等条件限制不能提供更全的内容，那么就全力把现有内容做细做好，提升现有内容阅读的便捷性。

(二)个性化阅读不够完善

个性化阅读的主要实现方式有三种：“资源订阅”模式、基于社交关系的个性化推荐、基于搜索技术的个性化推荐。山东省内移动图书馆个性化订阅全都采取“资源订阅”模式，移动图书馆提供添加订阅的内容中心包括热门推荐、书籍、报纸、视频、有声读物、热门报刊、头条、教育、科技、财经、文史、人文、体育、娱乐、军事、外文资讯等近30种分类频道，总体来说提供的信息范围广、内容多，但只能选择分类不能实现按需求定制。推荐方面还是统一的推荐界面，不能按读者属性细化分类推荐。

(三)宣传推广不够，信息资源介绍不详细

山东省内移动图书馆大多都在图书馆网站首页提供移动图书馆入口或二维码扫描，这是读者得知移动图书馆的最常见途径，某些大学图书馆会提供印刷有移动图书馆二维码的宣传告示，除此之外难见其他宣传推广方式。

山东省内移动图书馆对于可提供的信息资源内容也都没有详细介绍，除某些大学图书馆网站会提供移动图书馆使用说明或视频外，大部分只在图书馆网站提供功能性介绍如可续借、查询借阅信息、查阅电子书等，而对于电子书、报纸、期刊、数据库等在线数字资源的具体可查阅数量、范围、格式等都没有详细说明，读者不能及时全面了解可获取资源情况。

三、山东省内移动图书馆信息资源建设对策建议

(一)借鉴数字图书馆建设经验，推进共建共享工作

数字图书馆信息资源共建共享工作已开展得较好，移动图书馆完全可借鉴其经验。出于版权等法律问题的考虑外购资源不易实现直接在移动端共享使用，在采购上完全可以实施联合采购以降低成本。将来各单位的自建移动端数字资源则完全可以实现互助建设共享使用。

山东省移动图书馆的建设多是与厂商合作，且超星移动图书馆系统占绝大多数，这种情况在技术上很利于共建共享的进行，因此可考虑建设统一的山东省移动图书馆信息资源访问平台，公共图书馆应该在这方面充分发挥其公益性作用，联合高校和科研机构的移动图书馆资源，共同发展山东移动图书馆事业。如这一目标短期内无法实现，可建议高校图书馆除服务本校师生外应向公众开放，特别是在公共图书馆没有条件建设移动图书馆的地区，以实现小范围的资源共享；待条件成熟后，逐步实现更大范围的资源共享。

(二)增强个性化订阅和智能推荐功能

移动互联网用户的行为无耐心且时间碎片化，要吸引读者应向商业性移动阅读学习，实现更便捷的个性化订阅和智能推荐。在信息资源内容上增加短阅读，如短视频、精彩章节、热点资讯等内容，先用精彩的短阅读吸引住读者的眼球。应在分类基础上提供主题概念、关键词等具有搜索功能的阅读定制。

应尽可能采用数据挖掘技术、多信息融合技术、大数据分析等技术手段，采集读者行为数据，对读者属性、读者阅读喜好、操作行为采取个别化分析，在保证隐私前提下对读者用户属性增加性别、年龄、职业、爱好、交际圈等字段以便量化筛选读者后形成智能推荐。如起点中文网客户端的“每日导读推荐书”，其基于大数据的导读点击率已经提升至原来人工推荐的5倍，效果良好。达到真正的个性化推荐才能提高推荐的采用率，才能将图书馆丰富的资源送到读者眼前。

(三)做好信息资源推广介绍工作

移动图书馆在宣传推广方面需要加大工作力度，不能只是在网站提供二维码，应从以下几方面加大宣传：1.图书馆网站要提供移动图书馆的详细使用说明和资源介绍，使用说明最好有图片式的操作步骤，简洁易懂，资源介绍要详细说明读者可获得的资源内容、数量、格式等，如能将两者图文并茂结合到一起更好。2.公共图书馆可在大的公共场所放置印刷有二维码等宣传资料的宣传画，积极努力争取作为公益广告将移动图书馆的宣传资料遍布主要街道。3.充分利用移动社交渠道，通过移动QQ、微信、陌陌等不断推介移动图书馆信息资源。或许读者会因为喜欢使用移动图书馆而爱上阅读。

(四)完善移动图书馆服务功能

当前移动图书馆的功能只是数字图书馆功能的部分移动延伸而已，要切实提升服务的便捷性、有效性、完备性，带来更好的用户体验，移动图书馆的前期建设和后续服务都必须加强。比如目前所有移动图书馆都不提供在线注册功能，虽然超星移动图书馆也提供免费使用的内容，但访问更多内容还是要以各馆用户名、账号、密码登录，如果有人临时想要注册用户还是办不到。所以建议各馆增加在线注册功能，如需交押金则同时开通第三方支付功能，读者有意使用移动图书馆总比浏览商业移动阅读的粗俗读物要好得多，图书馆应全力提供方便条件。

(五)加强馆员培训学习

移动图书馆的发展趋势迫使馆员必须对移动图书馆相关知识进行学习，不仅应加强对移动图书馆信息资源建设、数据库建设和资源使用等知识的学习和掌握，还要增强对移动图书馆相关技术的研发能力。特别是对提供高层次服务的学科馆员来说，还要具备对移动端信息资源进行深化收集、整理、整合的水平，只有这样，才能实现移动端参考咨询服务和个性化阅读服务。各馆应从馆内培训、馆外学习两方面加强对馆员的培训，建议山东省图书馆和高校图书馆带头组织相关培训学习工作，方便馆员交流学习经验方法，以提升整体服务水平。

四、结束语

第34次中国互联网发展状况统计报告显示：截至2014年6月我国手机网民规模达5.27亿，手机成为第一大上网终端设备。移动互联网将带动整体互联网各类应用发展。对于移动图书馆事业来说，技术平台相对成熟后信息资源建设将是移动图书馆建设的重要内容，移动图书馆服务只有提供更精确、更全面、更易阅读的资源，才能满足广大移动阅读读者的需求，最终实现图书馆服务的5A理想。

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[2]李春艳.基于复杂系统的移动图书馆信息分布建模初探[J].经营管理者，2013,(3)：285.

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(责任编辑：张东生)

A Study on the Countermeasures to the Current Situation of Information Resources' Building in Shandong Mobile Library

HAO Chun-mei

( Center for Information and Documentation of Shandong Academy of Social Sciences, Jinan, Shandong 250002, China )

Information resources' building is an indispensable part of the development of mobile library. In recent years, information resources' building in mobile library is becoming a focus all around the world. This paper, based on the investigation and analysis of the current building situation of Shandong mobile library, finds out the existing problems, and thereby comes up with feasible countermeasures and suggestions. It aims at making Shandong mobile library develop rapidly and soundly, and playing a role in turning Shandong, as a big economic province, into a strong economic province.

mobile library; mobile information resources; countermeasure

2014-12-20

郝春梅(1977-)，女，山东青州人，馆员。

G251

A

1671-4385(2015)02-0098-05