试探户外体验式培训师职业魅力的塑造

吴 琼，周 迪

试探户外体验式培训师职业魅力的塑造

吴 琼，周 迪

户外体验式培训行业，自1995年北京人众人培训机构以“拓展训练”命名引入大陆后，经过近20年的发展，已逐渐被企业、社会所接受。户外体验式培训师作为这个行业的主导者和推动者，地位在行业发展中举足轻重。通过文献资料分析法、专家访谈法，结合户外体验式培训师的现状，就如何塑造户外培训师职业魅力给予建议和指导，提升户外体验式培训师的职业能力，促进户外培训行业快速健康的发展。

户外体验；培训师；职业魅力；塑造

随着生活水平的提高，移动互联网大数据平台下，团队致胜的法则日益凸显。有组织、有计划的户外团队精神盛宴，伴随着户外体验式培训方式的发展，逐渐产业化、科学化。户外体验式培训在国家素质教育的大力倡导下，将科学挑战融合在舒适自然的环境中，提供开放真诚的探讨、互动平台。创造一个轻松愉悦的氛围，促进团队信任的建立、团队培训效果的达成。

户外体验式培训与传统“填鸭式”培训有很大的区别，培训师由原来的主演者变为引导者、助推者和主持者。学员由被动接受，变为主动求索，由批量生产变为个性创新发展。认识具有片面性，培训师个人能力和见识有很大的局限性和片面性，很难做到针对性、个性化点拨。而户外体验式培训师为学员搭建互动平台，学员之间相互督促、相互指导、相互促进，达到共同学习，共同成长的目的，弥补了培训师的片面性和局限性。户外体验式培训，由起初的北京、上海、广州一线城市为主要开展地区，逐渐发展到二、三线城市。由于主题、环境的不断变化，不同人员的组合产生不同效果，重复性高，市场前景无限广阔。课程的实施和理念方法的贯彻作为团队精神盛宴的基础，获得学员的认可，培训师职业魅力至关重要。

1 国内户外体验式培训师的现状

1.1 来源多渠道、文化多层次导致户外体验式培训师市场良莠不齐

户外体验式培训市场的快速发展，提供就业机会的同时，也给行业发展带来了很多问题。调查发现，市场培训师的来源主要有：专业研习的高校教师，体育类高校针对市场培养的专业学生，退伍军人，爱好旅游喜欢交往的社会青年，管理、旅游专业在校生及毕业生，经过户外培训师机构培训过的爱好者。这些人在知识储备、社会阅历、实践经验上都有本质的区别。个人习惯、知识储备在短时间内很难改变，在培训过程中针对团队问题，很难做到逻辑清晰、科学自然应对，不利组建和谐高效的培训师团队。培训中了解、观察和分析团队，依据培训对象的状态进行有针对性的引导、推助和提升，需要体验式培训师丰富的知识储备、社会阅历和带队培训经验。目前市场上，很多户外商业培训机构雇佣经验少、知识储备少的在校生或者是社会闲散人员解燃眉之急。这是对自己企业的不负责任，也是对参训对象的不负责任，从行业长远发展来看容易导致培训师市场混乱。

1.2 封闭速成、不思进取阻碍户外培训师市场开放交流

户外体验式培训师来源不同，文化底蕴有差异，导致兴趣爱好和交际圈各不相同。军人性格爽朗喜交朋友，时间多数用在培训前后的“酒桌文化”交流上；专业研习培训师，大部分时间花在课程前后的准备、总结及培训中遗留问题的解决上；学生兼职培训师重心偏向学校日常学习；社会爱好者多以浅层关注行业动向。培训师们各自秉承着个人价值判断在市场里碰运气，相互之间很少交流和来往。师父带徒弟是户外体验式培训师市场成长的主要形式之一，师父信息渠道单一、更新慢、一家之言，如何期待徒弟创建性的成长？很多新手培训师浅尝辄止，依葫芦画瓢，不知课程设置的原理、目的。为节约成本，新人经过3次左右的封闭培训，就开始进入市场进行放养教学。缺乏明确的方向，正确的方针指导，标准的考核机制，户外体验式新培训师通过短暂的新鲜刺激，没有外在的压力和竞争，很快进入职业疲劳期，失去职业动力，开始混迹市场。培训师封闭各自为阵，新老培训师共同混日子、不思进取，很难让户外体验式培训师市场开放、水平上一台阶。

1.3 投入度、职业观念低致使户外培训师市场成长缺乏持续动力

内在精神的获取，成为现在个体和团体的共同趋向。社会团体每年都会组织学习培训，目的让员工跟上时代发展，跟上公司的战略发展。户外体验式培训师跟不同参训单位合作、交流，了解不同行业发展的趋势，培训过程就是学习成长的过程。很多培训师长期积累，具有察言观色知其心的能力。然而，很多户外体验式培训师只把自己当做挣钱的工具，知其然不知所以然，糊弄好学员，“照顾”好买单人，认为不出安全事故万事大吉。学员体验项目过程中，培训师却不知所踪。吸烟、嚼口香糖，满嘴脏话、谎话，随地扔垃圾、吐痰等行为时常可见。着装七扭八斜，衣服汗味冲天，挑逗参训学员等时有发生。户外体验式培训提供师生同台交流学习的机会，师者的行为引导，影响学员身心动向。培训师投入度不高，没有做到很好，如何要求学员做到更好。身教胜于言教，资深的户外体验式培训师大多散漫随性，期望年轻一辈做好，更是天方夜谭。户外体验式培训师首先要端正态度，认真投入工作，把每次团队培训当做一次学习。严要求、高标准，约束自身言行。以身作则，影响他人，促进户外培训事业持续发展。

1.4 约束机制缺乏、拿来主义思想浓厚衰减培训师市场竞争活力

户外体验式培训师人才市场进出机制缺乏，行业混乱。级别划分，待遇享受，都是意识经验在作用，缺乏科学依据和标准。对于户外体验式培训师的言行举止、知识储备、课程规划、项目创新等没有科学、规范性的要求。整个市场大家都在临时拼凑，暂时应对，缺乏竞争意识，我行我素。在户外体验式培训课程上，全国培训师们出奇的“默契”，所用的课程项目几乎一样。据调查，全国有“课程研发机构”仅有北京人众人公司，北大拓展研究中心两家。一个项目一经研发，全国都在用，拿来之快，用其之全，一时间全国某个课程项目“泛滥”。对于整个培训市场来说，课程、项目的创新意识淡薄，方案一出不离“老三样”。为了利益，从业者相互之间恶意竞争打价格战，唯一的创新“就是地点不同”。整个户外培训师市场缺乏创新意识，相互之间进入“等待”、“一团和气”的默契状态，行业失去竞争活动。

2 户外体验式培训师应当具有的效能

2.1 规范发展引领行业正能量

户外体验式培训市场商家虽在运作，但团队培训过程中，培训师起到了主导作用。行业的规范持续发展需要从业者科学合理的引导，需要对项目课程不断创新，需要对新成员进行全面系统的培养指导。定期组织主题沙龙会议，将学员依据不同地区、不同群体、不同文化层次、不同社会阶层进行划分，针对内容和开展方式进行研讨，提高户外体验式培训市场的实效性。促进行业发展，增加户外体验式培训师的全面、系统、科学引导技巧和应对突发状况的经验，提高培训质量和效果。组建培训师行业协会，制定体验式培训师的级别条件、晋级要求、考核标准以及薪酬制度，以及出现“培训事故”对应的惩罚机制，制定行业进出条件。以条例规范行业基本行为和言谈要求，树立行业规范和标准，增加培训师之间的交流机会，促进竞争，提升户外体验式培训师市场活力。

2.2 以身作则影响改变相遇者

户外体验式培训师以项目挑战为载体，通过自身的专业知识和技能，引导参训个人和团队发现自身短板、长处，找到合适的成长方法和渠道，改变现状，增进成长。培训过程中，与学员共同参加实践活动，引导学员观察分析现象，总结行为结果。传递生活、工作、学习的正能量，让学员感受到生活的美好，充满爱、充满感恩和充满力量。与学员互动探讨时，要把传统培训师台上光辉展现，也要将户外体验式培训师的课程分享触发学员从内到外的改变。培训师做到百分百的投入、以身作则、乐于分享，在户外培训期间让学员多方位的感受培训师的能量。例如，饭桌上培训师细嚼慢咽，休息时间端正站、坐姿，课程内外的沟通交流等，通过自身行动影响学员，让学员意识到礼仪、控制、细节的重要性。“外来的和尚”“师者的角色”户外体验式培训师在培训中受到关注会更多，培训师要以身作则，从细节影响学员，启发学员，激发学员由内到外发生质变。

2.3 内外双修把控团队发展方向

户外欣赏美景之余，团队成长是出资方和学员共同的追求。户外体验式培训师不仅要对学员的健康安全负责，创造快乐、获得历奇感受时，还要对学员的思想进行梳理、更新。丰富的知识储备、舞台魅力、生活生存技能以及优良的个人习惯是体验式培训师“工具必备”。特殊课程中，绳索使用技术、医疗急救技术、心理辅导与治疗技术等也将影响培训师对团队发展的把控。学员无法做到百分百投入时，需要培训师的舞台魅力来激发。培训师的面部表情，肢体动作等与学员的沟通技巧，激励互动方法，要求与学员特点相符，力争做到培训前学员期待，培训中学员景慕，培训后学员思念的效果。在户外培训过程中，培训师内在知识储备、气质修养、舞台气场修炼习惯养成，外在的体格、技术技能等做到内外兼修，打造个人魅力影响学员，达到培训目的效果，创造影响力。

3 户外体验式培训师塑造职业魅力的几点建议

3.1 全情投入、细微入里、以身表率演绎“真情实爱”

大多户外体验式培训从业者，得过且过，缺乏长远的职业规划和人生目标。工作中倦怠、抱怨，影响行业的朝气和活力。改变现状，从业者需要端正态度，全身心的投入其中，从户外培训行业里发现乐趣，找到奋斗动力。研读体验式培训领域中外书籍、文献；参与国内外领域专家的研讨、沙龙会议；总结社会、教学实践中项目课程，改进相关技术；让户外体验式培训变为生活、生命的一部分。团队现象的发生，学员的反应，事故隐患根源，团队发展趋势，通过培训过程中，对问题的根源寻究，制定出对应的解决方案，防止“特殊”局面的出现。北京大学户外体验式培训中心及教学泰斗钱永健教授在课程闲暇之余，喜好研制和改良教具。比如“神笔马良”“步步高升”等课程道具都是出自他手。户外体验式培训师自身也要学会分享心得和经验，以创造家庭式“培训师团队”为目标。在课堂上以身作则，回到生活以身表率，对户外培训行业的“真情实爱”处处显载。

3.2 外松内紧，厚积薄发，彰显力量雄实

学员在陌生环境里与培训师团队接触，大多采用防御观望的心态。培训师通过风趣幽默的语言、生动形象的肢体动作、激情饱满的情感，让学员放松心理警惕，促进培训课程开展，加快融入团队。愉悦轻松的课程培训氛围，有利于培训师的“明查暗访”和针对性指导。课程中培训师要牢记自身的角色和作用，时刻观察分析学员的表现，包括个人行为现象，团队整体发展变化的趋势。对团队发展正确合理的把控，对现象和行为科学把握。引导学员还原活动事实，分析原因，找到最优方法，提升团队分析、发现、解决问题能力，增进培训效果，增加团队凝聚力。户外体验式培训师针对学员的行为现象、团队的发展变化以及学员活动体验过程的事实情况，用科学系统的知识予以剖析、例证，让学员从源头知晓问题原理和依据。和学员打成一片时，分析思考没有中断，外松内紧、言行博雅，处处留给学员思考学习的余地，体现户外培训师职业魅力。

3.3 个性有型、欲求控制，展现舞台风度

户外体验式培训师不同的风格和个性产生不同的美。个人外在形象是天生的，无法改变，内在的“气质涵养”需要后天培养。美国前总统林肯说过：30岁之前魅力不足，是父母之过；30岁之后，不够吸引他人，是自身原因。对培训师也是如此，“外貌协会”型的培训师吸引是短暂的，只有不断的学习、研修，增加自己的见识、知识、经验、能力和自信，养成自己的培训习惯或风格，凸显个性，影响力才会长久。在户外培训中，会遇到很多“奇人奇事”，比如千万、亿万资产级别的企业家，影视明星、靓女帅男参与你的互动，要学会控制自己的欲望和奢求，“不以物喜，不以己悲”。一旦有欲求，培训过程就会有失“公正、真实”，容易掉进外来人和事的影响力“陷阱中”，迷失自我和丧失理智，有失个人魅力和风度。户外培训师要找到适合自己的培训风格，打造自己独有的魅力形象，控制欲求，树立改变、影响他人的奋斗目标，提升职业影响力。

3.4 投注真情、施显实意，收获师恩情怀

信息网络时代，人与人之间的交流大多停留在文字、图片、语音、“官方洽谈”层面上，情感上的接触程度已接近和谐社会发展的红线。户外体验式培训过程是难得的情感交流机会，创造和谐交流氛围是培训师的必然能力。培训前对学员信息进行全面系统的了解，针对需求设计课程计划，充分准备，做到有的放矢，解决单位实际问题。户外体验式培训工作者需要投注真情，展现真情实意。如在培训中叫出学员的名字，体现团队文化、熟知绩效和发展目标。对学员的每一次分享、每一次成长予以全身心的关注和鼓励，急学员所急，痛学员所痛、乐学员之所乐。培训天气不尽人意时，主动寻找防晒防雨的舒适场地，学员身体突发疾困时，尽所能做到科学高效解决问题。团队培训最终的目的是个人成长，团队凝聚。培训师定期回访，施加外来的压力，针对个人、团队制定成长改变计划。让商业培训课堂不再“势利”，浓浓的师生情怀彰显和谐社会融洽大爱。

4 总 结

随着户外体验式培训市场的发展，越来越多的人员参与其中，市场良莠不齐。需要从业者，洁身自好，严于律已，宽以待人，端正自己作为传道者的角色，控制个人欲求，专心投入到行业中，关注课程研讨，关注学员的成长，关注行业的发展，以身施教，博览约取，厚积薄发，塑造自己职业风格，打造个人职场魅力，满足学员对培训师的期待，实现培训目标，促进户外体验式培训市场健康有序的发展。

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[5] 周 力，黄 铝.关于拓展培训师现状的调查分析[J].社科论坛，2010.

Try to Probe the Shape of Professional Charm of Outdoor Experiential Trainers

WU Qiong, ZHOU Di

Outdoor experiential training industry, Beijing Ren Zhong Ren training institutions is named “outdoor training” which brought in mainland since 1995. After nearly 20 years of development, has gradually been accepted by the enterprises and society. Outdoor experiential trainers as the leader and impeller of this industry, the position plays an important role in the development of industry. Through literature analysis, social practice method, expert interview method, observation method, combining the current situation of outdoor experiential trainers and giving advice and guidance on how to shape profession charm of the outdoor trainers, to promote outdoor experiential trainers' of professional ability, accelerate the healthy and rapid development of outdoor training industry.

Outdoor experience; Trainers; Professional charm; Shape

G80-053

A

1007―6891（2015）04―0129―04

2014-11-14

武汉体育学院体育经济管理学院，湖北 武汉，430079。Sports Institute of Economic Management, Wuhan Sports University, Hubei Wuhan, 430079, China.