博物馆科学化管理模式的探讨

冯 磊

（大庆市博物馆，黑龙江 大庆 163000）

博物馆科学化管理模式的探讨

冯 磊

（大庆市博物馆，黑龙江 大庆 163000）

我国自改革开放以来，人民物质生活水平不断提高，同时文化需求也在随着经济的发展迅速上升。而博物馆作为公共文化服务的提供者，其管理工作包罗万象，需要更加有效、科学地管理运作模式。特别是在市场经济的影响下,博物馆逐渐开始由传统的保管模式向市场模式迈进，这一切对于博物馆的管理者以及博物馆从业人员都提出了更高的要求。因此，可以将行政管理、公共管理的精髓融入到博物馆管理当中，要加快对博物馆体制的改革创新，应对市场经济大环境对博物馆管理建设带来的挑战，以期实现博物馆事业全面繁荣发展。

博物馆；科学化管理；公共政策

博物馆作为文化事业单位，肩负着传递优良文化的重任。博物馆可以很好地保护并向我们展示一个国家、一个民族的标志性文化遗产，这不仅向人民传达着民族精神，更是人类在发展演进过程中、在历史长河中留下的闪光点，这可以在全社会形成一股凝聚和激励人民的强大力量，是人民群众精神文化生活的重要组成部分。当今世界的竞争是综合国力的竞争，而文化软实力则是综合国力的决定性力量之一。随着我国综合国力的增强，文化软实力必将是一个新的发展契机，今后十几年将是我国博物馆事业发展的高峰时期。[1]高度重视和全力搞好博物馆管理，是博物馆一切工作的重中之重。

一、博物馆管理工作现状

我国的博物馆事业在取得长足发展的同时,在管理模式与方法上也出现了不同程度的危机,严重阻碍了博物馆事业的不断发展。[2]首先是资金问题。作为文化事业单位的博物馆，经常会出现资金短缺问题，有些地方政府也不注重博物馆的建设，因此导致馆内的许多展品无法及时维护和更新，难以开展正常的管理工作,最终导致市民对博物馆失去了兴趣，博物馆变成了一具“文化躯壳”。其次是相关管理制度体系不完善，管理水平和管理观念比较落后。特别是在人事管理上，留不住人才，管理混乱，这极大地阻碍了博物馆的建设与发展。最后是行政干预问题。因为我国实行过很长一段时间的计划经济体制，计划经济体制的许多弊端还仍然影响着一些事业单位。由于我国博物馆是国家统一管理的体制，从而造成在潜意识里，过分依赖政府行政机关，无法发挥博物馆自身的主观能动性，不能有效合理地分配优良资源，从而影响了博物馆的经济效益和社会效益。[3]

二、博物馆管理改革措施

（一）大力加强体制改革与创新

博物馆事业发展中所面临的问题与管理工作的滞后有着密切的关系。因此，各相关部门要加紧对博物馆的管理体制进行改革创新,提高管理工作的效率。做好博物馆的管理工作,对于博物馆的各项功能都做到“物尽其用”,使博物馆能够最大限度地为广大人民群众服务，这样也有利于促进和谐社会的建设。

博物馆作为公益性文化事业单位，在管理工作建设中，首要任务就是进行改制。中共中央国务院也下发过《关于深化文化体制改革的若干意见》，明确了国家兴办的博物馆、美术馆、科技馆等为广大人民群众提供公共文化服务的单位，是公益性文化事业单位。对于深化文化体制改革方面，早在2007年10月5日，胡锦涛同志就在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中特别指出了这一点，同时要求完善扶持公益性文化事业的公共政策。因为公益性文化事业是国家整个社会公共服务事业的一个重要组成部分，同时也是国家文化建设的重要组成部分。正是由于博物馆管理体制的弊端导致博物馆的发展陷入瓶颈，因而体制改革势在必行。只有真正做好博物馆的改制创新工作，才能充分发挥其教育职能，更好地满足人民群众精神文化需求，为公众提供优良的公共文化服务。重庆红岩革命历史博物馆以及歌乐山博物馆就是非常成功的试点范例。他们调整了内部组织机构，制定了适应市场规律的运作方式，从而收到了良好的效果。[3]

（二）及时调整自身定位

在市场经济的大环境下，随时都需要调整自身的定位，做出相应的改革。尽管每个博物馆的陈列展品有所不同，但是他们的目标是一致的，就是对公众进行教育。相关管理者如何在保证实现教育目标的前提下，有效地进行市场运作，值得我们深思考。实际上，追求市场效益总会或多或少地影响到教育功能的发挥。博物馆既然是一个提供公共服务的文化场所,那么沟通交流就十分重要。只有运用恰当的方式,才会有很好的效果。在新环境下，人们愈发重视自身的地位,也更加希望得到别人的尊重。因此,博物馆的管理者必须明确这一变化的趋势，改变以往的沟通方式，以更加平等、理性的心态与参观人员进行交流，姿态不要过高，这是一个成功的管理者必须具备的基本素质。沟通交流对于博物馆自身定位的转换，对于在市场环境中的运作有着极其重大的意义。博物馆管理者只有深刻认识到这一点，并真正运用到实际工作当中，才会对于新形势下的博物馆管理工作带来很大的裨益。[4]

（三）借鉴公共政策服务体系建设的经验

现如今国家一直在不断完善公共政策服务体系。其实作为提供公共文化服务的博物馆，其管理体制改革也可以借鉴公共政策服务体系建设的经验。很多博物馆的发展走向低谷，都将原因归结于没有钱去建设发展，那么就应该逐步拓宽资金渠道，解决资金问题。鉴于博物馆的非营利性和公益性这两个特性，国家财政投入对于博物馆的发展是十分重要的，但是国家的财政投入总是有限的。这一点国外为我们提供了一些可以借鉴的经验，他们通过制定公共政策来引导鼓励社会各界资金注入博物馆等公共文化事业方面，例如减免税收政策等。[5]

（四）加强博物馆服务管理功能

目前我国很大一部分博物馆都是免费开放的，这在很大程度上扩大了公共文化产品的供给，增加了公众获取公共文化服务的机会，降低了博物馆的有形门槛，对于吸引更多的人热爱博物馆有一定的帮助。为了有效发挥博物馆的服务功能，首先，博物馆可以与相关单位建立长效的合作机制，例如学校和旅游局，从而达到服务教育“双赢”的效果。然后，要根据免费开放的具体情况制定免费开放管理方法。免费开放之后参观者增多，博物馆就要保证参观秩序、保护文物设施和参观者人身财产安全。针对这种情况，博物馆可以组织参观者分时段参观，适当增加一些饮水机、安全椅等公共基础服务设施，增加一些讲解员等工作人员。各博物馆要根据自身的实际特点，逐步完善服务管理功能，形成一套符合实际情况的科学的日常管理模式。[6]

（五）加强博物馆人才队伍建设

做好博物馆管理工作的一个关键因素就是博物馆的人才队伍建设。而日常行政机关管理运用的激励模式可以很好地运用到博物馆管理当中。第一，将物质激励和精神激励相结合，不能过高地强调物质激励。管理者要适时地对工作人员进行表扬、颁发荣誉称号等一系列精神上的奖励，很好地调动员工的积极性和热情，充分发挥他们的主观能动性。第二，人性化管理。博物馆的管理者在进行日常管理工作时，要充分注意“人文情怀”，进行人性化管理。以人为本即以员工的需要为核心,进行差别化激励管理。根据不同性别、不同年龄段和不同性格特征的员工进行管理，努力做到因人而异，从而促使相关人员最大限度的发挥自己的价值。第三，改革用人制度。我国的国有体制博物馆长期在传统管理体制的影响下,在一定程度上存在制度缺陷,员工能力的大小与素质的高低没有进行明确的区分。在此基础上，博物馆一方面要加大对相关从业人员的专业培训，通过就职前和就职中的专业技能培训,快速掌握博物馆工作所需要的关键能力。此外，更要注重员工思想政治觉悟的提高。要培养员工有政治思想素质和职业道德素质，为博物馆的工作注入“灵魂”。[7]

事业单位最需要的改革就是人事改革。现阶段我国的博物馆在人员任用上基本上都是“钉子户”模式，所以可以采取聘用制、分配制辅之以绩效考核制，从而加强人才流通和管理。

（六）加强观念更新，转变服务理念

作为一名管理者，观念是非常重要的。所以博物馆管理者要加强观念更新，及时学习、接触国内外先进的博物馆管理理论和观念。只有管理者具备先进、创新的管理理念，才能带动自己的团队更加先进、充满活力。[8]更新观念的同时，也要转变服务理念。如果管理者把博物馆当作一个市场，就能够设身处地的将博物馆管理和运作处于市场经济的环境下，充分发挥博物馆的效益和价值。

（七）创新游览和讲解方式

博物馆可以加强展陈讲解，发挥博物馆的教育功能。如果参观者走进一个博物馆，没有人接待和讲解，只能走马观花的游览一遍。对于每一件陈列展品和藏品的故事和寓意都不了解，只是起到观看和拍照的作用，就毫无意义了。因此，讲解员要做到面向观众，根据设计好的展线进行解说。另外，讲解员的语言需要生动形象，讲解形式可以多样化、新颖化。这样不仅能够对博物馆起到良好的宣传作用，更是起到了教育作用。[9]

三、结束语

文化是一个民族生存发展的灵魂和精神支柱，是国家综合国力竞争的核心竞争力的重要因素。而博物馆是一个民族、一个国家文化的的传承和载体之一，博物馆的管理工作做得好，也代表着服务型政府建设得好，展现了社会公共政策建设的完善，有利于构建和谐社会。而博物馆也必将承担文化传承与教育宣传的重任，为我国社会主义文化大发展大繁荣作出不可磨灭的贡献。我国博物馆管理工作的发展建设任重而道远，还需要很长的摸索阶段。需要社会各界携起手来共同努力，促进博物馆管理的科学化和先进性，为我国的社会主义文化建设添砖加瓦，为实现“中国梦”助力。

[1]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001.

[2]胡惠林.文化产业概论[M].昆明：云南大学出版社，2005.

[3]罗争玉.文化事业的改革与发展[M].北京：人民出版社，2006.

[4]顾建光.现代公共管理学[M].上海：上海人民出版社，2004.

[5]陈威.公共文化服务体系研究[M].深圳：深圳报业集团出版社，2006.

[6]欧阳坚.从公共物品视角看我国博物馆免费开放政策的出台[J].中国行政管理，2008，（10）.

[7]宋绍红.激励在博物馆管理中的应用及创新[J].博物馆研究,2006，（1）.

[8]刘洪.博物馆人力资源开发与管理的若干思考[J].博物馆研究，2007，（1）.

[9]曹兵武，李文昌.博物馆观察：博物馆展示宣传与社会服务工作调查研究[M].北京：学苑出版社，2005.

〔责任编辑：席书涛〕

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1002-2341（2015）04-0097-03

2015-07-14

冯磊（1986-），男，陕西子洲人，助理馆员，主要从事博物馆管理研究。