基于用户学习行为的移动课程交互设计分析

张 敬

(湖南大众传媒职业技术学院 网络传媒系，湖南 长沙 410100)



基于用户学习行为的移动课程交互设计分析

张 敬

(湖南大众传媒职业技术学院 网络传媒系，湖南 长沙 410100)

随着4G网络技术的兴起及应用, 以移动网络技术为支撑的移动教育开始成为一种流行的教育方式。在移动终端用户交互学习的行为调查基础上，分析不同层次用户交互的行为特征，展望移动课程学习交互界面的设计趋势，能够为相关问题的解决提供有益的参考与借鉴。

移动学习用户；行为特征；移动课程；交互设计

移动教育是通过移动通信技术、图形图像技术和多媒体音视频技术等，使受教育者使用移动终端设备(如智能手机)获取学习资源，突破时间和空间障碍，方便灵活地实现自主开放式教学活动。[1]随着4G网络技术的兴起及应用，以广播电视等形式为载体的远程教育等，逐渐从原有的有线网络课程资源转移到无线移动网络课程资源上，加上在网易公开课、豌豆荚移动课程APP、MOOC学院以及高校微课设计与开发等因素影响下，以4G智能手机为运用平台的移动课程开始逐渐增多，以移动网络技术为支撑的移动教育开始成为一种流行的教育方式。

不论是传统的课堂教学还是如今兴起的移动教育，课程都是教育的核心要素。课程作为教育的中介，其相关的设计既受传授者知识理论的影响，学习者的学习兴趣、学习行为等也应该在课程设计考虑的范围之中。特别是随着移动教育的发展，如何结合学习者的个性化学习需求，灵活安排课程内容，满足移动在线交互学习时空的开放性、学习内容的多样性、学习过程的非线性等特点，已经成为移动课程交互设计的主要问题。在移动终端用户交互学习的行为调查基础上，分析不同层次用户交互的行为特征，展望移动课程学习交互界面的设计趋势，能够为相关问题的解决提供有益的参考与借鉴。

一、用户交互学习的行为特征

从传播学分析，交互是传者与受者双方的信息交流，在各种形态形式的教学互动中都存在着交互，交互是教学活动最基本的特征之一。[2]传统教育理论认为反馈是交互的标志，反馈的及时或正确与否对学习效果起着决定作用。[3]对于在远程教育基础上发展而来的移动教育而言，交互的有效性直接决定了教育质量的好坏。从设计上来说，主要解决交互时空的开放性、交互内容的多样性、交互过程的多样性等问题。而解决这些问题的思路与方法，有赖于对113名(从本课题早期所进行的用户交互学习行为调查问卷中筛选出来的)具有移动交互学习经历的用户行为特征进行进一步调查分析。

(一)移动交互学习频率：不高

该项调查内容以“使用智能手机等移动设备进行学习的频率如何”为内容，分别设置了“每月一次”、“每周一次”、“每周一至三次”、“每天一次”等四个选项，为单选调查。调查对应结果为：10人，比例为9%；25人，比例为22%；72人，比例为64%；6人，比例为5%。从学习频率分析来看，移动交互学习的频率不高，原因在于移动学习的随意性较强，以及移动课程的吸引力不够等。

(二)移动交互学习时长：不多

该项调查内容以“每次使用智能手机等移动设备进行学习时间长度”为内容，分别设置了“半小时以内”、“半小时至1小时”、“1小时至2小时”、“2小时以上”等四个选项，为单选调查。调查对应结果：53人，比例为47%；41人，比例为36%；11人，比例为10%；8人，比例为7%。交互学习时间不多，既可能与学习者正常工作、学习、时间之外的空暇时间有限相关；也可能与学习内容及内容交互设计不合理有关；还可能与手机长时间使用眼睛的承受力有关。

(三)交互学习时间倾向：碎片

既然在问卷设计时考虑到了移动学习用户学习时间长度有可能不多的问题，因此，在问卷中也考虑要对“移动学习用户学习时间倾向”进行调查。调查选项有：大块时段专门学习、碎片时段零散学习、两者可以兼顾等三个独立选项。调查对应结果：10.62%；69.02%；20.35%。从调查分析可以看到移动课程的个性化与随意性更为明显，由于学习者大块时段有限，更多人愿意在碎片时间内学习，而碎片时间学习时，就必须保证移动课程交互设计能够做到“课堂的进出自由”，也就是想学就可学，不想学可以为下次学习保存下来。

(四)交互学习内容素材：多样

针对113名具备移动学习经历者的调查中，对于移动课程内容素材的呈现方式设置了多项选择，被调查者可以从：文字、视频、音频、综合类、图片、游戏等内容素材呈现方式中，进行选择。相应的调查结果为：20.15%，28.79%，17.80%，13.61%，19.63%。从此项调查可见，视频可以作为移动课程交互学习设计的主要使用素材种类，可能与这一种类素材能够完整呈现“课堂教学”过程有关；其次，文字素材作为常规课程呈现方式依然有效；最后，游戏作为一种新兴的移动课程内容素材展现方式，应该给予重视，“寓教于乐”的方式可能是移动课程内容素材今后主要的一种呈现方式。

(五)接触移动学习方式：多元

对于移动学习用户来说，他们使用的移动课程资源是从哪里找到的？这个问题不仅关系到移动课程所需要使用的移动载体，也因此关系到在移动课程交互学习页面设计时所需要采用的一些技术标准与手段等。在这个多项选择中，选择网络搜索、主流网站、专业学习网站、社交平台、学习型APP手机软件的人数分别为：24.68%，22.39%，17.04%，20.10%，15.77%。虽然4G网络技术已经成熟，运用4G智能手机进行移动学习开始成为一种趋势，但是，技术的成熟不代表观念的马上转变，目前，不少移动学习者仍然习惯于通过网络搜索获得移动课程资源，而网易等主流网站开设的公开课，以及豌豆荚等学习型网站提供的专业移动课程资料等，也可以成为用户接触的主要入口，而如QQ等社交平台提供具有粘性的移动课程产品，也是移动用户接触的一种方式与途径。

(六)学习内容接受程度：一般

用户在交互学习使用移动课程中，对于课程所呈现的学习内容接受程度如何？是在移动课程交互设计中必须考虑的一个问题。虽然移动课程页面的交互设计可以提高用户对课程接受程度，但毕竟课程内容本身的对用户学习程度的考验，是根本性问题。此项调查中，设计为单选，提供了“接受度低”、“接受度一般”、“接受度较好”、“接受度非常好”等四个选项，相应的人数与比例为：8.8%；70.70%；19.19%；1.31%。从接受程度看出：移动课程一般应该选择接受程度一般的内容，而移动课程页面交互设计，应该通过各种技术手段与方式，提高移动学习用户对于学习内容的接受程度，从而达到提升移动课程效果目标。

(七)最为关注学习方面：方便

移动课程作为一种新的教育方式，在用户学习过程中，他们最为关注的是学习内容、学习资源、操作方便、学习费用中的哪一个方面，这对于移动课程交互设计的方向与方法都有着决定性的影响。作为单选项目，113个被调查者给出的对应人数与比例结果为：19.35%；26.72%；53.43%；4.9%。可见，学习过程中操作的方便性是移动学习用户最为关注的，因此，移动课程的交互界面设计中最应该遵循的一个原则与最终要达到的一个目标就是“方便用户”。另外，在目前移动课程资源普遍出于公开免费阶段，移动课程用户对于“学习费用”的关注度不高，其实，这对今后移动课程的经营性开发带来了难题。

(八)影响移动学习效果：网速

当前移动课程使用中，那些因素对于移动学习效果具有影响？作为一项多选调查，结合移动课程使用对用户学习行为的了解，共为调查对象列出了屏幕太小、操作不方便、网速太慢、资源庞杂、注意力分散等选项，113个被调查者给出的对应人数结果为：18.51%，20.51%，25.07%，16.23%，19.65%。由于4G网络刚刚起步，而3G网络对于移动教育的支持有限，加上部分移动课程使用的网络服务器问题，因此，网速太慢成为了影响移动学习用户学习效果的最为重要的因素。但应该看到，这个问题将会随着4G网络的全面推进，得到相应的解决。作为移动课程页面设计，主要考虑的影响因素应该首先是学习者的操作方便性问题；另外，移动课程操作屏幕过小的先天弱势，如何在页面设计中加以改进，也应该综合考虑；至于移动课程资源的庞杂，需要通过相应的页面导航设计予以解决；移动课程如何将用户的注意力在网络环境下吸引住，也是需要通过交互设计加以考虑并予以解决的。

二、课程交互学习的设计趋势

结合以上移动终端用户交互学习的行为调查结果，本着交互学习设计“以人为中心，而不是以技术为中心”的设计原则，按照相关的交互学习理论，笔者认为移动课程交互学习的设计趋势主要有：课程内容的分散性设计、交互方式的便利性设计以及导航页面的简单化设计。

(一)课程内容的分散性设计

移动课程用户交互学习行为调查中，显示用户移动交互学习频率不高、交互学习时间不多、交互学习时间倾向于碎片化等特征。为了应对这一特征，只有在课程内容的设计上做到分散性，也就是将某一课程分散成多个主题单元，而在某一个单元下，可以继续以知识点为中心分散成不同的模块，相关的移动课程在呈现的时候，不是以课程整体呈现，也不是以单元片段呈现，而是以1-2个知识点为要素构成的细微模块呈现，并且要求对呈现这些课程模块的时间作出具体的规定，也就是要控制在10分钟之内。从设计理念上来说，就是以教学内容的分散性处理应对学习需求的碎片化特征。而这一方面，目前已有不少实践案例可供参考。最为典型的就是以美国北爱荷华大学麦克格文60秒课程为原型，演变而来的“微课”。“微课”是指按照新课程标准及教学实践要求，以教学视频为主要载体，反应教师在课堂教学过程中针对某个知识点或教学环节而开展教与学活动的各种教学资源有机组合。[4]结合“微课”理念，移动课程内容在做分散性处理模块化设计中，有必要在关照课程整体内容完整性的前提下，注意课程之间的逻辑性，并通过相关课程内容在文本和技术方面的趣味化、情境性处理，提高课程的吸引程度。

(二)交互方式的便利性设计

移动课程中交互方式是否方便成为了移动用户交互学习中关注的热点和焦点。利用较为成熟的计算机辅助教学模式(Computer Aided Instruction，CAI)，可以对移动课程教学中的练习、咨询、指导等方式进行便利化设计。

练习方式的便利化设计主要采用的基本结构为：设计移动教学内容是，可以按照问题针对的学习内容，组成问题序列，当学生输入练习答案后，通过移动网络系统自动判断正确与否情况，并给与相应的反馈。如果学生回答正确，移动网络系统可以通过“释放烟花”等Flash动画画面给予鼓励，从而强化学生理解与记忆；如果学生回答错误，系统在通过“哭脸”Flash动画画面回应后，相应给出适当提示，鼓励学生重新答题。整个练习方式的习题组织可以采用链接模式、多级菜单模式等加以处理。

咨询方式的便利化设计主要采用的基本结构为：移动课程交互学习的核心是当学生就有关问题提出要求是，系统可以人机交互的方式予以回答。如学生在英语学习中，对某些单词需要进行理解认知，可以将相应的单词输入到界面中进行查询，而系统设立的查询数据库可以对学生疑问内容提供反馈。另外，目前很多的咨询方式便利化设计中，还增加了QQ在线咨询板块，学生还可以通过此类板块，与传授者进行交流。

指导方式的便利化设计主要采用的基本结构为：当学生自已阅读屏幕教学内容时，会有相应的问题弹出，学生根据弹出的反馈信息理解所学知识。比如当学生学习各种由图形、文字、视频、动画等方式呈现的概念、公式等知识时，在一两个知识点后，系统会围绕知识内容提出问题，并判断学生回答效果。

(三)导航页面的简洁化设计

移动课程导航交互页面的简洁化处理，既能够让学习者尽快进入移动课程，同时更对整个移动课程的便利化设计起着积极作用。具体来讲，在简洁化处理中，主要考虑好：一是导航设计的简洁化，导航设计要层次分明简单易懂，在导航级数上做好做到不超过三级，一级导航目录要少，可以通过图标的并排设计显示，二三级导航目录主要采用列表形式，同时为了避免学习者迷航，应该对学习者的当前位置继续进行标明。二是布局设计简洁化，主要采用Table、Div+css方式，以屏幕尺寸大小为标准，适当将屏幕划分为菜单区、内容区和导航区，一般来说，菜单去与导航区在屏幕上方或者左方，可以通过动态折叠或者下拉式等菜单排列方式节约屏幕空间。三是风格设计简约化，要结合移动课程内容，在界面布局一致、颜色搭配协调等基础上，形成整体风格的前后一致，并力求在交互操作功能图标的设计上力求与整体风格相似。

(责任编辑 远 扬)

[1] 何檀. 移动教育持续使用的实证研究[D]. 哈尔滨：哈尔滨工业大学，2014.

[2] 蔡宪. 远程教育教学特征辨析[J]. 中国电化教育，2001(5): 54.

[3] 德斯蒙德·基更. 远程教育理论原理[M]. 北京：中央广播电视大学出版社，1999: 47.

[4] 胡铁生. “微课”：区域教育信息资源发展的新趋势[J]. 电化教育研究，2011(10): 62.

2015-02-16

张敬(1981-)，女，湖南长沙人，湖南大众传媒职业技术学院网络传媒系讲师。研究方向：数字媒体交互设计。

本文系湖南大众传媒职业技术学院院级特色课题“基于4G移动终端在线交互学习行为研究”(编号：14YJ11)的阶段性研究成果之一。

G642.3

A

1671-5454(2015)02-0048-04

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2015.02.013