培养企业IT 人才的黄埔军校——惠普IT 管理和IT 技术学院的创新实践

● 《中国人力资源开发》编辑部与中国惠普大学联合课题组

如果说过去的三十年，信息化是支撑业务发展，那么今天信息化是企业的创新引擎。如果说工业时代，我们需要的是科学管理人才，那么如今我们需要的是信息人才。今天的企业，如果没有信息人才，而且是有竞争力的信息人才，最终将被这个时代遗弃在永远的过去。

惠普大学IT 技术学院及IT 管理学院伴随中国信息化的发展，见证了中国信息人才培养的三十年。

一、惠普IT 管理与技术人才培养的发展历程和特色

2002 年，在中国的信息化走入管理期，IT 管理学院成立。学院的特点可以归纳为四个词：国际、实战、全面、创新。

首先说国际。惠普IT 管理学院从诞生起就注定是个中立的、国际化的培训机构：背后有十几家的国际标准与最佳实践机构的合作：ISACA, Open Group, EXIN, APMG, CSA, EPI……；不但引入标准和方法，而且引入国际专家：学院定期组织国外顶级专家从IT 规划、治理、管理、架构等各个领域来与中国的CIO 和IT 精英进行对话；除此之外，学院不但引入，而且输出，做很多国际标准贡献：IT管理学院有条件和很多客户沟通、交流、分享，对很多话题有实践和深度思考；会对全球标准和实践提供支持，如全球ITIL V3 中文版就是由惠普IT 管理学院承接和组织的，《见证·思考·超越——中国IT 管理十年》也是中国对世界的贡献。

其次说实战。惠普是一家科技服务企业，内部有大量实战讲师资源、实战案例资源，将一线带有温度的实践和思考带给学员，使学院经久不衰。再来说全面。随着市场的积累，如今IT 管理学院有十条产品线，近100 门课程，几乎涵盖了客户IT 部门关心的所有话题；此外，学院也从培训走向教育，2009 年，与中国科学院研究生院联合培养“IT 战略与IT 服务管理”方向研究生。

最后说创新。培训话题一直在创新，学院与时俱进，每年都引入最新的话题。培训方式也不断创新，以便把学习与发展领域最新的人才培养理念应用于IT 管理培训，比如行动式学习、电子学习等。

2002 年引进国内第一家ITIL 课程，IT 服务管理，项目管理；2003 年与中欧合作CIO 班，成为中国IT 职业管理者职业培训的旗舰品牌；2004 年建立国内第一家ITIL大师培训；2005 年建立国内第一套IT 服务管理FI 赛车沙盘；2006 年带头推动国内ISO20000；2007 年将业务需求分析课程引入国内；2008 年建立数据中心管理实训基地；2009 年与中科院IT 战略与服务管理方向工程硕士班，ITIL V3 中文版翻译出版；2010 年率先引入企业构架设计与认证（TOGAF9）国际数据中心专家认证；2011 年惠普新一代IT 管理研究中心成立，率先推出云计算、移动互联、大数据系列课程；2012 年基于能力模型的IT 人才培养规划，同时推出IT 组织团队辅导；2013 年集业界精英智慧，编辑出版《见证·思考·超越——中国IT 管理十年》；2014 推出微课堂；发布《2014 年度中国IT 人才现状白皮书》。

以培训形式创新为例，2005 年，惠普赞助F1 赛车，惠普大学开发了一套赛车游戏，以便更好讲解面向服务的组织分工与协同配合，此游戏在300 天内进行了100 场，大获成功；此，还有仿真RPG 角色扮演的业务连续性管理课程，使培训从教到练，从一个人练到多个人练。

在惠普IT 管理学院发展期间，屡获殊荣：连续七年荣膺CCW“中国IT 管理培训用户满意度第一”大奖；连续六年蝉联CCID“IT 培训服务满意度”唯一金奖；2002 年由中国计算机报、赛迪网联合主办，赛迪顾问协办的2002 中国IT 认证与培训满意度调查中，荣膺六项大奖：最佳客户满意度奖、最佳培训课程设计奖、最佳行业培训方案奖、最佳IT 经理管理培训课程奖、最佳师资管理奖、社会教育杰出贡献奖；2003 年荣获“中国IT 经理培训成就奖”；2004 年《计算机世界》优秀教育品牌评选活动中荣膺“杰出IT 经理管理课程用户推荐奖 ”；2004 至2005 年，《电脑报》优秀教育品牌评选活动中荣膺“2004~2005 年度ITSM 认证培训权威奖”。如图1 所示：惠普IT 管理学院发展历程。

与此同时,1985 年，IT 技术学院成立，在中国的信息化建设期培养了大量的技术人才；三十年的发展，也使学院自身也从惠普技术，走向开放、开源技术培训：VMware, Linux, Hadoop 等。

二、课程体系

惠普IT 管理学院拥有最完善的IT 管理课程体系，拥有治理与内控系列、项目管理系列、业务分析系列等课程体系。

图1 惠普IT 管理学院发展历程

图2 惠普IT 管理学院课程体系

惠普IT 管理学院拥有最完善的IT 管理课程体系，拥有治理与内控系列、项目管理系列、业务分析系列等课程体系，如图2所示。惠普IT技术学院课程包括HP-UX系列、HP Storage 系列等全面的技术培训课程。

国际化、体系化、游戏化、实战化是技术学院大数据实训。大数据是目前IT 领域中最活跃的一个话题，尤其是部分互联网企业已经通过大数据分析取得了丰硕的业务成果。人们在对大数据投入极大热情的同时也发现，进入大数据领域有相当高的门槛。大数据涵盖了统计学，数学、并行计算、海量数据等诸多领域，传统IT 人才在大数据面前突显了能力和知识结构上的不足。在国际国内都大力发展大数据产业的今天，中国大数据人才的缺乏是非常突出的问题。如何培养有实战能力的大数据人才是目前众多高校，产业园区，政府园区和企业共同思考的问题。

1.体系化、国际化

在IT 技术发展过去的十年中，开源技术从非主流迅速走上前台，在各领域开花结果，从传统IT 基础架构的系统转换，到新的技术热点以及新的技术创新，开源技术都是当之无愧的明星，尤其是在中国去IOE 的背景下，这股开源技术变迁的浪潮更显得越发被关注。

中国惠普大学以惠普产品平台为依托，以市场需求为导向，很早就开始关注并且对开源技术，大数据，云计算等新兴领域进行研究，积极构建满足专业人才成长所需的知识和技能传递培养体系，尤其是在大数据领域，2012 年中国惠普大学即获得Cloudera 公司中国正式授权，向中国客户交付Cloudera Hadoop 国际标准认证和培训服务，并与惠普大数据技术研讨系列，大数据实训平台一起，成为大数据专业人才培养体系的重要组成部分。

开源Hadoop 技术，至今发展不过十年时间，却已经成为大数据技术领域事实上的标准，其应用场景之广，发展速度之快，都远超人们的预期，当前，其使用范围已经从互联网行业快速扩大到金融，保险，通信，制造业等很多传统行业中，主要用于大数据存储，分析，和预测等方面，为商业论断提供事实上的依据。Cloudera 公司于2008 年成立，主要对开源Hadoop 进行商业开发，以提供最好用的Hadoop 发行版，公开数据统计表明，75%的企业客户第一次使用的Hadoop 版本都是Cloudera 发行版。Cloudera 公司也提供标准的国际认证培训，当前主要涵盖系统管理，开发，数据库和数据分析等几个关键领域的培训和认证，鉴于当前中国大数据领域专业人才急缺，其认证所蕴含的价值非常之高。

图3 IT 人才培养是CIO 和人力资源总监共同关注的问题

除Cloudera 标准认证系列之外，中国惠普大学还将Autonomy，Vertica 等技术领域人才培养纳入大数据专业人才培养体系中，利用其先进的大数据实训平台，提供一站式的专业人才培养和输出。

2.游戏化、实战化

作为非常注重实践的学科，IT 领域新的理论、新的思维层出不穷，不断地实践创新是推动IT 行业迅速发展的最大动力，通过多年在IT技术培训领域经验的积累和沉淀，惠普大学整理出了一套以实训、实战、实效为核心理念的教育体系。惠普大学大数据实训平台正是这套培训体系在大数据的时代背景下发展而来的教育体系。

惠普大数据实训平台以真实大数据项目为蓝本，通过对受训人员进行角色定位和轮岗，共同完成复杂的商业大数据项目。在模拟真实大数据项目的运作过程中，受训人员把在理论课程中学习到的知识点与实际操作相结合起来，加强了学习的有效性。并且在与其他成员的合作完成项目的过程中，也锻炼了受训人员的团队合作，沟通能力等一些软技巧。

通过惠普大数据实训平台输出的人才不但经过完整的大数据理论体系的学习，也具备商业大数据项目实际经验，更能够获得相应的国际认证，为在职人员迅速上岗、应届学生快速就业提供了充分的能力保障。

三、基于能力模型的 IT 人才培养

IT 组织在发展和转型过程中，CIO 碰到的最大问题不是“人”的问题而是“人才”的问题。建立系统的 IT 人才培养体系和框架已经成为 CIO 和人力资源总监共同关注的话题。而惠普IT 管理学院将CIO 和人力资源总监的需求结合在一起，作为他们之间的桥梁，共同关注企业IT人才培养。如图3 所示。

另一方面，很多IT 组织随着规模的不断扩大或者组织的重组，零散的培训已经无法满足IT 战略发展的需要，迫切需要建立一种长期的，系统的人才培养体系来提升组织的战斗力和竞争力。惠普IT管理学院在惠普人才培养模型的指导下，结合10 多年的IT 人才培养经验，形成了独具特色的基于IT 能力模型的人才培养方案。通过序列分析、能力建模、能力评估、差距分析、课程设计、建立学习地图等关键活动，可以帮IT组织建立一套完整的IT 人才培养体系。该体系主要包括两个维度的内容：其一是员工成长手册，包括：发展通道、培训通道、晋升通道等，使员工对自己的职业发展有清晰的认知，增强员工对企业的忠诚度和粘度。其二是培训管理体系，包括：讲师管理、培训管理、积分管理、课程采购、研发管理等，使IT组织能更加有效的实现人才培养的落地。

步入移动互联时代，IT 管理学院携“信息+管理”的跨界优势整合升级：

2012 年，学院推出《5 分钟微月刊》，利用碎片时间思考、总结、分享管理智慧。2012 年，惠普IT 管理学院十周年纪念，同时，也对过去的传统时代说再见，更好拥抱移动互联时代，由惠普IT 管理学院执行院长陈瑞丹先生主编，学院老师、行业专家、企业CIO 利用自己的业务时间，历时半年，完成了一本对行业有纪念意义的书《见证·思考·超越——中国IT 管理十年》。2013 年，成立新一代IT 管理研究中心。并推出一系列关于移动互联、大数据、云计算等的微课堂。

当信息化从企业走向社会，传统企业遇到了史无前例的挑战，这次挑战不是来自企业运营，而是来自时代的变迁。如海尔集团张瑞敏先生所言：“没有成功的企业，只有时代的企业”。如今是信息时代，所以，请企业的培训负责人，关注并培养这个企业引擎的群体。

四、持续关注信息人才的战略发展

这是一个快进的时代，背后的推手是信息和通讯技术的发展和创新。我们从企业信息化走入社会信息化，我们从一个信息支撑的世界，步入一个浸满信息的世界，这个信息世界的信息人必须重新加以审视。管理大师拉姆·查兰在《人才管理大师》中说：“如果企业的财务管理跟人才管理一样随意,那么大多数企业都将破产”。那么，我们要说，在今天这个信息社会，如果企业的IT 人才管理跟过去一样随意的化，它将被这个社会淘汰。

2013 年，学院推出《见证·思考·超越——中国IT管理十年》成为我们总结过去、拥抱未来的里程碑。在这个转型时代，今年我们把眼光瞄向这次变革的使能者—— IT 人才。中国企业和社会最需要什么样的人才？现有信息从业者的能力转型应该向何处去？企业的组织和机制是否有利于发挥信息化人才的价值？……这些问题和希望探究的答案，是我们筹划和创作《2014 年度中国IT 人才现状白皮书》诞生的初衷,如图5 所示。

历时一年，我们做了大量调研，从能力需求、岗位设计、绩效考核、招聘、薪酬福利、个人发展计划和培训等七个方面来全景展现中国IT 人才状况。对企业，可以借此比对本企业的战况，了解其它企业好的做法，为我所用；对个人，可以由彼及此，了解整个大的社会和环境对IT 人员的需求，指引今后的个人发展；对政府和公众，可以全面了解中国IT 人员状况，呼唤更多的机构和组织，能更有针对性地去关怀、关心IT 人员的状况，从而推动中国信息化建设。我们未来每年将与大家一起推出白皮书，为行业解读IT 人才转型趋势。

图4 基于能力模型的IT 人才培养体系

图5 年度中国IT 人才现状白皮书