网络在我省高校工会工作中的作用及应用模式研究

雷虹艳 傅春华 张雯衣 刘东梅 刘海军

(1．成都中医药大学马克思主义学院;2．成都中医药大学学校办公室;3．成都中医药大学校工会，四川 成都 611137)

随着现代信息网络技术的发展，互联网已经成为工会职工生活中不可或缺的一部分。网络以其信息流量大、交互性强、受众广泛等特点，给社会生活和职工带来极大的便利。但同时它对职工的思想观念、价值取向、思维方式、行为模式、个性心理都产生了巨大的影响。这就使高校工会工作面临许多新情况、新问题和新挑战。因此，我们必须充分认识网络环境下高校工会工作的重要意义，认真研究网络环境下高校工会工作的特点和规律，积极探索进一步加强和改进网络环境下高校工会工作的新途径、新方法和新思路。

一、信息时代网络在高校工会工作中的作用

高校工会是在高校党委领导下，由教职工自愿结成的群众组织，它不仅是学校党政联系教职工的重要纽带，也是学校党群工作重要的组成部分。高校工会的基本职责是代表和维护教职工的合法权益，包括维护与促进学校工作的正常开展、有效地解决教职工间的纠纷、提高教职工的业余生活质量。网络的方便及时增强了高校工会工作的主动性和实效性，使教职工可以随时随地从网络上获得所需的信息并通过网络论坛、网上党校、电子邮件、留言板、讨论区、官方微博、QQ等途径进行响应和平等的交流。

1．网络带给高校工会工作新的机遇

(1)拓宽了工会工作的渠道

信息网络技术使得高校工会组织可以利用网络建立更多的沟通平台，让教职工和相关领导建立沟通机制，形成有效的沟通渠道。将沟通从会议室向办公室和家庭延伸，从工作时间向休息时间扩展，从口头向书面拓展，从“面对面”向“键对键”转变，从而实现沟通的灵活性和有效性。

(2)降低了工会工作的成本

信息网络技术实现了信息的电子化共享，实现了文件图片的网络处理。针对工会工作，我们可以借助网络接收、上报各项工作部署和计划、总结等。网络中的各种资源取之不尽，用之不竭，范围广泛，对于学校工会工作，可以起到很好的促进、补充的作用。此外，在科学合理地使用网络，达到高效的同时，还起到了环保的巨大作用，不仅节省了纸张，更重要的培养了职工环保的意识，节省了大量的时间。

(3)丰富了工会工作的形式

除去网络的信息传递功能，其本身也是极其强大的文化娱乐工具。高校工会可以借助这一平台，开展丰富的文娱活动，配合常规的文体活动，提高教职工的生活质量，与现代生活更贴近。同时，也可利用网络的巨大平台作用，进行培训，教育和工会知识的普及，使高校工会工作形象生动，更具感染力和感召力。

2．网络带给高校工会工作新的挑战

(1)对马克思主义意识形态产生冲击

互联网作为一种新兴的大众传播媒体，各种文化形式、思想观念、价值取向都可以成为互联网上的主角，这对马克思主义意识形态领导权造成极大冲击，严重威胁我国意识形态安全。美国前总统尼克松曾经说过:“如果我们在思想战争中输掉，我们所有的武器、条约、贸易、对外援助以及文化纽带都将无济于事［1］。”当今互联网以美国为首的西方发达国家占据了网络传播的制高点，他们通过网络传播资产阶级价值观念，甚至煽动种族主义和宗教仇恨，直接或间接地冲击着我国的价值领域，消解着主流意识。高校教职工长期接触网络，很容易受到西方国家意识形态的影响，产生盲目崇拜心态，致使民族观念和爱国主义思想淡薄、政治观念模糊，动摇了马克思主义在意识形态领域的主导地位［2］。

(2)对工会网络舆情引导能力提出挑战

网络舆情是指在互联网背景之下，众多网民对于社会(现实社会、虚拟社会)各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的综合，简而言之就是网络舆论和民情。目前，高校教职工网民数量不断扩大，但他们的政治觉悟、道德水准、文化素养大不相同，对许多问题的看法大相径庭，这就难免造成对立、矛盾，甚至以讹传讹。工会组织必须利用其传播快捷、涉及面广、影响巨大的特点，始终掌握工作的主动权，努力提高正面舆论引导力，削减负面舆论破坏力，及时摸清职工思想脉搏，当好第一知情人。

(3)对工会工作者提出新的课题

网络的发展，使得教职工可以通过网络查到各种想要的信息，使传统的会议传达灌输变为教职工自由到网络中获取。在某种程度上，高校的工会工作者丧失了信息优势的地位，部分工会工作者由于年龄偏大或工作繁忙，甚至没有受过系统的计算机和英语教育，难以适应信息网络时代的工作方式，从而在工作中处于非常尴尬被动的局面［3］。2l世纪是信息支撑的世纪，做好网络时代的工作，要求高校工会干部必须具备良好的信息素质、较强的信息意识和良好的信息道德，才能充分发挥网络优势，切实做好工会工作。

二、当前网络在我省高校工会工作中的应用情况

目前，我省高校工会在信息化、网络化建设方面取得了一定的成绩，主要表现在:第一，我省许多高校的工会都建立了自己的网站或网页，例如四川大学、四川师范大学、西南财经大学、电子科技大学、西华大学等高校都有自己专门的工会网站，包括成都中医药大学在类的部分高校依托校园网创建了工会主页。网上内容基本包括各高校工会简介、工会政策法规、工会活动通知公告等。此外少数高校工会还根据自己的实际情况设置了特色内容，如四川大学工会在网站上开设了法律服务和生活保健专栏，向教职工普及法律及健康保健知识;四川师范大学、四川农业大学、西南财经大学、泸州医学院工会开设有女工工作专栏，保护女性教职工利益，展现女性的工作情况和生活风采。第二，我省几乎所有的高校都设有工会QQ群、工会论坛、工会信箱等即时在线工具。各工会通过这些即时在线工具与学校教职工开展主题讨论，及时掌握职工反映和存在的问题，进行实时在线沟通，起到协调作用，尽可能化解矛盾凝聚力量。

通过调研，我们也发现虽然目前我省高校工会网站建设概况较好，但工会利用网络开展工作的实际情况仍然不容乐观，存在诸多问题。

1．意识不强，能力落后

目前，高校教职工对工会抱有较高期望，他们希望工会组织能够通过网络了解到更多的职工心声，关注职工诉求，从而更好的帮助职工维护权益［4］。但我们有的工会干部还没有充分认识网络给社会和高校所带来的影响，没有充分发现网络已经开始逐渐渗透到高校教职工学习、生活的各个方面。这使得我们的高校和工会缺乏对利用网络开展工作重要性的认识，工会组织运用电子政务的整体水平还不高，工会干部对网络新媒体的应对能力较为落后，在现实中运用网络的情况与职工的需求相差甚远。

2．更新缓慢，流于形式

从我省各高校工会网站资料库内容来看，截止2014年1月，各高校工会的活动资料大多停留在2013年上半年，有的甚至更新于2012年，而一些新近的资料，如提案汇编、二级教代会召开情况、教职工课余活动情况减少。此外，每年度的工作重复性多。从工会网上的“公告栏”、“工会活动”、“理论研究”等报道内容来看，每年的工作要点、活动内容、日程安排基本相同，缺少新意，还有的专栏内容空白，处于长期的建设之中。

3．内容单一，缺乏特色

调查显示目前我省高校的工会网站名称、栏目设置较为雷同，内容单一，网站中鲜有特色栏目。部分网站仅仅就是介绍工会的部门情况、人员设置、工作职责等。功能单一，教职工通过网站很难及时地了解与自身利益密切相关的法律法规政策、掌握学校的近期相关动态，而且大多数网站只有单向传播的功能，教职工反映自身需求的网络渠道不够畅通。

4．覆盖面窄，参与人数少

调查发现有相当一部分教职工认为工会的工作就是过年过节时发发东西，再组织些体育娱乐活动。我省高校的工会虽然基本都建立了QQ群、论坛等即时在线工具，但由于宣传力度不够，部分教职工甚至不知道参与方式。此外，大多数加入QQ或论坛的教职工也参与热情不高，很少发言。这些在线交流工具往往缺少专人管理，工会无法随时将意见进行归纳整理并交由相关部门处理，教职工常常只能在上面提提想法，发发牢骚，很难形成书面意见被上级领导重视。长此以往，工会网络的纽带和桥梁功能很容易削弱，最终无人问津。

三、网络在高校工会工作中的应用模式探析

针对网络在我省高校工会工作中的应用情况，我们要运用信息化的手段在原有系统的基础上扬长避短，用高校先进的校园网资源，建立高校工会网络管理信息系统，构建高校工会的网络工作平台，进一步提升工会工作效率和工作水平，更好地为学校的建设、发展服务。

1．更新观念，抓好工会网络基础建设

面对信息化时代，作为联系教职工最广泛、最密切的群众性组织的工会应顺应时代潮流，努力提高办公效率和办公自动化水平，开辟高效快捷的维权新阵地，用网络技术构建学校与教职工感情沟通的高速高质的高架桥。我们要充分认识到网络在工会工作中的巨大作用和不可替代性，不能等闲视之，更不能轻视。要充分了解、认识、重视网络在工会工作中能起到的作用。在此基础上，建立高校专门的网站，或在学校网络平台上，建立有关工会工作的版块，抓好网络的基础建设。思想上重视，经费上支持，保证网站的初步规模建立起来，再在使用过程中逐步完善。

2．加强工会网站维护，完善相关制度

常新是网络的生命。因此高校工会要聘请专业人才做好网站、网页的安全维护，定期更新网站内容，并就QQ群、论坛、邮件中教职工所反应的问题及时整理反馈解决。此外要建立各项活动的使用制度和工会人员培训制度。网站的浏览应设定公开和内部两个等级。针对不同的活动、不同的访问者设立不同的板块。定期召开各二级学院工会负责人培训会，传达工会网络建设情况，让所有的教职工都能够熟练地运用网络参与平台，克服参与过程中的技术性障碍，最大程度的知晓网站，参与活动［5］。

3．丰富工会网站内容，增强吸引力

网络是一个巨大的信息共享平台，无数的资源已经或正在形成。每一个人都可以浏览、学习、娱乐，是人们放松、自我教育的良好的载体。高校工会网站的建设，从网站名称到栏目设置都应体现服务广大教职工的核心价值。要发挥网络带动教职工文化活动的作用，网站应内容丰富，形式多样，包括文化领域的各个项目，并且提供及时、准确、全面的多方面信息，使教职工只需上网，就可查阅所需资料，并自主参加丰富多彩的活动［6］。例如在工会网站上开设“工会时讯、“工会建设”等栏目了解工会建设;开设“工会之星”、“教工风采”等栏目树立工作标杆;开设“摄影天地”、“旅游天地”、“电影展播”等栏目展示职工风采、丰富职工业余生活。此外，还应加强网络交流平台建设，利用“网络小家”让教职工通过网络表达感情、交流思想、分享收获、提高素养、维护权益。还可建立单身教职工QQ群，为单身青年职工创造机会，提供认识平台。也可邀请学校领导在网上与教职工进行互动，对教职工关心的热点问题进行答疑，营造一个平等民主的网络氛围。

4．提高工会组织网络舆情引导能力

工会组织的舆情理念与其工作理念密切相关。从微观上看，舆情处理是工会组织面对社会舆情的工作机制;从宏观上看，舆情处理更是工会组织主动积极服务职工理念的体现。工会干部要及时捕捉高校网络舆情动态，在各种论坛里针对工会的热点话题发出主流声音，有效消除公众情绪化、非理性宣泄带来的消极后果。工会组织在网络上要提高引导水平，注重人文关怀，用贴近职工的网络语言来传递主流的声音，既为职工提供一个情绪发泄的通道，又创造一个文明和谐的网络空间。

不可否认，当今社会网络已经成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，网络化、信息化已是工会组织与时俱进、运用现代网络传播手段推进工会工作的重要举措，更是作为工会组织教育引导职工群众的重要载体。高校工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，应适应形势的发展，敢于和善于利用网络，以网络为平台，架起教职工沟通的心桥，网聚民心，网聚力量，从而为教师成长和学校发展做好服务。

［1］ 理查德·尼克松．1999:不战而胜［M］．上海:生活·读书·新知三联书店，1989．

［2］ ［3］张梅，等．网络环境下工会思想政治工作面临的挑战及对策［J］．工会论坛，2006，12(4):37，17．

［4］ 运用网络为职工发好声维好权［J］．中国工运，2012(2):15－17．

［5］ 郑洁红．利用网络优势更好地开展高较教育工会工作［J］．莆田学院学报，2005(6):6．

［6］ 汤翠丽．关于职工文化活动网络项目的设想与论证［J］．天津市工会管理干部学院学报，2012，20(1):47－48．