孙道权
领导干部与下属相处的艺术
孙道权
在经济社会快速发展的今天,打造一个团结和谐、有战斗力的优秀团队,关键在于领导与下属恰到好处地相处。这样,才能“人心齐,泰山移”。领导与下属怎样才能相处到一块?
一、赏识下属孔子在《论语》中提出“仁者爱人”的道德哲学。下属有理智、有情感、有自尊,领导应当赏识和爱护。美国心理学家威廉·詹姆斯说过:“渴望被别人赞美是人最基本的天性”。心理学也认为,赏识是顺应人的心理需求,创造条件使人的长处发挥而不被扼杀,从而达到似乎不可能达到的成就的一种方法。因此,作为一名睿智的领导者,要善于捕捉下属的闪光点,哪怕是微不足道的进步,也要及时给予鼓励。有时候,领导者一句表扬的话语,一个肯定的眼神,都能唤醒下属“向上”的潜意识,从而激发出乎意料的积极性、创造性。
赏识下属,就要以慧眼识人用人,以宽广心胸容人。古语讲:“录长补短,天下无不用之人;责短舍长,天下无弃之士。”每个人都有优点和不足,领导者要根据下属的特点,量才任用,把下属放到最适合于发挥优势的岗位上,达到事半功倍的效果。有的下属才华横溢但个性鲜明,领导者应用宽容代替苛求,用鼓励代替指责,多一分理解、少一些抵触;多一些和谐、少一些隔阂,防止造成内部关系紧张。一个人的优点和缺点,长处和短处,在特定的环境和条件下是会互相转化的。领导者应尽量做到扬长避短,让下属的短处得到转化或克服,进而达到整体优化的目的。
当然,领导赏识下属,不是当老好人,只看长处,回避问题,是包容和信任的传递。每个下属都想遇到一位好领导,能够在工作上有所建树。领导者应从育人成才的角度,从下属的位置去考虑问题,才能得到下属的真心爱戴,从而产生向心力,形成上级赏识下属、下属拥戴上级的良好氛围。
二、磨练下属进行思想疏导,教育下属积极参与实践锻炼。把下属放到基层一线和艰苦地区经风雨见世面,在急难险重任务中练本领、增才干。也有少数领导舍不得把下属往艰苦环境里放,有的下属存在怕到实践中锻炼的思想,未毕业就拉关系、找门路,想进机关、图享受;有的整天蹲办公室,不深入基层,对基层工作情况知之甚少,面对社会主义现代化建设过程中出现的新情况、新问题,显得无所适从、束手无策。解决这些问题,要从思想教育入手,使他们认识到,只有积极投身现代化建设实践,才能不断吸取营养、丰富自己;只有在艰苦的环境中经常磨练,才能增强党性修养,保持奋发进取的精神状态;只有不断参加社会实践活动,才能坚定政治方向、政治立场、政治观点,增强政治鉴别力和政治敏锐性。从而,自觉到实践中磨练自己。
三、善用下属领导者必须具备知人善用的意识,且不断创造条件,给下属出彩的机会,这是一种责任,一种胸襟,一种境界。为何时下在一些单位,埋头苦干者常常难以“出彩”,一个原因,就是领导者的私心杂念作崇。有的痴迷于“一览众山小”,鹤立鸡群,除了自己没能人;有的怀着“武大郎心态”,生怕下属超过自己;有的划小圈子,打小算盘,如此种种,伤了下属的心,破坏了用人的风气,误人误事误党的事业。
领导在善用下属时,要让大家站到同一条起跑线上。只有让公平的阳光照耀到每个人身上,才能搭起人人创先争优的舞台。不论“出身”、不讲“背景”、不靠“关系”,只要肯努力,就会有收获。有了这样的舞台,就会使各项工作充满生机活力,就能形成人人皆可成才出彩的生动局面。
四、感召下属作为领导者,如何提高感召力呢?一
要注重发挥非权力影响力,充分尊重下属的自身价值,让下属发自内心地认同和服从。二要灵活互动,把沟通协调贯穿于工作的全过程,让下属对组织的安排“想得通、乐意做”。三要会调动内因,把要求下属干的任务变成下属自愿干的事情,最大限度地调动下属的主观能动性。
五、激励下属面对激烈的市场竞争,要留住人才,必须启用好的激励机制。正确的激励要把握以下原则:首先,激励要因人而异。由于激励取决于内因,是下属的主观感受,不同下属的需求不同,激励措施也不尽相同。其次,激励要奖罚适度,不可过重或过轻。再次,激励要有公平性。取得同等成绩的下属,一定要获得同等分量的奖励;犯同等错误的下属,也应受到同等层次的处罚。人的需要是多方面的。领导者如果不能用下属正在追求的需要来激励他们,就难以取得理想的激励效果。
六、凝聚下属上级与下属,是一种特殊的人际关系,领导者可用以下行为来凝聚下属:其一,风趣幽默。风趣幽默的语言和行为不但使人喜悦,而且更容易让人接受;幽默以其产生的乐趣,可冲淡下属的不愉快心情,增进双方的理解和友好。其二,积极乐观。领导者的乐观态度使下属具有稳定的信任感和安全感,即使在受批评时,也不会产生心理重压。其三,和颜悦色。领导者不居高临下,不逞强好胜,不专擅弄权,能在窘迫的情况下控制情绪,和颜悦色,从而赢得下属持久的创造活力。其四,心中有人。领导者给下属的印象总是关注他人,使之感到被关注和器重。
七、信任下属领导和下属唯有相互信任,才能同心同德、步调一致地干好工作。领导对待下属,宽严要适度,信任要有底线。所谓宽就是与下属相处虚怀若谷、宽容大度;严就是指严肃的态度,严格的要求,严明的纪律,严谨的作风。宽与严二者必须有机地结合起来,不能顾此失彼。对那些品质好、能力强、富有潜力的年轻干部,以“金无足赤,人无完人”的观点,宽容地对待其工作中存在的缺点、偶然的失误和不深的资历,做到人尽其才,人尽其用,不拘一格地将人才提拔使用到合适岗位。
八、尊重下属敬人者,人恒敬之。领导者要得到下属的拥护和支持,必须摈弃“敬上易,敬下难”的心理,充分尊重下属。一要真诚相待。作为领导者,对下属在政治上要信任,工作上要支持,生活上要关心,敢于为下属承担责任。二要公平处事。对下属一视同仁,不厚此薄彼,营造一种公平竞争的工作环境。三要敢于“使过”。大胆使用犯过错误的下属,体现领导者的雅量与睿智。四要留有余地。水至清则无鱼,人至察则无徒。上级与下属要掌握模糊艺术,凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。
(作者单位:江苏省盱眙县物资集团公司)
责任编辑:江生亮
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