基于行动导向通用管理能力培训中的导师定位

左芊

摘 要：结合通用管理能力课程的实际特点，提出行动导向培训法，从四个方面阐述了该方法的实施步骤。进一步探讨了通用管理能力课程中导师应充当的角色。

关键词：行动导向；通用管理能力；课程导师；角色定位

一、基于行动导向的管理能力培训观

“行动导向”一词源于德语，是一种创新的职业教学理念。强调学员是学习的主体，导师在学习圈外充当学习伴随者和观察者，学员在学习圈内充当学习的行动者。导师在教学中与学生互动，使其在“做”的实践中掌握技能、习得专业知识，提高学生思考问题的能力与参与度，从而建构属于自己的经验和知识体系。

在当代社会中，管理职业化上的差距在很大程度源于管理者的素质。相对于高层管理者，中基层管理的职业化水平较低，他们因为在操作岗位上表现出色、专业技术水平高超而走到中基层管理的岗位，因而很少受过系统的管理教育与训练，没有形成管理思维。因此，培训需要从概念技能、人际技能和技术技能三个方面系统展开，培训过程中要尊重管理能力培训的规律，注重培训内容与企业的实际管理环境、管理问题相结合，鼓励参与者进行反思，激发其主动性和创造性。

二、行动导向培训方法的实施步骤

1.创立任务获取资讯。意味着学员独立了解任务及问题以及必需的工作技术和工具，可培养独立行动能力。导师首先介绍管理任务的要求和目的及完成任务的方法，让学员对整体工作任务的流程有个基本认识；然后引导学员观看导师的案例演示，了解将要涉及的知识要点并自行完成管理任务操作步骤；学员独立完成管理任务后，让学员对操作过程中的知识要点疑问和错误进行自我反思并记录下来，导师不评价；最后导师对学员的提问进行解答，进行典型性错误分析，要求学员记录。

2.制订任务完成计划。学员独立或组成团队对任务的解决方案进行规划，促进相互沟通，培养分析性思维。首先进行学员分组，每个学员根据任务要求以报告的形式制订完成管理任务过程计划，内容包括5W1H（What，Why，Where，When，Who，How）等。导师不对学员方案进行评价，但可以给出启发性建议，督促学员有效开展任务。

3.任务决策与实施。学员向团队成员介绍各自计划成果，对比确定执行计划，并使用刚学到的知识解决管理任务中的问题，促进解决问题能力的培养。每组学员讨论、交流、比较各自对制订计划的想法，最后形成一个大家认同的管理任务实施计划。期间导师做好监控和记录，对决策给予指导意见，充分引导团队成员参与决策讨论。根据计划按步骤完成工作任务，要求学员做好过程中出现的错误记录和要点记录，并完成任务总结报告。导师主要营造学习讨论的氛围，鼓励学员遇到问题积极思考与大胆尝试，对实施方案进行微调，引导学员独立解决问题。

4.检查与评价。通过学员自己对理想结果与实际结果进行比较并考虑结果，有助于任务的控制和修正。学员自己或者互相评价和分析结果，使学员从错误中反思与学习。进行小组成果展示，同时展示并陈述过程记录和工作总结。让学员评价自己的积极参与和行动表现，总结自己的体验，在学习过程中培养探究能力与团队合作精神。

三、基于行动导向的管理能力培训中导师的角色定位

实施行动导向的教学法，基于管理能力课程中导师的角色定位有如下内容：

1.设计者。课程导师最核心的一个任务就是在培训课程准备阶段以管理能力培养为目标进行学习情景设计。导师进行培训任务设计，首先要了解学员的知识基础、能力基础和性格特点等。在此基础上，导师再根据学员现有的基础和状态，对培训目标、培训环境、培训手段、评价方式等问题进行认真的思考并作出决策，最后再进行完成的课程教学设计。

在课程教学活动展开时，课程导师要把活动内容和要求准确地告诉学员，必要时课程导师要对其举例演示，让学员更加清楚怎样展开活动。展开活动时，对学员的执行过程课程导师要认真观察，适时给予支持，任务结束后能有针对性地对学员的任务完成情况给予恰当的评价。

2.督导者。在行动导向的学习过程中，导师以一名督导，合理把握过程是十分关键的。对于任务完成的节奏和时间课程导师必须合理监控，使学员能顺利完成相应的培训任务。例如，在小组任务实施过程中，如果个别学员参与度不高，或者学员没有按照任务要求进行以及进度过于缓慢等问题，导师要加以敦促。在案例教学中的背景介绍、材料阅读中的时间控制、成果展示与讨论活动中，导师有效控制节奏使每位学员都能得到机会展示等。

3.支持者。在课程实施阶段，课程导师应及时给予学员提供必要的知识帮助导师是咨询师。在这个阶段导师要使学员保持一种积极活跃的学习状态，因此导师要用各种方法加以引导和控制，比如给予解答疑问、参与问题讨论等。对学员在任务实施过程中遇到的困难提供必要的帮助，给予提示和引导。

4.评估者。评价是对学员培训授课过程和成果的掌握与分析，是行动导向教学的最后一个环节。导师要决定评价的内容、方式和方法，设计评价程序，主持评价活动，是评价过程的主导者。在学员成果展示过程中出现错误和偏差，需要导师及时纠正与指引，学员对问题的理解和认识的局限性，也需要导师引申与提升，以此充分体现导师的权威性。

参考文献：

[1]黄尚猛，李华川.基于行动导向教学法的教学改革与创新[J].新课程研究，2012.

[2]甘晓燕.对高职教育“行动导向”教学模式的再思考[J].淮北职业技术学院学报，2012.

编辑 鲁翠红endprint