试分析企业人力资源管理、企业员工信任以及心理契约的关系

摘 要：企业人力资源管理是一个人力资源获取与整合的过程，在这个过程中要保证组织与员工之间利益的相对平衡和保持员工对组织的信任关系。在新市场经济条件下，企业人力资源管理必然要随之发生相应的变化。本文在企业人资管理、员工信任以及心理契约阐述的基础上探究了员工信任与心理契约在企业人力管理中的影响。

关键词：心理契约;员工信任;人力资源管理

现代企业人力资源管理是以实现企业利益为目标，对人力资源配置进行优化，从而使员工的个人利益与企业利益相对一致，激发员工的主观能动性。以管理学的角度分析，心理契约和员工信任是企业人力资源管理的两个重要因素。员工信任涵盖了企业与员工之间相关履行的义务和承诺。心理契约则是组织与个人在心理上所产生的一种建立在相互信任基础上的约定。因此，保持雇主和雇佣之间的利益对等，双方将责任感隐含在各自主观意识当中，将能提高员工对于企业的信任度和归属感。

一、企业人力资源管理、企业员工信任以及心理契约的概念阐述

1.企业人力资源管理的概念阐述

企业人力资源管理是指企业根据发展战略的要求，运用现代化的科学方法对人力资源进行合理配置。人力资源管理为确保目标的实现而存在，通过制定相应的管理活动如招聘、培训、考核、激励等来发挥员工的主观能动性，调动员工的潜能，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

2.企业员工信任的概念阐述

企业无论在内部还是外部都存在信任关系，表现在企业与企业之间、企业与员工之间。这种关系能够有效的降低交易成本和运作风险，保障组织的正常运转。在企业错综复杂的经济交往活动中，企业对员工的信任管理尤为重要。企业建立内部信任机制，促使组织与个人之间的信任关系产生周期性循环效果。当员工认为管理者的行为值得信任时，员工则表现出促进团队合作的行为。与此同时，管理者通过自己向员工传达值得信任的行为时，能够有效地调动员工工作积极性。管理者与员工之间双向忠诚的信任关系的建立，企业上下级之间的形成相互认同感和对企业的归属感，对创建积极的工作关系、员工的抗压能力有积极的影响。

3.心理契约的概念阐述

心理契约概念是由Argyris提出的一种用以描述组织与员工之间存在的一种非正式的相对关系。近年来心理契约的概念在市场经济环境下越来越受到学者的关注。一方面随着市场竞争的不断加剧使得企业之间的兼并重组愈加频繁。另一方面企业外部的变动不可避免影响着内部员工的工作稳定性。在两者压力的共同作用下，企业与员工之间的雇佣平衡关系被打破，造成员工对企业信任和忠诚度下降。心理契约概念的提出是基于社会交换理论中“互惠原则”的内涵。从组织与员工之间的关系来看，组织和个人在付出劳动的同时都需要获得一定的利益来维持长久、稳定的关系。这种互惠原则并不存在明确具体的规定但隐含于双方内心价值观的衡量。如今，企业难以在激烈的市场竞争环境下保障员工的永久雇佣，但心理契约的存在成为人才资源掌握的积极处理方式。

二、企业人力资源管理、企业员工信任以及心理契约的关系

1.企业员工信任对企业人力资源管理的影响

员工信任与人力资源管理是一种周期性的相辅相成的关系。一方面员工与企业信任关系的建立有利于人力资源管理工作的开展。另一方面，人力资源恰当的管理模式能够增加员工对企业的归属感。通常员工对企业的信任度不高原因在与人力资源同员工缺乏交流不畅和薪酬制度不明造成的。人力资源往往局限于管理层的沟通而忽视同基层员工的交流。积极建立沟通渠道是员工容易理解企业的政策和改变也方面反馈信息的收集。以薪酬制度为例，员工与管理者信任关系很大程度体现在是员工对自身薪酬的满意程度。让员工参与到薪酬制度的管理，不仅提供了员工与管理者沟通的良好平台更是加深了员工对薪酬制度的理解，建立起企业与员工之间的信任关系。

2.心理契约对企业人力资源管理的影响

由于心理契约存在主观性和不稳定性，因此对人力资源管理战略是一种积极与消极并存的影响。首先，心理契约的互惠原则降低了雇佣双方的不安感。合同契约在法律效应上的作用不能完全概括雇佣关系的情感因素，心理契约则作为一种建立和谐雇佣关系的补充。从员工角度来看，与组织形成心理契约后能够自觉约束个人的行为规范。而从人力资源的角度来看，组织与员工已建立起心理契约时，要避免这种关系的破坏，持續在工作中不断完善人力资源管理制度，维持良好的心理契约关系，使组织和员工互动关系更加紧密，减少员工负面思想、增加员工的满意度。其次，由于心理契约并非像合同契约一样具有法律效力，在外界因素不断刺激如工作方式、工作内容、工作环境的变更，契约双方不稳定因素都会对人力资源管理的消极影响。当员工所期望的理解和承诺产生偏差造成心理契约关系的重新确定会使员工产生不确定性和怀疑性。

三、结束语

企业人力资源管理属于动态管理，受到员工信任与心理契约双重因素的影响。企业对员工实施科学的信任管理和建立良好的心理契约是企业人力资源管理的重要内容。对企业实施科学的人力资源管理师降低企业运营成本和提升企业经营效率的有效方法。

参考文献：

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作者简介：谭敏（1988.4- ），女，土家族，湖北省恩施土家族苗族自治州人，行政管理专业硕士，单位：华中师范大学公共管理学院行政管理专业，研究方向：法治政府理论与实践