未来50年的管理直觉

理查德·多布斯+斯里·拉马斯瓦米+伊丽莎白·斯蒂芬森+圣帕特里克·维格里

技术颠覆、新兴市场的快速发展以及普遍老龄化，三大因素的相互碰撞推翻了战略制定、决策和管理方面由来已久的假设。

直觉是慢慢形成的。麦肯锡在1964年开始出版《麦肯锡季刊》时，当时一种新的管理环境刚开始成形。那年4月7日，IBM宣布推出System/360大型机，这款产品具有前所未有的灵活性和功能。随后在10月10日，东京奥运会开幕式（历史上首次通过卫星向全球观众转播节目）彰显了日本不断增强的经济实力。最后在12月31日，婴儿潮一代的最后一个新成员呱呱落地。

50年后，这三大毫无关联的事件所代表的因素几乎无法辨认。技术和网络连接颠覆了各行各业，改变了数十亿人的生活。世界经济重心继续由西方向东方转移，而中国这个发展大国备受注目。婴儿潮一代已开始退休，我们如今在谈论许多发达国家和中国的人口负担，而不是人口红利。

我们今天身处在每一个领域极其重大的转变面前，而这些转变对全球领导者都具有非凡的意义。在未来几年，技术的应用范围、规模以及经济影响会加快发展，由此开创由人工智能、消费设备、即时通信和无限信息唱主角的新时代，同时以难以想象的方式改造商业界。与此同时，经济活动和活力的中心向新兴市场以及这些市场里面的城市转移，这会带来一类新的全球竞争者。伴随新兴市场发展的同时，全球人口也会迅速老龄化（老龄化先出现在西方国家，然后出现在新兴市场），这反过来会造成一系列巨大的经济压力。

这些变化中的任何一个，本身都属于全球经济中迄今为止所目睹过的最大的经济因素。它们相互碰撞后，会带来巨大变化，这使得过去服务于我们的大部分管理直觉将变得无关紧要。当这些因素变得越来越明显时，许多当今企业高管的成长经验也会逐步增加。未来世界不大会变得有利，反而具有更强的不连续性和波动性，长期图表不再像是平滑的上升曲线，那些由来已久的假设靠边站，貌似强大的商业模式被推翻。这篇文章结合了麦肯锡全球研究院（MGI）和麦肯锡策略实务研究小组（Strategy Practice）的多年研究成果，努力勾勒前方的道路，介绍与我们走过的道路有何不同，那些不同对于为未来几年规划发展道路的企业高管来说又意味着什么。

起作用的因素

我们在这篇文章中只是浅谈几个起作用的重大因素。不过，即便扼要地介绍三个最重要的因素：新兴市场的发展、颠覆性技术和老龄化人口，也有助于提醒当前变化之巨大。

新兴市场的活力

新兴市场正在经历同时发生的工业革命和城市革命，这两场革命始于18世纪的英国和19世纪的其他发达世界。2009年，200多年来头一次新兴市场对全球经济发展所作的贡献超过发达国家。从2009年到2025年，新兴市场将一直是世界上主要的增长引擎，中国拥有的大企业数量之多将超过美国或欧洲，而《财富》全球500强榜单上45%以上的大型国际化企业将来自新兴市场，相比之下2000年这个比例还只有5%。

现在席卷全球经济的新一批新兴市场公司不是第一波。早在20世纪七八十年代，生产和创新方面树立了高标准的日本企业异军突起，令许多欧美老牌企业措手不及。最近，现代和三星等韩国企业已对从汽车到个人电子产品的众多高附加值行业重新进行了洗牌。今天不一样的是，新的竞争者来自全球许多国家，数量之多远超过去的几十年。在一些老牌跨国公司看来，这波新浪潮应对起来要难得多。全球经济重心向新兴市场转移，加上出现了近20亿消费者头一次有足够的收入来支持大笔可自由支配的开支，这有望造就新一代企业巨头，它们会在本国市场稳扎稳打，同时拓展全球市场。

在这些新兴市场，经济活动的中心也在转移，尤其是在中国（见图1）。全球城市人口每年增加6500万，2010年至2025年近一半的全球GDP增长将来自新兴市场的440个城市。其中95%是许多高管闻所未闻、在地图上找不到的中小型城市：当然不是孟买、迪拜和上海，而是天津（中国）、阿雷格里港（巴西）、库马西（加纳）及其他许多城市。台湾北部的新竹早已是中国地区第四大先进电子产品和高科技中心。巴西的圣卡塔琳娜州位于圣保罗和乌拉圭边境中，已成为电子产品和汽车制造业的区域中心，云集着多家产值数十亿美元的企业，比如WEG Indústrias。

技术和网络连接

从工业革命机械化到我们现在经历的计算机革命，技术创新始终推动着经济变化，颠覆了我们的做事方式。而今天不一样，因为我们是在“棋盘的下半部分”。这个短语出自未来学家、谷歌的工程主管雷·库兹威尔（Ray Kurzweil），他曾聊起了象棋的发明者和中国皇帝的故事。象棋发明者要求用大米作为奖赏：第一格放一粒米，第二个格放两粒米，第三格放三粒米，依此类推。就棋盘的上半部分而言，发明者领到了一匙匙米，然后是一碗碗米，最后是一桶桶米。但此后情况发生了显著变化。据这个故事的一个版本称，由于继续成倍增加，最后需要1800万万亿粒米，这足以覆盖地球表面积的两倍，棋盘下半部分的奖赏结果让皇帝破了产。同样，摩尔定律的延续意味着，在未来18个月左右，计算机的性能和速度将翻番，这种情形自晶体管诞生起就一直延续到今天。然后，这一幕又会上演。我们见惯了在对数刻度上标出来的摩尔定律，这使得这种翻番很平稳。但是我们购买计算机却不是呈对数式。随着功能增强，价格下降，设备数量激增，IT渗透率提高，总的计算能力以令人瞠目的速度激增：我们估计，2008年全球增加了约 500亿亿次浮点运算的计算能力（成本约8000亿美元），2012年增加了2000亿亿次浮点运算（成本达近1万亿美元之多），今年有望增加约4000亿亿次浮点运算（见图2）。

图2 企业和消费者会在2014年增添大约4000亿亿次浮点运算的计算能力，2008年只有500亿亿次浮点运算，2005年不到100亿亿次浮点运算

计算能力、功能和速度方面这种惊人的发展在刺激人工智能兴起，重塑全球制造业，并加快网络连接领域的进步。数据、金融、人才和贸易方面的全球流动势必会在今后10年增至3倍，这种流动已经比过去有了巨大飞跃。比如说，20年前，世界人口中不到3%的人拥有手机，不到1%的人可以上网。如今，全球人口中2/3以上的人有手机，11/3可以上网沟通。随着信息流持续增长，加上新的颠覆技术浪潮涌现，这种旧观念：技术主要是降低成本、提高生产力的工具将被取代。我们新的直觉要认识到，企业可以使用少量资金起步，以惊人的速度获得规模；价值在行业部门之间转移；企业家和初创企业常常比老牌大企业拥有新的优势；企业的生命周期在缩短；决策从来没有如此快速。