试谈企业行政后勤管理工作的发展

文/神华包头煤化工有限责任公司 李文军

所谓行政后勤管理，主要涉及的是包括企业的固定资产管理、办公事务管理、车辆使用管理、前台管理、公司访客记录以及安全保卫管理等内容在内的管理工作，行政后勤管理部门涵盖了企业的人、财、物等方方面面的工作，在整个企业的发展运行中有着举足轻重的地位。本文将在分析企业行政后勤管理发展现状的基础上，进一步探讨合理的途径以促进后勤工作朝着更好的方向发展。

一、企业行政后勤管理发展现状

从现实的情况分析来看，企业的行政后勤管理一般都是围绕着企业的经营与生产等各项任务而行使职能的，但是时代的发展以及社会的进步，企业在获得更高程度的发展的同时，也给行政后勤管理提出了更多的要求，而目前的行政后勤管理还不能满足市场的发展态势与需求，具体体现在以下几个方面：

（一）单纯消耗型

作为企业的行政后勤组织，其重要任务是搞好职工福利，为企业的发展提供更多的保障，但由于行政后勤组织所需要的资金全部来源于行政拨款，而且大多数都用于职工的日常生活上，致使行政拨款在行政后勤上成为了消耗品，长此以往，显然不利于企业的长足发展。

（二）被动服务型

企业的行政后勤管理机构没有计划性和预见性，是随着企业的经营和生产等开展各项工作的，行政后勤系统缺乏相应的自主权，只能被动的接受最新的企业发展概况所带来的新任务要求，这显然不利于充分调动后勤工作者的主动积极性和热情，而且阻碍了企业的行政后勤管理部门的进步。

（三）单纯福利型

企业职工的生活福利是由行政后勤部门负责的，福利发放所需要的产品类型、购买资金以及收款方式等都是由企业相关部门决定的，后勤部门只是“听命行事”，得不到应有的关注和重视。与此同时，企业对后勤部门工作人员的监督和考核力度不够，难以激发他们的工作热情，使后勤福利失去了应有的发展，进而影响了企业福利事业的创新与改革。

二、改革企业行政后勤管理工作的良好途径

（一）做好企业行政后勤管理的成本控制工作

成本控制是企业得以顺利发展的最持久的决定性因素，做好成本控制工作，能够让企业的行政后勤管理部门获得更加充足的发展空间，更加自主性的为企业提供更多优质的服务。详细一点来讲，首先，针对企业行政后勤管理部门的发展情况，相关负责人要制定切实可行的成本控制奖励制度，结合企业的实际，对于在成本控制中作出重要贡献的个人或集体，给予合理的物质奖励或者精神鼓励，充分调动工作人员的主动积极性和热情，让整个行政后勤管理部门的工作氛围更加活跃；其次，要重视投入相应的维修资金，任何设备和设施都是有使用寿命的，若不及时对出现问题的设备进行维护和整修，将有可能造成更大的损失。因此，行政后勤管理部门要在条件许可的情况下，设立用于维修的专项资金，根据现有设备的新旧程度、使用年限、技术设施以及设备折旧等现状，制定切实可行的维修计划并且落实，从侧面为企业节约更多的成本；再者，任何工作的开展都需要一套合理的评估标准体系，成本控制也必须如此，基于这一点，企业的行政后勤管理部门相关负责人要在与企业重要领导沟通以及工作人员交流的前提下，建立科学的评估标准体系，该体系要涵盖行政后勤管理部门的日常工作流程、工作规范、奖惩标准、员工守则等方方面面的内容，并且要随着企业的发展以及后勤部门的改革进行不断地调整与完善，确保该标准体系的构建能够真正的为行政后勤管理乃至企业的可持续发展提供不可替代的催化剂成效。

（二）强化企业行政后勤管理工作职能的转变

基于行政后勤管理工作的发展现状，要结合实际情况，逐渐转变工作职能，以促使行政后勤工作更具时效性和科学性。具体来说，其一，要引导行政后勤管理朝着产业化的方向转变，从传统意义上看，行政后勤系统仅仅是为了企业的发展而服务的辅助性部门，并不会产生相应的经济效益，但在社会主义市场经济飞速发展的今天，要想促使后勤部门真正的成为企业发展的催化剂，就要朝着产业化方向迈进，可以根据实际情况尝试通过成立诸如园艺外包、车辆外包等专业化的服务外包公司等方式，以产业化的运作手段创收，在自给自足的情况下强化行政后勤系统的可行性和自主性；其二，要逐渐改善单纯消耗型、单纯福利型以及单纯服务型等不利于后勤系统进步的不良工作模式，要不断地转变思维，将一次性消耗方式通过技术的运作转变成可以循环利用的资源，从而形成长效循环的利用机制，如此一来不仅可以为企业的发展节省更多的资源、建设支出和消耗，而且也为企业发展方式的转变提供了良好的典范说明。其三，在实际的工作中，要注重整顿和精简组织机构，要想解决责任相互扯皮、机构混乱等现象，就要注重对后勤组织机构进行精简，对于职责、权限等出现重叠的工作机构，进行集中整顿管理，同时在完善各项规章制度的前提下明确岗位责任，以保证后勤管理体系的高效快速运转。当然，还要根据企业发展的实际，构建科学合理的后勤信息系统，在内部的信息系统上及时曝晒最新的后勤管理情况、优秀员工表彰、后勤部门职责等多项内容，并且专门设立员工意见箱，让员工在不受时间和空间限制的情况下，积极地表达自己关于提高管理水平的意见和建议，这样不仅让行政后勤管理系统具备了时代性，而且拥有了人情味。

（三）注重调动企业行政后勤管理工作者的工作积极性

在时代不断发展和进步的今天，人力资源在社会各行各业中的重要性不言而喻，调动人的工作积极性对于行政后勤管理水平的提高以及企业的进步都有着重要的意义。首先，要提高行政后勤管理者的素质，作为管理者，在日常的工作之余，要注重不断地夯实自身的综合素质，通过阅读、走进员工生活、参与培训等方式，让自己能够在工作中更加游刃有余，以自身良好的素质带动全体员工积极向上的工作之风。更重要的是，要加强对后勤基层工作人员的培训与教育工作。借助于员工手册内容的完善、推荐优秀员工继续深造、参与培训、主题性的拓展训练以及员工座谈交流会等多种合理的途径，全方位的提升员工的综合素质，并且在培训与教育的进程中将正确的服务意识和责任观念等穿插其中，潜移默化中让行政后勤管理部门员工的工作更具活力。还有，作为后勤部门的领导者，要经常性的深入到员工的日常生活和工作中去，了解和掌握基层员工的最新工作动态以及思想水平，与他们进行必要的沟通和交流，从而在拉近了与员工的距离的基础上让行政后勤管理水平迈上更高的台阶。

三、结束语

行政后勤部门作为一个服务性、综合性、协调性的部门，在企业的正常中起着关键的作用。随着市场竞争的愈演愈烈，企业发展所面临的压力也逐渐增大，行政后勤管理工作要不断地进行改革与完善，提升工作效率，坚持把本职工作与时代和社会发展的要求融合起来，走出具备时代气息的后勤管理的道路，为企业的发展做出更多的贡献。

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