电子商务与企业管理创新

郑洋

【摘 要】当今社会电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的空间，使之在诸多方面都在发生深刻变化。电子商务作为网络经济时代的一种主流商务方式，带来了传统企业经营环境和经济贸易方式的变革，极大的冲击了企业的生产运作、经营管理。

【关键词】电子商务；企业管理；变革；创新

1 电子商务概述

电子商务是电子工具应用于商务活动，由交易手段革命带来商业模式变革的产物。20世纪90年代，借助于互联网服务平台的技术强使得到迅猛发展，电子商务成为Internet应用中最关键的一部分，利用 Internet技术，将企业、用户、供应商以及其他商业和贸易活动所需环节连接到现有的信息技术系统上，从专用Intranet（企业内部网）到共Extranet（企业外部网），再到公共Enternet（国际互连网），以前所未有的方式，将商业活动纳入网上，彻底改变了现有的业务作业方式和手段，从而为实现充分利用有限资源，减少商业环节和周期，提高应用效率，降低成本，提高服务质量的目标，提供了一种全新的技术基础和经营管理模式。

2 基于电子商务环境的企业组织管理创新

转变企业人力资源管理者的观念。网络对任何组织和个人来说，都是开放的，而网络的开放性要求人力资源管理者在管理过程中应具有开放的思想。在观念的转变过程中还应树立以下观念：网络观念，即争取将网络技术应到人力资源规划、招聘、培训、绩效考核和薪酬管理当中去；学习观念，应该在企业内部树立使用网络学习沟通的氛围；员工发展观念，时刻注意了解员工的需要和员工表现出的绩效，了解员工职业发展计划，从而确定对员工个人发展所能提供的支持。

3 基于电子商务环境的企业运作管理创新

3.1企业营销管理创新

与传统的企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色，主要表现在：电子商务下的营销最显著的特征是网络交互式营销。它帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润最大化和满足客户效用最大化的营销策略。网络交互式营销使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能。在网络交互式营销中，客户在企业营销中的中心地位得以确立，客户参与营销过程的主动性和选择的主动性得以加强，买方和卖方可以随时随地进行互动式双向交流，而非传统企业营销中的单向交流。

3.2企业物流管理创新

物流作为企业新的利润源泉，其管理创新应以网络及电子商务为依托，通过集约化现代化管理，实现商家的零库存和少库存，减少产品运转周期，以适应电子商务企业的需要。物流管理技术化。对于现代物流来说，现代化先进技术的支持至关重要。物流管理技术方面，条形码技术、自动仓储管理技术、电子数据交换、电子定货系统、自动分拣、存取跟踪系统等为物流管理信息平台提供了强有力的支持。

4 我国企业商务电子化存在的问题与对策

4.1 存在的问题

与一些发达国家相比，我国电子商务发展相对滞后，人们的认识还不到位，存在不少问题，主要表现在：对于我国企业特别中小企业而言，“电子商务”已不再是一个新名词，但能准确把握其特征的却为数不多，对电子商务的认识上仍停留在表面上的了解。据调查，仅有11.3%的非IT业中小企业拥有自己独立的网站或主页，初步开始运作电子商务的企业仅占1.6396，且电子商务的使用仅限于这些企业的库存、营销、客户服务及员工培训，而其在生产管理、市场拓展、人才交流等方面的作用并未被广泛利用起来。

4.2我国企业发展电子商务的对策

4.2.1大力推进企业信息化建设。通过信息化建设，可以将企业的内部资源和外部资源进行统一整合，从而有效地控制库存与流动资金占用缩短生产周期、快速灵活地应对市场的变化，使企业在激烈的竞争中占据优势。我国的企业信息化建设滞后，许多企业迟迟不能从信息化建设中获得收益，查找原因，主要有以下三方面：第一，企业领导人好高骛远，企图一蹴而就。企业信息化建设不是一朝一夕就能完成的，要从企业的实际需求出发，按照近期、中期、长期的目标规划一步一个脚印地进行，搞好项目管理工作；第二，企业缺乏足够的信息化专业人才，即使有计算机和网络等工具，也无法实现真正的企业信息化。所以企业要加大人才引进的力度；第三，企业不重视网站建设与内容的更新，致使无法及时将企业的最新产品和促销信息告知消费者，错失商机。所以，企业要加大网站的建设力度。

4.2.2积极探索合理的电子商务盈利模式。电子商务的经营模式有许多对于一个特定的企业来说，并不是每一种模式都适合自己，因此企业必须积极探索适合自己特点的经营模式，从而达到盈利的目的。但是不管怎样，都必须要坚持“以客户为中心”的原则。这样才能及时掌握市场动态并做出积极响应，最大程度地满足客户需求，提高企业的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。

参考文献：

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