文化差异对企业管理的影响

楼江权

摘 要：以党的十一届三中全会为标志，我国改革开放已经走过35个年头，经过30多年先易后难、由浅入深的渐进式改革，我国初步建立了社会主义市场经济体制。与此同时，作为参与市场竞争的主体—企业也逐步构建了比较完善的现代企业管理制度

关键词：文化差异；企业管理；影响

伴随着西方发达国家跨国企业带着资本进入我国开展实体业务，以及各种学术交流蓬勃开展，西方发达国家先进的企业管理理念、思想、方法也通过各种渠道被引入我国，比如：战略管理、精细管理、全面质量管理、全面预算管理、全面风险管理等等。然而，有意思的是，西方发达国家的管理理念、思想、方法等书籍在企业家的书橱柜上不少，在高等院校的教材上也不少，但是在我国企业界运行的效果却不是很明显，有时甚至被错误的应用。比如：近些年来推行的企业内控制度，成章成册的内控制度修订的很漂亮，但是在很多企业中要不没有很好的被执行，要不塑造了一个个“一支笔”。以至于尽管在世界500强排名中，我国上榜企业数量不少，但真正具备世界竞争力的企业却很少，确切地说，我们有不少世界500大的企业，却鲜有世界500强的企业。本文试着从东西方文化差异的角度，试着分析西方企业与我国企业管理差异背后的深层次原因，为企业管理者持续改造企业文化，增加企业竞争力增添一份素材。

一、文化与企业管理

文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。自20世纪初以来，不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念，但是迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。尽管对于文化的定义及理解存在各种差异，但文化客观地影响着人们的人生观、价值观、行为方式、生活方式、思维方式、社会意识、道德制度等却取得了广泛的、一致的意见。从这个角度说，人从一出生，就受到所处环境主要文化的影响，而且这种影响伴随着人生整个过程，影响着他的思维方式及行为规范。不仅如此，整个社会秩序的构建也深受文化的影响，正如有人指出：在人类社会的历史上，以构建社会秩序为核心的文化占据了主要地位，这包括三大宗教文化及中国的儒家文化。我们可以把企业比作一个小型的社会，事实上企业本身作为市场经济活动的主体与整个社会存在着诸多类似的地方。同样地，在构建企业秩序时也受到了所处社会主要文化的深刻影响，集中体现在企业文化的构建上，表现为企业成员之间的关系处理上、企业成员对待企业制度的认知上、企业成员对待企业的态度上等等。

在思维方式、法制与道德观念、宗教信仰等中西方文化的差异深刻地影响了企业管理的行为模式：西方企业重视制度，而中国企业更重视伦理道德；西方企业重视科学思想，中国企业更重视人际关系；西方企业崇尚个人主义，中国企业更加宣传集体主义；西方企业重视创新，中国企业则更加崇拜权威以至于缺少创新等等。中西方企业管理之间的差异，在某种程度上，总是能在文化之间的差异找到相对应的影子。

（一）东西方文化思维方式的差异

“东西方文化基础的最根本的差别，在于思维方式的不同”——季羡林。总的来说，东方思维方式的最大特点是综合，而西方思维方式的显著特征是分析。用哲学语言来说就是东方是合二为一，西方是一分为二。在对世界的认识上，东方思维方式从综合出发，认为万物归一，正如老子所言：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。道，也就是中国传统哲学中的元气，它是一个混沌的整体，充塞宇宙，推优惟愧，视之不可见，搏之不可得。然而它的作用却是实在的，与天地万物相融合。同中国传统哲学所讲的元气论不同，西方古代哲学讲的则是原子论，认为万物都是由原子构成的，原子是一种最小的、不可再分的物质微粒，其根本属性就是“实在性”。如果说西方思维容易导致的结果是“只见树木不见森林”的话，那么东方思维则是“见林不见木”。在思维方式上，东西方都讲辩证法，东方的老子和西方的赫拉克利特都是辩证法的大家，但东西方的辩证思维又是有所不同的。中国传统的辩证思维比较注重对立的统一，认为和谐，对立双方的统一是最重要的，而西方则强调对立面的斗争。老子特别强调和谐，孔子亦讲“叩其两端”，讲和谐与统一的“中庸之道”，而赫拉克利特则特别强调斗争，强调双方的对立。这说明虽然东西方古代都有辩证思维，但其思维的侧重点是不一样的，东方重合，西方重分。

东西方思维方式的差异深刻地影响着企业成员对待企业、对待同事的认知或者看法，也深刻地影响着企业管理。比如东方人喜欢把工作与生活混为一谈，所以东方人总是经意不经意地把企业当成家，特别是传统国人对“家庭”的观念较重更是如此，这并不存优劣问题，有时会给企业带来极大的效益，但有时也会带来一定的麻烦（比如有人会把应该自己承担的开销拿到企业报销），西方人则很清楚地表明工作是一回事，生活则是另外一回事。东方人总是喜欢把事情和人一并进行考虑，在工作中讲究“一团和气”，因此也常常是“抹不开面子”，造成很多应当受到惩罚的人逃过企业的惩罚，而且常常会通过某些事情出发来思索一个人的品行问题，西方人则喜欢把事和人分开考虑，对于事情的争论，很少会导致对人的否定。

（二）宗家信仰、法制与道德

宗家信仰在西方人的精神生活中是不可或缺的一部分。长期处于西方发达国家主流社会统治地位的当属基督教，基督教是以信仰基督耶稣为救世主的宗教，基本教义是：上帝创世说，原罪救赎说，天堂地狱说。尽管从科学的角度分析，宗教的观点总是站不住脚的，但这并不妨碍它的存在，尽管经过文艺复兴运动，以“人”为中心的思想得到长足的发展，但西方人没有根本上脱离“神”的指引。基督教文化使得西方变得与东方很不一样，“原罪论”认为人生来是残缺、有限、欠然、有罪的，世俗的人生永远不可能达到完美的境界，只有追随基督的前路，才能使人性变得神圣起来。“神”的存在，使得西方人“精神权威和世俗权威的分离”，西方人迷信“耶稣”，但很少会迷信“某个人”，西方人相信人生而平等，喜欢挑战“世俗权威”，结果就是不断的创新。有意思的是，西方人尊重法律与制度，也与宗教不无关系，因为西方人相信，无比崇尚的自然法源出于上帝启示的“神法”，西方法律传统是浸泡在基督教中的传统，所以，在西方，很少会出现某人凌驾于法律之上的情况。endprint

在中国，宗教文化并不构成主流文化，尽管有部分人信仰佛教，但毕竟属于少数，因此影响中国人精神世界的并不是宗教，而当属儒家思想。儒家思想由孔子创立，最初指的是司仪，后来逐步发展为以尊卑等级的“仁”为核心的思想体系，儒家基本上坚持“亲亲”、“尊尊”的立法原则，维护“礼治”，提倡“德治”，重视“人治”。相对于基督教文化，由于没有“神”的存在，事实上，在传统儒生眼里，天大、地大、人更大，通过诚意正心修身养性，一个人可以达到道德圆融的境界，也就是超凡入圣了，此时便可以上承天命、下化万民。相对于法律，儒家思想更加注重于“道德”修养，因为人们相信：人人皆可为尧舜，每个人最重要的事就是一日三省吾身，不断加强道德修养。由于“精神权威和世俗权威”在中国常常是一个混合体，由此造成国人崇尚“权威”，迷信“权威”，实际上往往就是针对“某个人的权威”，这也就不难理解为什么我国中学基础教育较为发达，但经高等教育后，却很少有创新人才的出现。重视“德治”的后果是国人普遍对法律的漠视，因为法律缺少“神圣性”，甚至在国人的心目中，法不但意味着国家的暴力（刑），通常还是耻辱的象征，因为它所惩罚的，总是不道德的，人们宁愿更多的用“德”而不是“法”，更多的时候是相信“人”，或者说是“某个人”，而不是规章、制度。

宗家信仰的差异，法制与道德的认知差异，在企业管理中也不无体现，典型的就是对待制度与对待人的区别，西方企业或许把制度同法律一样“神圣化”了，因而西方企业的制度常常能得到很好的执行，相反，“人”的作用在西方企业中很少得以体现，而中国企业却恰恰相反，企业总是需要一个“圣人”、一个“权威”，企业的好坏总是和某个人联系在一起，而似乎很少能够和制度联系在一起。有些直观的事情可以充分说明：我们通常能记得很多国外世界500强企业的名称，但我们很少知道国外世界500强企业的CEO，而在中国，著名的企业往往总是和某一著名的领导相关联。西方企业领导的工作重心并不在日常经营上，因为有很好的制度保障而且制度总是被很好地执行，而中国企业的领导视乎总是想把所有的事情都管上才放心，因为在中国企业，制度在执行过程中，总是这样那样地被扭曲，在中国企业，制度总是被用来规范别人的工具，而一旦与自己发生冲突时，总是会想尽办法更改制度或是绕过制度的约束。在企业管理的教育上，也得到了体现，美国典型的MBA教育属于通才教育，由于用的教材和授课的方式基本一样，培养出来的中层管理者具备共同的理念、思想、方法，所以对于基本制度理解是一致的，总是会用相同的方法去解决相同的问题，自然也就保障了强有力的执行力，而中国的MBA教育可谓是个性化教育，各高校培养出来的属于个性化人才，也造成了在企业中形形色色的“人”的存在，各人的理解方式和解决问题的手法不一致，也造成了规则、制度执行力弱的局面。

随着我国企业“走出去”步伐的加快，各种文化必然会发生激烈的碰撞，跨国度企业管理研究必然会成为日后企业管理研究的焦点，我们更应注重文化差异给企业管理带来的各种影响，本文分析了东西方思维方式差异、宗教文化与儒家文化差异对企业管理中的影响，试图给企业跨国管理带来一点启示，希望各位同行共同探讨。endprint