云计算对高校图书馆信息服务的影响及应对

乔红丽

摘 要 作为下一代互联网的主推技术，云计算是图书馆不可回避的话题。云计算技术对图书馆事业的影响是双重的，分析其带来的优势和威胁，并就此做出理性的解读，强调回归服务本质的理念。

关键词 图书馆服务 信息服务 云计算

中图分类号：G250.74 文献标识码：A

The Impact of Cloud Computing on University Library

Information Services and Response

QIAO Hongli

（Library of Xuzhou Medical College， Xuzhou， Jiangsu 221002）

Abstract As the main push next-generation Internet technology， cloud computing is an unavoidable topic library. The impact of cloud computing technology to librarianship is twofold， to analyze its benefits and threats， and thus make rational interpretation， emphasizing the nature of the concept of return service.

Key words library service； information service； cloud computing

1 何为云计算

“云”概念通常由以下概念组合来描述：IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）以及其他依赖互联网来满足用户计算需要的最新技术，它是一种计算模式。传统的IT设施需要购买一大批设备，配备IT人员，成立技术部门，甚至还要有一支开发维护队伍，才能保证企业的信息基础设施运转起来，而“云”的出现则大大简化了IT架构的实施，2010年5月21日中国云计算大会上提出，云计算是一个如何在现有互联网的基础上把所有硬件、软件结合起来，充分利用和调动现有的一切信息资源，通过构架一个新型的服务模式，或者能提供服务的一种新的系统结构，为人们提供各种不同层次、各种不同需求的低成本、高效率的智能化的服务及信息服务模式的改变。

2 云计算给高校图书馆带来的机遇与挑战

2.1 云计算给高校图书馆带来的机遇

大大降低了图书馆的运行成本。云计算是在定制的基础上提供服务，它大大优于传统的本地运行软件所需要的前期高成本，而且，随着时代的不断进步，图书馆的设备还要一再地更新换代，而在云时代图书馆只要支付所要使用部分的服务费用，这比支付运行与维护数据中心的费用要少得多。如果需要更强的计算能力，也只需增加额外的定制或额外的处理时间。云计算还可以帮助节约物理空间和电等消耗。这些都将可以使图书馆运行的成本大大降低。

整合了最丰富的数字信息资源。云计算的最大优势就是信息的融合、存储及通过网络服务进行共享，各图书馆的各种资源可以借由一朵“云”统一结合起来，内容高度融合。在云计算时代，使用者只需遵守服务端既定的访问规则及协议便可获取云中资源，他们只需要关注获取过程本身，无须理会界面之后的繁琐运作，届时全球图书馆的信息资源将得到真正的整合和共享。

合适的运算能力。云计算提供了无限大的存储空间，并可以随时根据需求更新和增加，能满足海量信息的增长，为图书馆日益增长的数据存储提供了解决的途径，并且由于云计算具有超强的计算能力，能使云计算中的资源更加高速、高效地存取，因此，可根据高校图书馆服务器访问人数多少，来请求增减运算资源，以保证线路的通畅，减少资源浪费。弹性大是云计算的一大优点。

2.2 云计算给高校图书馆带来的挑战

搜索引擎已然对图书馆事业带来了极大的威胁，其信息组织和信息披露的能力远超于图书馆之上，在信息服务方面将发挥越来越重要的作用。据第四次全国国民阅读调查结果：大学生中几乎没去过图书馆的同学有8%，光顾校图书馆的大学生不足30%。每学期去图书馆不超过两次的同学占到了10.3%。其中，有20%的人是在考试前一个月去图书馆借阅书籍，这些人当中的60%借阅的是与专业和考试相关的辅导资料，而借阅文史哲类书籍的不足30%。而大学生每天用在网络上的时间则平均是其读书时间的3倍。事实上，大学图书馆已经发生了重大变化，到馆人数减少了，图书流通降低了，参考咨询下降了，编目业务边缘化了，期刊阅览室“门可罗雀”。 当越来越多的用户转投“知心”的云计算提供商，享受高新技术的便利时，图书馆是否将面临无人上门的尴尬呢？这不得不引起我们的忧虑。

3 变革是唯一出路

3.1 调整服务观念，树立以用户为中心的服务理念

随着云时代的到来，图书馆服务观念必需改变，当以读者是否满意作为衡量和评价图书馆服务的唯一标准，正如革命导师列宁在1913年所提出的，图书馆最高的工作目标就是满足“读者对图书馆的一切要求”， 对用户的知识信息需求惟命是从，把用戶对服务单位的需求作为信息服务工作的指向。哪里有知识信息需求，哪里就有服务。因此，图书馆改革的目的是为了更好地满足读者的需要。

3.2 服调整务内容，实行学科化服务

学科化服务是近年来在国、内外图书馆界广泛流传的一种图书馆新型服务模式的概念。与传统的图书馆模式相比，传统图书馆的服务目标是为用户提供文献、信息、数据或知识，而“学科化服务”则重在专业化、个性化、多样化，集成式、分布式的服务，面向学科领域，并强调融入学校教学、科研的动态过程。它将文献信息的发现、搜集、获取、分析、整合、重组、应用等作为后台支持，为学科用户提供超越资源范围的“助理”式服务。学科化服务其重要的使命在于推动图书馆从以“物理图书馆为中心”的传统服务向“以读者为中心”的服务转型，是一种创新知识的精品服务，是今后图书馆信息服务发展的必然趋势。

3.3 调整服务的要求，提供全面化服务

作为图书馆，为了生存和发展就必须满足用户的要求，而且必须是高品质地满足用户的需求，这至少应做到“‘广、快、精、准几个方面。所谓‘广，就是综合性，就是提供的信息范围要广，资料要全，用户都希望尽可能全面系统地得到与自己需求相关的信息。所谓‘快，就是时效性，就是提供信息服务的速度要快，在网络环境下，用户越来越注重信息的新颖性和时效性，在信息化程度逐步提高的环境下，及时新颖的信息资源是决策者抓住机遇、正确决策的关键所在。所谓‘精，就是精品化，就是提供的信息内容要高度浓缩，不掺水分，用户越来越重视所提供资料的信息质量，而不是资料的绝对数量。所谓‘准就是专业化，就是提供的信息内容要准确无误，粗而广的信息服务是最先被淘汰的，因为基于这种服务的内容在网上很容易得到，但又不能给用户以很大的帮助。”

3.4 调整服务设施，坚持人性化服务

用户到图书馆，第一印象是建筑、布局等物理环境，图书馆管理人员要站在用户的角度，努力创设一种富有亲和力的、体现人文关怀的、让用户舒心难忘的人性化环境，例如，照明应尽量采用自然光，要避免某个时段出现强光，充分发挥标识的作用，用醒目的標识清楚而准确地指引每个部门，根据用户的习惯摆放各种设备，包括播放和辅助设备，使用户能“触手可及”等等。同时，在图书馆内部空间划分方面还需要设有个人研读空间 ，小组学习空间，读者培训中心，休闲区，文化展示区，以及密集书库与远程书库等等功能区。设身处地关心用户利益，始终把维护和关爱用户利益的思想落实、渗透到每一项服务、每一个细微之处，使用户真切地感受到服务的温馨，体会到在图书馆是一种快乐，是一种满足，是一种便利。

该论文系徐州医学院院课题《麻醉学网络资源导航库建设研究》阶段性成果之一（10KJ52）

参考文献

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