如何有效地提高辅导员工作的效率

赫晓林　曹经江

[摘 要]高校辅导员是学生工作中最基层的管理者、引导者和服务者。辅导员工作面极广，且任务重、责任大。从工作心态、培养学生干部、关注重点学生以及利用网络平台、零距离沟通与教育、比较总结法等方面来阐述了如何有效地提高辅导员工作效率。

[关键词]提高 辅导员工作 效率

[中图分类号] G641 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）14-0148-03

一、高校辅导员的主要工作内容

高校辅导员是学校学生工作中最基层的管理者、引导者和服务者。辅导员肩负着学生的思想政治工作和学生的日常生活、学习等方面的管理工作，其责任重大，任务艰巨。总体来说，我国高校辅导员的工作主要有：学生思想政治教育工作、学生日常管理工作、学生心理健康教育工作以及突发事件和特殊事件应对处理工作等。如学生的奖、助、贷、勤、医保；学生的到课、考试、成绩的管理；学生安全卫生管理、学生证和乘车优惠卡的办理和注册、各种信息的通知与发布、学生各种活动组织、优秀学生的入党工作、学生的生活服务和后勤保障等各种复杂的工作。这些工作需要花费大量的时间和精力去协调和处理。如果辅导员带的班多、学生多，那么辅导员的工作更是繁杂得顾此失彼、难于应对。因此，如何有效地提高辅导员工作的效率是我们每个辅导员必须思考的问题。

二、三峡大学医学院临床教育管理中心辅导员工作的特殊性

为了让医学院校的学生更好地完成基础医学理论和临床见习与实习课程的学习，三峡大学医学院对学生实行层进式的教学和管理。三峡大学五年制医学本科专业的具体教学模式是：2.5年（学生在校本部完成基础医学的理论学习）+1年（在西区临床教育管理中心完成理论课、实验课和见习课程的学习）+1年（分派至各教学医院进行临床实习学习）+0.5年（回到校本部完成余下课程的学习后毕业）。三峡大学医学院临床教育管理中心主要负责承担医学院大三学生临床实习前一年的教育教学管理工作，对学生这一年的教育教学任务分别由七家临床教学医院共同负责完成。临床医学教育管理中心的辅导员分别来自七家临床教学医院，并由大学统一领导和管理。面对已经完成了两年至两年半基础医学理论学习和只有一年过渡学习的医学生，临管中心辅导员工作就较为特殊，具体表现为：

1.学生的学习环境和生活环境发生了改变，很多学生可能不适应，辅导员需要做大量的思想工作和服务性工作。

2.辅导员只承担着对学生一年的承上启下的临床医学教育和管理工作，师生的情感不容易建立。

3.学生被划分后由五家临床教学医院的辅导员分别牵头负责，各临床间的学生存在互相竞争和攀比。

4.辅导员管理的班级存在着跨学院、跨专业、班级多的现象。

5.辅导员除了对学生全面负责，还要承担对大学、对临床教育管理中心和自己的临床单位等多重责任。

因此，在工作特殊、任务重、责任大、压力大的情况下，如果不创造性地开展学工工作，提高工作效率，那么，辅导员老师将很难把自己对学生的教育和管理工作做好，做出色。

三、从个别案例中谈如何有效地做好辅导员工作

要在一年内有效地做好跨学院、跨专业、7个班近300人的辅导员工作，那么，我们该如何提高工作效率，更有效地做好辅导员工作呢？

（一）面对工作挑战，首先要摆正辅导员的工作心态

作为高校的辅导员，最起码要拥有一颗勇担责任、不怕困难、心存大爱的心，要树立时时处处为学生做好服务的意识，要有一种在挑战中追求卓越，在挑战中历练、成长的决心。

高校辅导员是学生的教育者和管理者，更是学生的服务者。言高为师，身正为范。辅导员首先要有积极乐观的人生态度，要热爱生活，热爱工作，面对重任不拒绝、不推诿、不抱怨，要踏踏实实，爱岗敬业。其次，心中要时刻充满爱，要时刻树立为学生服务的意识。爱親人是一种本能，爱学生是一种无私，是一种奉献。有爱就有付出，只有心中有爱、善于付出的辅导员，才能勇担重任，不怕困难，才能时时处处耐心为学生做好服务。也只有服务意识浓、责任感强的辅导员，才敢于在挑战中赢得成功。

（二）加强学生干部队伍的建设和学生干部的培养

班长是一个班级的领袖，班干部和学生党员是一个班集体的风向标，因此，抓好班级学生干部队伍建设和班干部、学生党员的培养是营造良好班风和学风、构建和谐集体的关键。同时，班干部对辅导员工作的顺利开展也起到了很重要的作用。要抓好班干部的队伍建设和学生干部的培养，首先是要开好第一个班会和第一个班干部会。无论是班委连任，还是班委改选，都要利用好第一次班会为班委公开授权，让学生明理，班干部明责。利用第一次班干部会，为班干部授权，并要求他们大胆地开展班级工作，充分地展示自己的才能，同时为他们提明要求，划清责任。其次，定期召开班干部会，及时掌握班级情况，找出工作问题，调整工作方向。其三，分层培养班干部，重点培养班长和学习委员，大胆放权，让班长和学习委员在查课、查寝等方面替老师代言代行，从而树立他们在班级的威信。与此同时，辅导员还要利用好一切时间和机会加强与班干部的交流，在交流中增加信任，增进师生感情。总之，利用学生骨干自我管理，分层管理，可以使辅导员从繁杂琐碎的管理工作中解放出来，可以让辅导员腾出更多的时间解决一些根本性的问题。搞好学生干部队伍建设和学生干部培养，就能更好地发挥学生骨干作用，辅导员的工作也能够事半功倍、游刃有余。

（三）关注重点对象

面对近300人的学生群体，只有倾注更多的关心在重点对象上，才能使辅导员的工作更富有实效性。根据工作经验，高校中需重点关注的学生包括：家庭经济困难的学生，学习挂科较多的学生，学籍异动的学生，感情受挫的学生，少数民族学生，孤儿、单亲家庭的学生以及家庭突发变故的学生等。

贫困生的工作是高校学生工作的一个重点和难点。因此，全面了解和掌握班级学生家庭经济状况是辅导员接班之后的首要工作。贫困生的经济压力大，学习、思想负担重，甚至有少数贫困生在生活中胆小、不自信，所以辅导员的关心和鼓励就显得尤为重要。辅导员要及时为贫困生办理生源地贷款、国家助学贷款等；对贫困生的界定、助学金的评定，辅导员要秉承公平、公正的原则，并亲自参与班级的界定和评定工作，让真正的贫困生享受到国家的资助，能顺利完成学业；辅导员除了关心、帮助和鼓励贫困生外，还应该多途径地为他们创造和谋求勤工助学的岗位来让他们得到一定的经济支撑，缓解经济压力。

对学习挂科较多的学生，要在清楚地了解学生挂科原因之后再进行针对性的帮助和督处；对感情受挫的学生要及时、耐心、正确地进行心理辅导；对少数民族的学生（尤其是新疆籍的学生）以及孤儿、单亲的学生和家庭变故的学生，要经常性地从生活和学习方面给予关注，多找他们交心谈心，他们有困难、有问题时，想办法为他们排忧解难。只有重点关注的学生的工作落到了实处，高校辅导员的工作才会效率更高，实效更强。

（四）利用网络平台改变工作方法和提高工作效率，对学生实现远程的、跨时空的管理

随着网络信息时代的高速发展和高校学生的手机、电脑的使用率日益普及以及手机、电脑无线网络的成熟，这些有利条件加速推进了网络媒体深入地渗透高校大学生的学习和生活。因此，为了与时俱进，为了使高校辅导员的工作效率更高、效果更好，辅导员在工作中应该改进工作方式，学会利用好网络平台对学生实行远程的、跨时空的、有效的管理。

目前，高校大学生所运用的网络媒体方式，主要有QQ、QQ群、飞信、微信、微博、博客、论坛等，其中QQ和QQ群的忠诚性最高。QQ以其良好的互动聊天界面，还有附带的视频、游戏功能，深深地吸引使用者，几乎每一位大學生都拥有一个QQ聊天号。而班级QQ群的建立，也更好解决了多人互动交流、个人与团体互动聊天、互换信息的问题，这使得校内的信息互换、班级交流、师生交流、同学交流突破了时空的限制，同时也更快速化、自由化。特别是在辅导员带班比较多的情况下，使用QQ和QQ群更是能收到事半功倍的效果。如：给学生发布通知、传递信息、传表传文件、布置工作以及与班级学生互动、交流等，辅导员均可利用文字、图片和表格突破时空的限制，有效开展工作。飞信、微信、微博等网络平台也可以有效地提高辅导员的工作效率。

因此，辅导员在工作中除了要熟练掌握每种网络方式的使用方法外，更应该学会利用各种网络方式的优势来更好地为工作服务。如QQ及QQ群，利于公告和通知的集体发布，便于在群内解答共同问题，有利于班级的建设与管理；飞信，利于主要干部的会议通知或者紧急召集；微信，方便老师和学生的实时对讲；博客和微博，有利于关注学生对时事热点的评论与互动，有助于师生关系的改善。更多的时候，各种网络方式的作用是相互配合和促进的，在实际工作中有意识地挖掘和利用不同的网络优势，这都能有效地提高辅导员的工作效率。

（五）经常利用课间对学生进行零距离的沟通和教育

高校辅导员利用网络开展工作、管理班级和教育学生固然快捷、方便，但是网络管理的远程和虚拟也带来了管理的弊端。班干部每周的情况汇报也只能作为辅导员开展班级工作的有益补充。辅导员要真正掌握班级学生的情况，对学生进行针对性的教育，就必须做到腿勤、眼勤和嘴勤。辅导员要坚持每天到班上查课，要经常利用课间与学生交流，对逃课的学生要跟踪督促，每周至少要深入学生寝室一次，对存在问题的学生要个别约谈。辅导员只有零距离地接触学生，才能了解学生的学习和生活，才能切实地为学生服务，也才能有效地教育好学生。同时，通过零距离的沟通和面对面的教育，也能更好地增进师生之间的感情。辅导员老师亲其生，学生才能信其道。师生关系融洽，辅导员老师的工作就更能得心应手。

（六）运用比较总结法激励不同学院、不同专业、不同班级的学生进步

辅导员管理的班级存在着跨学院、跨专业、班级多的情况，虽然学生来自不同的学院、专业和班级，但是他们所要遵守的各项规章制度相同，他们未来所要从事的医疗行业的方向相同。因此，在班级管理和学生的教育上，运用比较总结法不仅能有效地激励班级和学生进步，而且使辅导员的工作举重若轻。

辅导员可以将各班学生横向比，也可以纵向比。可以比班干部的责任心、班级的凝聚力、学风，可以比各班的到课率、上课的迟到率、学生上课的专注度（是否有较多的学生玩手机），可以比寝室的安全与卫生、学生校规校纪的遵守，可以比期中期末考试的及格率、优秀率等。比较总结的管理方法能有效地激发班干部的管理潜能，增强他们的工作责任心，用身边的先进鞭策学生，用存在的问题警醒学生，从而使各班学生共同进步。

高校辅导员既是学生学习的管理者，又是学生成才发展的指导员；既是学生心理健康的辅导者，又是学生权益的保护人；既是学生日常工作的管理、服务者，也是学生交心谈心的良师益友。高校辅导员的工作是我国高等教育事业持续健康发展不可或缺的中坚力量。辅导员的工作虽然任务重、责任大、内容复杂繁琐，但是，只要辅导员从班级和学生的实际出发，本着一切为学生成人成才、一切为学生做好服务的原则，并不断地从实践中探索和掌握一套行之有效的工作方法，就能使辅导员即使面对工作重任也能举重若轻，即使工作繁杂也能效率更高地开展工作，同时也能使辅导员工作的价值感更高、成就感更强。高校辅导员对学生卓有成效的教育和管理，也能更好地推动我国的高等教育向更高、更强的目标发展。

[责任编辑：钟 岚]