高职院校经贸类专业社会服务模式的探索实践

艾于兰

摘要：社会服务是高职院校的核心职能之一，以广东科贸职业学院经贸类专业为例，对四种社会服务模式，即职教集团式、实训基地式、订单式、项目式的实践与探索进行深入探讨，在此基础上创新性地提出平台式服务模式，可以为经贸类专业构建社会服务模式提供有益参考。

关键词：高职院校；经贸类专业；社会服务模式

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）09-0042-03

高职院校经贸类专业社会服务面临的问题

就目前高职院校的社会服务现状来看，工科专业的社会服务功能由于其专业或科研活动直接面向生产，成果是有形的产品，通过向社会人士提供生产技能培训、帮助企业解决生产难题，就能很好地彰显其社会服务功能。而经贸类专业所提供的服务大多是管理咨询、职业培训、人才培养等无形服务，价值难以评估，加上配套的激励机制不完善，服务动力不足，所以经贸类专业的社会服务亟待构建一种有效的模式，以促进社会服务能力的发展和职能的发挥。

高职院校经贸类专业社会服务模式综述

目前，针对经贸类专业社会服务模式的研究尚属空白。在对高职院校社会服务模式的研究中，邱开金的概况较为全面，他认为高职院校社会服务范式主要有四种：一是基地式服务型，即以基地共建为平台，着眼新兴行业和高新技术产业，通过与共建行业或企业合作，实现服务社会之目的；二是项目式服务型，即依据行业或企业的生产、研发之需要，学校发挥学科和专业人才的优势所开展的互助性服务活动；三是教育集团式服务型，即社会教育资源和高校教育资源高度整合并优化重组机制下的服务模式；四是活动式服务型，即动态化、高灵活性的一种借助“活动”完成的服务方式。笔者拟以广东科贸职业学院经贸系为例，在邱开金研究的基础上，对各类社会服务模式进行探索。

社会服务模式评价标准

对社会服务模式的研究离不开评价标准。社会服务模式评价标准与校企合作评价标准的区别在于，校企合作主要关注双方合作是否有助于提升企业效益和学校教学质量，而社会服务更加关注的是发挥职业教育职能，服务区域经济发展。

经过对大量企业和省内高职院校的访谈和调查研究，结合长期社会服务的实践经验，笔者总结出以下评价标准：一是服务模式中企业与院校的联系是紧密型还是松散型，紧密型联系企业会投入更多人力物力，将促进服务工作的推进和服务效果的显现；二是服务模式中企业的需求是否容易把握，是集中而明确，还是广泛而模糊；三是是否容易获得服务机会，企业是否愿意接受这种服务模式；四是服务模式的可操作性是否较强，在实施过程中是否容易推进；五是是否需要大量的固定资产或经费投入；六是是否需要较高的管理水平；七是是否需要投入较多的人力资源；八是该服务模式是否有局限性；九是该服务模式是否能形成长效机制。

各类型社会服务模式的探索实践

笔者拟结合基地式服务型、项目式服务型、教育集团式服务型、活动式服务型等社会服务模式及我院的实践经验，对职教集团式、实训基地式、订单式、项目式等四种服务模式进行分析，并提出平台式服务模式。

（一）职教集团式

模式简介 职业教育集团是职业院校和行业企业等组织为实现资源共享、优势互补、合作发展而组织的教育团体，是近年来我国加快职业教育办学机制改革、促进优质资源开放共享的重要模式。职教集团带来的丰富的企业资源将为经贸类专业开展社会服务和对外交流奠定良好基础，也可为企业和职教事业发展提供智力支持。

实践成果 我院于2012年牵头成立了“广东农业职业教育集团”，职教集团是在已有校企合作办学的基础上，以集团章程为联系纽带，由有关政府部门、行业协会、知名企业和职业院校共同组建的校企资源共享、平等合作、优势互补、互惠共赢的利益共同体。随后，学校以此为平台，经常举办企业家联谊会、区域经济发展论坛等活动，为校企之间、政企之间、学校之间、企业之间的沟通交流提供便利。但由于该集团成立时间较短，存在服务动力不足、缺乏有力的协调机构等问题，目前经贸类专业职教集团式的社会服务还停留在沟通交流层面。

模式特点 一是职教集团所具备的区域性为高职教育服务地方经济奠定了较好的基础；二是职教集团所具备的行业性使得高职院校社会服务可以更为专业化；三是能实现优势资源共享，进而推进教学改革、专业建设、科研合作，提高人才培养质量。

需注意的问题 一是合作机制较为松散，集团内部凝聚力不强，使得社会服务工作动力不足；二是集团内成员社会服务需求较为零散、无规律，需要有力的机构系统地将需方的需求和供方的优势对接起来。

（二）实训基地式

模式简介 实训基地模式是高职院校以社会服务为核心，在校内实验实训中心与校外实训基地的建设上，采取与企业集团合作共建、直接在企业建设等途径共建共用实践教学中心，以期充分运用企业工作场所或高度仿真的校内生产实训中心。

实践成果 我院经贸类专业成立了与专业相关的农产品营销实训中心、市场调查实训中心、电子商务实训中心、投资理财中心、会计电算化中心等校内实训基地，并在广东宝桑园公司、广州扬子电器有限公司、广州靓家居、头狼电子商务有限公司等企业建立了校外实训基地。这些基地为学校师生开展科技服务、培养实践技能提供了极大的便利，教师组织学生为头狼电子商务有限公司提供了相应的专业服务，公司也为学生提供了为期3个月的专业培训，取得了较好的效果。

模式特点 一是该模式中学校与企业联系较为紧密，在企业的深入参与下，能建成更为贴近岗位、更加高仿真的生产实训中心，强化学生的技能；二是在基地建成后，由于利益驱动，对企业而言合作动力较强，且需求明确，一旦确定合作项目较容易开展；三是能实现资源共享，能够充分运用企业的工作场所或仿真的校内实训中心为企业提供服务，为企业节约成本，创造效益。

需注意的问题 一是需要一定的经费投入，大多数企业都不愿意出资，所以在运用该类社会服务模式时，要充分考虑双方的需求点和利益点；二是由于该模式涉及资产管理，对资产管理水平要求较高，要求有比较完善的管理方法、机制及专门的管理人员；三是需要有一个主导机构，或是企业主导，或是学校主导，或双方成立委员会，对社会服务项目进行发起、组织和管理，否则很多实训基地容易流于形式，从而导致闲置。

（三）订单式

模式简介 订单式社会服务模式是指高职院校针对用人单位需求，与用人单位共同制定人才培养方案，签订学生就业订单，根据用人单位的岗位需求培养人才，并在师资、技术、设备等办学条件方面进行合作，学生毕业后直接到用人单位就业的一种服务模式。

实践成果 我院经贸类专业积极探索订单式人才培养模式，通过与广州靓家居、深圳头狼电子商务有限公司等用人企业共同制定人才培养计划，签订用人订单，通过工学交替的方式分别在学校和用人单位进行教学、实训，学生毕业后直接到用人单位就业，为企业提供了大批“用得着、上手快、留得往”的高技能人才，实现了学校与用人单位之间的高度密切合作。

模式特点 一是订单式社会服务模式能将企业的岗位培训前移，有效降低企业人才培养成本，增强新员工归属感，解决用人单位求贤若渴的难题；二是可使人才培养更具针对性，有助于毕业生就业；三是学校与企业联系较为紧密，合作企业会提供相应的师资、技术、设备等支持。

需注意的问题 一是订单式服务需求一般是由大企业或同一岗位人才需求数量较大的企业提出，所以有一定的局限性，很多企业不适宜开展订单式培养；二是很多企业在招聘新员工时，有意识地选择不同院校、相同专业的毕业生，避免形成小团体、小帮派，导致订单式服务不能大力推广；三是“订单班”学生的违约现象比较严重，大学生缺乏法律意识，尤其是缺乏契约意识、合同意识，进入“订单班”后，发现自己选择的企业不够理想，而后来的招聘单位更好，于是不计后果地违约，导致自身的合法权益受到侵害，也损害了用人单位的利益，致使企业不敢轻易下单；四是订单不易达成，要想获得企业的人才“订单”，就得在专业办学特色、专业实力及社会声誉上下工夫。

（四）项目式

模式简介 项目式社会服务模式是依据行业或企业的生产、研发需要，学校发挥学科和专业人才的优势所开展的互助性服务活动，服务内容广泛，可涵盖职业培训、技术服务、科技服务等多个方面。

实践成果 我院经贸类专业注重以项目为纽带，积极开展科技开发和技术服务，近年来为多家企业提供了营销相关服务，如为广州琶州展馆提供了会展服务，为广东宏翼网络科技有限公司提供了网络编辑服务，为广东宝桑园食品有限公司提供了促销策划服务，为广东宏科土木技术有限公司、扬子电器有限公司和广州市中小客车指标调控工作人员提供了营销服务及管理类培训。以上服务都获得了企业的好评，在服务中也锻炼了教师和学生的能力。

模式特点 一是双方因具体项目联系起来，关系较为紧密，企业会投入较多精力，项目也较为容易进行；二是服务内容和方式灵活，学校根据企业的具体需求提供服务，较具有针对性。

需注意的问题 一是企业服务项目需求较为广泛，企业来源不确定，所以在进行该类服务时一般是企业找上门，学校要想变被动为主动，需要在专业社会服务方面加大宣传力度，但又受到资金和精力的限制，往往处于被动地位；二是项目式的服务具有随机性，可遇而不可求，缺乏长效性。

（五）开放式平台式

模式简介 以上几种模式均有一个共同特点，即需要投入人力资源或专门的机构，对服务项目进行开拓和跟进，对所服务的企业进行关系维系。我院经贸类专业针对该特点探索出一种改良的服务模式——开放式平台式社会服务模式，构建了开放式社会服务平台。开放式平台是由教师和多个学生组成的一个协调机构，由该机构开拓服务项目、组织开展项目服务，维系与企业的关系，开放式平台作为协调机构，可协调专业师资、实训室、学生实训等多种资源。

实践成果 我院经贸系成立了专业教师参与的社会服务平台，目前以协会形式存在，由教师和学生共同管理协会，协会已经引入震寰咨询公司、联智咨询公司、汇韬网络有限公司、拓一网络有限公司等多家企业，企业在该平台上或指导学生利用课余时间结合兴趣开展具体的服务项目，或共同学习，如2013年开设的淘宝创业班平台，组织了多个专业近百名学生学习运营淘宝店铺项目，并帮助企业完成了一些网店的运营、网络推广服务。

模式特点 一是开放式平台将专业优势资源集中在一起，以统一机构对外拓展服务项目具有较强的优势；二是服务大多以项目为切入点，企业与院校联系紧密，愿意投入；三是平台设专人管理，可以对服务企业的客户关系进行管理和维护；四是更多地以学生为主体，可锻炼学生的自主能力。

需注意的问题 一是平台是自发形成的，暂时以协会的名义存在，依靠参与教师和学生的责任意识和成就意识，如果需要长期运行的话，应设立官方机构，明确责任。二是机构人员组成来源较为复杂，组织松散，平台必须引入激励机制才能保持长久运行，否则会缺乏动力。

参考文献：

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[4]邱开金.地方高职院校的关键词：社会服务[J].高等职业教育（天津职业大学学报），2009（6）：4.

（责任编辑：王恒）