应急心理干预的中职校角色探析

钱锦彬

〔关键词〕中职生；危机干预；学校角色

心理危机干预是学校心理健康教育的重要组成部分，它在促进学校和谐和维护学生心理健康方面起着不可替代的作用。当前，虽然许多学校都建立了心理危机干预机制，但由于部分学校领导危机意识淡薄、心理干预工作者数量少，干预知识贫乏等诸多原因，学校心理危机干预机制形同虚设，没有真正发挥出实际作用。2010年4月的一个周末，清晨7点左右，某校女生宿舍一位高一中专班女生因心脏问题在睡梦中猝死；次年，又一所职校二年级女生因单相思从宿舍五楼跳下；除此之外，职校生打架斗殴事件时有发生。面对这些突发事件，许多学校领导和教师常采用思想政治教育的方式将事件“压”下来，对学生心理伤害考虑较少，经常是轻描淡写地安抚一番后，让时间去消化学生的心理创伤。昆明“3·01”暴恐事件向我们敲响了警钟，它给人们带来的心理创伤能用思想教育工作去解决吗？试想，如果这件事发生在学校或我们学生周边，作为学校心理工作者，在最短的时间内你能用何种方式迅速介入干预，最大程度地控制影响面，减轻或消除学生的心理伤害呢？

一、中职生心理危机及应急心理干预

心理危机是指当人们面临突发的或重大的生活事件却无力应对时所出现的心理失衡状态。当然，并不是所有的人在危机事件面前都会出现心理失衡，这与事件导致的创伤程度及个人的心理承受力有关。我们通常将学生的心理危机划分为发展性危机和境遇性危机。发展性危机是可以预料的，它是在学生发展的重大转折过程中出现的，可以通过一些方式进行预防。比如，自我同一性危机、中考失利等。而境遇性危机的发生，往往是突发的、学生本人无法预料和难以控制的。比如，家庭变故（父母车祸、离婚等）、天灾、恐怖事件、交通事故等。境遇性危机对学生心理的杀伤力最大。

14～19岁的中职生，作为学生中的特殊群体，他们大多是带着初中学习失败的阴影进入中职校。他们有“先天”的自卑感、较差的学习基础、厌学情绪、不良的行为习惯及相对较弱的自制力。与此同时，家庭教育对这些中职生的影响也非常大。美国著名的心理学家埃里克森指出，如果个体没有得到父母的细心关怀，而遭受忽视、抛弃、敌视，他们长大后将不信任别人，不信任周围环境，尤其是不信任自己的能力，感受到持续不断的焦虑并产生神经官能症的精神防御症状，他们将用这种方式应付他们所看到的世界。有学者作过调查，中职生的家庭结构大多是不完整的，有的父母离异，成为单亲孩子或“两不管”孩子；有的因为父母忙于外出赚钱，从小就托管在老师家里或由爷爷奶奶、亲戚看管，沦为留守孩子。即使家庭结构健全的学生，由于家长的文化水平、教育理念及教养方式的不科学和紧张的家庭氛围（父母关系紧张、亲子关系不良等），使部分孩子不同程度出现心理问题及障碍，如狂妄自大、自卑、厌学、孤僻等。

在这个快节奏、多风险、高压力、强竞争的社会里，这种学习的无力、前途的无望、失败的无奈，以及不健全的家庭教育，很容易引发中职生的心理危机，且大多是情绪失控引发的人际交往危机，比如亲子冲突、失恋和同伴冲突，并常以打架斗殴、离家出走、自残自杀等方式表现出来。可想而知，中等职业学校的教育工作所面对的情况与其他学校相比，更复杂，更严峻，所担负的责任更为重大。

因此，构建中职校心理危机干预系统，是成功进行心理危机干预的重要保障。考虑到危机发生的突发性、应激性等特征，当危机发生时，学校能否以最快的速度介入干预，往往在很大程度上决定了心理危机干预的成败。由此可见，在对学生心理危机越来越关注的今天，针对中职生的心理特点和交友状况，学校如何建立和完善反应快速、灵敏高效的心理危机应急干预机制显得尤为重要。

应急心理干预是心理危机干预过程中的一个重要环节，它是对当事人在危机事件发生一两天内所产生应激反应的一种及时、有效的心理干预，能有效地减轻危机带给人们身体和心理上的伤害，控制创伤后应激障碍的病发率。

二、应急心理干预的中职校角色

（一）服务平台的搭建者

1.建立畅通的心理危机干预通道。学校危机干预的流程如图所示。

2.建立应急危机干预工作小分队。当学生出现心理危机时，及时的干预是避免恶性事件发生的重要措施，诸如打架斗殴事件等。学校可以在心理危机干预小组的基础上成立应急干预工作小分队，专门负责心理危机的应急处理，以便在危机事件发生时作出快速反应。小分队成员分工明确，职责分明。主要职责包括：立即奔赴现场，协同各部门、班主任、班级心理委员、学生志愿者迅速对学生当事人、学生目击者进行监护或救护，并对他们的心理创伤进行评估，根据评估结果实施必要的移交（心理咨询）或转介（精神科），努力化解危机所造成的危害。

3.开展仿真演练，直击应急目标。仿真演练有助于增强小分队应对危机的快速反应能力，提高救护技能。学校可以有计划地利用课间或下午第三节课的时间进行仿真训练，让个别学生扮演心理的受困者，在教师的通知下，应急救护小分队迅速赶赴现场，组织紧急救护，并学习和巩固身体救护和心理救护的技能。这样，在危机真正来临时，小分队才能处乱不惊，使救护工作有条不紊地展开。

（二）干预工作的践行者

1.及时进行心理干预

当危机事件发生后，应急干预小分队应根据评估结果将学生移交进行心理咨询，学校心理健康教育教师必须树立危机干预意识，充分发挥心理咨询的作用，争取在24至48小时内给学生以心理支持，稳定学生的情绪，减轻其应激与焦虑水平。对个别心理严重失衡的学生，要及时识别并转介到相关心理诊治部门。

2.温情关怀，解决当下实际问题

中职校学生的心理危机主要体现在情绪失控上。因此，当危机发生时，学校必须召集现场所有工作人员（领导、教师员工、学生骨干等）给予学生有效的关怀。首先，关心他的身体伤害情况，必要时安排医疗救护；其次，关心他的情绪状况，学会安抚学生的情绪。处于心理危机中的学生，极度恐慌和无助，迫切需要人们给予援助、关怀，哪怕是一杯温水、一张面纸都会让他们感到温暖。同时，如果能静静地陪伴他们，认真倾听他们内心的恐惧，像母亲、像朋友一样给予他们细心的呵护，解决他们当下实际的困难，将会对缓解学生当事人的心理危机有很大的帮助。

3.强化干预意识，避免二次创伤

二次创伤指的是危机事件的目击者和参与现场救援的工作人员可能遭受的心理创伤。曾经某中职校学生宿舍发生火灾，一位女生宿管老师在参与完成救援任务后晕厥倒地，这就是二次创伤。因此，学校应及时唤醒这些人员的心理危机干预意识，学会观察自己的心理行为变化，必要的时候参加心理辅导，帮助自己摆脱心理困扰。

（三）问题解决的跟踪者

1.帮助学生掌握应激知识

从危机发生的第二天开始，就可以对部分轻度心理失衡的学生或群体组织心理健康教育讲座或团体辅导，帮助他们了解危机并掌握危机发生后可能出现的生理、心理症状及后续身心变化，这有助于提高学生正确应对危机，增强自我教育的能力。

2.弘扬校园文化，加强师生互动

良好的校园文化环境在学生人格的陶冶、心理素质的提高等方面发挥着独特的作用。学校可以通过优美的校园环境建设、丰富多彩的校园文化活动（校园心理剧、心理沙龙等）、校报、黑板报、宣传栏、广播、校园网等媒介传播各专业的实践学习活动、中职生社团活动、师生间温馨的人文关怀等，培养学生乐观开朗的性格、积极向上的生活态度和愉悦的情绪，最大限度地减少心理危机带来的影响。

总之，中职校心理危机应急干预只是心理危机干预系统中的一个环节，心理危机干预必须与心理健康宣传教育、危机预警、危机干预及善后维护紧密结合起来，最大限度地减少心理危机所造成的破坏性后果，促进中职生健康成长。

（作者单位：福建省宁德职业中专学校，宁德，352100）

编辑 / 丁 尧 终校 / 于 洪