论社会工作教育中模拟面试的重要性和发展性

作者简介：高玉姣（1989—），女，甘肃金昌人，沈阳师范大学社会学院2013级社会工作专业研究生

摘要：模拟面试在现今各专业教学实践活动中都被广泛应用，将模拟面试方法引入到社会工作教育中来，结合社会工作的学科特点、实践需要、专业理念、价值导向，探索挖掘出社工模拟面试新路子，对所教学对象更高效全面的掌握应用社工实践知识起到很大的作用，增加社工从业人员的求职成功几率，为社工用人单位选拔输送高素质社工人才开创良好模式。本文将结合社工教育中模拟面试的特点和方法，以笔者亲身实例来探究社会工作教育中模拟面试的重要贡献及发展方向。

关键字：模拟面试；社会工作教育；特色模式；重要贡献

模拟面试就是通过为求职者安排仿真的面试现场、正规的面试流程，让求职者亲身感受面试的全过程。模拟面试的整个过程力求达到真实面试的效果，面试结束后，面试官会现场为求职者分析其面试表现，并提出改进建议。同时，模拟面试还会结合互联网推出的其他个人服务项目，如：简历指导、职业指导、职业测评等，让求职者现场感受超值的求职全方位服务。

一、社会工作教育中模拟面试的模式

（一）制定面试主题、招聘简章

既然是社会工作的模拟面试，就要和普通面试进行内容上的区分，主要分为社工专场面试和非专场面试，专场面试即全场应聘的职位数量恒定，全招同一样的岗位，以此来以统一标准衡量打分；非专场面试即模拟面试中应聘职位多样，按照不同工种职责兴趣分工，同学们进行自由选择。面试的主题和招聘简章依据不同情况分别定制，分工明确，高效便捷。面试的案例题目也选取的要切合社工实际，彰显社工精神。职位的设定也是紧紧围绕社工机构的需要而定，比如一线社工，实习社工，不同实务领域的项目专员项目督导主任、社工行政、人事岗等。

（二）分学生小组，进行团队与个人双向PK

笔者亲身的实例是老师讲15人平均随机分成了三个小组，每周由一个小组当面试筹备者，另两组的组员进行被面试被选拔，招聘的内容和简章都由面试小组团队协作商议，最后三周结束后，有一个团队面试筹划和成绩PK，每次模拟面试则有个人的竞聘，双向比拼，交流经验心得。

（三）互换身份招聘

三组成员都可以有当求职者和面试官的双重经历，换位体验，全方位学习，因为老师认为我们社工的发展路线要在一线社工经验充足后，逐渐走上社工管理岗位，所以要训练我们两种身份互换体验，这一点和其他的模拟面试有着相同之处。我们的面试中也融入了无领导小组讨论和结构化面试的精髓，学习着探索。

二、社会工作教育中模拟面试的意义

（一）面试技巧的成熟

在前两次社工机构非专场面试中，我分别应聘的是人力资源助理和广告人岗位，第一次面试中准备不充分，不论从着装还是现场面试发挥上都很生疏，二轮推选胜任人中我被推出，大家认为我有相关专业的经验和知识所以推我，整体面试中我的发挥没有技巧和亮点。到第二次面试，经过总结反思与准备，求得了广告人一职，二次面试中第二轮无领导小组讨论，我发言较积极，但是当和同组的成员意见产生分歧时，我没有足够说服力去让整个小组坚持我的答案观点，以至于后来阐述了整体意见，听过老师的讲解后，我明白了一定要坚持公正真实的价值观，不能隐瞒，以后遇到此类分歧讨论一定要运用技巧，让令人舒服的方式说服别人采纳你的正确意见。

（二）专业知识的成长

前两次非专场招聘，我都没选择社工相关岗位，因为考虑到其他行政管理岗位更适合自己以及对社工工作经验知识的欠缺，前两次巩固和提升了自身行政人事管理专业知识能力的增长，社工专业知识是在第三次专场招聘中得到了很大的积累提升，因为自己筹划准备整场一线社工专场招聘流程，也阅读了相关面试书籍与资料，每一道面试者的问题都是细致认真的从社工专业角度想出来的，借鉴以往的社工机构招聘，模拟面试实践之后收益颇丰。

（三）对社工机构工作的熟悉

所有的模拟面试，终极目的是为了让大家更好的学习到社会工作及求职的知识，在三次面试与被面试的互动中，这样的课堂学习放式我很喜欢，有实践的乐趣与针对性，经过老师的指点与自己的准备，现在对社会行政工作的理解与体会，真正能触及到了不再是空谈，而且这样社工机构的行政人事经验还能灵活运用到企业中，为我们的职业发展道路打下坚实基础。我学到了社工机构中人员的招聘面试，任用、培训、绩效考核、激励惩戒、薪酬等知识。

（四）组织策划能力的提升

我们组的成员吸取前两组的经验，借鉴他们的优势之处，摒弃缺点，综合老师的意见与指导，展开了一线社工的专场招聘，由第一轮的自我介绍现场问答和第二轮优胜劣汰后的剩余人员的自身优势阐述讨论组成，整个流程下来，熟知了基础的社工行政组织策划步骤与特点。

（五）团队协作能力的考验

团队协作在整个招聘过程中至关重要，我们在前期的沟通策划中大家意见基本一致，提出要做一个专场招聘，我们各自分工准备，前期准备默契度很好，但在当天现场面试中，出现了一些配合失误，我们组员面试官的的评分差距过大，但是没有影响面试结果的公正性与真实性，以后一定要将这些细节前期约定好，以免出现现场手忙脚乱的局面。

三、社工工作教育中模拟面试的发展之路

（一）将其他领域面试的体系化精髓与社会工作的知识和用人需求相融合

這次本着亲身所学的社工模拟面试，其中借鉴了普通面试中的结构化面试、无领导小组讨论，分组互换竞赛制等等面试的优点，将这一套普适制度植入到社工教学中来，已经是社工教学中一个特色与新模式的初探，今后随着专业知识和教学模式的更加成熟，要引入更多的社工知识和价值理念，让学生明白，社工机构以及企事业单位中的社工岗位需要哪类社工人才，需要学习提高什么样的知识素质来夯实武装自己，让社工求职者和用人单位都双向收益。

（二）创新社工模拟面试的独特环节模式

不论什么时候，创新还是新事物发展立足的最好方法，要符合实际符合规律的良好创新，不要盲目、不理性的创新，社工教学中，社会工作以“助人自助”为目标，把社会工作中的个案、小组、社区工作等方法和社工诸多的互动游戏运用到模拟面试当中，丰富面试，多姿多彩，开创社会工作求职面试新发展。

参考文献：

[1]王思斌.社会工作概论.高等教育出版社，2004年版.

[2]查尔斯H扎斯特罗（美）.社会工作实务应用与提高.中国人民大学出版社，2005年版.