医院信息化管理刍议

黄武荣

摘 要： 医院信息化管理不仅减轻了医院管理工作的强度，还提高了医院管理的效率，有利于医院进一步发展。通过更新管理理念，做好宣传和培训工作，优化医院信息化工作流程，真正推进医院信息化工作进程，才能提高医院信息化管理水平和工作效率，从而更好地为人民群众服务。

关键词： 医院 信息化管理 改善措施

信息时代的来临推动了信息技术的普及和推广，其对于社会发展的影响越来越深，数字化和信息化已经进入到了各行各业。医院工作本身工作量很大，再加上紧急患者和突发性工作随时有可能到来，各种统计和数据采集等工作非常繁琐，这就意味着医院需要改进其管理，进而提高工作效率。

一、医院信息化管理进程中存在的问题

就目前来看，随着信息化发展，医院信息化管理工作已经有了一定的发展，医学影像存储和传输系统、医学检验系统、临床信息系统也有了较普遍的应用，移动信息技术、个人身份识别系统等新型技术手段正应用于医院信息化管理中。信息化已经渗透到了医院管理、医疗活动的方方面面。医院信息化建设已经是一项融管理、医疗服务和信息技术于一体的系统工程。这项庞大复杂的工程需要决策者和管理者站在医院发展战略高度认真审视，细致规划。但是由于一些原因影响了医院信息化管理进程，就目前来看主要存在四个方面的问题。

1.医院信息化建设缺乏有效的管理，导致信息化管理效果大打折扣。

2.医学本身的复杂性、特殊性和管理的不確定性等因素的存在，导致信息化管理和医学、医院的实际管理工作融合起来极为困难。

3.在医院信息化过程中，缺乏总体规划和建设原则与目标，导致医院信息化建设流于形式，部门之间的配合不够主动和积极，严重影响信息化效果。

4.医院在信息化管理过程中，信息化管理投入比例不协调，在我国，多数医院的信息化建设费用大部分都用在了硬件上，而软件方面投入很少，在人力资源和管理方面的投资则更少。这样不均衡的投资比例，使得信息化资源无法被有效利用，实际上不仅没有节省投资，反而造成更大的浪费。

二、解决医院信息化管理过程中存在问题的策略

医院信息化管理需要先完善各种相关制度以解决其存在的问题，这样才能更好地推进医院信息化工作进程。那么，我们应该从哪些方面着手呢？

1.更新管理理念，提升管理水平。

医院管理的信息化一方面需要新技术的支持，另一方面需要新理念的支撑。对于医院来说，现代化的管理模式是先进管理理念和信息技术的紧密结合。当前，随着社会发展的需要，实现信息化是医院发展的重要环节，一位著名的国外医院管理者曾说：除非在数字信息系统上投资，否则医院简直不能在今天的世界生存下去。要么数字化，要么干脆停业。

实现医院管理的信息化，既是时代发展的必然需求，又是医院适应时代的必需投资，医院信息化建设不可不作为，亦不可乱作为。所以，对于医院来说，必须重视信息化建设的投入，完善管理的各个环节，把信息化应用到医院发展中，有利于提高工作效率、减少浪费，还能够提升医疗质量和管理效能。流程管理思想为医院管理者带来了新思路，医院管理中的流程管理是将分割破碎的就医流程整合为一，以最方便的方式安排崭新的流程。医院不再以职能分工进行管理，而以流程为管理标准，每一组织必须找出关键的流程，指派专人负责，一切技术都只是手段，新流程才是真正的目的。它是未来医院竞争力的重要组成部分，是事关全局、事关长远的战略问题。

同时，我们要意识到，实现医院信息化管理过程是医院管理模式变革创新、医院业务流程再造的过程。推动和实现信息化管理，既有利于医院管理效率的提高，同时又可适当减少医院管理人员，精简管理部门和岗位设置，从而真正提高医疗服务质量和效率，真正做到向管理要效益，最终提升医院的社会竞争力。

另外，医院信息化建设需要整个医院各个机构和部门，以及相关工作人员的大力配合才能完成。只有全院所有相关成员都大力付出和配合，医院信息管理工作才能真正实现甚至超过预期效果。

2.扎实做好宣传和培训工作。

医院信息化管理意味着医院工作要进入一个全新模式，而且对技术水平的要求和工作模式会有一定的提高和变化，这需要医院相关工作人员的大力配合，因此必须做好之前的工作宣传和相关培训。

首先要得到领导的支持，先进的模式必然要有先进的思想做保证。由于信息化的运用，必然根据其特点改变传统医疗工作与服务模式，而人们却习惯于传统的工作方式，这样就会产生习惯与不习惯的碰撞。为了消除这种现象，行政部门及医院领导要采取强硬措施，使之由不习惯到习惯。

其次，管理信息系统在医院中的应用改变了医院信息流动和信息获取方式，相对于医院原有的手工业务处理模式而言是一种变革，业务流程、管理流程和组织流程都发生了巨大的变化，对医院各级员工的素质也提出了更高的要求，所以我们必须加强对员工信息化技能的培训。这种培训是双向的，IT员工要加强对业务的了解程度，而业务人员则要发掘其了解IT服务的潜能，获取自己需要的信息，以使IT服务能为业务人员所利用。

3.优化医院信息化工作流程。

实现医院工作信息化，目的就是结合时代需求，使医院工作与时俱进，满足社会需要。因此，医院信息化首先要实现业务流程规范化和制度化，保证数据的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性，才能真正实现数据交流与资源共享，操作业务流程的职能和职责才能明确化。对于不规范的业务流程，设置新规范或堵住存在的漏洞；对不明确的业务流程，使之流程清晰、明确；对过于复杂的业务流程，进行业务重组及优化。这应该是在实际工作中不断尝试、进而不断改进的过程，这样才能使医院信息化工作落到实处，才可能把工作做好。

总之，21世纪是一个高度信息化的时代，融入信息化时代大潮是医院工作在新时期发展的必然要求，面对这样的时代要求，医院要立足自身实际，结合发展需求，在信息高速发展的今天，制定好自己的对策，跟上世界发展潮流，不断创新，不断提高自身信息化管理水平和工作效率，从而更好地为人民群众服务。`