浅析集团公司的绩效管理体系

摘要：绩效管理是集团公司经营目标实现的重要工具。通过分析集团公司的组织机构，明确绩效管理的范围，以及绩效目标的设定、分解、监督及考核，针对集团公司的特殊性，对集团公司的绩效管理体系进行梳理。

关键词：集团公司；绩效管理；体系

中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）18-0009-04

随着中国经济体制改革的不断深化，公司多元化和专业化高度发展，大批集团公司应运而生。近年来，多数集团公司开始走向海外，与国际上的大型跨国集团公司进行竞争，单一公司的绩效管理体系已经不适应于集团公司的业务发展需求。对于一家集团公司来讲，如何建立一套有效的绩效管理体系，就显得非常重要。

一、概述

绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。

1.绩效管理体系是集团公司实现经营目标的重要工具

绩效管理体系是以实现集团公司的发展愿景为驱动，将经营目标转化为可量化或可评价的关键绩效指标和工作任务目标，使集团公司的经营目标细化到每个组织和员工身上，通过客观衡量、及时监督、有效指导和科学奖惩，充分调动全体员工的工作，进而实现集团公司的经营目标和发展愿景。

2.绩效管理体系可以提高集团公司全体员工的工作积极性

绩效管理体系通过设定公平、公正的员工绩效考评模式，创新员工激励机制，让员工参与到组织绩效的实现过程中，充分发挥员工的工作积极性和岗位优势，使员工绩效与集团公司的经营目标乃至发展愿景融为一体。

3.绩效管理体系可以为集团公司的决策提供支撑

绩效管理体系可以帮助集团公司决策层及时发现问题，分析产生达不到预期目标的原因，进而为集团公司的经营决策和执行有效性提供有效支撑。

二、集团公司绩效管理体系的范围

作为集团公司，往往旗下拥有多家分公司或子公司，其绩效管理体系不能同单一公司的绩效管理体系相同，要考虑集团公司的组织机构，进而建立完善的绩效管理体系。

1.集团公司的组织机构

集团公司一般都由总部职能部门、总部业务部门、各业务单元（分公司或子公司）构成。总部职能部门负责集团公司的行政管理职责；总部业务部门负责集团公司各业务板块的管理职责；各业务单元负责运营集团公司的相关业务，并向集团公司贡献利润。具体组织机构见下页图1集团公司的组织机构图。

2.集团公司绩效管理体系的范围

根据集团公司的组织机构，集团公司的绩效管理体系分为组织绩效和员工绩效两类。

组织绩效包括集团公司绩效、总部部门绩效、分（子）公司绩效和分（子）公司部门绩效。集团公司绩效主要用于集团公司董事会考核集团公司经营层，是集团公司整体绩效的表现形式。总部部门绩效是集团公司考核总部各职能部门和业务部门的绩效，是总部各部门绩效的表现形式。分（子）公司绩效是集团公司考核各分（子）公司经营成果的绩效，是分（子）公司绩效的表现形式，也是分（子）公司经营层绩效的重要依据。分（子）公司部门绩效是分（子）公司考核其各部门的绩效，是分（子）公司部门绩效的表现形式。

员工绩效是集团公司对包括经营层在内的所有员工为实现集团公司经营目标进行的绩效考核，包括总部员工绩效和分（子）公司员工绩效。总部员工绩效由集团公司总部及所在部门共同完成考核。分（子）公司员工绩效由分（子）公司及所在部门共同完成考核。

组织绩效与员工绩效的关系有以下几点：（1）组织绩效是由员工绩效组成。组织的目标由员工目标组成，组织目标完成的结果取决于员工目标完成的结果。（2）员工绩效结果决定了组织绩效结果。由于组织目标是由员工目标组成，故员工目标完成的结果决定了组织目标完成的结果。员工目标完成得好，组织目标就完成得好；员工目标完成得不好，组织目标就完成得不好。（3）组织绩效同样决定了员工绩效。员工目标完成的结果决定组织目标完成的结果，同样，组织目标完成的结果也决定员工目标完成的结果。若组织目标完成得不好，即使个别员工的员工目标完成得非常好，其员工绩效也不是非常好，只能较好于组织的其他员工绩效。

三、集团公司绩效管理体系的目标设定及考评

（一）管理职责

绩效管理中各种指标的目标值都是在集团公司发展愿景和经营目标的基础上设定的，是集团公司经营目标落地实施的最具体的表现形式。所以，集团公司的组织绩效和员工绩效的目标都要完全覆盖集团公司的经营目标。

如果组织绩效或员工绩效的目标未能完全覆盖集团公司的经营目标，那么集团公司的经营目标就没有完全落地，会产生集团公司的某个经营指标无人实施的情况。一般来讲，组织绩效由总部负责团经营绩效及分（子）公司经营绩效的部门牵头并组织相关部门共同完成，员工绩效由总部人力资源部牵头组织完成。但，这样的操作模式会导致组织绩效和员工绩效相分离，容易出现“组织绩效不影响员工绩效”或“员工绩效不影响组织绩效”的情况。

为使集团公司经营目标完全覆盖组织目标和员工目标，集团公司确定一个归口管理部门或成立相关管理委员会来负责指标的设定、分解、监督及考核，确保集团的每个指标都细分到了具体的组织和具体的员工。建议将归口管理部门或相关管理委员会的办公室设在负责团公司目标管理及分（子）公司经营绩效管理的部门，以保证集团公司目标管理与绩效管理中的指标的统一。

（二）目标设定及分解

集团公司的绩效管理体系的目标由集团公司目标、总部部门目标、分（子）公司目标、分（子）公司部门目标和员工目标等五个方面内容，它们之间的关系应该为：（1）集团公司目标需要分解到总部部门和分（子）公司，亦即总部部门目标和分（子）公司目标的合集应完全覆盖集团公司目标，并有超过集团公司目标的设定；（2）总部部门目标需要分解到部门员工，亦即部门员工目标的合集应完全覆盖部门目标，并有超过部门目标的设定；（3）分（子）公司目标需要分解到分（子）公司部门，亦即分（子）公司目标的合集应完全覆盖分（子）公司目标，并有超过分（子）公司目标的设定；（4）分（子）公司部门目标需要分解到部门员工，亦即部门员工目标的合集应完全覆盖分（子）公司部门目标，并有超过分（子）公司部门目标的设定；（5）集团公司所有员工目标的合集应完全覆盖集团公司目标，并有超过集团公司目标的设定。

基于上述，集团公司五个方面的目标设定见下页图2集团公司绩效目标组成图，具体设定如下：

1.集团公司的经营目标

集团公司的经营目标是根据集团公司的发展愿景以及市场分析和判断，由各个部门和分（子）公司共同协商，并通过相关会议形式一致确定为集团公司该年度的经营目标。原则上，集团公司的经营目标是一切考核的基础。

2.总部部门目标

总部部门目标是根据集团公司的经营目标和总部部门的职责分工，确定每个总部部门要承担集团公司经营目标的部分内容。总部部门在此基础上，增加队伍建设、质量安全、企业文化等方面的部门管理内容，进而分解形成总部部门的目标。

3.分（子）公司经营目标

分（子）公司经营目标是根据集团公司的经营目标，确定每个分（子）公司要承担集团公司经营目标的部分内容。分（子）公司在此基础上，增加队伍建设、质量安全、企业文化等方面的公司管理内容，进而形成一个完整的公司年度经营目标。

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4.分（子）公司部门目标

分（子）公司部门目标是根据分（子）公司目标的经营目标和分（子）公司部门的职责分工，确定每个分（子）公司部门要承担分（子）公司经营目标的部分内容。分（子）公司部门在此基础上，增加队伍建设、质量安全、企业文化等方面的部门管理内容，进而分解形成分（子）公司部门的目标。

5.员工目标

员工目标是根据总部部门目标或分（子）公司部门目标和员工岗位职责，确定每个员工需要承担的部门目标的部分内容。在此基础上，增加学习层面、客户层面等方面的员工考核内容，进而形成员工的个人目标。

（三）绩效执行

组织目标和员工目标设定后，各个组织和员工要按照设定的目标具体开展工作。对于组织和员工来说，其在实现目标的途径上会有很多种方法。但作为考核人很难做到对各种方法的了解和掌握，因此考核人在绩效执行过程中通过定期的汇报、业务工作分析会或部门例会的形式，结合工作计划，对各项目标的完成情况做到有效地跟踪和监控。

同时，过于频繁地沟通或指导，可能会打乱其正常的工作思路，影响工作的正常开展，效果可能会适得其反。定期检查一般为按月进行检查。

（四）绩效检查

在一个考核期间结束后，考核人要对组织或员工的绩效目标完成情况进行检查。组织或员工对于存在的问题要尤其重视，并反思下一考核期如何更有效提升业绩或完成工作任务。

（五）绩效考核

1.绩效结果评价

（1）组织绩效评价。根据总部部门或分（子）公司的绩效目标完成情况，绩效管理归口部门牵头组织完成组织绩效评价的打分。分（子）公司部门的绩效评价原则上由分（子）公司自行完成。

（2）员工绩效评价。根据员工绩效目标的完成情况，结合360度考评结果，员工上级对员工绩效评价进行打分。原则上，部门员工由部门负责人负责考评，分（子）公司部门负责人由分（子）公司经营层负责考评，总部部门负责人由集团公司主管领导负责考评，分（子）公司经营层人员由集团公司经营层负责考评，集团公司经营层人员由董事会负责考评。

2.评价结果的运用

通过集团公司的绩效管理体系的评价结果，集团公司要明确绩效考核结果与组织的工资总额、员工的绩效奖金等物质利益进行挂钩，并对员工培训和升迁等方面的产生影响。这样，集团公司的绩效管理与人力资源管理的其他职能有效地挂钩起来，也为集团公司的人事决策提供支撑。

奖惩并不是绩效考核的主要目的，只是一种有助于绩效管理更好发挥作用的手段或工具。

四、结束语

本文通过对集团公司组织机构的分析，阐述了集团公司组织绩效与员工绩效的关系，在绩效指标的设定、分解上一定要以集团公司经营目标为基础，梳理了绩效目标的执行、检查和考核的相关流程，从而有效支撑集团公司的经营目标的落地实施。

建立一套有效的绩效管理体系是一项长期的工作任务，避免组织绩效与员工绩效“两张皮”，除了梳理清楚相关流程后，还要在制定上进行完善，同时，要积极运用信息化手段，通过BI和KPI等方法实施掌握绩效目标完成情况，为集团公司经营决策提供支撑，提升集团公司的整体经济效益。

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Analysis of the Performance Management System of Corporate Group

KONG Da-ming

（CISDI GROUP Co.，LTD.，Chongqing400013，China）

Abstract：Performance management is an important tool to achieve business objectives of the Corporate Group.By analyzing the Groups organizational structure，to clear scope of performance management，performance goal setting，decomposition，monitoring and assessment，for the particularity of the Group，on the Groups performance management system of the sort.

收稿日期：2014-03-19

作者简介：孔大明（1982-），男，山西临猗人，经济师，从事企业战略及绩效管理研究。

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