基于提高技工院校新教师 职业适应性的EAP模式探索

汤宁

摘 要：本文借鉴国外的EAP运作模式，以广州市交通高级技工学校为例，对构建提高技工院校新教师职业适应性的EAP模式进行探讨。

关键词：技工院校 新教师 职业适应性 EAP模式

员工援助计划，又叫员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）。员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。

一、影响技工院校新教师职业适应性的因素分析

笔者学校新入职的教师一般有两种类型，一种是刚踏入社会的应届毕业生，另一种是来自其他组织（如企业、公司、中学）的社会人。新教师往往有一个入职适应期，一般都需要经过一段时间的培训试用。这个和学校、相互熟悉、磨合、适应的过程，会面临诸多问题，如人际关系问题、教学技能问题、学生管理问题等。笔者学校近年来所开展的一项对新入职员工职业适应性的自我评估调查表明，新入职教师普遍认为工作适应状况不良。由于技工教育的特殊性，影响技工院校新教师职业适应性的因素有其特殊性，具体表现为以下几方面。

1.教育理论知识储备不足

教师行业的特殊性要求教师具备一定的教育理论背景知识。而技工院校由于专业内容的特殊性，专业教师中有相当一部分来自企业或者公司，他们在最初加入教育行业时并没有系统地学习过教育学理论，也并没有任何教学经验。不少新教师尽管有非常扎实的理论基础或者很强的实操动手能力，但却不知道该如何教授给学生。这导致他们在工作之初，教学效率差，学生反响不好，甚至出现严重的冲突。这个时候他们常常会产生羞愧、挫败感和尴尬的情绪，甚至对自己工作能力产生怀疑和否定。

2.教育管理能力的灵活性不够

由于技校学生背景复杂，管理比较难，也会给新入职的教师尤其是刚毕业的大学生造成心理困惑。笔者学校有一部分教师尽管原来有过师范教育经历或者在普通中学担任过教师，但是面对职校生，他们容易产生焦虑和无能为力的挫败感。据统计，在未系统地实施提高教师职业适应性的EAP模式之前，笔者所在学校有63%的新教师曾经在入职之初出现过焦虑症状，有15%的教师出现抑郁情绪，有高达56%的教师表示缺乏成就感，近年来离职的教师中有47%是因为学生的缘故。

3.工作压力大

近年来技工院校的课程改革以及教师职称晋升、自我发展的需求也给新教师带来不少压力。几乎所有的教师都认为专业技术培训对尽快转变角色，适应工作需求是很有帮助的，希望学校在其职业适应期就给予他们更多的职业生涯规划方面的帮助。

如果上述问题得不到及时有效的解决，不但会延长教师适应期的时间，还会影响技能和业绩的提高。即便教师的技能通过培训得到了很好的提升，但心理问题仍然存在，也会影响工作积极性的发挥，降低工作效率，甚至出现因为适应不良而辞职或跳槽的现象。

二、提高新教师职业适应性的EAP模式建构

为解决新入职教师所面临的心理困惑，提高他们的职业适应性，推动组织发展，学校应借鉴国外的EAP运作模式。考虑技校教师群体与教育工作的特殊性，以新员工培训为重点，通过集体培训、团体辅导、导师制、心理咨询室的开放、工会组织的援助等方式实施对新教师职业适应性的援助。

1.建立或完善教师EAP服务的组织结构

目前，EAP在国外一般采用四种服务模式：一是内部EAP服务，即在企业内部设置专门的EAP服务的工作机构；二是外部EAP服务，即由职业组织的经营者或者工会，委托社会EAP服务机构进行服务；三是混合EAP服务，即在同一个职业组织内，设置内部和外部两种形式的EAP服务，供员工们自主选择；四是联合EAP服务，即由若干中小型企业联合起来，或者是行业协会牵头，与社会EAP服务机构签订服务合同。

现阶段我国教师心理援助服务机构，往往根据各地各校的实际情况，采用混合EAP服务模式。

笔者学校采取的就是这种模式。学校在校内专门设立了EAP指导中心，隶属于人力资源管理部门，主要工作内容为计划、指导、援助、表彰等，如有针对性地组织开展新员工培训、定期召开新员工座谈会，了解新教师在工作、生活、学习方面所碰到的问题和取得的成绩，从而为组织开展人力资源管理工作提供依据。学校成立了心理健康教育中心，聘用专业心理健康老师提供服务，同时根据学校教师可能出现的心理状况和原因，分类解决。对于一般性的心理问题就由内部的心理辅导老师解决，对于比较严重的心理问题或者比较普遍的心理问题， 就请外面的EAP 专家解决。这样的好处是既可以充分发挥校内心理辅导教师的作用，同时又能及时借助外脑的力量解决组织内部心理咨询难以解决的问题。

此外，学校根据实际情况实施导师工作制，为每个新教师，新班主任配备了优秀资深教师，作为导师指导新教师教学。

学校工会也是提高新教师职业适应性的EAP模式的中坚力量。工会一方面为新教师提供职业相关类、生活相关类等援助，另一方面牵头组建了球类、歌舞类、书法类、摄影类等教师爱好者协会，既可以改善新教师的业务生活，也可以改善新教师心态、信息和资源共享等，帮助新教师更好地融入团队生活。

各部门也为新教师融入环境提供了学习交流的平台。学校以部门为单位，建立学习型组织、进行新教师培训、员工展示活动、举办文体活动等。

2.灵活多样的EAP服务方式和内容

笔者学校在基于提高职业适应性的EAP模式服务方式上，除了提供心理咨询之外，还通过心理健康调查、培训、一对一的导师辅导、电话咨询、网络咨询等方式，给予教师帮助、建议。

每年一次的新教师培训旨在让新教师了解学校的建设发展、办学理念、校园文化以及规章制度，增强新员工对学校的认同感与归属感，更快地适应学校的工作。培训采用课堂学习与室内体验式拓展训练相结合的方式。培训内容有针对性地设置了八个专题，其中包括学校的规章制度、教务教学规范、如何听课评课、教师职称晋升、学校有关规章制度（岗位职责、考勤纪律、薪酬管理办法）、学生管理（日常行为规范、心理健康、安全教育等）、教师心理健康维护等课程，并分别由相关部门的领导讲授。各专题讲授形式新颖，内容丰富实在，引导新教师在最短的时间内了解学校教育教学的基本情况，受到参加培训的新教师的好评。

导师工作制中，导师负责指导解决新教师教学、学生管理、了解学校组织文化时所碰到的问题，导师与新教师之间通过互相听课、参与班级管理、定期沟通交流的方式，为新教师了解学校、融入学校及个人成长提供学习指导，从而为新教师的成长和职业发展营造良好的氛围，强化其基本技能和素质。同时通过沟通，加强情感交流，满足新教师需要。新入职教师往往刚完成从学生到教师角色的转换，他们中大多数是单身一人在异乡，所以生活、学习等各方面会遇到很多障碍，导师的指导，可以帮助其尽快适应环境、安心工作。

每学期一次的新教师座谈会上，除了新教师以外，校领导、各部门中层干部、学院骨干教师都会应邀参加，新老教师围绕课堂教学、学生管理、课程设置、授课心得、教研教改，畅所欲言，各抒己见，互动交流，气氛热烈，提出了不少有意义的建议。

学校的心理健康教育中心除了提供常规的心理咨询辅导、新员工团体辅导以外，还开通了电话和网络咨询，设立24小时专线服务，为每个教师提供心理援助，并为每位有需要的新教师量身定做专业的职业生涯规划，使得新教师明确自身未来的发展方向，重视每项培训，真正发挥培训的效果。

在服务内容方面，一项学校的调查问卷表明，新教师对EAP的需求意愿强烈，EAP在提高技工院校教师职业适应性的过程中，可以从舒缓教师的心理压力，协调引导教师间的人际关系入手，逐步过渡到帮助教师增强职业能力，激发教师的职业发展动力上。内容分为心理压力舒缓、医疗保健服务、危机事件支持、人际关系协调、职业能力增强、个人发展、职业生涯规划等。

在提供EAP服务时还需要遵循保密性原则、双向负责原则、只援助不鉴定的原则、自愿原则以及免费原则。它是作为教师的一种福利待遇。

三、小结

我国的技工教育正处在一个蓬勃发展的黄金时期，但各类技工院校良莠不齐，在快速发展的激烈竞争中，如何抢占机遇，奠定在技工教育界的地位和重要性，是各技工院校面临的重要挑战。

组织发展最核心的力量是师资队伍建设，广州市交通高级技工学校根据“人才强校”战略，坚持引进具有丰富的实践经验和专业技能过硬的高技能人才，不断充实师资力量的需求，也进一步加强了双师型队伍的建设，如何尽快提高新教师的职业适应性，引领他们促进自身和组织的可持续发展，显得至关重要。而EAP 的应用是提高组织成员的职业适应性和心理健康水平的重要途径和方法。笔者所在学校的管理者也逐渐意识到这一点，更关注教师的心理健康，尤其是新教师的职业适应能力，愿意尝试EAP，这也是学校基于提高新教师职业适应性的EAP服务能得到发展的首要保障。

当然，学校的探索和尝试还仅仅处在起步阶段，并不完善，技工院校应该把这种援助模式作为一种制度巩固下来，在实践的过程中不断完善，促使这项服务向着科学化和规范化方向发展，使更多教师受惠。

参考文献：

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[2]饶淑园.教师压力管理的“员工援助计划”模式探讨[J].教育学术月刊,2011(6).

[3]王雁飞.国外员工援助计划相关研究评述[J].心理科学进展,2005(13).

[4]苏晓岑.员工援助计划本土化过程中的中西差异初探[J].现代企业教育,2010(22).

（作者单位：天津职业技术师范大学在读中职硕士、

广州市机电高级技工学校）

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