如何加强供电企业电力营销管理方法的探析

孟玲琦

（国网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司，黑龙江佳木斯154002）

1前言

电力是供电企业的特殊商品，在应用和销售的过程中存在着很多自身的特点，电力不可存储、不具有具体形态，使得电力在销售和管理上有着不同于其他产品的特征。应该从供电企业的理念、措施、和方法入手，在结合当今经济和社会发展实际的基础上，形成销售和经营电力的新手段，更好地为电力营销范围的扩大、供电企业发展做出积极性、开创性的努力。在供电企业具体的营销工作中，应该明确供电企业电力营销的基本要素，从科学、全面的管理思想定位入手，展开对电力营销组织、措施、方法的全面分析，形成供电企业宣传工作、服务工作、管理工作的指导体系，真正辅助供电企业完成电力营销任务，实现供电企业管理工作和营销工作长远发展的目标。

2供电企业电力营销的思想定位

2.1供电企业电力营销的市场化取向

应该以对电力市场开发为主体，对供电企业的电力营销管理模式进行改革，将市场化发展作为营销管理的中心，定位好供电企业的核心业务和核心管理，指导供电企业的技术和管理活动，在服务于电力营销，发展电力营销的基础上，使供电企业的经营和管理水平提升一个新层次。

2.2供电企业电力营销的科技化发展取向

科学技术是第一生产力，供电企业的营销工作也是如此，需要科技元素的支撑，才能实现供电企业电力营销的任务，也才能使电力用户得到更高品质的电能供应。很多供电企业已将计算机技术、网络技术融合于电力营销的工作中，在取得高效、优质服务质量的同时，扩大了电力销售的市场，赢得了供电企业的社会信誉。

3供电企业的营销管理策略

3.1节能环保策略

电能是公认的清洁能源，电能大量取代石化能源将会是历史的潮流，供电企业在营销过程中应该宣传电能在节能环保的优势，要以国家调整能源结构为契机，形成迅速扩大电能市场占有为目标的消费趋势，打造供电企业为了发展的广阔空间。

3.2市场导向策略

供电企业进行电力营销工作要搞好对电力市场的调查，以确定电力市场真实的需求，把握电力市场发展的方向，及时并准确地实现对电力市场的开发，为供电企业经济和社会效益增长提供新的发展机遇，为进一步开拓电力市场提供策略和战略性的指导。

3.3积极服务策略

供电企业要建立以提高服务为宗旨的企业发展战略，要对全体员工展开提高服务意识的教育，全面提升服务质量、扩大服务工作范围，以客户为中心、以客户需要为半径，全面扩展供电企业服务的空间，使客户能够通过服务达到提升市场、扩大服务的电力发展目标。

4加强供电企业电力营销管理的方法

4.1供电企业要积极开展环保能源的品牌宣传

源政策，受到国家政

策的支持。特别是城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此

为契机做为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计

的主要特点。

4.2供电企业要实行积极扩张的销售市场措施

一是营销地域的扩张。抓住机遇，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张。搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。

4.3供电企业要实行优质可靠的产品措施

通过改善电网结构，提高供电可靠率，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。

产品质量是营销的基础保证，要加大城农网的改造力度，加快配电网络的改造步伐，提高供电可靠率。

4.4供电企业要提供全方位优质的服务

供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着可在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高供电可靠率和优质服务水平作为供电企业的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

4.4要推进烟电联动机制的创建

烟电联营是在对热电联产、风电联产和微型分散电源研究的基础上，主动进行烟电联营的互补，以求得企业之间的协调发展。

4.5加强供电企业电力营销管理的细节

与国内外先进的营销管理模式比对，积极调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需求相适应。加快标准化建设，出台规范各项管理标准，对外树立优质服务的企业形象。

4.6以技术提高为手段推广电力技术

积极在营销系统推广应用新技术，提高营销的自动化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的整体提高。

5结语

综上所述，新形势下要以“市场为导向、客户为中心、利润为目标”建立供电企业电力营销的管理措施和体系，要将现代化的营销思想注入供电企业的工作之中，指导供电企业始终将电力营销始终作为工作的重点和核心业务来管理，通过差异性服务的提供满足不同客户的需求，用有针对性、一流的服务来获得电力市场的青睐，进而取得电力企业的切实发展。在具体的电力营销过程中，要倡导节能环保、优质服务贯穿于营销管理的全过程，进而实现以服务的求供电企业发展，达到向服务要市场、要利润、要未来的效果。

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