现代信息技术下的图书馆服务模式创新研究

赵艳莲

摘 要 图书馆是国家的基础信息设施与资源的集合地，也是社会多种资源信息的整理地，图书馆的服务模式会对信息资源方面的传播和推广起很大的作用。在社会高速发展的当前，信息技术和传播手段也有了很大的发展，图书馆对服务模式的变革需求越来越大。本文就现代信息技术下的图书馆服务模式创新研究进行了研究与探讨。

关键词 现代信息技术 图书馆 服务模式 创新研究

中图分类号：G250.72 文献标识码：A

Library Services Model Innovative Research under

Modern Information Technology

ZHAO Yanlin

（Tongchuan Library， Tongchuan， Shanxi 727031）

Abstract Library is a collection of national basic information on facilities and resources， as well as finishing， a variety of library service model community resource information will spread information resources and promotion play a significant role. Iinformation technology and means of communication has also been a great development in the context of the world information network construction. Changes in demand for library service model are growing. This article will explore innovative research and research library service model under modern information technology.

Key words modern information technology； library； service mode； innovative research

随着科学技术的不断发展，数字化概念也逐渐融入了人们的日常生活中，并产生了越来越深刻的影响。在这个现代信息技术发展的时代，图书馆面临着一个难逢的发展机遇，同时也面临着一个艰巨的挑战。如今，图书馆的服务发展模式亟需改进，需要建立创新型服务模式，努力完善服务方面的管理，发展创新型的服务模式。

1 图书馆的传统服务模式

长久以来，图书馆是以传统的、单线的服务模式为主。主要职能是保存藏书，对读者提供馆藏文献信息的服务，服务质量的高低也只是在服务态度上体现，没有从实质上发挥信息传播与整合的功能，信息的传播也时常会受到图书收藏信息与图书馆建设经费的局限，传统服务模式一般有以下的几种表现：

1.1 公益性服务呈现封闭和被动的特性

传统的图书馆的形式会受经济发展状况和社会政治方针的限制，图书馆的发展和对社会各界的交流是受到制约的，并且由于信息传播技术发展的影响，逐渐造成了封闭的发展模式，为了保持信息资源的完整，图书馆都想发展出符合自身的较为完善的一体式服务。但这也造成了一些问题，其一，采取多级建设的方式，信息资源较为封闭。每一级的图书馆都保存着自己较为封闭的一些文献资源，各级之间的交流活动非常少；其二，造成信息资源的重复，且服务方面有很大的局限性，每级图书馆在独自的发展过程中，无法与其他图书馆进行资源的共享，从而造成信息资源的浪费，比如相同的书籍文献在同一区域就可能会存在十几份，造成了资金与服务的浪费，也降低了书籍的利用率。

1.2 文献管理方式属劳动密集型，且服务对象单一

传统图书馆的服务工作属于劳动密集型模式，工作人员一般是对整体的文献进行收集与加工整理，对书刊的采集、编排、加工和入库等管理方式单一且重复繁琐，有着比较高的劳动强度。服务对象的方面来看，读者群的类型较为单一，服务对象多集中在大专院校、国家机关部门、科研机构和单位等等，且以主动入馆的读者为服务的对象。一般来说，图书馆都拥有自己的读者群。

1.3 具有机关型结构与浅层次文献类服务

图书馆一般会隶属于行政机关或是科研单位、学校等等。所以，图书馆的读者对象、办馆方镇、采访方向、业务发展、人员数量以及经费情况都是通过上级机关批准下达的。这样一来，图书馆基本上成为了行政办事机关的一部分，与社会政治经济的发展以及人文的需求脱节。另外，图书馆的主要服务内容就是文献的收藏、整理加工，图书以及期刊、各类专业资料等纸张类型的信息资源的保存，缺少深层次加工，仅仅停留在简单的整理与借阅的服务上。

2 现代信息技术的发展应用对图书馆的若干影响

2.1 现代信息技术的发展使图书馆的信息环境发生很大变化

现代信息技术的广泛应用不但使图书馆的信息资源结构与获取手段产生了巨大的变化，还推动了图书馆由传统的服务模式向网络式、开放式的模式进行转变。业务方式渐渐呈现多样化的趋势，图书馆的服务范围也渐渐扩大化。所以，建立以计算机网络技术和现代通讯方式为要点的现代化信息技术，对图书馆信息服务的发展有着十分深远的意义。

2.2 现代信息技术的发展对图书馆服务思想与体系带来深远影响

图书馆服务提供的主体就是图书馆的工作人员，以其为创新的桥梁，在图书馆优化服务模式的进程里显得相当重要。现代的信息技术可以使图书馆的日常工作变得方便与高效，更便利的实现各级的资源共享，但是，还是需要传统的管理方式和现代信息技术进行结合后，才可以给读者更高质量的具有特色的服务。所以，就对工作人员的工作能力与工作质量和效率有了更高的标准，只有拥有熟练的网络知识、深厚的专业技能与良好的修养素质，还具备优良的信息收集整理能力的新型图书馆工作人员，才可以适应现代信息技术图书管理的发展速度。

3 图书馆服务模式创新的途径

3.1 拓展服务范围

图书馆是一种面向全社会的基本设施，和服务广大群众的，开阔市民思维的社会文化机构。图书馆一般都保存了大量的图书资料，这些图书资料往往具有很强的系统性和完整性，涉及到各行各业，古今中外，是其他藏书机构无法比拟的。图书馆的领导和管理人员应该依靠先进科技，在图书馆里建立起自己的数据库，将这些丰富的图书资源转变成网络资源，可以方便广大群众在网上查阅。

图书馆管理人员应当多开展一些图书交流，图书共享的活动，充分利用储藏的图书文献，开展图书资源展览，通过图书馆网站将最新的图书资讯介绍给广大群众读者，使这些图书得到有效的使用，真正实现图书馆资源的共享。

3.2 转变服务类型

随着网络技术的普及，图书馆的图书载体也发生了变化，电子图书的出现，以及读者对阅读的需求不断提高。现今一些图书馆的被动服务、静态服务、单一人群服务的类型已经很难满足读者对阅读多样化的需求，这就要求这类图书馆管理人员转变服务类型。但是目前，大多数图书馆管理人员的专业能力比较薄弱，这是因为图书馆是一种依照图书文献类型来设置部门的，每个部门的管理人员只是对自己部门的图书文献类型比较熟悉。图书馆的服务专业化也只是停留在单一专业文献上。如果读者需要读阅不同专业的图书资料需要去不同的部门。如查阅文献资料需要前去档案室，查看名著需要去阅览室，查阅期刊需要去期刊室，查阅电子资料需要前去电子阅览室，这样就让读者感到十分麻烦。图书馆的专业化就是为了打破图书馆内部门间的隔阂，减少不必要的管理环节，优化管理结构，广大群众读者只需要在网上点击自己想要找的专业窗口，就能找到相关专业的文献、图书、期刊、杂志、电子文档能咨询，这样就省去了在各个图书馆部门之间奔波的麻烦，也节省了图书馆的人力物力资源，更好的满足了读者的阅读需求。图书馆，建设好专业化服务方式是面向未来，面向大众的一种高效简洁的服务方式。

3.3 大力培养优秀的管理人才

作为图书馆管理人员不仅要有扎实牢固的专业知识，还要具备一定的计算机网络知识、通讯技术知识等，还要懂得一定的知识产权维护的法律知识，和网站维护技术。图书馆还需要面向全社会的复合型语言人才，这类人才需要具有多门外语和多学科专业知识。图书馆一方面应加大引进这方面人才的力度，另一方面要善于培训现有的工作人员。

3.4 建立图书馆深层次的服务和产业

图书馆的文献和图书资料应当结合先进社会广泛需要的知识进行进一步的加工和筛选。知识需求要全方位、综合性强、开放性强、社会性强、网络性强、集成度高。如果需要更深层次的信息技术资源，图书馆要先从文献档案阶段开始加工，并且深入到详细的知识单元的加工。图书馆应当从借书服务工作转移到更加全面的知识咨询服务。强化信息化条件下的图书馆资源信息的建设，实现图书资源网络配置的优化。让更多的图书馆工作人员从事信息化服务，直接参与市场业务，转型成信息技术的中介。随着我国经济的大力发展，原来的社会公共图书馆，学校图书馆，专业类图书馆已经从原有的公益型图书馆转变成以公益为主，社会经营为辅助的服务类机构。新型的图书馆以生产和经营信息类产品为主要手段，面向广大市场机构。

综上所述，可以明显认识到图书馆的服务模式是从封闭、被动的服务向具有开放型、主动性的有偿和无偿服务相结合的服务方式转变的，知识密集型的文献管理与深层次、产业型服务取代了原先劳动密集型的文献管理手段与单一性的读者服务模式。另外，作为图书管的工作人员要培养资源共享和宏观协调合作的思想，并不断加强服务质量，这是图书馆服务模式改革的重要特点，也是使图书馆走上可持续发展道路的主要方式。

4 结束语

随着现代信息技术的不断进步，图书馆的服务模式也逐渐的与时俱进、发展创新。在实际应用中，实体图书馆的服务模式融入现代信息技术后，不但能够满足各类型的读者的不同需求，还可以大幅度的增加图书馆的服务质量和服务效率。同时，通过电子阅览室的普及，数字化图书馆逐渐完善，不仅可以打破图书馆的地域限制，还可以扩大图书馆的资源容量并进行资源共享，然后再加上现代学科资源的引进，从而是图书馆的服务更加人性化、多元化，充满了现代化气息。

参考文献

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