新入职护士工作压力分析及应对

中图分类号：R471 文献标识码：A

摘要：目的：悉知新入职护士的工作压力源，使得新入职护士能正确认识工作压力并找去应对办法，以便新入职护士有个良好的身心面对工作。方法：采用发放调查问卷法，对新入职护士的工作压力进行调查分析。结果：新入职护士在工作中有五项重度压力源，使得前期工作自觉困难。结论：应充分了解新入职护士在上岗初期的压力源和工作情况，管理者应进行合理的疏导和作相应的培训。

关键词：新护士；压力源；问卷调查；分析；调整；适应

新入职护士（以下简称新护士）是指工作经验不足1年的护士。新护士从学生角色初向职业护士转换，有着不同的环境改变和身心的变化，如何快速融入环境和平稳的进入工作状态，对新护士来说是个严峻的问题。有相关文献[1]指出，国外新护士在工作1年内，流动率为35%-60%，而这种现象将给医院带来相应的经济损失[2]

由于护理行业的工作性质的特殊性，使得成为压力较大的职业之一。据相关研究显示， 中国护士有59%感觉到高度的工作疲倦， 因此护士的身心健康、工作热情及工作效率都会受到严重的影响， 而目还会影响护士的工作质量[3]。为此，对于近一年新入职的护士心理压力源进行问卷调查， 以了解新护士的压力源情况，并采取相应应对措施，给予相应的心理支持， 使得护士心理压力的以减轻， 现报道如下。

1.对象与方法

1.1 对象

调查对象为近一年内于我院新入职的护士共90名， 均为女性， 年龄18-24岁， 平均21 岁。学历：中专14 名（占15.6%）， 大专28名（占31.1%）， 本科48 名（占53.3%）。

1.2 方法

运用问卷调查方法，抽取来我院工作新护士90 名，填写调查问卷。采用自制新护士压力源情况调查表， 此表内容主要包括一般个人资料；压力来源、压力程度、发生频率。压力程度分为几乎没有、较小、一般、大、很大， 分值对应为1、2、3、4、5。压力程度：均数2-3， 表明压力比很小；均数3-4， 表明压力一般；均数﹥4， 表明压力很大。频率： 每周少于1 次、每周1-2 次、一周3-4次、一日1-2次、一日多次， 分值对应为1、2、3、4、5。本次调查由各科室组织新护士护士进行， 采取现场发放填写并当场回收的方法， 所有问卷均由护士本人独立填写。共发出问卷90 份， 回收有效问卷89 份， 有效率为98.9%。

2.结果

由表1显示， 新护士有5 项重度压力源， 分别为： 害怕工作中出错、不了解相应的法律法规， 感觉休息不足、易感疲劳， 独立值班遇危重病患不能处理、感觉缺少专业知识、自觉不能胜任本职工作。

表1 低年资护士压力的主要来源 （X1±s）

3.讨论

3.1 新护士压力源分析

本结果显示， 新护士有5 项重度压力源分别为： 害怕工作中出错、不了解相应的法律法规， 感觉休息不足、易感疲劳， 独立值班遇危重病患不能处理、感觉缺少专业知识、自觉不能胜任本职工作。究其原因可能与如下因素有关：①新的《医疗事故处理条例》的出台，医患关系紧张，担心工作中出现差错事故而引起医疗纠纷[4]。②护士人员配置不足，工作量增多。③在护理工作，得不断地学习新业务知识、提高护理能力，新护士无良好的处理办法。以上因素是新护士产生压力的主要原因。

3.2 对策

3.2.1 对新护士压力程度及压力来源有充分的了解后， 发现岗前培训对于新护士非常重要。因此，①有针对性地做好岗前教育，学习相关的法律法规知识及医院相关规定；②有针对性对新入职护士岗位内容的调整，融入相关的医院技能操作；③新入职护士可以先从事以基础护理、生活护理为主的辅助护士工作， 循序漸进的融入到临床护理工作中；④管理者应给与相应的人文关怀，同时应建立新老护士的对口工作，不断学习如何处理工作、学习、生活的各方面的问题。

综上所述，新护士在新入职期会遇到很多的困惑和压力，转变角色需要一定的时间和帮组，应进行合理的调节和处理。应充分了解新入职护士在上岗初期的压力源和工作情况，管理者应进行合理的疏导和作相应的培训。有效地使得新护士尽快的融入到相应本职工作中，为护理事业的发展作出应有的贡献。

参考文献：

[1]Halfer D，Graf E，Sullivan C. The organizational impact of a new graduate pediatric nurse mentoring program[J]. Nurs Econ，2008，26 （4）：243-249.

[2]Salera-Vieira J. The collegial clinical model for orientation of newgraduate nurses：a strategy to improve the transition from student nurse to professional nurse[J]. J Nurses Staff Dev，2009，25（4）：174-181.

[3]李小妹， 刘彦军.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J]. 中华护理杂志， 2000， 35（ 11）：645.

[4]李小宁， 李小燕， 强水云.临床护士心理压力源及应对方式调查[J]. 护理学杂志，2004，19（12） ：67.

作者简介：程艳婷，武警四川总队医院成都分院肛肠科护士长。