试论如何开展精细化职业指导

高月兰

摘 要：职业指导直接影响着毕业生的就业率和就业质量，要“推动实现更高质量的就业”，开展精细化职业指导变得非常重要，而且非常必要。本文主要论述广东省中职学校开展精细化职业指导的现状及存在问题，分析原因，并针对存在问题和原因，对开展精细化职业指导的工作经验和方法作了论述。

关键词：职业指导？精细化？中职学校

职业学校开展精细化职业指导，要通过引入现代企业精细化管理的概念，运用到职业指导工作上，将职业指导工作做到“精、准、细”，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，提高职业指导工作的效率和质量，以推动实现更高质量的就业。笔者主要论述广东省中职学校精细化职业指导的现状及存在问题，分析开展精细化职业指导存在问题的原因，并对如何解决问题提出有针对性的建议。

一、精细化职业指导的现状及存在问题

1.精细化职业指导现状分析

（1）职业指导课程纳入教学计划，精细化职业指导贯穿教学过程。中职学校开设职业指导课程，对学生开展就业观念、政策法规、就业心理、技巧的指导，帮助学生树立正确的人生观、就业观。

（2）以市场为导向，建立校企合作、工学交替办学新模式。中职学校建立校企合作、工学交替的办学新模式，以市场为导向培养人才，培养模式市场化，为毕业生提供广阔的就业前景。如广东省财经职业技术学校开设服装管理“溢达班”、商品经营综合管理定向班。

（3）搭建职业指导服务平台，保证全校范围的联动及目标贯彻。中职学校开展精细化职业指导，搭建学校职业指导五级工作平台，由校领导班子、中层管理人员、职业指导人员、班主任、学生代表组成。工作平台上下衔接，融会贯通，各级都有自己的工作职责、任务和目标，保证了全校范围的工作联动及总体目标和意志的贯彻。

（4）建立反馈机制，通过对毕业生就业服务跟踪的《毕业生跟踪调查表》和《用人单位评价表》信息反馈，掌握市场变化及企业需求，为调整教学内容和方向提供依据。

2.精细化职业指导存在的问题

（1）开展精细化职业指导不“精”——系统性不强。精细化职业指导是一种系统性的职业指导，包括职业指导的目标、职业指导的对象与工作范围等，都要求系统性开展精细化职业指导。

一是职业指导的目标：帮助学生就业、帮助学生就业稳定、帮助学生实现职业生涯的发展。学校更看重的是学生的就业率，只要学生能找到工作就好，因此在学生的就业稳定和职业生涯的發展方面，职业指导的力度不大。

二是职业指导的对象：求职者与用人单位。学校主要针对（学生）指导，对用人单位的用人指导比较薄弱。

三是职业指导有五大工作范围：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施。中职学校普遍开展咨询与指导、信息采集和处理等方面的职业指导工作。但大部分的中职学校都没有配备职业素质测评系统，无法运用职业测评技术对学生进行职业素质测评。

（2）开展精细化职业指导不“细”——个性化不强。个性化是开展精细化职业指导的突出特点。在精细化职业指导工作中，根据服务对象的不同需求，提供有针对性的、有个性特点的职业指导、咨询和服务，才会有真正的职业指导效果。中职学校通常面对的是各个专业的毕业生，在共性与个性服务之中，提供更多的是共性职业指导，即大讲堂式的职业指导，因此开展“一对一”贴心的个性化职业指导较少。

（3）开展精细化职业指导不“准”——专业性不强。职业指导是一项专业的工作，国家对从业人员实行严格的准入制度。在中职学校的职业指导队伍建立中，部分职业指导人员未经专业培训持证上岗。只有受过专业培训的职业指导人员的数量和质量得到匹配，精细化职业指导工作的效率和质量才有保证。

二、精细化职业指导存在问题的原因

中职学校在开展精细化职业指导工作中存在问题，影响因素很多，主要有以下几个原因。

1.对开展精细化职业指导认识不足

中职学校对开展精细化职业指导存在认识上的误区。部分中职学校往往把职业指导的工作重点放在毕业生的就业率上，而对开展精细化职业指导工作的认识不足、重视不够。例如：部分中职学校，只对毕业生开展职业指导课，而且不分专业，以上大课的形式开展职业指导。学生在职业发展的过程中，处处都需要得到精细化职业指导。开展精细化职业指导，应贯穿学生学习的全程，但部分中职学校只对毕业生开展职业指导，未能对新生的入学到毕业整个学习过程进行职业指导。

2.队伍建设未达要求

在开展精细化职业指导工作过程中，专业队伍建设是需要重点解决的问题。部分中职学校的职业指导队伍未达要求，主要体现在四个方面：一是队伍建设规范和制度的完善，二是队伍数量及人员的合理分布，三是知识结构及技术的培训，四是职业指导人员的职业道德要求。

3.对开展预防性职业指导重视不够

开展精细化职业指导，必须重视做好预防性职业指导。但部分中职学校在预防性职业指导方面开展得较少。例如：中职学校新生入学选择专业时，部分学生存在一定的盲目性，没有充分考虑自己的兴趣和特长，特别是个别女生在选择职业时才发现“我所选非我所想”，毕业时问题才暴露，影响学生择业。

三、进一步开展精细化职业指导的有效途径

开展精细化职业指导，强调认识上的提高、工作理念的更新，强调专业化职业指导队伍的建设，强调工作策略和方法的改进和创新，更强调实际问题的解决。

1.提高对开展精细化职业指导的认识，树立开展精细化职业指导的新理念

（1）注重职业指导的最终目标。开展精细化职业指导，帮助学生就业、帮助学生就业稳定、帮助学生实现职业生涯的发展。职业指导的目标不仅要帮助学生实现初次就业，还要注重学生个人的职业发展，强调跟踪服务和过程服务，更要注重职业指导的最终目标——促进健康的职业发展。

（2）开展人本服务，为服务对象提供满意服务。人本服务是主动服务、突出个性服务、实现贴心服务、诚信服务，更要做到高效服务，最终归结为满意服务。只有把服务对象的需要作为职业指导的全部工作的出发点和落脚点来开展精细化职业指导工作，才能产生真正的效果。

（3）开展精细化职业指导的工作思路。

一是开展精细化职业指导，培养良好的就业心理。通过职业指导，让学生了解就业形势和市场供求状况，进一步理解社会需求的变化，让学生树立正确的就业观念和就业意识，保持良好的就业心态。例如：广东省财经职业技术学校开展精细化职业指导，针对各个专业特点开展行业分析及岗位市场价值定位分析，从劳动力市场工资指导价位到全国最低工资标准，让学生对行业岗位的薪酬、职业层次及职业工种的市场价值定位有认知和辨别能力，避免择业时因期望值过高使求职受挫。

二是开展精细化职业指导，帮助学生掌握就业的方法和手段。开展精细化职业指导，学校通过就业政策学习，让学生懂得维护自己的劳动权益，用法律保护自己；通过学习职业礼仪，规范学生的行为；通过就业技能和企业技能的培养，让学生懂得现代企业对员工的要求，帮助学生建立责任意识、规范意识、服务意识，学会沟通、团队合作和适应社会环境。通过开展各种职业指导和训练，帮助学生认识自我、了解职业，帮助学生掌握就业的方法和手段。

三是开展精细化职业指导，通过毕业生就业跟踪服务指导，促进学校办学理念和实践的探索。开展精细化职业指导，学校从就业的角度研究学生的类型、用人单位的类型，研究在教学中如何通过开展精细化职业指导，促进职业指导的课时有效利用，积极开展毕业生就业跟踪服务指导，促进学校办学理念和实践的探索。

例如广东省财经职业技术学校，对2011届会计专业学生进行了实习及就业情况跟踪调查，会计专业毕业生就业的专业对口率如图1所示。

从该项调查数据可知，会计专业学生转岗的情况较多，部分学生能在单位较高层次岗位工作，在制定会计专业培养方案时，要充分考虑这些因素，为有学习能力的学生提供更多的专业知识学习机会。

2.开展系统性、规范性的职业指导

（1）工作范围的系统性、规范性。开展精细化职业指导，从咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施五个工作范围，制定系统性、规范性的工作制度、业务规程，将精细化职业指导落实到日常工作中。工作制度的系统和规范，是开展精细化职业指导的基础和保证。例如：编制就业咨询服务登记与接待程序、编制职业指导人员业务规程、信息采集方案的设计与实施、信息的发布、职业设计、组织供需交流和联系就业援助等制度。

（2）职业指导课程的系统性。职业指导课程需针对不同年级、不同专业学生特点：一年级引导学生树立职业规划意识，着重帮助学生选择合适的专业；二年级帮助学生了解必备的职业素养和能力，着重考证或专业技能的学习；三年级促使学生做好职业定向和求职准备，着重能力的实践，适当安排半年的对口实习；四年级引导学生进行职业选择，从而实现就业指导课程的全程化、专业化。经过系统的职业指导，学生的職业规划意识、就业观念和就业心态等方面建立起来，延续和发展职业指导的作用。例如广东省财经职业技术学校开展精细化职业指导，为新生选择专业开设“专业介绍宣讲会”，引导新生正确选择专业。毕业生在毕业时，在求职登记中，要强调对自己兴趣、特长、具备能力的分析和自我鉴定及对工作意向的分析，学校要引导学生理智择业。

3.建立专业化的职业指导队伍

在开展精细化职业指导工作过程中，建立专业化的职业指导人员队伍，主要从四个方面着手。

（1）队伍建立规范化、制度化。国家对从业人员实行严格的准入制度，职业指导人员必须接受专业培训，持证上岗。

（2）队伍数量及人员的合理分布。按国家要求，按比例匹配专业职业指导人员，开展职业指导工作，从学生入学到毕业，精细化的职业指导贯穿学习的全程。

（3）知识结构及技术的要求。职业指导是一门对个人职业发展各个阶段起综合影响作用的应用型学科。要求职业指导人员具备良好的文化素养，能掌握心理学、教育学、法律等相关学科的基本理论，有全面的知识结构、扎实的知识技能和职业敏感性，并接受专业的职业素质测评等职业指导技能的培训，才能胜任职业指导的岗位，因此需要选派具有相应知识结构和技能的教师组成职业指导队伍。

（4）职业道德的要求。职业指导人员的工作特殊性，要求职业指导人员必须遵循以人为本的道德理念和标准，充分显示人性化的准则。要尊重服务对象、尊重差异、主动解释、工作重点达成一致、明确服务关系、尊重隐私、提升职业能力、维护形象，对服务对象负责。这是开展精细化职业指导对职业指导人员的要求。职业指导人员的工作特殊性决定了从业人员的道德水平要求较高。尤其要尊重学生的差异和隐私，赢得学生信赖，建立和谐的师生关系，这样才能保证职业指导工作的顺利开展。

4.开展预防性职业指导

开展精细化职业指导，要重视做好预防性职业指导。预防性职业指导，提倡预防的理念。从学生的入学选择专业到毕业择业，职业指导应贯穿教学各个环节。广东省财经职业技术学校开设专业介绍宣讲会，对各个专业特点及行业前景进行分析，帮助新生结合个人兴趣、特长，选择适合的专业，同时开设职业生涯规划课，指导学生做好职业生涯规划，为未来的职业生涯发展打好基础。

5.开展个性化职业指导

开展精细化职业指导，是个性服务，是人本服务，是为服务对象提供“满足服务”。

（1）运用各种测评工具、咨询手段，提供个性化职业指导。帮助学生客观地认识自己，包括兴趣、气质、性格和能力，也包括生理素质、知识结构、职业适应性和心理状态等，并有针对性地进行分析，使学生的职业选择适合自己的志趣。

（2）开展精细化职业指导，开展对就业困难学生的就业援助。开展精细化职业指导工作，对就业困难学生提供个性化就业服务和援助，职业指导更具人性化并取得实效。广东省财经职业技术学校对因先天小儿麻痹的就业困难学生，提供个性化职业指导，并联系相关就业援助政府部门，使其顺利就业，成为佛山市高明区一家服装外贸公司的业务跟单员。

（3）开展精细化职业指导，树立成功榜样。学校邀请成功的校友回校传经送宝，帮助学生树立正确的人生观和正确的择业观。广东省财经职业技术学校举办“就业创业论坛”，如图2所示。

开展精细化职业指导，学校不仅对毕业生进行求职技巧和就业指导，也对在校生学习全过程进行职业探索和职业定向的指导，更需要对学生走向社会后职业发展的过程进行指引。开展精细化职业指导，学校照顾到学生的广泛性，点面结合，使职业指导的成效体现在全体学生职业意识和职业素养的全面提升上。

实践证明，在中职学校开展精细化职业指导，抓住职业指导工作中的各关键环节及主要控制点的匹配性，将职业指导工作做“精”、做“细”，真正满足学生的职业发展需要，帮助学生树立正确的人生观、职业观，提高学生的职业胜任能力和就业竞争力，实现人职匹配的最优化，学校的职业指导方向也由过去实现毕业生的高就业率，逐渐向推动实现更高质量就业的方向迈进。

参考文献：

[1]劳动和社会保障部培训就业司，中国就业培训技术指导中心组织编写.创新职业指导——新理念[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005.