护理不安全因素分析与几点建议

王淑英

摘要：

随着人们生活水平的不断提高，其对于护理的质量也不断的提高，医学生由于护理不到位引起的医疗纠纷事件也时有发生。为了不断的提高护理的安全性，本文首先分析了影响护理的不安全因素，然后针对护理的不安全因素提出有针对性的处理建议和措施。

关键词：护理安全；不安全因素；建议与对策

【中图分类号】

R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）05-0163-02

所谓的护理安全是指在临床护理过程中，病人不发生法律或法规允许范围之外的心理、身体结构以及功能上的损害、障碍甚至是死亡等。分析引起护理的不安全因素，并采取有针对性措施进行处理，是临床护理上的关键工作，也是确保临床护理安全的保障。如何消除护理过程中的不安全因素是现在护理领域的一项重要的研究课题。

1 护理的不安全因素分析

1.1 技术水平不到位：

护理工作人员的技术水平低，缺乏相应的知识、经验不足或者是与其他人合作不够默契，平时不重视业务水平的学习、不规范自身的操作技术等，都会由于操作不当或者是进行了错误的操作等引发严重的护理缺陷或者护理事故，给病人的身体健康带来威胁，成为护理的一个重要的不安全因素。

1.2 护理工作的多角色行为因素：

护理工作人员是一个多角色和多元化的工作个体，长时间从事繁重的工作，经常进行夜班性的工作。护理工作人员的多角色负担、岗位的不合理设置以及护理人员数量不足等会导致护理人员在超负荷的状态下从事工作，这使得部分护理工作人员出现身心疲惫、对工作产生厌烦心理、不能够安心从事本职工作。繁重的工作以及重复的夜班，导致护理工作人员工作过程中的情绪波动比较大、责任心下降、注意力不能够高度集中、对病人缺乏温和的态度和足够的耐心、会出现无理由的发脾气现象的发生。最终会导致严重的护患纠纷，给病人带来严重不安全感，使得不安全因素发生。

1.3 质量管理不到位：

质量管理是保障护理安全的核心因素，医院的各项规章制度制定不够完善、管理措施没有得到有效的落实、没有对护理人员进行有效的职业道德教育和护理安全教育等。护理工作人员在实际的从业过程中，不能够及时的发现各种潜在的不安全因素。护理政策落实不到位以及对管理质量不能进行有效的监控等，导致不安全问题的发生。

1.4 用药以及设备设施因素：

药物调配不恰当、给药的方法和途径不正确、各项护理设施和设备使用不正确，管理不完善等都会导致各种不安全事件的发生。尤其是在使用一次性卫生用具以及检查用辅助设备的过程中，更是存在着更多的不安全因素。

1.5 病人方面的因素：

护理工作安全的保证是护理人员以及患者共同参与的。护理工作能否安全、正常、有序的开展，取决于病人能否积极的配合和支持。如果患者自身的心理素质比较差，承受打击的能力比较弱，就会由于对疾病缺乏足够的认识，产生焦虑、恐惧、心情烦躁以及忧心忡忡的心理问题。这使得患者对医护工作人员失去信心，怀疑医生的诊断不够准确，更不听从护理工作人员对于疾病治疗的相关安排，拒绝服从医生接受治疗。这样就会发生不听从医生的现象，导致病人认为的不安全因素的发生和出现。

2 加强护理安全的建议与对策

2.1 加强护理工作人员的培训：

护理工作人员的技术水平，对于保障护理工作的安全开展具有十分重要的价值和意义。医院应该不断的加强护理工作人员的规范化培训工作，加强护理工作人员的继续教育，采用各种手段和方法鼓励护理工作人员积极的接受进修、函授以及自学考试等多种方式的继续教育，不断的提高自身的业务素质水平。同时，医院应该针对护理工作人员采用岗位培训和外出进修学习相结合的制度，让护理工作人员在实际开展护理工作的过程中得到不断的充电。医院应该对护理工作人员开展定期的技术培训工作，尤其是在引进新的医疗器械和护理工作的时候，使护理工作人员的技术水平能够得到不断的提升，使医院拥有一批技术娴熟的人员，为有效的开展安全护理提供足够的保障。

2.2 完善和落实护理质量管理制度：

首先医院应该针对护理过程中存在的问题展开全面的分析，分析医院现有的实际情况，并且在这些基础上分析应该采用采用怎样的预防措施和对策，不断的对护理的各个流程进行规范，以制定完善的管理制度。其次，医院应该确保这些制度能够得到有效的落实，建立专门的质量控制领导小组，对护理工作人员开展工作过程中的质量问题展开全面的监督和检查，通过定期召开会议的方式公布护理过程中存在的质量问题，使全体护理工作人员能够不断的加强对问题的认识，以便在以后及时的进行改进。同时，应该加强护理工作人员之间的相互监督，做到护理质量，人人有责。

2.3 加强法律知识的学习，提高护理人员的安全意识：

护理工作人员在工作过程中通常会面对诸多疾病类型的病人，需要采用多种方式应对不同的患者的疾病。应该加强医护工作人员的法律知识学习，使其能够充分的认识到在日常的工作中，应该按照法律规章制定采取哪些操作行为，不应该采取哪些操作行为。应该不断的加强法律知识的学习，提高自己的法律意识和危机意识，提高自我的保护意识，以及做到在工作过程中主动的遵守各项规章制度和操作法规。同时，护理工作人员在工作中应该严格的旅行好自身的义务，主动的向患者告知相关的事宜，并且做好对患者隐私的保密，为其提供优势的护理服务。

2.4 合理安排护理人员，减少其工作负荷：

病人再接受临床治疗的过程中，有70%的工作是由护理工作人员负责完成的，护士是病人的守护神、倾听者以及老师，护理工作人员的服务态度等对病人具有十分重大的影响。但是，随着护理工作负荷的不断增大，护理工作人员的工作耐心和服务态度大大的降低，使得其服务的质量水平大幅度下降。进而可能会导致各种医患纠纷的发生。医院应该针对实际情况合理的安排护理工作，不断的降低其工作的负荷，提高护理的质量，降低影响护理质量的不安全因素。

参考文献

[1] 李婵.苏彦芷.张惠丽：分析护理安全影响因素强化安全防范策略[J]护理实践与研究2010，7（6） 82-84

[2] 肖艳.苏波.刘焕娟.吕洪梅.张秀英.浅谈影响护理安全的重要因素[J]中國中医药现代远程教育2010.8（11） 107-107

[3] 谢冬英.杜 琳：探讨住院患者的护理安全影响因素和相关处理措施[J]医药前沿2012.2（4）：242-243