探索九型人格理论在企业行政管理中的应用

杨渠昌

摘 要：企业行政管理工作是经营和发展的关键环节，对加强企业各个部门沟通、推动企业发展有着重要意义。随着现阶段企业间的竞争越来越激烈，企业行政管理成为了经营过程中的重要环节。九型人格理论易于学习和运用、对性格特点进行分析、提高管理者识人能力、提高用人、做事效率，是企业行政管理实践应用的有效手段。本文通过介绍企业行政管理和九型人格的基本概念，分析企业人员配置存在的问题，探索九型人格理论在企业行政管理中的应用，力求为企业发展提供参考。

关键词：九型人格；行政管理；人员配置研究

一、概述

1.企业行政管理的概念

广义上的企业行政管理包括人事管理、行政事务管理、财务管理、办公事务管理四个方面，而狭义上的企业行政管理划分的更为细致，包括外部事务管理、办公物品管理、会议管理、决策的制定和执行管理、日常办公事务管理、资料管理，以及安全卫生、生活福利、出行工具、财产设备和出差等，以行政部为主，负责办公事务和行政事务。企业行政管理的工作目的是使公司通过管理者领导和相关规定，在生产经营过程中成为一个稳定并且高速运转的整体，使关系企业或者部门之间形成密切配合的关系，以提高工作效率，完成公司目标发展任务，用合理的成本换来员工高度的工作积极性。

2.人才配置的概念

作为国家的财富，人才资源是科技进步和社会发展的决定性力量，也是重要的战略资源。对人才资源进行优化配置就是优化人才结构、使优秀的员工在企业内部合理分配、充分发挥优秀员工的最佳工作效能，直接关系着国民经济的可持续发展。人才资源具有利用时效性、能动创造性、开发高价性、动态可变性等特点，市场配置是实现人才资源优化配置的根本途径和基本方式，传统的计划经济模式下的人才资源计划配置方式已经不适用。

3.九型人格理论的基本概念

九型人格是一种性格分类理论，顾名思义就是将人的性格基本分为九类，也称作九柱性格学。九宫图、九芒图、九形图、九柱图等都是九型人格理论的相关图案。美国医生史黛拉·翟斯和亚历山大·汤玛斯于1977年在其出版的《气质和发展》一书中提出：在刚出生八周到十二周的婴儿身上可以找到九种人格气质，即适应性、心理素质、活跃程度、主动性、兴趣范围、专注力持久性、规律性、分心程度、反应强度。九型人格理论并不是简单地对人的性格进行分析，而是在不受外在行为、环境变化影响的同时，真实准确的对人内心与精神深处的注意力焦点和价值观进行揭示，帮助人们提高洞察力、个人修养和自我认知。

4.九型人格理论的两大优势特征

（1）动机导向。与其他诸多性格分类方法相比，九型人格的最卓越之处是它并不仅仅关注员工的“行为特征”，更加注重行为背后的深层动机，能够穿透人们表面的喜怒哀乐，发现人的最真实、最根本的渴望和需求，进入人心的最隐秘之处，关注人们的深层焦点和核心动机，它描述“行为”，但不拘泥于“行为”本身。不同的深层动机可能会呈现相同的行为，例如，一些人完美型的人可能认为积极进取是正确的，而一些成就型的人积极进取可能更加倾向于达成效果，相应的，前者会坚持原则，后者希望得到切实的成果，形成明显差异。另一方面，同样的核心动机会呈现不同的行为，例如，一些疑惑型的人追求安全感的行为是躲避、畏惧，而另一些疑惑型的人追求安全感的行为是主动进攻、先发制人。所以，九型人格类似于给人的心灵拍“X光片”，是全面探索个体内在深层动力的理论，区别九型人格类型的核心，不是外在的行为表现，而是内在的深层动机。九型人格理论的如上特点有助于管理者进行员工激励、人际沟通、员工心理援助、团队建设等方面的企业行政管理。

（2）成长导向。九型人格理论与人的成长、心理完善相关，超越了性格分类本身。有的学专家学者认为九型人格是一个心理学科体系的流派，还有一些专家学者认为九型人格是“精神性”的神秘主义流派，但是这两种观点都认为它更加关注人的心理发展和改变，这是九型人格分类之外的内容，而不是分类本身。许多学者将九型人格与心理学范畴理论做了比较后发现，两者体系一致，前者还可以为澄清后者体系中的模糊之处提供借鉴，所以九型人格从上世纪70年代后期开始就被应用于心理治疗。九型人格理论不同于大五人格、MBTI等性格分类的是，它是对情商的分析和研究，同时被作为人的心理学研究的工具，全方位地促进人的性格的形成、变化和发展。所以，九型人格的目标不仅仅是性格的分类，而是心理的完善，这是其被广泛用于企业潜能开发和培训的原因。

二、企业人员配置存在的问题与分析

1.企业人员配置存在的问题

（1）企业人事管理体制僵化。企业除了通过生产经营来谋取利益外，还需要承担一定的社会责任。对于不适合在企业工作或者不适合担任当前职务的工作人员，企业也必须养活，在员工没有犯错的情况下调整到能胜任的职位，否则任何员工都有举报的权权利。员工是弱者，虽然领导也是员工，但更多时候领导在此就退缩了。企业的管理体制在很大程度上还是沿用传统的计划经济管理模式，造成淘汰人员的出处不好解决，对离退休的人员的管理存在一定困难，致使企业内部人员分配不合理。一旦员工的工作积极性受到消极影响，就会怠慢工作，妨碍人力资源的合理配置。

（2）有限的管理岗位资源稀缺。在人们的传统观念中，职位晋升是令企业职工无限风光的事情，但是如果在没有犯错误或者特殊情况的时候降低了工作岗位，就是一件非常不光彩的事情，造成一个岗位的填补除非“上”，否则很难动，干部能“上”不能“下”使企业的岗位资源更加珍稀。作为企业的一种资源，工作岗位能够为企业带来很大利益，以往的荣誉并不能代表这个人永远是最好的，那只是对过去成绩的肯定，人员的流动是企业的一种正常行为，这就要求在企业中形成一种气氛，要通过竞争的形式来争取岗位，以“不进为退”的原则进行合理的考核。

（3）限制了人才的脱颖而出。企业招聘是一项政策性很强的工作，受很多内外因素的影响，例如岗位工作内容、招聘方式、个人条件、领导偏好、机遇等等，涉及很多人的切身利益。虽然企业对员工的选择和聘用方式很多，但是主要受人为因素的影响，有些管理者对员工的考核了解不够、个人意识较强、有私心、工作方法单一、没有按规矩办事，造成聘请员工和干部的透明度不高，而且现代人忍耐意识较强、习惯于服从领导指令，导致人员任用的失误的现象。企业的岗位是有限的，如果被不合适的人占据资源或者不被公正的任用、干部任用的透明度不够，就会形成一种不公平的现象，会令有些工作者懒惰怠工，甚至失去做人和工作的原则，造成企业资源上的浪费和经济利益上的威胁。

2.企业人员配置问题的分析

（1）工作观念的问题。虽然我国一部分中小企业在员工的培养教育上做出了一定的努力，但是整体人才队伍水平仍然不占优势。其中机关事业单位在技术、学历、等级、职称等方面比其他大多数企业占据模型优势，具有较高的待遇和相对稳定的工作。作为知识技能的拥有者，应届大学生还没有认识到企业更有利于人才发挥自身知识，是创造财富价值和自我提升的重要阵地，即便是担任重要职位，他们也不情愿将自身知识和才能应用到欠发达地区的企业，大学生们的传统就业观念一直没有改变，本着“宁当大城市一根草，不当小地方一块宝”的原则，他们甘愿选择从大城市的底层做起担任技术含量小、知识运用少的小岗位，其找工作首先考虑的是机关事业单位，一拥而上地考取事业单位和公务员，在“村官”的招考中，形成了“千军万马过独木桥”的阵势，与企业冷冷清清的招聘相比，其录取岗位与报考人数比例达到1：5，形成鲜明的对比。

（2）工作的环境问题。由于中小企业人才工作的环境条件还不够完善，形成了引才难、留才难的困境。工资待遇低是最主要的问题，我国欠发达地区的中小企业规模小，科学技术和管理手段相对落后，企业中低层次的技术人员和管理者年收入一般为2万左右，高层次的在3万左右，与经济发达的大城市和机关事业单位相比，形成了鲜明的对比。另一方面的原因是精神生活空虚。许多企业重生产、轻文化，配套设施建设投入不足，甚至连有线网络电视都未开通，缺少娱乐活动和娱乐场所，一些地区娱乐、住宿、消费等第三产业没有形成气候，外来人才的业余精神文化生活得不到满足。

（3）工作的机制问题。目前企业管理在人才的使用和培养机制上还存在比较严重的问题，还没有对人才的使用和培养进行科学化的规范。从企业内部来看，人才培养观念仍然不足，人才管理机制和人才竞争激励机制不健全，人才培养机制也未遵循科学的方法。从企业外部来看，国家对中小企业人才聘用、培养和行政管理的指导不够、引导不深。

三、九型人格论实际应用价值研究

1.有利于管理者的知人善用

九型人格理论取代了企业行政管理领域中传统的心理学方法，作为人类了解自我和判断他人的科学方式，是目前西方企业广为应用的识人用人的方法。企业的行政管理工作者首先应该正确的认识自已，明确自身的个性和性格特点的局限性与优势，做到扬长避短，同时还要做到人尽其才、知人善用，对他人有足够敏锐的洞察力，从而构建和谐团队，提高管理效率。作为一门容易学习和操作的有效企业管理工作，九型人格理论在人力领域的运用是不可限量的。特别是对于企业行政管理这样细致、综合、系统的工作，九型人格理论通过揭示不同人的不同性格特点，对企业聘请员工、团队协作、发掘人才、人事管理都具有关键性的作用。

2.有利于建立良好的沟通

沟通能力直接决定了企业管理者的领导力，良好的沟通机制是企业的生命线。运用九型人格理论解决性格因素带来的沟通问题，需要根据沟通对象的不同性格对症下药，管理者要采用不同的沟通风格和方式。通过与直属下级频繁接触，行政管理人员对下属的处事风格、脾气秉性和工作方式进行深入了解，灵活的运用科学的方法和合理的手段去激励员工，同时在保持领导主导性格类型的基础上，控制个性中不利的一面，适当调整自己的管理方式方法，科学有效地进行管理和沟通。

3.有利于构建和谐的团队

企业管理者通过对九种类型人格的分析和对企业行政工作特质的了解，选择合适性格的工作人员来组建团队。通过企业相应行政人员岗位的工作内容特征，管理者可以选择成就者、忠诚者、领受者和协助者四类型的人才与工作岗位匹配。九种类型人格的分析理论为企业工作者的行为提供了清晰的规范框架，不但可以明确员工价值，还能够更好的解读工作者的心理动机和行为目的，有利于企业行政管理团队对工作人员进行有效的管理，提高管理效率，根据不同类型人的特质采用恰当的方式与之沟通相处，促进团队的和谐关系。

四、结论

本文梳理了九型人格理论的发展历程以及这门古老的智慧学说在当今企业实践中发挥的重要作用，阐述了其对企业行政管理的应用价值。学术界关于九型人格理论在企业行政管理方面应用的深入研究几乎是一片空白。将九型人格理论应用于企业行政管理领域对企业管理十分有意义，能够具体的、有针对性的将理论与实践相结合。管理是一种实践，九型人格理论注重的就是实践与效果的理论，企业行政管理与九型人格理论的融合具有非同寻常的意义。

参考文献：

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