办公室行政管理工作的“角色”与效率分析

谭刚

【摘要】办公室作为员工主要的工作地点，建立合理的管理制度，帮助部门员工更好地完成工作任务，提高办公效率显得尤为重要。本文探讨办公室行政管理工作存在的不足与改进办法。

【关键词】办公室；行政管理；改进办法

作为一个水电开发企业，比起建设现场、生产现场这些一线工作场地，行政办公室在规模与人数上都显得微不足道。但办公室却是一个决策方案、幕后策划诞生的地方，如何协助各部门配合工作，提升企业认可度，妥善利用公司资源，维持整个公司运营，这都与办公室工作有关。所以办公室更需要一个完善的行政管理制度来提高其效率。

一、办公室行政管理工作的必要性

（一）保证员工高效完成任务。办公室行政管理工作，不单单只是对员工职能、员工工作任务进行管理或是依据员工工作职责，对员工工作提出要求。它还需要制定一些配套制度，如会务管理、公文时效性管理、办公时间管理以及工作作风管理的相关规定。帮助员工协调工作时间，合理安排员工休息时间，确保员工劳逸结合，更好地完成工作指标。而办公室主任，作为办公室主心骨，会针对员工工作情况提出建议，或帮助新进员工解决一些生活与工作上的难题。从“以人为本”角度，提升员工工作质量。

（二）协调各部门工作。办公室在整个企业中起到一个“承上启下”的作用，承接上方下达指令，做出可行指令实施方案，下放到各部门。通过分析各部门的优势与不足，研究公司部门职能划分权限，找出各部门之间的联系，协调部门互相配合，共同完成特定项目。对公司发展有一个客观分析，帮助公司进行整体规化。

（三）优化工作质量。当企业遇到困难时，办公室部门会帮助领导一起解决问题，通过平时分配管理工作的优势，为领导出谋划策，解决困难。而且通过日常工作中对公司各部门职责的分析，对公司发展规划，提出客观合理的建议。

二、办公室行政管理中存在的不足

（一）工作任务分配管理方面。由于办公室管理决策人主要是办公室主任，在任务分配上，可能因为不熟悉员工情况，导致员工工作效率低，或是在分配上带有主观情绪，认为自己一统大局，不结合员工实际情况，降低员工工作积极性。

（二）考核制度方面。由于办公室工作任务细碎、复杂、重要。对于员工工作质量也有较高标准，所以会注重员工考核成绩。但总体考核方式还是受主观影响较为严重，有时候不能对员工进行公正、客观的考察。考核政策形式化，也大大降低了员工工作效率，影响企业发展。

（三）管理方法方面。作为企业办公室，一般都存放着公司的文书档案资料，由于管理方式不当，或是没有定期检查、更新资料，在公司需要资料时，不能及时找出，或对于一些资料丢失毫不知情，这都会直接影响到企业运营，降低工作效率和进度。另外，许多企业行政管理方面方案的电子文档都存在办公室，对办公人员保密管理也需要加强重视，近几年通过电脑失泄密的事件时有发生，给企业的形象造成了严重影响。这都是因为管理安全欠缺，管理方法不当所导致。

三、针对不足提出建议

（一）合理分配工作，提高员工积极性。办公室主任在接到工作指令时，要合理分析工作性质，做好本职工作，再结合员工优势，工作特点合理分配工作，使员工依自己能力，高效完成任务，不因为工作任务复杂或是工作量繁琐，降低工作效率。遇到一些较难工作任务时，也会积极面对，挑出工作重难点，做稳基础工作，从易入难、由浅而深。或是在分配上，使员工互相配合，取长补短，注重团队精神。合理规划工作任务，调动每一位员工工作积极性，使每一位员工都为企业发展贡献出自己的力量。

（二）改革考核制度。为避免以往考核制度中人为影响大的问题，企业应该改革员工考核制度，公平对待每位员工，对其进行客观考察。应从多方面对员工进行考察，不仅是工作能力，还有项目组织能力，问题解决能力，工作分析能力等方面进行考察。还可以考核员工在解决问题时的专业知识能力，设备使用能力，这些能力不仅是员工工作优点的体现，还是员工责任和敬业心的客观反映。

除了对考核能力综合考察外，考核过程也该公平、客观、透明。对员工和主管进行双向考核，并针对工作不足之处提出建议，使考核体制自由民主，保证员工工作的积极性。

（三）引进先进管理设备。企业平时应做好企业间的文化交流，借鉴一些先进管理制度，提高工作效率。如对每份档案进行电子备案，实施电子化管理。对档案出入情况，及时做好标注，方便档案查找。并做好安全措施，防止黑客侵入，泄露资料。

四、结语

办公室的工作复杂而重要，因此办公室更需要建立合理的管理制度。协助各部门之间配合，提高工作效率，做好指令分派与管理，充分调动员工积极性，使企业得到更好发展，并在竞争市场中占有一定优势。

【参考文献】

[1]杨烨，刘衡宇. 办公室行政管理工作的“角色”与效率提高[J]. 经营与管理，2015（09）：70-72.

[2]高颖晖.办公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J]. 企业导报，2016（01）：27+29.

[3]钟晓芸.办公室主任在高校档案管理工作中的角色分析[J]. 城建档案，2013（01）：77-78.

[4]韩星.提升高校办公室行政管理工作效率的见解[J].知识文库，2016（11）：24.

q