论构建护理人员职业道德的途经

毛相玲

【摘要】随着我国经济体制的转轨及社会大环境的影响,当前一部分护理人员的职业良心已每况愈下,社会对护理人员的职业良心有着越来越广泛的关注。高度重视护士的工作表现,不仅要在工作中给与护士更多的帮助和指导,而且还要给予护士更多的人文关怀,为护士排解生理以及心理上的疲劳,使得护士能够端正态度,认真工作,提高护理服务质量,促进医患关系和谐发展。本文从护理人员职业良心缺失的现状、原因和培养途径几个方面进行论述。

【关键词】护理人员;职业良心;医院;患者

【中图分类号】F23 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)06-0331-02

人们常说的职业良心是一定社会职业道德转化而来的内心机制,护理人员的职业良心就是救死扶伤,解人之痛等。随着我国经济体制的转轨及社会大环境的影响,当前一部分护理人员的职业良心已每况愈下,社会对护理人员的职业良心有着越来越广泛的关注。

1当前护理人员职业良心缺失的现状

当前,护理人员的职业良心主流是积极向上的,但还有一部分护理人员存在职业良心缺失的现象,主要集中表现为:缺乏敬业精神、服务态度恶劣、工作敷衍搪塞、不尊重患者、侵犯患者权利等。

2护理人员职业良心缺失的现状原因分析

2.1护士本身的原因

一是缺乏职业良心意识。护理人员只有了解和认识自身言行的意义,掌握职业良心原则和规范,才能产生一定的思想感情和情操,构成一定的道德境界。二是职业良心意志衰退。职业良心意志是达到一定道德境界的重要条件。意志是与克服内心障碍相联系着的活动,表现在自觉的和有目的的行动中,自觉克服来自各方面的干扰和阻碍。培养护士坚强的道德意志,对提高护士群体道德水平,克服拜金主义,抵制行业不正之风有着重要的作用。少数护理人员由于缺乏革命事业心和工作责任感,所以在疑难或危重患者面前,知难而退,不愿承担风险。三是缺乏交流和沟通的能力。患者不仅仅是一个患者,更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体,护士如果只关注患者的病情,而不关注其他方面就容易引起冲突。目前,护理队伍年轻化,有些新护士责任心不强,工作经验和社会经验缺乏,处理问题能力较差,有的护士不愿多解释,与患者及家属沟通的技巧未能很好地掌握,易引起护患关系冲突。

2.2医院制度的原因

一是医院内部缺乏约束机制。医院内部没有建立完善的约束机制,比如,将行业作风列入考评的项目和职称的晋升、奖金的考核挂钩。二是缺乏表彰先进,查处违纪的措施。医院对于先进典范没有及时给予表扬,从而打消了护理人员的积极性,对于不良行为视而不见,没有及时予以查处,从而滋长了不良行为的蔓延。三是缺乏舆论监督。医院缺乏舆论监督和导向,包括同行监督和患者监督,是不良行为得以滋长的又一因素。

2.3社会的原因

社会上一直有“医生的嘴,护士的腿”的说法,甚至认为护士是“高级保姆”,导致护理人员缺乏工作成就感和责任感。

2.4当前护理人员严重不足

医疗行业是一个高技术、高风险的行业,在这一行业中,工作最繁忙、工作量最大、人员最欠缺的是护士专业。据统计:我国每千人口的护士数是0.92人,而我们却承担了287万张病床的护理任务。可见,护士的劳动强度和奉献是较大的。面对如此繁重的工作,护理人员身体、心理都承担着很大的压力,因此对工作失去了耐心。

3加強护理人员职业良心培养的途径

一是组织学习,抓好思想政治教育。开展职业良心教育,要从普及职业良心的基本知识入手,从职业良心基本规范抓起,要通过学习、教育,使护士对职业良心由感性认识到理性认识,进而形成职业良心情感和信念,夯实正确履行职业良心的思想基础。二是完善机制,强化监督考评。建立目标管理机制,将职业良心规范和职业良心要求形成细化、量化的考核标准。建立监督机制,包括群众监督、患者监督、社会监督、舆论监督等,形成有效的内部和外部监督制约体系,确保职业良心建设落到实处。三是组织经常性的社区护理服务为广大群众义诊、体检、卫生宣传,走进社区,走进家庭,为广大人民群众服务。四是利用重大纪念日,开展丰富多彩的活动。例如以5.12国际护士节为契机开展护理技能大赛等活动,为塑造护理人员职业良心营造良好氛围。五是榜样示范,抓好言传身教。一方面,搞好典型示范教育,用他们自己的亲身经历与真实的感受作为进取的榜样。另一方面要抓职业道德风范,创最佳形象单位,引导护士对自身人生价值的思索,对工作的热爱。通过言传身教,向他们输入现代护理理念,讲解护理哲理,进行职业良心教育。六是 “以人为本”提高管理人员以及护理人员的素质。医院管理者在管理过程中一定要做到“以人为本”,努力提高护士长以及各级管理人员的管理素质,通过管理者素质的提升,带动护理人员增强责任心,提高服务意识,加强自身素质的培养,以便于为患者提供更好的服务。同时,要定期组织服务管理以及业务知识的培训,不断提高工作人员的服务意识,管理人员要深入了解护理人员在工作中的困难与困惑,耐心引导护理人员排除心理压力,要给予护理人员必要的重视与尊重,使护理人员感受到组织的关怀与培养,感受到领导的信任与支持,以实际行动体会“以人为本”的服务思想,加深对护理工作的理解,增强护理服务意识,提高护理工作质量 。七是提高职业道德,增强业务素质。应用人性化管理,不但要给予护理人员必要的人文关怀,还要从思想上提高护理人员的责任意识,提高护理人员的职业道德,增强护理人员的事业心,管理人性化不仅要从多方面帮助护理人员解决工作问题和心理问题,还要帮助护理人员提高服务意识,树立爱岗敬业的思想,要将人性化的管理思维化作服务理念,医学教育|网搜集整理“以人为本”为更多的患者服好务,想患者所想,急患者所急,加强与患者及其家属的沟通,积极进行健康教育,真正从患者的角度出发处理实际工作问题。塑造白衣天使的形象。

总之，护理管理实施人性化管理不能够脱离有效的管理制度,要在管理制度基础之上“以人为中心”,将制度与人性化管理有机的结合,促进护理人员增强业务素质,提高业务技能,开拓工作思路,提升护理服务质量。

参考文献

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