浅析职工群众反映的热点问题研究

企业发展离不开职工，职工的思想稳定与否制约着企业的发展。要使企业稳步发展、各项工作目标如期完成，不仅需要一个和谐顺畅的工作环境，更需要一支稳定可靠的职工群众队伍。我结合当前改革发展的实际情况，紧密围绕职工群众关心、反映强烈的热点问题进行了认真的研究。从工作实际出发，对事业的发展，对领导班子都充满信心，对待人生自我价值的实现与事业的发展紧密结合在一起，努力让职工群众的思想呈现出健康向上、积极进取、在观念上不断转变的新态势。

我是由工人一步一步走上领导岗位的，我扎根于一线生产现场，能够真切的感受和理解职工的心声。作为一名基层干部，我们在基层、面对广大职工，他们工作在生产第一线，工作要进行，生产不能停。对于职工群众反映强烈的热点问题，要避免“炒热”，要加强正面教育，及时正确的加以疏导，不能和群众搞对立，要相信绝大多数人是守纪律的，讲道理的。如果因为我们的工作没做好，决策有误，处理问题不合理，群众有意见。只要我们上下沟通、互相理解、职工内部矛盾就容易解决，就能创造出良好的内部环境，实现和企业同舟共济，企业和谐建设同心协力。

职工的思想问题，只能用民主的、讨论的、说服的方式去解决，防止过火行为，因为人们的思想状况，除了认识上的是非，还有一个情绪问题。情绪好的时候，看什么都是好的，看什么都是顺眼的，即使有一点不如意的地方，也觉得可以接受，可以理解；情绪不好的时候，看什么都不顺眼，鸡蛋里都能挑出骨头，本来是好事，也能说得一无是处。对于思想问题，要耐心疏导、循循善诱，帮助职工分析和找出思想问题缠身的原因，认清错误思想的危害，引导大家心悦诚服地解决问题。

稳定是大局，职工内部一定要安定团结，这是根本。我们的思想工作不能简单化，要具体问题具体分析，堅决做到“一把钥匙开一把锁”，对于敏感的热点问题，要深入调查研究，区别不同的情况，针对不同对象，把问题处理的合情合理合法，使大家心情舒畅都满意，政通人和、上安下顺，确保内部稳定，形成一个又有集中又有民主、又有纪律又有自由、又有统一意志又有个人心情舒畅，生动活泼、积极向上的政治局面。

职工奖金分配是一个热门话题，广受职工的关注，处理不好，容易出问题，出大问题。我们的主要经验就是：严格进行各项考核，以考核结果为依据分配奖金，工资奖金核算公开、透明，多向职工作解释，消除职工心中的疑惑，对职工要做到热情对待，考虑周到，善始善终，抓好落实。我们的思想要多一点换位思考，多一点关怀，认真做好思想工作，体谅生产岗位一线职工的难处，多为他们办实事，办好事，积极主动制定出相关的保障措施，使职工感到信任、参与带来的温暖，没有失落感，理解和拥护企业的政策，看发展，顾大局，精神饱满、心情愉快地干好本职工作，充满信心地、百折不挠地创造美好未来。

我认为，善讲道理，主要从五个方面入手：

一是把道理讲透。由于不同群众的文化素质、社会经历和觉悟程度不同，认识和分辨事物的能力也有差别，所以进行理论教育时必须注重其完整性、系统性和层次性，不断章取义，向群众讲全讲透，切实增强思想理论的说服力和影响力。

二是把道理讲细。要把大道理分解成若干小道理。道理分的越细，离实际问题越近，深入浅出，才能说服人、才能感染人。

三是把道理讲新。讲传统道理不能几十年一贯制，要赋予道理新的时代内容，把过去尚未完善的补充完善、把过去讲的片面的讲全面、把在实践中证明是正确的的东西及时补充进去，增加新的内涵。把基本道理讲出新内容，职工群众会觉得更真实、更具体、更生动，就会更愿意听、更想听、更爱听。

四是把道理讲实。要把学习贯彻科学发展观理论同国家改革开放、经济发展、人民生活变化和企业的具体实际结合起来，使所讲的道理具体化、现实化，增强理论对现实的解释力和引导力，尤其是对群众普遍关注而又容易引发思想分歧的重大现实问题，必须做出实事求是的、科学合理的、令人信服的回答。

五是把道理讲活。运用活生生的典型事例来讲道理，最容易把道理讲活，也最具示范性、启发性和感染性。例如身边的模范人物、岗位的操作标兵、道德模范等，他们的言行体现了时代的精神和企业的文化内涵，他们产生在职工之间、工作和生活在群众之中，他们的事迹在群众中影响广泛，用他们的事迹来讲道理教育职工群众，最容易使大家产生共鸣。另外，要注意收集和总结在生产经营实际工作中涌现出来的先进典型，尤其要善于用身边的事教育身边的人，用本单位的事教育本单位的人，让职工群众经常得到现实生活的教育。只要采取灵活多样的方式方法，就能将各种道理讲得入情、入理、入耳、入脑、入心，增强科学发展观理论的吸引和渗透力，形成有利于企业改革与发展的强大思想合力。

有时做职工思想政治工作比较被动，其中一个重要原因，就是面对复杂多变的形势和工作现实，不善于从群众的实际出发，不善于对职工的思想动机和行为取向做出应有的预测，“马后炮”的时候教育和“亡羊补牢”的应急处理，难免会造成头痛医头、脚痛医脚，忙于堵漏，疲于应付的被动局面。这并不说明出了问题不要解决，而是说要尽量把思想政治工作做在前头，提高工作的预见性和超前性。

我们要尊重职工、理解职工、关心职工、爱护职工，用真挚的情感去感动职工、教育职工、影响职工，和职工群众心里相同、心情相融。这样，你讲的话有人听，布置得事有人干，碰到困难有人帮，在职工闹情绪有思想问题和遇到困难时，能想到你，你能拉他一把，往正路上引，帮助他去解危难，摆脱困境，他能感激你一辈子。他的思想稳定了，逢人便讲世上好人多，还能感化教育一批人，使职工都满意，从而不断增强我们企业的凝聚力和感召力，群策群力，为了企业的发展每个职工群众都尽心尽力，努力干好本职工作。

作者简介：屠明丽（1974.9.10-），女，现任职于河南省平顶山天安煤业股份有限公司田庄选煤厂。