维修方法在计算机维修中的运用

唐运韬

摘 要：判断计算机故障是维修的第一步；计算机维修靠的是正确有效的方法；对计算机硬件的日常清洁能够减少故障的发生率。计算机维修是一门技术，更是一门艺术。计算机维修技术是通过积累而成熟，通过分享而传播。希望通过本文，能对从事计算机维修的工作者或于计算机维修不熟悉的广大学生有所帮助，使大家少走维修上的弯路。

关键词：故障判断 维修方法 案例分析

如何保养和维护好一台计算机，最大限度地延长计算机的使用寿命，是我们非常关心和经常面临的问题。在这篇文章中，结合我在联想售后服务——阳光雨露半年时间的学习和实践，向您介绍最基本的计算机维修方法和应该注意的事项，让你的计算机常常保持在比较稳定的状态。

一、计算机维修的一些基本知识和原则

（一）维修计算机的第一步先不要忙着打开机箱，首先得观察

观察主要包括：

1.计算机周围的环境情况——计算机位置、电源、连接线、计算机外设、温度与湿度等。

2.计算机表现出的故障现象、显示器显示的内容及其与正常情况下的异同。

3.计算机内外的物理情况——灰尘是否过多、线路板和元器件的颜色状况、部件的形状有无变形、指示灯的显示状态等。

4.计算机的软硬件配置——安装了哪些硬件，系统资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，安装了哪些应用软件；硬件的设置驱动程序的版本等。

（二）根据观察到的现象判断故障产生原因

判断工作可以包括以下几个方面：

1.要先想好是什么，为什么和怎么办，即：故障是什么故障，为什么会产生这样的故障和应该如何处理。

2.对于所观察到的现象，尽可能地先查阅网上类似故障处理方案，这可以免去很多不必要的弯路。

3.在分析故障时，尽量根据自身已有的知识、经验来进行判断，但对于自己不太了解的，应当先向有經验的人寻求帮助，或在硬件论坛发帖提问。

（三）坚持“先软后硬”的原则

即在整个维护判断的过程中，本着先判断是否为软件故障，在能正常开机的情况下可先重新安装操作系统，当确认软件环境正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

（四）对计算机故障要“先主后次”逐一排除

在观察分析故障时，有时可能会遇到一台故障机不止一个故障，（比如：系统启动时会自动重启，重启后能进系统，进入系统后会有死机现象，显示屏又出现无规则波纹），此时应该先从主要的故障开始维护，当修复主要故障后再维护次要故障，很多情况下可能在主要故障问题解决后次要故障现象已不需要维护了。

（五）维护环境很重要

要保证你的维护环境是绝对没有问题的，即电源接地是否正常，工作电压是否稳定，工作室的温度湿度控制等。

维修时应注意防静电，静电放电现象也许是因为“司空见惯”而不被人重视，但它对电子设备的危害却是非常惊人的。在我们维修工作中确实也有这样的体会。在找到故障芯片以后往往无法找到故障原因，更换一个好的芯片以后一般不会再出现故障。所以，我们预防静电可以在接触电子产品之前将手接触一下机箱，除掉身上的静电，有条件的话带上防静电手环做好机箱的接地工作。

二、计算机维修的常见方法及运用

在有了计算机维修的一些基本知识，把握了维修基本原则等准备工作之后，接下来重点介绍计算机维修的常用方法：

（一）观察法

观察，是维护判断过程中第一要法，它贯穿于整个维护过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

1. 周围的环境；

2. 硬件环境。包括接插头、座和槽等；

3. 软件环境；

4. 用户操作的习惯、过程。

在维修中，主板的故障是出现最多的。因此，以主板为例，在实践中，先要检查主板是否有烧坏的痕迹，外观有没有损坏，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片是否开裂，主板上的铜箔是否烧断等。通常主板上的电解电容损坏的情况是比较多的，通过观察很容易发现，一旦出现问题可以找一个匹配的电容换上，问题就可以解决了。

（二）最小系统法

最小系统是指从维护判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境。主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维护效率。

（三）逐步添加/去除法

1. 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

2. 逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

3. 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

（四）替换法

替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维护方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

1. 根据故障的现象或故障类别，来考虑需要进行替换的部件；

2. 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印机连线是否有故障，最后考虑打印机是否有故障等；

3. 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

4. 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

（五）敲打法

敲打法一般用在怀疑计算机中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维护方法。

三、典型案例

联想笔记本不能上网是维修中常见的故障，相对于主板其它故障来说维修比较简单。实践中分两种情况，软件设置和硬件故障。还是以先易后难的顺序从软件设置说起： 1、网络设置故障。目前TCP/IP或其他网络协议一般默认已安装，最易出现问题的是在IP及DNS设置上，系统默认是“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，如果网络服务商要求使用静态IP地址，您需要手动设置IP地址，比如常见的单位局域网。2、IE不能上网浏览。这种情况是最多见的，大都是由于浏览器被恶意软件劫持所致。手工修改很麻烦，也不适合初学者使用。通常装一个360安全卫士，用其中高级选项中的修复IE，点立即修复。3、系统故障引起。系统损坏，缺文件或被病毒破坏。这种情况比较麻烦，最直接和省事的方法是重做系统。再就是硬件故障，在这之前需逐一将ISP、网线、路由、驱动、系统等可引起笔记本不上网的软件及外在因素排除。硬件故障采用以故障表现的方式来分类，这样更直观些。1、插上网线后，右下角的网络图标依然是显示的未连接，打一个叉号，这时网卡接口上的小灯也不亮，首先从网卡口是否接触不良查起，不过这种情况少之又少，常见的是网卡电路的故障，比如由通讯网络变压器虚焊或损坏所致。另外还有网卡芯片坏或是虚焊也会导致这种故障，现在的网卡多采用BGA封装，这个问题引起的笔记本不上网就更为多见。2、插上网线后显示有连接但就是上不了网，也PING不通，这种情况大多是网卡IC的故障，有时不易判断出来，在维修中常以替换法来确定IC的好坏。

参考文献：

[1]王红明.计算机组装维护完全手册.中国铁道出版社，2005.

[2]卓文.3天学会计算机维护.上海科学普及出版社，2006.

[3]熊巧玲.计算机组装与维护技能实训.兵器工业出版社， 2005.