全渠道零售对电商物流的影响分析

王超

摘 要：全渠道零售业的出现给以往的零售业造成了很大的影响。也影响了我国的电子商务物流，给其带来了很大的商机和影响。本文主要研究了全渠道零售出现给电商物流带来的机遇和影响，并对其将来发展趋势策略进行了研究，希望能够更好的推动全渠道零售更好的发展。

关键词：全渠道零售；电子商务；物流；供应链

引言

在以往的单一零售时，顾客是通过去店里选择、体验商品、交款取货等程序来进行购买，对于那些小的物品，顾客往往会自己提取，对于那些比较大的商品，往往门店会采取措施进行配送。和以往的零售业相比，网络零售更加依赖物流。现在很多人在生活的时候都会更加依赖手机和互联网。消费者商流过程是通过上网搜索挑选进行的，物流扮演的角色是商流服务者和后续者，若是物流存在问题，那么商流活动也很难更好的延续。

一、 全渠道零售给电商物流带来的机遇以及挑战

（一）电子商务物流给电商市场发展造成的影响

1、 物流基础比较薄弱，并且现代化程度差

我国受到计划经济影响时间比较长，这也导致了我国物流行业存在严重块分情况，本身的体系不够完整，物流节点也比较的分散，信息自动化程度比较差，物流基础本身的协调性和系统性非常的差，这对物流发展非常不利。

2、 电商物流本身的现代化推进进度比较慢，并且系统协同能力差

顾客下单到收到货物，表面而言，是处理订单以及物流运输，实际上却是信息技术平台应用。但是就现在而言，电商平台系统以及其协同能力无法满足实际的需要，在物流高峰的时候，爆仓、延迟、速度变慢等都能够将这点体现出来[1]。但是现在，我国的电商业务量却在不断的扩大，在2013年的时候，交易额便超过了10万亿元，网络零售交易额已经超过了1.85万亿，预计到2015年的时候，交易额能够达到18万亿元，其中企业对企业的应该能够达到15万亿元，而个人对个人的，比如说淘宝规模也能够达到3万亿元。电商物流，远远无法满足电商发展的实际需要。

（二）物流模式选择

在2013年阿里巴巴集团推出了菜鸟计划，这个计划的推行，意味着我国电商物流会慢慢的进行模式的转变，逐步的形成综合物流模式，这种模式会能够帮助不同物流更好的资源共享和优势互补。

（三）优化物流成本

通过信息渠道购买物品的客户，本身便比较的分散，并且需求规模比较小，数量也比较少，顾客本身的个性化需求更多，需求多样化明显，这样不但会导致物流配送更加的困难，还会导致物流成本的提高。

二、 全渠道零售给电商物流造成的影响和应对策略

（一）全渠道销售给电商物流造成的影响

1、物流社会化

菜鸟项目的出现，意味我国的物流系统会更加的开放，最后也一定会演变成为社会化物流。电商在配送的时候，不能够仅仅通过以往制定的物流渠道进行，地域、物流形态以及专业物流不同的形态都会直接体现在公共服务平台方面，从而形成社会化电商物流，物源也会发生变化，这也是物流发展的主要趋势。

2、做好供应链管理

全渠道零售的出现能够更好的满足消费者个性化方面的需求，也给物流供应链提出了更高的要求，建立供应链体系仅仅通过单一物流企业是很难真正做到的，需要各方都参与进去，做好合作和整合工作[2]。比如说在2012年的时候淘宝天猫的光棍节促销互动，一天时间，销售额便接近200亿人民币，零售活动的规模非常大，需要各个部门结合在一起。

3、重视顾客满意度的提高

全渠道零售在一定程度上改变了人们的生活，并且电商物流的發展也能够更好的满足人们的需求。所以，电商物流在发展的过程中，必须重视服务，给人们更加个性化、精细化以及差异化的需求，更好的满足人们的实际需要。

（二）合理发展电商物流的措施

1、 打破板块分割，完善物流体系，进行现代化物流系统的建立

无论是阿里巴巴、腾讯还是苏宁易购和京东商城都进行了仓储物流建设，并且电商物流也会给企业的竞争造成严重的影响。想要进行现代化物流系统的建设，需要企业和政府联合起来，进行物流网络的规划和统筹，保证物流节点布局的合理性，做好区域配送中心的建设，完善基础服务设施，将区位优势和商业流通优势体现出来。政府应该根据运输方式衔接情况，来对交通干线进行统筹考虑，做好主枢纽的建设规划，这样不但能够给电商物流更好的发展营造良好的环境条件，还能够不断的降低其成本，提高规模效益。

2、 提高系统协同方面的能力

信息化是电商物流的重要基础，物流信息化需要做好信息采集、信息处理以及交接和运行方面的工作。信息处理条码化、数据化以及电子化对自动化的实现非常有利，能够推动集成化管理的发展。除了需要管理体系的健全和建立，还必须进行信息标准和技术标准的建立，这样才能够让物流信息平台真正的成为公共平台。在管理和协同的时候，也会更加的统一和有效[3]。

（三）重视第三方物流的发展

全渠道零售更加重视顾客，所以必须重视物流服务质量和服务水平的提高，但是仅仅通过单一的物流企业很难真正的解决问题，满足实际的需要，政府必须进行一系列的工作，重视第三方物流的发展，进行建设平台的搭建，重视资源整合，不断的提高物流服务质量。

三、结语

随着互联网的发展和普及，人们的购买方式也发生了很大的变化，这也给电商物流的发展带来了挑战，在面对挑战的同时也有新的发展机遇，所以，必须重视束缚的突破。政府也必须给电商物流的发展提供支持，不断的提高其发展水平。（作者单位：山东枣庄烟草有限公司）

参考文献：

[1] 范丽君.论全渠道零售对电商物流的影响[J].物流技术，2014，21：24-27.

[2] 刘向东.移动零售下的全渠道商业模式选择[J].北京工商大学学报（社会科学版），2014，03：13-17.

[3] 李飞.全渠道零售的含义、成因及对策——再论迎接中国多渠道零售革命风暴[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013，02：1-11.