工作行为问卷在干部培训中的应用

张隆康

摘 要：将工作行为问卷（WBI）测试引入干部培训，对测试数据进行比较分析，了解个体、不同性别和岗位被测学员的工作行为特征，为干部考察和识别提供参考，同时为干部成长提供个性化指导。

关键词：工作行为；问卷；测试；干部培训

doi：10.3969/j.issn.1009-0339.2014.01.023

[中图分类号]G724 [文献标识码]B [文章编号]1009-0339（2014）01-0105-04

工作行为问卷（WBI）测试是美国组织心理学家纳德·裴奇博士开发并专门用于了解与工作相关的行为风格的个性心理测验。1998年引入中国，经本土化研究和不断修订完善，近年来广泛应用于各大中型企业管理人员的领导力评估和人力资源咨询。部分党校、行政学院和社会主义学院在将WBI测试引入干教培训方面做了一些有益的实践和探索。

一、WBI测试基本情况

在培训中考察和识别干部，是新形势下干部教育培训工作的任务之一。河池市委党校、行政学院、社会主义学院在2013年秋季主体班引进WBI测试，在提高培训质量的同时，又促进了干部考察工作的开展，取得良好效果。

（一）测试对象

被测学员是河池市各县（市、区）和市直各部门、单位担任正科级领导职务、有较大发展潜力的144名中青年干部。从性别结构看，75.2%为男性，24.8%为女性。从年龄结构看，主要分布于30—45岁的年龄区间。从岗位结构看，乡（镇）党委书记45名、乡（镇）长11名（统称乡镇主要领导）；市直部门、单位科长42名、正科级干部6名（统称科长）；县（市、区）政府办主任5名、市直部门、单位办公室主任10名（统称办公室主任）；县（市、区）直部门、单位局长14名、正科级干部11名（统称局长）。

（二）测试组织

2013年11月11日，上海希典咨询有限公司网络发送WBI，河池市委组织部和市社会主义学院组织学员在广西现代职业技术学院统一测试。

二、WBI测试结果及分析

每一位学员的反馈报告有40个数据，因数据庞大，且个体测试结果差异明显，本文仅从人格5大维度即外向性、亲和力、经验的开放性、责任心、情绪稳定性中21个核心指标抽取10个，按个体、性别和岗位差异，就被测学员分数区间、平均分和大于50分比例进行比较分析（以50分为趋向高分、低分的临界点，并进行特征描述）。

（一）个体差异

从人格5大维度中各选2项进行分析比较（其他数据未列入，下同，见表1）。

表1

被测学员人格5大维度测试统计显示，各项最低分数为1—20分不等，最高分数在97—100分之间。即WBI测试分数个体差异明显，未出现两个相同或相近的测试结果；低分人数比例较小，高分比例较大，呈递增现象。

（二）五大维度性别差异分析

表2是所选10项指标测试性别差异统计表。

表2

外向性。领导力指标男女被测学员的平均分、大于50分比例相同，性别特征不明显；精力指标分数有较大差异，男学员平均分比女学员高11.1分，大于50分比例高10.8%。

亲和力。合作指标女学员平均分比男学员高9分，大于50分比例比男学员高7.3%；交际手腕，平均分和大于50分比例男女学员十分接近。其他数据显示，女学员更容易与他人合作、支持团队成员，更富有同情心和愿意帮助他人。

经验的开放性。适应性指标男女被测学员平均分十分接近，大于50分比例女学员比男学员分别高4.6%；独立性男学员平均分比女学员高14分，大于50分比例比女学员高17.9%。另外，其他数据显示，在归纳演绎思维方面，男学员平均分比女学员高6分，大于50分比例高6.8%。

责任心。坚韧性指标平均分和大于50分比例男学员分别比女学员高2分、5.8%；关注细节指标平均分和大于50分比例女学员比男学员分别高5分、5.5%；其他数据显示，在主动性、遵从规则方面，男女学员的平均分和大于50分比例十分接近。

情绪稳定性。男学员在自我控制、压力容忍度以及自信和情绪自我感知4个指标平均分和大于50比例明显高于女学员。

（三）五大维度岗位差异分析

表3为所选10项指标测试岗位差异统计表。

表3

外向性。领导力指标平均分和大于50分比例为乡（镇）主要领导为最高，局长次之；精力指标平均分和大于50分比例为办公室主任最高，乡（镇）主要领导次之；另外，社交能力、影响力2项指标乡（镇）主要领导测试分比办公室主任、科长、局长高。

亲和力。合作指标乡（镇）主要领导的平均分和大于50分比例比办公室主任、科长、局长高；交际手腕指标平均分和大于50分比例局长最高、科长次之，办公室主任分数最低。

经验的开放性。以平均分、大于50分比例分析，适应性乡（镇）主要领导最高，办公室主任次之；独立性为办公室主任为最高，科长次之。另外，在创新性方面乡（镇）主要领导最高，办公室主任次之；归纳/演绎思维科长为最高，局长次之，乡（镇）主要领导最低。

责任心。坚韧性指标平均分为办公室主任最高，科长次之；大于50分比例为局长最高，办公室主任次之；关注细节指标局长大于50分比例最高，科长次之；在成就导向、主动性、可靠性和遵从规则方面平均分和大于50分比例比其他都高。

情绪稳定性。自我控制指标4种岗位学员平均分接近，大于50分学员比例为乡（镇）主要领导最高，办公室主任次之；压力容忍度局长平均分、大于50分比例最高，乡（镇）主要领导次之。

三、WBI测试报告解读

WBI测试反馈报告反映被测学员工作行为风格的信息，帮助和指导学员领导力的发展、发现其特长、确定今后需要加强培训和提高的领域、鉴别出最有可能获得成功的工作环境和指导职业选择及职业转换等。报告解读和应用是整个测试工作成功与否的关键。

（一）分数含义

每一个测试指标以分数高于50分或低于50分进行特征描述，分数越近左端（0分）或右端（100分），描述则越接近于被测学员的特征。测试分以被测学员相对于一个广泛而多样化的同类人群的大样本的百分数来表示，比如78分表示在某一指标上被测学员比78%的同类人群表现得更加明显。

（二）反馈报告解读分析

报告仅对被测试学员个性和工作行为进行描述，未就被测学员的知识、经验和能力进行评估，不能单独用于重要的人事决策。结果没有“好”与“坏”之分，要根据具体的职业或岗位来判断是优势还是劣势。报告由专业人员解读，一般不反馈给个人。

以人格5大维度中外向性的4项指标和责任心的“关注细节”为例。乡（镇）主要领导的领导力、社交能力、影响力3项指标在平均分和大于50分比例比办公室主任、科长、局长高，精力指标测试分数列第二。测试数据与一些研究结果大致相同，即乡（镇）主要领导，特别是乡（镇）党委书记，在县（市、区）里作为一方大员，是正科级干部中的精英群体，地位重要。其任职要求较高，既要有丰富的工作经验，又要有驾驭全局的能力，还要有相当的领导艺术[1]。

表2数据显示，女性比男性更加关注细节、更谨慎些，与通常认为男性灵活、富于创新、易于变化，而女性较保守、忠实、谨慎的看法也大致相同[2]。从岗位看，办公室主任关注细节指标测试平均分比科长等3种岗位被测学员要高一些。高分的潜力是反复检查保证准确性，能避免粗心出错，适合做要求精确性的工作，如薪资管理、会计等。但需注意的是，可能过分关注细节而忽略整体，会花过多时间检查不必要的细节，而低分的潜力是不把时间浪费在琐碎的细节，愿意将细节交给他人负责，适合做不追求细节的工作，如高级行政管理人员。需注意的是，错误可能会被忽略，需要他人检查，不适合做薪资管理、会计等。

（三）学员沟通

组织部干教科负责人在测试前接受技术专家指导，认真分析各项指标，通过测试前动员、个体报告解读及与被测学员进行沟通，为被测学员提供专业指导和个性化服务。

测试动员。市委组织部和学院领导就WBI测试的目的、操作规程和报告的解读与学员进行了广泛沟通，强调要以认真负责的态度参加测试，尽可能得到更加切合实际的报告，而组织人事部门仅以报告作参考，不惟报告论。

个体答疑指导。组织部和学院相关负责人在公司技术人员指导下，经电话回访沟通为被测学员及时解答报告疑难，并提供个性化指导。本次测试报告在与相关技术专家沟通，并经组织部和学院领导同意后，将报告和相关解读资料分发给被测学员。被测学员通过认真阅读和分析自己的反馈报告，普遍反映积极，认为报告是进一步读懂自己的一面镜子，对自己今后成长有一定帮助。

四、WBI引入干教培训的思考

一是WBI各项指标是以企业管理人员为测试对象设置，偏向于被测学员与特定职业领域和工作环境的匹配程度，比如什么样的特征适合做高级行政人员、项目经理、财务总监、工程师、会计师和零售商等。而党校、行政学院和社会主义学院培训的对象大多数是党政机关干部或群团组织党外领导干部，职业相对稳定，培训的根本目的在于提高素质[3]。虽说党政机关、群团组织党外领导干部和企业管理者的行为特征在理论和实践上有许多相通的地方，但二者在文化、管理、组织和领导方式方法上确有较大差异，将WBI引入干部培训其效果有待进一步探索。

二是在“回答的准确程度”指标上有28名被测学员超过90分，即被测学员问卷答题存在前后不一致、不仔细，或随意答题、自夸和掩饰自己的可能，需重新测试，重测率达19.4%，可能与各项指标设置取向和问题提法、测试时间巧合有一定关系。

三是测试报告数据庞大，从人格5大维度的部分核心指标按个体、性别、岗位差异性进行分析，有一定代表性，难免不够全面和科学。

总之，将WBI引入干部培训仍处于探索阶段，在看到积极效果的同时，对测试报告的应用需十分谨慎。通过测试对被测学员行为特征有所了解，为干部考察和识别提供参考，并为被测学员提供个性化指导，要求被测学员在听取专家解读的基础上，结合实际进行客观分析研判，以发现自身优势和短板，扬长避短，不断提升自己的领导和工作能力，同时通过对被测学员的个体、性别、岗位差异分析，进一步探索干部培训规律等才是重点所在。

[参考文献]

[1]冯军旗.中县干部[D].北京大学，2010.

[2]刘建中，孙中欣，邱晓露.社会性别概论[M].上海：复旦大学出版社，2011：130—131.

[3]杜念峰.干部教育工作学习读本[M].北京：党建读物出版社，2012：1—2.

责任编辑：任淮南